🔴 Запись прямого эфира. Как применить методику Jobs‑to‑be‑Done
Гость — Дмитрий Капаев, основатель исследовательской студии «Глубина», которая помогает клиентам находить новые направления развития, в том числе с помощью JTBD: https://t.me/bananamonkeyfit
Интересующиеся продуктовой разработкой знают о методике Jobs‑to‑be‑Done, которую обычно сокращённо называют JTBD. Если вы не слышали об этой штуке, прочитайте книгу Интеркома:
https://www.intercom.com/resources/books/intercom-jobs-to-be-done
Но одно дело знать, а другое суметь применить подход на практике. Тут сразу много вопросов. Что вообще делать? В какой момент работы над продуктом? Как?
В прямом эфире Николай Товеровский с помощью Дмитрия Капаева попробовал понять, как применить фреймворк Four Forces of Progress из JTBD на примере приложения Дуолингво, которое он сам недавно «нанял».
Заметки по следам прямого эфира:
Тупое правило
При подготовке понимания задачи после формулировки полезного действия прокутить 10 интервью и заполнить «канвасы» по JTBD.
Подсказка № 1. Если делаем новый продукт, то 10 интервью. Если улучшаем существующий — аналогично, 10 интервью. Если думаем о развитии продукта, то 5 интервью с теми, кто сейчас активно пользуется и 5 интервью с теми, кто попробовал и отказался пользоваться.
Подсказка № 2. Если чувствуешь, что каждое интервью даёт новую полезную информацию, нужно дальше проводить интервью, если новые интервью не дают новой информации, можно остановиться
Шаблон канваса
https://miro.com/app/board/uXjVP6k_bX4=/
Запись прямого эфира на Бусти
https://boosty.to/fffworks/posts/eb544803-3b32-4f85-a17b-f93189fb271a
Гость — Дмитрий Капаев, основатель исследовательской студии «Глубина», которая помогает клиентам находить новые направления развития, в том числе с помощью JTBD: https://t.me/bananamonkeyfit
Интересующиеся продуктовой разработкой знают о методике Jobs‑to‑be‑Done, которую обычно сокращённо называют JTBD. Если вы не слышали об этой штуке, прочитайте книгу Интеркома:
https://www.intercom.com/resources/books/intercom-jobs-to-be-done
Но одно дело знать, а другое суметь применить подход на практике. Тут сразу много вопросов. Что вообще делать? В какой момент работы над продуктом? Как?
В прямом эфире Николай Товеровский с помощью Дмитрия Капаева попробовал понять, как применить фреймворк Four Forces of Progress из JTBD на примере приложения Дуолингво, которое он сам недавно «нанял».
Заметки по следам прямого эфира:
Тупое правило
При подготовке понимания задачи после формулировки полезного действия прокутить 10 интервью и заполнить «канвасы» по JTBD.
Подсказка № 1. Если делаем новый продукт, то 10 интервью. Если улучшаем существующий — аналогично, 10 интервью. Если думаем о развитии продукта, то 5 интервью с теми, кто сейчас активно пользуется и 5 интервью с теми, кто попробовал и отказался пользоваться.
