История про страх ошибки и доверие в команде

Всем привет, я Алена, продуктовый дизайнер партнерских сервисов. Хочу рассказать вам про момент, который изменил мое понимание роли дизайнера в команде.

У нас молодой, растущий продукт со startup-like атмосферой. Казалось бы, идеальная среда для амбициозных и смелых дизайн-решений. Но в реальности получилось так, что задачи приходили ко мне уже в виде сформированных решений, которые оставалось лишь отрисовать, а концепты не доходили до прода. И я постепенно начинала чувствовать, что не развиваюсь как дизайнер. Вместо влияния на продукт, я по факту обслуживала текущий бэклог. Как разорвать этот порочный круг?

Я решила начать с доверия команды:
• Стала участвовать в стратегических встречах, на которые раньше не звали
• Начала проводить мозговые штурмы с командой и дизайн-демо
• Не пропускала и неформальную тусовку: походы на квизы, в бары, даже вписалась в игру в настольный футбол с разработчиками

Постепенно лед тронулся: меня стали подключать раньше, спрашивать мнение, слушать аргументы. Вроде дела пошли в гору, но тут мы решили пересобрать онбординг, что стало моим испытанием на прочность.

Я принесла несколько концепций команде на обсуждение, чтобы выбрать ту, которую мы будем внедрять и тестировать. И тут оказалось все как в басне «Лебедь, рак и щука». Каждый отстаивал свою точку зрения и был отчасти прав: я – за нативный и бесшовный вариант, продакт – за классический и проверенный, техлид – за самый простой в реализации.

Провести полноценный A/B-тест мы не могли из-за недостатка ресурсов. Споры повторялись по кругу, сроки поджимали и росло напряжение в команде. В этот момент меня одолевали сомнения и усталость: Может, я переоцениваю своё решение? Может, проще уступить?

Я уже хотела опустить руки, но прежде решила понять причины сопротивления. Для этого провела серию 1:1 с ребятами, в личном разговоре это сделать проще всего, а то на публике было много эмоций и давления.

И тут пришло осознание: причиной был страх совершить ошибку. Команда боялась потратить ресурсы впустую, я боялась снова стать «тем, кто просто рисует».

С этим уже легче работать, поэтому я пересобрала свою стратегию:
• Решила показать подробнее подноготную проделанной работы: в частности подсветила список похожих решений на рынке, о котором команда не знала
• Провела быстрые коридорные тесты, чтобы проверить конкретные опасения
• Отрезала от концепта часть функций, вызывающих больше всего вопросов
• Нашла единомышленников, которые поддержали бы меня в обсуждении

С таким портфелем пошла еще раз продавать свою идею. И.... ураа, сделка состоялась: мы пришли к компромису, а задача наконец полетела в разработку.

Этот кейс научил меня, что человеческое общение порой влияет на продукт сильнее, чем самая проработанная концепция. И даже небольшие неформальные активности, беседы могут двигать твои идеи вперед ❤️

▪ Школа дизайна ЦУ проводит открытые уроки!

Ребята, лучше поздно, чем никогда. В Центральном университете стартует грантовый конкурс на магистерские программы Школы дизайна. А уже сейчас, в марте, есть возможность познакомиться с экспертами, преподавателями Школы дизайна ЦУ в формате крутых онлайн-лекций и воркшопов.

Открытые уроки — это классная, бесплатная возможность попробовать себя в роли студента и при этом получить образовательный контент высокого уровня.

▪ Расписание

12 марта, 19:00 (мск)
Лекция «90/10: как креативность преображает шаблонный мир»

В эпоху плоской культуры, одинаковых и предсказуемых сценариев и бесконечных потоков шаблонного контента, креативность превращается не просто в талант, а в единственный ресурс, который невозможно автоматизировать. На лекции поговорим о том, как выйти за рамки штампов и создавать оригинальные, запоминающиеся решения в продуктовом и коммуникационном дизайне.

Спикеры: Иван Величко, сооснователь дизайн-бюро «Щука», лид профиля «Коммуникационный и графический дизайн», и Владимир Аюев, графический дизайнер и арт-директор, основатель студии SASHA, преподаватель профиля «Коммуникационный и графический дизайн».

