В ИТ проблемы не появляются. Они накапливаются

К нам обратилась компания из промышленного сектора.

Запрос: «Иногда всё подтормаживает. Не критично, но неприятно. Посмотрите».

Такие обращения почти никогда не про один сбой. Они про накопившиеся решения, принятые «на время».

❗️Вот что показала диагностика:

1️⃣Перегруженный коммутатор без резервирования

На площадке стоял коммутатор, который когда-то идеально подходил под объём задач. За последние годы добавились новые системы: видеонаблюдение, сервисы мониторинга, интеграции с производством.
Трафик вырос — архитектура осталась прежней.

В итоге:
⚫️в пиковые часы начинались задержки;
⚫️пакеты не терялись, но шли с опозданием;
⚫️все работало, но медленно

Типичная ситуация для производства, где сеть расширяют постепенно, без пересмотра ядра.

2️⃣Бэкапы, которые не помещались в окно резервного копирования

Формально резервное копирование было настроено, например оно запускается: ночью; в выходные; в строго ограниченное время, чтобы не мешать производству.

Фактически — объём данных вырос, а окно бэкапа осталось прежним.
Бэкап просто стал не успевать. Где-то завершался с ошибкой, где-то уходил в инкременты, которые никто уже не проверял — потому что раньше ведь работало.

При аварии восстановление превратилось бы в лотерею: что восстановится — неизвестно.

3️⃣Права доступа, выданные «временно» два года назад

Права доступа почти всегда выдаются «временно» — под запуск линии, проект или интеграцию, а потом так и остаются в системе. Их не отзывают, не пересматривают, не приводят к ролям.

В итоге у людей и сервисных учёток оказывается больше возможностей, чем им реально нужно: кто-то может менять критичные данные, кто-то — видеть лишнее, а понять «кто и что сделал» в момент инцидента становится сложно.

Проблема долго незаметна, но при росте пользователей и интеграций хаос масштабируется — ошибки начинают бить по бизнесу, а риски ИБ и регуляторные претензии растут в разы.

По отдельности — ничего критичного. Вместе — все держится везении.

Это была история не про «один сбой». Мы разобрали цепочку и убрали причины — поэтапно, без остановки производства и без резких движений.

Если хотите понять,на чём сейчас держится ваша инфраструктура — мы рядом.

❌Почему мы иногда говорим клиентам «нет»

Иногда к нам приходят с очень конкретным запросом: поставить оборудование, срочно закрыть уязвимость, добавить ещё один сервис. Это обычные задачи, которые можно взять и выполнить без лишних вопросов.

Но бывает, что нам приходится говорить «нет». Не потому что не хотим работать, а потому что за формулировкой запроса часто скрывается не причина проблемы, а её следствие. И если просто сделать то, что просят, проблема никуда не денется — она просто всплывёт позже, в другом месте.😫

Например, когда просят добавить сервер из-за того что он тормозит, часто оказывается, что дело не в ресурсах, а в архитектуре, которую давно не пересматривали.

Или когда хотят усилить ИБ ещё одним средством, но при этом годами не пересматривались права доступа. Формально задача решена, по сути — нет.

Согласиться в таких случаях значит отложить проблему в будущее. Через полгода она вернётся уже в виде простоя, аварии или вопросов от регулятора.

Поэтому наше «нет» почти всегда сопровождается разговором. Мы объясняем риски, показываем варианты и предлагаем решения, которые не ломают процессы и не создают иллюзий. Это не самый быстрый путь, зато он позволяет сохранить стабильность и не тратить деньги впустую.

И если вам не обещают сделать всё здесь и сейчас, а предлагают сначала разобраться — скорее всего, работают ради результата, а не галочки.🙂

На днях у нас в офисе побывал представитель InPrice Distribution — один из опытнейших дистрибуторов ИТ- и инфраструктурных решений на российском рынке. Эта компания работает с 2001 года и специализируется на интеллектуальной дистрибуции : от выбора и локализации продуктов до технической и сервисной поддержки на всех этапах жизненного цикла поставляемых решений.

InPrice Distribution предлагает широкий ассортимент оборудования и технологий, которые могут быть полезны нашим клиентам и партнерам:
➖Системы IP/SIP-телефонии, домофонии, оповещения и унифицированных коммуникаций — современные решения для корпоративной связи и взаимодействия.
➖Системы хранения данных и NAS/SAN/DAS-решения от ведущих производителей для надежной организации архивов и данных.
➖Профессиональное сетевое оборудование и Wi-Fi-системы для офисов, предприятий и промышленных объектов.
➖Промышленные коммутаторы и защищённые сетевые устройства для сложных условий эксплуатации.
➖IP-домофония и видеотелефония, системы контроля доступа и безопасности для безопасной и удобной работы зданий и комплексов.
➖Решения для умного дома и умного здания , а также аксессуары и сопутствующее оборудование.
➖Модульные микропроцессорные платформы и IoT-модули для прототипирования и автоматизации.

InPrice Distribution работает не только как поставщик, но и как партнер, умеющий адаптироваться и сопровождать решения под конкретные задачи проектов.

Мы рады поддерживать теплые отношения с таким надёжным партнёром. Обмен мнениями и опытом с коллегами из InPrice Distribution позволяет нам лучше понимать рынок, находить оптимальные решения для клиентов и экспертов.

Нужно подобрать решение? Пишите нам

Любим, когда всё по плану🤝