Делимся презентацией с форума Retail TECH: в ней мы рассказываем, как изменить клиентский сервис и для крупных ритейлеров, и для маленьких магазинов. 👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍3
Retail TECH — самое масштабное мероприятие для ритейлеров в России.
Каким его увидела команда F.Doc — смотрите видео:
https://youtu.be/WNaAPiTmWn4
Каким его увидела команда F.Doc — смотрите видео:
https://youtu.be/WNaAPiTmWn4
YouTube
Безбумажный Retail TECH
F.Doc — партнер регистрации форума Retail TECH 2023. Как прошел форум и как ритейлеры отвечают на вызов безбумажных технологий, смотрите в нашем видео.
🔥10👍2
Безбумажная программа лояльности: что это такое и как работает?
Представим ситуацию: вам необходимо подключить нового клиента к программе лояльности, а значит, внести информацию в базу, проверить его контактные данные, подписать согласие на обработку персональных данных и т. д. Желательно минимизировать временные затраты всех участников процесса, сохранив при этом на достойном уровне сервис.
Если вы пользуетесь сервисом Безбумажный офис F.Doc, то потратите на решение этого вопроса буквально пару минут. Как? Подробнее в блоге Retail TECH
Представим ситуацию: вам необходимо подключить нового клиента к программе лояльности, а значит, внести информацию в базу, проверить его контактные данные, подписать согласие на обработку персональных данных и т. д. Желательно минимизировать временные затраты всех участников процесса, сохранив при этом на достойном уровне сервис.
Если вы пользуетесь сервисом Безбумажный офис F.Doc, то потратите на решение этого вопроса буквально пару минут. Как? Подробнее в блоге Retail TECH
retailtech.ru
Безбумажная программа лояльности -
Интеграция новых технологий в экосистему бизнеса помогает компании оставаться конкурентоспособной. Что актуально в условиях гиперускорения и цифровизации рынка – ключевых обсуждаемых вопросов Форума Retail TECH 2023. Как улучшить клиентский сервис, ускорив…
👍4
13 мая с 22:30 до 23:00 МСК — мы обновляем F.Doc
⚡️ Во время технических работ сервис может быть недоступен ⚡️
С 14 мая станут доступны обновления:
🟡 Аннулирование подписанных документов
Уже после подписания документа клиентом в нем может быть обнаружена ошибка, опечатка, могут быть изменены условия сделки и т. д. Но подписанный документ нельзя аннулировать в одностороннем порядке: нужно обязательно получить соглашение всех сторон подписания.
При бумажном документообороте подписывается соответствующее соглашение об аннулировании, либо документ попросту уничтожается.
Для того, чтобы легко и удобно иметь возможность аннулировать уже подписанные документы, мы поддержали возможность подписать соглашение об аннулировании в электронном виде.
Если в комплекте документов есть хотя бы один подписанный документ, станет доступен пункт «Аннулировать подписанные документы».
После этого вы сможете указать причину аннулирования, а F.Doc автоматически создаст соглашение об аннулировании и отправит его клиенту.
После того, как клиент подпишет соглашение об аннулировании, основной комплект документов перейдёт в статус «Аннулирован», и станет недействителен.
🟡 Статусы отправки сообщений клиентам
Клиенту может быть не доставлено сообщение со ссылкой на подписание по техническим причинам, например, со стороны оператора сотовой связи.
Мы реализовали получение статусов доставки сообщений от операторов сотовой связи. Если сообщение не было доставлено клиенту, в интерфейсе отобразится соответствующее уведомление.
При интеграции через шлюз F.Doc также отправит уведомление со статусом доставки сообщения клиенту в вызывающую систему.
▶️ Эта возможность поддержана только при условии отправки сообщений через агрегатора сообщений F.Doc. Статусы доставки сообщений отображаются только при технической возможности получения статуса от оператора сотовой связи.
#ОбновленияFDOC
⚡️ Во время технических работ сервис может быть недоступен ⚡️
С 14 мая станут доступны обновления:
🟡 Аннулирование подписанных документов
Уже после подписания документа клиентом в нем может быть обнаружена ошибка, опечатка, могут быть изменены условия сделки и т. д. Но подписанный документ нельзя аннулировать в одностороннем порядке: нужно обязательно получить соглашение всех сторон подписания.
При бумажном документообороте подписывается соответствующее соглашение об аннулировании, либо документ попросту уничтожается.
Для того, чтобы легко и удобно иметь возможность аннулировать уже подписанные документы, мы поддержали возможность подписать соглашение об аннулировании в электронном виде.