Подсказка № 2. Если чувствуешь, что каждое интервью даёт новую полезную информацию, нужно дальше проводить интервью, если новые интервью не дают новой информации, можно остановиться
Шаблон канваса
https://miro.com/app/board/uXjVP6k_bX4=/
Запись прямого эфира на Бусти
https://boosty.to/fffworks/posts/eb544803-3b32-4f85-a17b-f93189fb271a
❤2👍1
За неделю
Ситуация в проекте. Руководитель соседней команды бесит 🤬 😤 😈
https://t.me/fffworks/711
Посмотреть руководителю. 100 секунд кода
https://t.me/fffworks/713
Очередной отзыв на услугу «Посоветоваться с шефом»
https://t.me/fffworks/715
Лайфхак недели. Тупое правило про 50%
https://t.me/fffworks/716
Посмотреть руководителю. Как слить проект по запуску онлайн-обучения: разбираемся на примерах
https://t.me/fffworks/719
🔴 Запись прямого эфира. Как применить методику Jobs‑to‑be‑Done
https://boosty.to/fffworks/posts/eb544803-3b32-4f85-a17b-f93189fb271a
Ситуация в проекте. Руководитель соседней команды бесит 🤬 😤 😈
https://t.me/fffworks/711
Посмотреть руководителю. 100 секунд кода
https://t.me/fffworks/713
Очередной отзыв на услугу «Посоветоваться с шефом»
https://t.me/fffworks/715
Лайфхак недели. Тупое правило про 50%
https://t.me/fffworks/716
Посмотреть руководителю. Как слить проект по запуску онлайн-обучения: разбираемся на примерах
https://t.me/fffworks/719
🔴 Запись прямого эфира. Как применить методику Jobs‑to‑be‑Done
https://boosty.to/fffworks/posts/eb544803-3b32-4f85-a17b-f93189fb271a
🔥3
Ситуация в проекте. Шторм 🌊
Ничего не предвещало беды, как вдруг случился настоящий шторм — заболел кто-то из семьи, уволился важный сотрудник, случился пиар-скандал в продукте или клиент попросил кардинально переделать проект.
Что сделать
Переключиться в штормовой режим работы. Первое — осознать в какой вы ситуации: собрать факты, написать или проговорить понимание происходящего. Второе — отключить всё неважное, чтобы освободить время и голову: занятия, спорт, необязательные задачи и проекты, всё долой. Третье — спланировать штормовые дела, что знать, что делать и отключить страх.
И сразу начинайте действовать: откачивайте воду, латайте дыры, решайте проблемы, добивайтесь нужных результатов.
Хитрость
Составьте свой шторм-протокол заранее — опишите, что считать штормом и как в нём действовать. Это поможет быстрее переключиться в штормовой режим.
Опасность
Не считайте шторм нормой. Даже если вы хорошо выживаете в шторм, попадать в него опасно. Если у вас часто случаются штормы, возможно, вы где-то не там плаваете.
Ситуация в Тиктоке
https://www.tiktok.com/@toverovskiy/video/7174818190629915905
Ситуация на Бусти
https://boosty.to/fffworks/posts/4b0d8591-0863-45c6-bafe-232b26b3bf2e
(На Бусти ситуации в хорошем качестве и на несколько дней раньше)
Пришлите свою ситуацию в проекте или в жизни, а мы посоветуем, что можно сделать, в одном из выпусков рубрики «Ситуация в проекте»:
Прислать ситуацию в проекте
С вами был Николай Товеровский. Присоединяйтесь к Сообществу руководителей и становитесь круче!
Ничего не предвещало беды, как вдруг случился настоящий шторм — заболел кто-то из семьи, уволился важный сотрудник, случился пиар-скандал в продукте или клиент попросил кардинально переделать проект.
Что сделать
Переключиться в штормовой режим работы. Первое — осознать в какой вы ситуации: собрать факты, написать или проговорить понимание происходящего. Второе — отключить всё неважное, чтобы освободить время и голову: занятия, спорт, необязательные задачи и проекты, всё долой. Третье — спланировать штормовые дела, что знать, что делать и отключить страх.
И сразу начинайте действовать: откачивайте воду, латайте дыры, решайте проблемы, добивайтесь нужных результатов.
Хитрость
Составьте свой шторм-протокол заранее — опишите, что считать штормом и как в нём действовать. Это поможет быстрее переключиться в штормовой режим.
Опасность
Не считайте шторм нормой. Даже если вы хорошо выживаете в шторм, попадать в него опасно. Если у вас часто случаются штормы, возможно, вы где-то не там плаваете.
Ситуация в Тиктоке
https://www.tiktok.com/@toverovskiy/video/7174818190629915905
Ситуация на Бусти
https://boosty.to/fffworks/posts/4b0d8591-0863-45c6-bafe-232b26b3bf2e
(На Бусти ситуации в хорошем качестве и на несколько дней раньше)
Пришлите свою ситуацию в проекте или в жизни, а мы посоветуем, что можно сделать, в одном из выпусков рубрики «Ситуация в проекте»:
Прислать ситуацию в проекте
С вами был Николай Товеровский. Присоединяйтесь к Сообществу руководителей и становитесь круче!
