Как сделать так, чтобы туалетная бумага никогда не заканчивалась? Или я стала продактом на один проект…

Привет! Меня зовут Алина, я продуктовый дизайнер в команде человеческого капитала и студентка Центрального университета. Хочу рассказать про свой проект из магистратуры Школы дизайна.

✏️ Задача звучала коротко:
Запустить новое направление внутри Ozon, связанное с расходными товарами для дома. Можно применять только метод кабинетного исследования🙃  

С продуктом Озона не была глубоко знакома, поэтому пошла копать статистику. Быстро стало ясно: просто сервис по покупке бытовой химии не нужен. В очередной статье про траты на товары для дома я зацепилась за факт: у бытовой химии есть в среднем предсказуемый срок расходования.

Так родилась идея сделать сервис, который помнит за пользователя, что и когда заканчивается, и привозит нужное до того, как оно закончилось.

Миссия уложилась в красивое: чтобы дом работал сам, а вы — жили.

Как это работает?

Пользователь один раз заказывает товар из категории расходников. Этот товар падает на «полку», где начинается отсчет до времени предполагаемого окончания. За 5-7 дней Озон напоминает, что надо оформить доставку (или в идеальном мире бесшовно привозит к двери).

Нас, дизайнеров, учат быть адвокатами пользователя и биться за классный опыт. Но тут я поняла, на сколько компромиссов идут продакты, чтобы одновременно сделать хороший продукт и не попасть на сотни миллионов.

Некоторые из проблем, с которыми столкнулась:

1️⃣ Реально ли заработать на этом сервисе?

Ориентир заработка с учетом выборки аудитории составил бы +20–33 млрд ₽ GMV в год, а чистая прибыль 4 млрд — это мало для такого гиганта, как Озон.

Без знания пользовательского поведения невозможно предположить, сколько товаров будет в одной доставке. При постоянных единичных доставках сервис уйдет в минус, так как не покроет стоимость работы курьеров.

Так пришлось отказаться от идеи бесплатной доставки до двери и генерить новые гипотезы.

2️⃣ Контактность

Пользователи выключают пуши в приложениях, а концепция сервиса крутится вокруг напоминания…  Подключать доп.каналы (например, телеграмм)? Кажется, отдельный трек, который надо тестить

3️⃣ Первый тест и точка входа.

Чтобы не потерять деньги, приняла решение запускать тест только в крупных городах и только в районах с высокой плотностью заказов Озон Фреш — там курьерская доставка не уйдет в минус.

Но как о сервисе узнают и как его вписать в сложную архитектуру Озона? С точкой входа пришлось хорошо подумать… Пока она легла на экран корзины — место, где пользователь оказывается всегда.

По итогу вышло 6 расписанных страниц в ноушене. Год назад я получила грант в Школу дизайна и решила, что это супер шанс вырастить насмотренность через решение новых бизнес-задач за пределами своего продукта. Так и вышло!

А если есть желание почелленджить этот проект, то велком в комментарии😁🙌

Кириллица? Кириллица, это ты??

Сегодня стартует наш любимый «Буквальный челлендж» — конкурс для иллюстраторов, художников, шрифтовиков и всех-всех неравнодушных к кириллице дизайнеров. Есть 33 буквы и 33 дня, чтобы их нарисовать.

Мы с радость второй год подряд участвуем в качестве партнеров! Двум авторам самых классных букв «Т» вышлем набор мерча 🪨 А в карточках собрали работы прошлого года ⭐️

Подробные правила ребята написали у себя в канале ➡️

Детские боксы Джуниор с платежным шармом

Привет! Я Даша, дизайнер команды Джуниор. Хочу показать кейс, который стал для нас настоящим экспериментом
Ко Дню защиты детей мы подготовили дизайн детских боксов для розыгрыша в МБ. Но внутри — не просто сувенир. Главная фишка: конструктор уникального платежного аксессуара 🐈
Мы хотели уйти от формата «получи и пользуйся». Через кастомизацию ребенок сам создает «свой стиль», чувствуя контроль и вовлеченность. Для команды это был новый опыт, но именно он сделал проект таким живым ⭐

Совместно с командой T-Pay мы разработали концепцию. Заглянем вместе внутрь? Там не просто набор, а целый аттракцион творчества:
✨2 уникальные бусины, одна из которых — фирменный элемент Джуниор
✨5 цветов базовых бусин
✨платежный шарм (настоящий, привязанный к счету!)
✨фурнитура и инструкция
Ребенок открывает бокс и становится дизайнером. Браслет? Кулон? Брелок на рюкзак? Решает он!

Путь от идеи до реализации был насыщенным: мы прошли большое количество этапов от проработки концепции и дизайна шарма до ревью уникальных бусин, подбора идеальных оттенков, тестовых образцов и создания понятной инструкции. Каждый этап прошел через фильтр внимательности: мы делали проект с душой, ставя безопасность и комфорт ребенка в приоритет

Почему это зашло?
❄️Крафт. Сборка своими руками = ценность в глазах ребенка
❄️Стиль. Аксессуар легкий, яркий и не выглядит как взрослый атрибут
❄️Безопасность в деталях. На шарме нет личных данных. Потерял? Не страшно
❄️Бокс-шкатулка. Упаковка, которую жалко выбросить. Её можно повторно использовать для хранения секретов, мелочей и сокровищ

Мы показали: даже банковский продукт может быть неожиданным, экспериментальным и живым. Дети чувствуют дизайн и стиль. Главное — говорить с ними на одном языке и давать свободу творчества ✏️

Акция уже прошла, а впечатления от проекта до сих пор яркие!
В карусели иллюстрации и визуализации невошедших бусин, а также красивые картинки бокса

Огромное спасибо команде за смелость и креатив!
Ваш Джун 🐸