Если в комплекте документов есть хотя бы один подписанный документ, станет доступен пункт «Аннулировать подписанные документы».
После этого вы сможете указать причину аннулирования, а F.Doc автоматически создаст соглашение об аннулировании и отправит его клиенту.
После того, как клиент подпишет соглашение об аннулировании, основной комплект документов перейдёт в статус «Аннулирован», и станет недействителен.
🟡 Статусы отправки сообщений клиентам
Клиенту может быть не доставлено сообщение со ссылкой на подписание по техническим причинам, например, со стороны оператора сотовой связи.
Мы реализовали получение статусов доставки сообщений от операторов сотовой связи. Если сообщение не было доставлено клиенту, в интерфейсе отобразится соответствующее уведомление.
При интеграции через шлюз F.Doc также отправит уведомление со статусом доставки сообщения клиенту в вызывающую систему.
▶️ Эта возможность поддержана только при условии отправки сообщений через агрегатора сообщений F.Doc. Статусы доставки сообщений отображаются только при технической возможности получения статуса от оператора сотовой связи.
#ОбновленияFDOC
🔥2
Соглашение об электронном документообороте — это самый первый документ, который нужно подписать при переходе на ЭДО. Без него все документы, подписанные электронно, считаются недействительными.
В F.Doc можно подписать такое соглашение онлайн. Если вы забыли его подписать, то F.Doc напомнит об этом и заблокирует отправку других документов до подписания соглашения.
Смотрите нашу видеоинструкцию, как подписывать соглашение об ЭДО через F.Doc.
https://youtu.be/TjFBD7ydhko?list=UULFEAkXZT-WsCVd5rI6nYP8VQ
В F.Doc можно подписать такое соглашение онлайн. Если вы забыли его подписать, то F.Doc напомнит об этом и заблокирует отправку других документов до подписания соглашения.
Смотрите нашу видеоинструкцию, как подписывать соглашение об ЭДО через F.Doc.
https://youtu.be/TjFBD7ydhko?list=UULFEAkXZT-WsCVd5rI6nYP8VQ
YouTube
Соглашение об электронном документообороте
Видеоинструкция как подписать соглашение на обмен электронными документами через F.Doc.
Соглашение об ЭДО можно подписывать не только на бумаге, но и онлайн. Что? Да! Согласно 63-ФЗ этот документ можно подписать любым способом: от руки или электронно.
Без…
Соглашение об ЭДО можно подписывать не только на бумаге, но и онлайн. Что? Да! Согласно 63-ФЗ этот документ можно подписать любым способом: от руки или электронно.
Без…
👍8
Безбумажный офис F.Doc pinned «Соглашение об электронном документообороте — это самый первый документ, который нужно подписать при переходе на ЭДО. Без него все документы, подписанные электронно, считаются недействительными. В F.Doc можно подписать такое соглашение онлайн. Если вы забыли…»
Много документов. Мало времени
Ритейл ежедневно работает с сотнями и тысячами клиентов. Оформить возврат товара, подключить клиента к программе лояльности, выставить счет — всё это предполагает подписание документов. Много, часто, разных. Временные и финансовые затраты на бумажный документооборот неуклонно растут. Как сократить издержки?
Вашим технологическим помощником на этом пути может стать сервис подписания документов с физическими лицами в электронном виде – F.Doc.
Подробнее читайте в блоге Retail TECH
Ритейл ежедневно работает с сотнями и тысячами клиентов. Оформить возврат товара, подключить клиента к программе лояльности, выставить счет — всё это предполагает подписание документов. Много, часто, разных. Временные и финансовые затраты на бумажный документооборот неуклонно растут. Как сократить издержки?
Вашим технологическим помощником на этом пути может стать сервис подписания документов с физическими лицами в электронном виде – F.Doc.
Подробнее читайте в блоге Retail TECH
retailtech.ru
Много документов. Мало времени. F.Doc -
Оформить возврат товара, подключить клиента к программе лояльности, выставить счет – всё это предполагает подписание документов. Много, часто, разных. Ритейл ежедневно работает с сотнями и тысячами клиентов. Временные и финансовые затраты на бумажный документооборот…
👍3❤2
#КалендарьFDOC
В Москве пройдет Международная выставка запчастей, послепродажного обслуживания и сервиса СТО EXPO.
23 и 25 мая наши менеджеры будут на выставке, и можно назначить личную встречу.