🔥8
Посмотреть руководителю. Лекция Боба Мосты и Крис Спека о Jobs-to-be-Done
В лекции Боб и Крис быстро рассказывают суть метода, а затем проводят живое интервью — расспрашивают, как и почему чувак купил недавно машину:
https://businessofsoftware.org/2014/06/bos-2013-bob-moesta-and-chris-spiek-uncovering-the-jobs-to-be-done/
Лекция станет хорошим дополнением к недавнему прямому эфиру в Сообществе на эту же тему:
https://boosty.to/fffworks/posts/eb544803-3b32-4f85-a17b-f93189fb271a
В лекции Боб и Крис быстро рассказывают суть метода, а затем проводят живое интервью — расспрашивают, как и почему чувак купил недавно машину:
https://businessofsoftware.org/2014/06/bos-2013-bob-moesta-and-chris-spiek-uncovering-the-jobs-to-be-done/
Лекция станет хорошим дополнением к недавнему прямому эфиру в Сообществе на эту же тему:
https://boosty.to/fffworks/posts/eb544803-3b32-4f85-a17b-f93189fb271a
Business of Software
Uncovering the Jobs to Be Done | Bob Moesta & Chris Spiek
Bob & Chris Spiek lay out why it’s essential to understand the Jobs that your products and services are being hired to do
❤4
Лайфхак недели. Буферы для совещаний
Вася Половнёв закладывает буфер в 15 минут до и после встречи:
https://t.me/polovnyov_journal/230
Вася Половнёв закладывает буфер в 15 минут до и после встречи:
https://t.me/polovnyov_journal/230
❤3
Почитать руководителю. Как проводить встречи
Алексей Скуратов даёт 10 рекомендаций о том, как провести встречу продуктивнее:
http://www.blog.alexeyskuratov.ru/?go=all/how-a-hold-meetings/
Прислал участник Сообщества @fossko
Алексей Скуратов даёт 10 рекомендаций о том, как провести встречу продуктивнее:
http://www.blog.alexeyskuratov.ru/?go=all/how-a-hold-meetings/
Прислал участник Сообщества @fossko
www.blog.alexeyskuratov.ru
Как проводить встречи
Любая встреча требует минимальной подготовки для всех
👍4
За неделю
Ситуация в проекте. Шторм 🌊
https://t.me/fffworks/725
Посмотреть руководителю. Лекция Боба Мосты и Крис Спека о Jobs-to-be-Done
https://t.me/fffworks/727
Лайфхак недели. Буферы для совещаний
https://t.me/fffworks/728
Почти 50 подписчиков на Бусти Сообщества руководителей
https://t.me/fffworks/729
Почитать руководителю. Как проводить встречи
https://t.me/fffworks/730
Ситуация в проекте. Шторм 🌊
https://t.me/fffworks/725
Посмотреть руководителю. Лекция Боба Мосты и Крис Спека о Jobs-to-be-Done
https://t.me/fffworks/727
Лайфхак недели. Буферы для совещаний
https://t.me/fffworks/728
Почти 50 подписчиков на Бусти Сообщества руководителей
https://t.me/fffworks/729
Почитать руководителю. Как проводить встречи
https://t.me/fffworks/730
😁2
Ситуация в проекте. Нечистоплотный сотрудник 🤨
Вы замечаете за хорошим сотрудником мелкие некрасивые нарушения. То на корпоративном такси в клуб проедется, то чужую еду из офисного холодильника «случайно» съест. На словах эти ошибки признаёт, но нет ощущения, что раскаивается искренне. Увольнять не хочется: работает хорошо, да и крупных проступков себе не позволяет. Но и оставить как есть нельзя: дурной пример заразителен.
Что сделать?