13 марта, 19:00 (мск)
Лекция «Гейм-дизайн вне игр: системное проектирование пользовательского поведения»

Гейм-дизайн часто воспринимается как создание пространства развлечений, однако в своей основе гейм-дизайн — это проектирование систем: правил, ограничений, обратной связи и прогрессии. Разберем на лекции, как игровые механики работают в цифровых продуктах: от образовательных сервисов до фитнес-приложений и финтеха.

Спикер: Дарья Насонова, архитектор и гейм-дизайнер, основательница студии Adagia, лид трека «Гейм-дизайн».

14 марта, 12:00 (мск)
Лекция «Новые визуальные эстетики»

Как эволюционировал дизайн от функционального к декоративному и обратно и как в условиях постмодерна и глобализма формируются новые эстетики и социальные взаимодействия?
На лекции ответим на эти и другие вопросы и приведем примеры того, как понимание эстетики в визуальном искусстве помогает дизайнерам создавать выразительные продукты и коммуникации.

Спикер: Борис Шилин, графический дизайнер, создатель и креативный директор проекта «Щелочь», лид трека «Саунд‑дизайн» и курса «Генеративный ИИ».

15 марта, 12:00 (мск)
Мастер-класс «Эстетика в современном дизайне»

Дизайн эволюционировал от промышленной революции и функционализма до постмодернистских и панковских эстетик. На мастер-классе научимся анализировать и применять разнообразные визуальные стили, расширим творческий инструментарий и повысим креативность.
▪ Мастер-класс подходит коммуникационным и продуктовым дизайнерам. Места ограничены — отбор по портфолио.

Встречаемся 12–15 марта в онлайн-формате. Для участия нужна регистрация.

4 шишки, которые я набил в менторстве

Я Миша, продуктовый дизайнер в инхаусе и уже пару лет менторю младших коллег. Раньше мне всегда казалось, что дизайнить продукт удобнее самому, в одиночку. Так лучше помнишь, где что делал. А ещё один дизайнер — это просто больше нагрузки: нужны будут дополнительные синки и обсуждения.

Поэтому когда я только решил стать ментором, то думал, что это будет вдвое сложнее (спойлер: оказалось — вдвое ценнее). Вначале роль ментора для меня была совсем неизвестной и непонятной, никаких правил в голове об этом не было. Ну и само собой я набил немало шишек. Рассказываю, чтобы вы не повторяли мои ошибки.

🪵 Шишка 1. Я думал, что «очевидное» для меня понятно всем. Но когда начинаешь работать с дизайнером с небольшим опытом, вдруг понимаешь, что он может вообще не знать вещей, которые для тебя супер естественны. Это, кстати, второй инсайт — учитесь вытаскивать на поверхность то, что давно лежит в подкорке.

🪵 Шишка 2. Лично я боялся отвечать: «Я не знаю». Это было из-за страха показаться неидеальным. Я думал, что после этой фразы менти перестанет уважать меня как ментора. Хотя напряг (как оказалось позже) был наоборот из-за того, что я выглядел всезнающим, а менти — тем, кто не догоняет. Инсайт простой — после «Я не знаю» достаточно добавить «давай вместе разберёмся».

🪵 Шишка 3. Легко уйти в оттачивание макетов до идеала и забыть, что продукт живой. Потом меняются вводные и менти в панике: «Я весь день делал спеку по состояниям». Тут важно обнулиться и вспомнить, зачем вы вообще здесь: качать скиллы, искать решения и двигать продукт. Не всё зависит от вас: продукт меняется в моменте — это ок, менти может растеряться — это ок, вы сами как ментор можете затупить — это тоже ок. Но если вы умеете фокусироваться на важном и вовремя переключаться, у вас всё получится.

🪵 Шишка 4. Иногда кажется, что если действовать по шаблонам, чек-листам и заметкам, то рост стажёра неизбежен. Но менторство — это всегда двусторонний процесс. Если менти не готов расти и делать шаги навстречу, то вы не можете быть за это в ответе. Можно всё сделать правильно, но рост — это прежде всего совместная работа, а не услуга, которую вы оказываете.

В итоге два стажёра стали самостоятельными продуктовыми дизайнерами: отвечают за крупные продукты, а один уже готовится сам стать ментором. С третьим пришлось разойтись, но я постарался дать ему полезный фидбэк, чтобы было понятно, куда расти дальше.

И весь прикол менторства в том, что вы с менти растёте вместе. Пока учишь другого, на самом деле учишься сам: объяснять, слушать, отпускать контроль. А ещё особый кайф — видеть, как кто-то становится сильнее благодаря тебе ⚡️