Держим в курсе — наша матрица уровней и компетенций засветилась в апрельском дайджесте Юрия Ветрова. Кстати, если еще не читали статью и не проходили тест — читайте, проходите 😎

Привет! Я Марина, и мне платят за то, что я смотрю сотни тиктоков, рилсов и листаю мемы.

А теперь обо всем по порядку. Листать мемы, смотреть смешные видео и знать последние тренды в подростковом контенте — моя рабочая обязанность, потому что я шеф-редактор в Джуниор-ассистенте. Для меня мемы = данные.

Джуниор-ассистент — продукт на базе ИИ для детей от 6 до 14 лет. Одна из его задач — поддержать разговор с пользователем, а значит, мне нужно знать, чем живет поколение Альфа (родившиеся с 2010 года). Мы в продуктовой команде Джуниор-ассистента хотим сделать интуитивно понятного и интересного помощника для детей, при этом важно учитывать интересы родителей, так как они решают, будет ли ребенок пользоваться Джуниором. Чтобы продукт был интересен детям, мы должны общаться в их стиле.

Как я уже упоминала, мы работаем с поколением Альфа. Мемы и сленг — неотъемлемая часть их жизни, а тренды на развлекательный контент меняются очень быстро. Нам важно, чтобы помощник был не только полезен, но и разговаривал с детьми на их языке. Дети прекрасно понимают, когда взрослые пытаются быть в контексте их шуток, а не действительно в них разбираются. Чтобы у наших пользователей не было этого ощущения при общении с ассистентом, а шутки и речь Джуниора не навредили ребенку и окружающим, я ищу первоисточники этих мемов, наблюдаю за их развитием и историей, изучаю примеры употребления и комментарии к видео и картинкам, оцениваю мемы на безопасность: есть ли в шутке какой-то смысл, который может навредить развитию ребенка или оскорбить кого-то. В общем, глубоко погружаюсь в то, что все это значит для пользователя.

Эта практика позволяет команде не только повышать Retention в моменте, но и увеличивает лояльность к продукту в долгосрочной перспективе, потому что пользователь видит, что его понимают. Это повышает доверие к продукту. Именно поэтому на работе я смотрю видео с собакой на серфе и драмой фруктов, а 7*7=49 и 67 для меня не просто цифры.

Важно, чтобы ассистент использовал сленг и мемы уместно. Если пытаться вставить сленговые выражения и мемы в каждое предложение, будет понятно, что ассистент «не в теме». Это может оттолкнуть пользователей. К тому же нужно, чтобы ассистент был не только смешным, но и полезным. Дети зачастую отвлекаются, например, когда делают домашние задания, поэтому чрезмерное использование мемов и сленга при решении этой задачи будет лишь добавлять отвлекающих факторов, а это конфликтует с интересами родителей.

Мы стараемся держать баланс и помогать ребенку с домашкой, органично встраивая сленг, например:
🟡Пользователь: помоги с математикой
🟡Ассистент: окей, сча разберемся. что конкретно нужно сделать: уравнения, задачи или что-то еще?

Тоже хочешь сделать мемы своей работой? Следи за вакансиями в AI-редакции ✨