Ранний доступ к ответу на Бусти
https://boosty.to/fffworks/posts/5b368067-b4a7-4933-90e1-c6823ea530dc
Вы замечаете за хорошим сотрудником мелкие некрасивые нарушения. То на корпоративном такси в клуб проедется, то чужую еду из офисного холодильника «случайно» съест. На словах эти ошибки признаёт, но нет ощущения, что раскаивается искренне. Увольнять не хочется: работает хорошо, да и крупных проступков себе не позволяет. Но и оставить как есть нельзя: дурной пример заразителен.
Что сделать?
Ранний доступ к ответу на Бусти
https://boosty.to/fffworks/posts/5b368067-b4a7-4933-90e1-c6823ea530dc
Почитать руководителю. Управление и лидерство
Подборка управленческих решений автора телеграм-канала «Чужими руками», проверенных на практике в российских компаниях за двадцать лет работы руководителем.
Кого брать на работу, а кто пусть работает в другом месте?
Нужна ли дружба с подчинёнными?
Конфликты неизбежны?
Сайт подборки:
https://regular.management/
Подбока в формате ПДФ:
54 страницы, 26 МБ
Прислал участник Сообщества @fossko
Подборка управленческих решений автора телеграм-канала «Чужими руками», проверенных на практике в российских компаниях за двадцать лет работы руководителем.
Кого брать на работу, а кто пусть работает в другом месте?
Нужна ли дружба с подчинёнными?
Конфликты неизбежны?
Сайт подборки:
https://regular.management/
Подбока в формате ПДФ:
54 страницы, 26 МБ
Прислал участник Сообщества @fossko
🔥8👍2
Почитать руководителю. Как провалился Кайт
Кайт был сервисом для разработчиков, который пытался с помощью искусственного интеллекта писать код, но закрылся через несколько лет. Авторы написали о причинах закрытия на странице проекта:
https://www.kite.com/blog/product/kite-is-saying-farewell/
(Если не открывается, попробуйте с ВПНом)
ПДФка страницы на случай, если удалят:
https://d.pr/f/srt9UY
Кайт был сервисом для разработчиков, который пытался с помощью искусственного интеллекта писать код, но закрылся через несколько лет. Авторы написали о причинах закрытия на странице проекта:
https://www.kite.com/blog/product/kite-is-saying-farewell/
(Если не открывается, попробуйте с ВПНом)
ПДФка страницы на случай, если удалят:
https://d.pr/f/srt9UY
👍1
За неделю
Почитать руководителю. Управление и лидерство
https://t.me/fffworks/734
Корпоративная подписка на «Журналус»
https://t.me/fffworks/737
Почитать руководителю. Как провалился Кайт
https://t.me/fffworks/738
В сообществе. Как от загруженной делами жизни перейти к нормальной?
https://t.me/c/1229132513/11218
Почитать руководителю. Управление и лидерство
https://t.me/fffworks/734
Корпоративная подписка на «Журналус»
https://t.me/fffworks/737
Почитать руководителю. Как провалился Кайт
https://t.me/fffworks/738
В сообществе. Как от загруженной делами жизни перейти к нормальной?
https://t.me/c/1229132513/11218
👍2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Ситуация в проекте. Нечистоплотный сотрудник 🤨
Вы замечаете за хорошим сотрудником мелкие некрасивые нарушения. То на корпоративном такси в клуб проедется, то чужую еду из офисного холодильника «случайно» съест. На словах эти ошибки признаёт, но нет ощущения, что раскаивается искренне. Увольнять не хочется: работает хорошо, да и крупных проступков себе не позволяет. Но и оставить как есть нельзя: дурной пример заразителен.
Что сделать
Если разговор тет-а-тет уже был и не помог, сотрудника нужно отругать. Чтобы усилить эффект и пресечь подобное поведение у других — отругать публично.
Хитрость
Чтобы сотрудник не затаил на вас обиду, обязательно чётко и подробно объясните, почему и за что вы его отругали. В конце подсластите пилюлю похвалой.
Опасность
Ругать имеет смысл только если вы хотите продолжить работу с этим человеком. Если нарушения не прекращаются, не ешьте говно, расставайтесь.
