Представим ситуацию: клиент сдал в ваш автосервис автомобиль. Обсудили все, что необходимо заменить и отремонтировать. Но в процессе стало понятно, что требуется согласование дополнительных работ и деталей. Сотрудник автосервиса звонит клиенту. Тот занят и говорить по телефону не может, приехать и согласовать тоже. И начинается...

Автосервис оказывается перед выбором: или рискнуть и провести необходимые работы, которые клиент может отказаться оплачивать, или ждать, когда он выйдет на связь, и нести убытки, потому что машина уже разобрана. Но и такое дистанционное согласование не гарантия того, что клиент останется довольным. Он может не расслышать по телефону точную сумму, которую необходимо доплатить, или не до конца понять, что еще требуется заменить или отремонтировать. При этом стоит учитывать, что согласование дополнительных работ через звонок клиенту предполагает как минимум запись и хранение всех разговоров и получение на это разрешения от собеседника.

Что делать в такой ситуации? Рассказали о решении бизнес-порталу Континент Сибирь.

​​Дорогие клиенты!

Напоминаем вам, что действие тарифа Light (promo) за 90 рублей продлено до 31 января 2024 года.
Тариф будет активен еще один месяц, чтобы ваш бизнес оставался безбумажным даже в каникулы 💛

Информацию о новых тарифах мы сообщим позднее.

Как работает подписание договоров без распечатывания?

Разобрали по шагам демоверсию F.Doc: как это работает и что нужно сделать, чтобы подписать документы. Демо полностью совпадает с рабочей версией сервиса – поэтому вы можете попробовать все функции до подключения F.Doc.

Подробный разбор читайте в статье на VC

​​⚠️ Как связаться с F.Doc на новогодних праздниках?

Написать в техническую поддержку можно через
🟡 Kaiten,
🟡 электронную почту support@fdoc.ru,
🟡 телеграм-бота
❗️ каждый день с 5 утра до 19 вечера по московскому времени,
🟡 связаться по телефону +7 (903) 931-71-71
❗️ 3, 4, 5 и 8 января с 5 утра до 18 вечера по московскому времени.

Персональные менеджеры F.Doc готовы ответить на ваши вопросы
🟡 по телефону +7 (495) 221-77-71
❗️ 3, 4, 5 и 8 января с 5 до 18 по московскому времени,
❗️ 6 и 7 января с 9 до 18 часов по московскому времени.

Ритейл при оформлении документов с клиентами нередко сталкивается с ситуациями, в которых важно сохранить лояльность потребителя. Подписание документов в электронном виде с покупателями-физлицами не только позволяет оптимизировать документооборот, но и способствует совершенствованию клиентского сервиса. Три случая, когда электронное подписание могло бы сэкономить время и деньги как компании, так и клиента — читайте в статье на Retail.ru.

В новый безбумажный год! 🎉

Пусть этот год станет годом больших достижений, креативных идей и новых возможностей.🎄
Мы благодарим всех своих клиентов за доверие и готовность работать с нами. Ваша обратная связь позволяет делать сервис лучше и помогать вашему бизнесу 💛
Пусть наша совместная работа приносит только положительные эмоции и результаты.

Спасибо, что выбрали нас. До встречи в новом безбумажном году! 💛

В первый рабочий день 2024 года хотим напомнить, что у нас есть партнерская программа.

Партнерская программа F.Doc — это:
📊 Востребованный продукт
Сервис представляет интерес для компаний любого размера, особенно в сегменте B2C, взаимодействующих с физлицами, таких как агентства недвижимости, ритейлеры, медицинские учреждения, строительные компании, автобизнес, турагентства и предприятия других отраслей.
💰 Высокий доход
Минимальный заработок, который вы можете получить — 52 000 ₽. Выплаты — каждый месяц.
🤝 Гибкие условия сотрудничества
Мы предлагаем партнерство с оплатой за лиды и с оплатой за клиента. Первый вариант подойдет тем, кто работает с большой клиентской базой. Второй — тем, кто работает с крупными заказчиками. Вы можете выбрать любой из них.
⚙️ Индивидуальный подход к партнеру
Мы проводим обучение для наших партнеров, делимся механиками и скриптами продаж, помогаем с поиском контактов.

О том, как подключиться к программе и выбрать тип оплаты, чтобы заработать максимум, в коротком видеоролике рассказывает Виталий Акимов, директор по развитию партнерской сети F.Doc.

Делитесь видео с теми, кто хотел бы заниматься продажами и ищет новые проекты!

​​Как F.Doc обеспечивает безопасность данных компаний и их клиентов?

Через F.Doc проходит много документов и персональных данных. Что делает наша команда, чтобы обезопасить ваши документы?

1️⃣ Наш приоритет — защита данных. Внутри сервиса доступ к документам закрыт для сотрудников, а работа администраторов контролируется внутренними системами управления доступами.
2️⃣ Сервера F.Doc находятся в нескольких центрах обработки данных (ЦОД) на территории России. Эти ЦОДы соответствуют требованиям безопасности по работе с персональными данными и другой конфиденциальной информацией.
3️⃣ Все данные имеют резервные копии.
4️⃣ Система защищена от DDoS-атак и попыток взлома передовыми средствами защиты и несколькими уровнями антивирусных систем.
5️⃣ F.Doc с привлечением лицензированных компаний-партнеров проводит анализ уязвимостей информационной безопасности и тестирование внешнего и внутреннего периметра на предмет проникновения хакеров в систему.
6️⃣ Потенциальные инциденты детально проработаны и для каждой проблемы заранее подготовлено решение и порядок действий.
7️⃣ Для предотвращения утечек информации в F.Doc работают специальные DLP-системы с мониторингом и блокировкой файлов.