Ситуация в Тиктоке
https://www.tiktok.com/@toverovskiy/video/7178873875252497665
Ситуация на Бусти
https://boosty.to/fffworks/posts/5b368067-b4a7-4933-90e1-c6823ea530dc
(На Бусти ситуации в хорошем качестве и на несколько дней раньше)
Пришлите свою ситуацию в проекте или в жизни, а мы посоветуем, что можно сделать, в одном из выпусков рубрики «Ситуация в проекте»:
Прислать ситуацию в проекте
С вами был Николай Товеровский. Присоединяйтесь к Сообществу руководителей и становитесь круче!
Вы замечаете за хорошим сотрудником мелкие некрасивые нарушения. То на корпоративном такси в клуб проедется, то чужую еду из офисного холодильника «случайно» съест. На словах эти ошибки признаёт, но нет ощущения, что раскаивается искренне. Увольнять не хочется: работает хорошо, да и крупных проступков себе не позволяет. Но и оставить как есть нельзя: дурной пример заразителен.
Что сделать
Если разговор тет-а-тет уже был и не помог, сотрудника нужно отругать. Чтобы усилить эффект и пресечь подобное поведение у других — отругать публично.
Хитрость
Чтобы сотрудник не затаил на вас обиду, обязательно чётко и подробно объясните, почему и за что вы его отругали. В конце подсластите пилюлю похвалой.
Опасность
Ругать имеет смысл только если вы хотите продолжить работу с этим человеком. Если нарушения не прекращаются, не ешьте говно, расставайтесь.
Ситуация в Тиктоке
https://www.tiktok.com/@toverovskiy/video/7178873875252497665
Ситуация на Бусти
https://boosty.to/fffworks/posts/5b368067-b4a7-4933-90e1-c6823ea530dc
(На Бусти ситуации в хорошем качестве и на несколько дней раньше)
Пришлите свою ситуацию в проекте или в жизни, а мы посоветуем, что можно сделать, в одном из выпусков рубрики «Ситуация в проекте»:
Прислать ситуацию в проекте
С вами был Николай Товеровский. Присоединяйтесь к Сообществу руководителей и становитесь круче!
👍5
🏴☠️ Лайфхак. Не командовать, а корректировать
Если вы руководите и у вас постоянно цейтнот, вы крэйзи-бизи, у вас стековерфлоу, кругом пожар и пёрнуть некогда, этот лайфхак пригодится:
https://boosty.to/fffworks/posts/b73a38d7-a289-46a2-8fcf-0c887ba36e64
Если вы руководите и у вас постоянно цейтнот, вы крэйзи-бизи, у вас стековерфлоу, кругом пожар и пёрнуть некогда, этот лайфхак пригодится:
https://boosty.to/fffworks/posts/b73a38d7-a289-46a2-8fcf-0c887ba36e64
Boosty.to
🏴☠️ Лайфхак. Не командовать, а корректировать - ФФФ.воркс | Boosty
🏴☠️ Лайфхак. Не командовать, а корректировать - exclusive content from ФФФ.воркс, subscribe and get access first!
👍4
Ситуация в проекте. Пора планировать год ☃️ 🫣
Приближается Новый год и новогодние праздники. Кажется, что это удачное время, чтобы подумать о делах на будущий год, но как к этому подступиться — непонятно.
Что сделать?
Ранний доступ к ответу на Бусти
https://boosty.to/fffworks/posts/aa58d605-705c-4c24-b42a-e66948a5b2f7
Приближается Новый год и новогодние праздники. Кажется, что это удачное время, чтобы подумать о делах на будущий год, но как к этому подступиться — непонятно.
Что сделать?