13 января с 22:30 до 23:00 МСК — мы обновляем F.Doc
⚡️ Во время технических работ сервис может быть недоступен ⚡️

В новой версии F.Doc мы упростили порядок восстановления пароля и добавили возможность выхода из учетной записи F.Doc.

#ОбновленияFDOC

Кнопка «Выйти» в личном кабинете

Если вы с коллегами работаете за одним компьютером, вам может понадобиться сменить учетную запись F.Doc. Для этого мы добавили кнопку «Выйти».

#ОбновленияFDOC

​​25 января в 11:00 по московскому времени пройдет бесплатный вебинар, посвященный новому виджету, доступному в amoCRM

Виджет обеспечивает легкую интеграцию F.Doc, сервиса для подписания документов в электронном виде с клиентами компании (физическими лицами).

На вебинаре расскажем:
🟡 Как работает виджет F.Doc
🟡 Как настроить и использовать виджет
🟡 Чем может быть полезен виджет
🟡 Равнозначны ли документы, подписанные в F.Doc, бумажным
🟡 Какую электронную подпись использует F.Doc
🟡 Какие документы можно подписывать с помощью F.Doc
🟡 Как воспользоваться преимуществами партнерской программы F.Doс

Наши спикеры:
🟡 Михаил Легченко, директор сервиса F.Doc
🟡 Руслан Сафиулин, сооснователь и генеральный директор ГЕНЕЗИС, официальный партнер amoCRM c 2017 года
🟡 Виталий Акимов, директор по развитию партнерской сети F.Doc
🟡 Светлана Аминова, консультант по юридическим вопросам F.Doc

Зарегистрироваться на вебинар можно по ссылке

​​Безбумажный офис F.Doc интегрирован с отраслевой CRM RealtyRuler

Сервис безбумажного подписания документов F.Doc доступен для риелторов и агентств недвижимости в специализированной CRM-системе RealtyRuler. Бесшовная интеграция позволяет им подписывать документы в электронном виде со своими клиентами — физическими лицами.

Как это работает - читайте в нашем блоге

В конце прошлого года мы проводили опрос и спрашивали вас об обучении по работе с F.Doc.

Большое спасибо за обратную связь! Мы изучили ваши ответы и записали идеи по развитию 💛

Одним из популярных вопросов от вас было — как работать с возражениями клиентов при подписании документов онлайн? Сейчас мы готовим подробные материалы о том, как простым языком рассказать клиенту, что подписывать документы в электронном виде это безопасно, законно и легко.

❕ Для всех, кто участвовал в опросе, мы проведем индивидуальные консультации о работе и функционале сервиса. Первые консультации уже начались 😊

Если вы тоже хотите получить консультацию, напишите нам на sales@fdoc.ru с темой «Хочу обучение от F.Doc».

Спасибо, что вы с нами 💛

​​Презентация виджета F.Doc в amoCRM💥
Регистрируйтесь на вебинар 25 января

Виджет обеспечивает легкую интеграцию F.Doc в amoCRM

На вебинаре расскажем:
🟡 Как работает виджет F.Doc
🟡 Как настроить и использовать виджет
🟡 Чем может быть полезен виджет
🟡 Равнозначны ли документы, подписанные в F.Doc, бумажным
🟡 Какую электронную подпись использует F.Doc
🟡 Какие документы можно подписывать с помощью F.Doc
🟡 Как воспользоваться преимуществами партнерской программы F.Doс

Наши спикеры:
🟡 Михаил Легченко, директор сервиса F.Doc
🟡 Руслан Сафиулин, сооснователь и генеральный директор ГЕНЕЗИС, официальный партнер amoCRM c 2017 года
🟡 Виталий Акимов, директор по развитию партнерской сети F.Doc
🟡 Светлана Аминова, консультант по юридическим вопросам F.Doc

Зарегистрироваться на вебинар можно по ссылке

​​Мы ранее рассказывали про новую опцию F.Doc — запрос документов у клиента.

Для оформления сделки или договора компаниям могут потребоваться определенные документы от клиентов. Сейчас компании, использующие сервис F.Doc для электронного подписания, могут запросить необходимые документы у своих клиентов. В статье мы расскажем, как работает новый функционал и для каких отраслей бизнеса он будет актуален.

Собрали подборку самых интересных видео 2023 года

👩‍⚖️ Консультант по юридическим вопросам отвечает на самые популярные вопросы о сервисе

📑 Зачем нужно соглашение об ЭДО?

🗂 Как помочь компаниям перестать вести учет документов на коленке.
Кстати, этот подкаст можно послушать на разных ресурсах

🏠 Как риелторам подписывать документы с клиентами онлайн. Интервью youtube-каналу M2tv Люди недвижимости

🚘 Новые возможности для СТО: оформлять и подписывать заказ-наряды электронно

🖥 В этом посте поделились самыми интересными вебинарами

​​Напоминаем вам, что 25 января пройдет вебинар "Виджет F.Doc для amoCRM. Безбумажное подписание за пару кликов"

На вебинаре расскажем об особенностях работы F.Doc в CRM-системе и возможностях партнерской программы.

📅 25 января
🕚 11:00 по московскому времени
💥 Участие бесплатно

Регистрация на вебинар