Ранний доступ к ответу на Бусти
https://boosty.to/fffworks/posts/aa58d605-705c-4c24-b42a-e66948a5b2f7
👍2
Почитать руководителю. Провальная рекламная кампания «Мэджик-кэн»: как «Кока-кола» прятала деньги в банках с колой и потерпела неудачу
Оди перевели статью о провальной рекламной кампании Кока-колы — потратили на рекламу 100 миллионов долларов, но из-за неисправности механизмов в некоторых банках им пришлось сократить объём продаж и преждевременно закончить неудачную кампанию
https://awdee.ru/coca-cola-capmanys-fail/
Прислал участник Сообщества @fossko
Оди перевели статью о провальной рекламной кампании Кока-колы — потратили на рекламу 100 миллионов долларов, но из-за неисправности механизмов в некоторых банках им пришлось сократить объём продаж и преждевременно закончить неудачную кампанию
https://awdee.ru/coca-cola-capmanys-fail/
Прислал участник Сообщества @fossko
🔥9👍1
За неделю
Ситуация в проекте. Нечистоплотный сотрудник 🤨
https://t.me/fffworks/740
🏴☠️ Лайфхак. Не командовать, а корректировать
https://t.me/fffworks/741
Почитать руководителю. Провальная рекламная кампания «Мэджик-кэн»: как «Кока-кола» прятала деньги в банках с колой и потерпела неудачу
https://t.me/fffworks/743
Ситуация в проекте. Нечистоплотный сотрудник 🤨
https://t.me/fffworks/740
🏴☠️ Лайфхак. Не командовать, а корректировать
https://t.me/fffworks/741
Почитать руководителю. Провальная рекламная кампания «Мэджик-кэн»: как «Кока-кола» прятала деньги в банках с колой и потерпела неудачу
https://t.me/fffworks/743
🔥3👍2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Ситуация в проекте. Пора планировать год ☃️ 🫣
Приближается Новый год и новогодние праздники. Кажется, что это удачное время, чтобы подумать о делах на будущий год, но как к этому подступиться — непонятно.
Что сделать
Выбрать на праздниках день посвободнее и запланировать встречу часа на два-три для планирования дел на год. Если планируете в одиночку, встреча у вас будет с самими собой.
Затем провести встречу назначенное время. Примерная повестка такая:
Результаты прошлого года
Главная цель будущего года
Крупные задачи на год
Корректировка стратегического плана на 10—20 лет
Конец
Все дела записать в документ.
Хитрость
Планируйте год крупными мазками, а не мелкими тудушками. Идеи для проектов собирайте заранее, чтобы на годовой встрече больше фильтровать и докручивать, а не придумывать с нуля.
Важных дел на год не должно быть много, флексите всё лишнее.
Опасность
За год план может поехать. Наметьте себе в году несколько небольших встреч для освежения годовых дел в памяти и корректировки планов.
Ситуация в Тиктоке
https://www.tiktok.com/@toverovskiy/video/7182522120008731906
Ситуация на Бусти
https://boosty.to/fffworks/posts/aa58d605-705c-4c24-b42a-e66948a5b2f7
(На Бусти ситуации в хорошем качестве и на несколько дней раньше)
Пришлите свою ситуацию в проекте или в жизни, а мы посоветуем, что можно сделать, в одном из выпусков рубрики «Ситуация в проекте»:
Прислать ситуацию в проекте
С вами был Николай Товеровский. С Новым годом! Присоединяйтесь к Сообществу руководителей и становитесь круче!
Приближается Новый год и новогодние праздники. Кажется, что это удачное время, чтобы подумать о делах на будущий год, но как к этому подступиться — непонятно.
Что сделать
Выбрать на праздниках день посвободнее и запланировать встречу часа на два-три для планирования дел на год. Если планируете в одиночку, встреча у вас будет с самими собой.
Затем провести встречу назначенное время. Примерная повестка такая:
Результаты прошлого года
Главная цель будущего года
Крупные задачи на год
Корректировка стратегического плана на 10—20 лет
Конец
Все дела записать в документ.
Хитрость
Планируйте год крупными мазками, а не мелкими тудушками. Идеи для проектов собирайте заранее, чтобы на годовой встрече больше фильтровать и докручивать, а не придумывать с нуля.
Важных дел на год не должно быть много, флексите всё лишнее.
Опасность
За год план может поехать. Наметьте себе в году несколько небольших встреч для освежения годовых дел в памяти и корректировки планов.
Ситуация в Тиктоке
https://www.tiktok.com/@toverovskiy/video/7182522120008731906
Ситуация на Бусти
https://boosty.to/fffworks/posts/aa58d605-705c-4c24-b42a-e66948a5b2f7
(На Бусти ситуации в хорошем качестве и на несколько дней раньше)
Пришлите свою ситуацию в проекте или в жизни, а мы посоветуем, что можно сделать, в одном из выпусков рубрики «Ситуация в проекте»:
Прислать ситуацию в проекте
С вами был Николай Товеровский. С Новым годом! Присоединяйтесь к Сообществу руководителей и становитесь круче!
👍11☃4🔥1
🔴 Прямой эфир. Как с помощью NPS оценить, насколько руководитель, пользователь или клиент доволен результатами вашей работы
Четверг, 19 января, 19:00 мск, в этом канале
Гость — Дмитрий Ирешев, руководитель проектного офиса Сбермаркета, автор канала «Управление проектами и продуктами в IT»:
https://t.me/dmitrii_ireshev_Agile_PMP
Допустим, вы делаете проекты прекрасно и в срок, а потом вас, бац, и увольняют. Или наоборот, вам кажется, что вы работаете не очень, но окружающие вас хвалят и зарплату вам повышают. Почему так?
Дело в том, что польза связана с миром клиента, кем бы он ни был — клиентом вашей компании, внутренним заказчиком, вашим начальником или просто коллегой, для которого вы взялись что-то сделать. В мире клиента оценка вашей работы может заметно отличаться от вашей собственной. Как же оценить удовлетворённость вашего «клиента»?
Хорошая новость: компании уже давно этим занимаются системно. Например, существует «Индекс потребительской лояльности» (NPS, Net Promoter Score). Методики, которые маркетологи применяют к клиентам, вы можете использовать и в своих проектах и продуктах. Именно так и делает руководитель проектного офиса Сбермаркета Дмитрий Ирешев.
В четверг, 19 января, в 19:00 мск, в этом канале Николай Товеровский узнает у Дмитрия, как применить NPS для анализа отношения руководителя к своей работе и попробует собрать гугль-анкету для регулярных опросов.
Пишите свои вопросы в комментариях к этому сообщению, если останется время, мы зададим их гостю.
Приходите сами и приглашайте друзей:
https://t.me/fffworks?livestream
Четверг, 19 января, 19:00 мск, в этом канале
Гость — Дмитрий Ирешев, руководитель проектного офиса Сбермаркета, автор канала «Управление проектами и продуктами в IT»:
https://t.me/dmitrii_ireshev_Agile_PMP
Допустим, вы делаете проекты прекрасно и в срок, а потом вас, бац, и увольняют. Или наоборот, вам кажется, что вы работаете не очень, но окружающие вас хвалят и зарплату вам повышают. Почему так?
Дело в том, что польза связана с миром клиента, кем бы он ни был — клиентом вашей компании, внутренним заказчиком, вашим начальником или просто коллегой, для которого вы взялись что-то сделать. В мире клиента оценка вашей работы может заметно отличаться от вашей собственной. Как же оценить удовлетворённость вашего «клиента»?
Хорошая новость: компании уже давно этим занимаются системно. Например, существует «Индекс потребительской лояльности» (NPS, Net Promoter Score). Методики, которые маркетологи применяют к клиентам, вы можете использовать и в своих проектах и продуктах. Именно так и делает руководитель проектного офиса Сбермаркета Дмитрий Ирешев.
В четверг, 19 января, в 19:00 мск, в этом канале Николай Товеровский узнает у Дмитрия, как применить NPS для анализа отношения руководителя к своей работе и попробует собрать гугль-анкету для регулярных опросов.
Пишите свои вопросы в комментариях к этому сообщению, если останется время, мы зададим их гостю.
Приходите сами и приглашайте друзей:
https://t.me/fffworks?livestream
🔥10