Напишите нам письмо на sales@fdoc.ru с темой «Хочу встретиться на СТО EXPO»
📅 23 и 25 мая
🔜 Москва, Крокус Экспо
В Москве пройдет Международная выставка запчастей, послепродажного обслуживания и сервиса СТО EXPO.
23 и 25 мая наши менеджеры будут на выставке, и можно назначить личную встречу.
Напишите нам письмо на sales@fdoc.ru с темой «Хочу встретиться на СТО EXPO»
📅 23 и 25 мая
🔜 Москва, Крокус Экспо
👍5
#КалендарьFDOC
Еще одно крупное событие этой недели — Сибирский жилищный конгресс.
25 и 26 мая представители F.Doc будут на форуме, и это отличный повод, чтобы встретиться и обсудить возможности сервиса.
Назначьте встречу — напишите нам на почту sales@fdoc.ru «Хочу встретиться на жилищном конгрессе»
📅 25-26 мая
🔜 Новосибирск, отели Azimut и Domina
Еще одно крупное событие этой недели — Сибирский жилищный конгресс.
25 и 26 мая представители F.Doc будут на форуме, и это отличный повод, чтобы встретиться и обсудить возможности сервиса.
Назначьте встречу — напишите нам на почту sales@fdoc.ru «Хочу встретиться на жилищном конгрессе»
📅 25-26 мая
🔜 Новосибирск, отели Azimut и Domina
👍1
Безбумажный офис F.Doc доступен в CRM-системе для автобизнеса Нетикс Трицепс
Теперь автосервисы, СТО и автомагазины, работающие в специализированной CRM Нетикс Трицепс, могут подписывать документы со своими клиентами — физическими лицами в электронном виде. Бесшовная интеграция сервиса F.Doc с учетной системой позволяет сделать это быстро, просто и безопасно.
Подробнее об интеграции: https://www.cnews.ru/news/line/2023-05-24_bezbumazhnyj_ofis_fdoc_dostupen
«Нетикс Трицепс» — специализированная учетная система, разработанная компанией «Нетикс» для автосервисов и автомагазинов. Компания представлена на рынке с 2005 года, занимается автоматизацией работы авторемонтных бизнесов. Более 950 успешных внедрений по всей России и СНГ.
Теперь автосервисы, СТО и автомагазины, работающие в специализированной CRM Нетикс Трицепс, могут подписывать документы со своими клиентами — физическими лицами в электронном виде. Бесшовная интеграция сервиса F.Doc с учетной системой позволяет сделать это быстро, просто и безопасно.
Подробнее об интеграции: https://www.cnews.ru/news/line/2023-05-24_bezbumazhnyj_ofis_fdoc_dostupen
«Нетикс Трицепс» — специализированная учетная система, разработанная компанией «Нетикс» для автосервисов и автомагазинов. Компания представлена на рынке с 2005 года, занимается автоматизацией работы авторемонтных бизнесов. Более 950 успешных внедрений по всей России и СНГ.
👍6🔥4
27 мая с 22:30 до 23:00 МСК — мы обновляем F.Doc
⚡️ Во время технических работ сервис может быть недоступен ⚡️
С 28 мая станут доступны обновления:
🟡 Срок подписания документов в REST API
В прошлом году мы уже поддержали возможность установить срок подписания документов при интеграции через шлюз. Теперь это доступно и для REST API: отправляя документы при интеграции через API, вы можете передать срок, по истечению которого документы будут автоматически аннулированы, если клиент их не подписал.
В этом случае в интерфейсе сотрудника отобразится статус «Истек срок подписания», а клиент, переходя по ссылке, увидит соответствующее сообщение.
Также напоминаем, что у вас остается возможность аннулировать документы вручную в любой момент до подписания их клиентом.
Обновленная спецификация представлена по ссылке.
▶️ Для вызывающих систем доработки выполняются самостоятельно, обратитесь к вашему персональному менеджеру для получения детальной информации.
🟡 Исправлена ошибка отображения документа при печати в браузере Safari
В браузере Safari для macOS, начиная с версии 15.4, разработчики изменили способ работы с pdf-файлами для отображения при печати. Из-за чего часть сотрудников, использующая F.Doc в браузере Safari, могла столкнуться с тем, что файл не отображался при переходе в интерфейс печати.
Мы исправили это проблему, но рекомендуем для работы с F.Doc более стабильные браузеры Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Яндекс Браузер.
В случае возникновения проблем обращайтесь в службу технической поддержки F.Doc support@fdoc.ru
🟡 В личном кабинете добавлен чат для оперативной связи со службой поддержки
В чате вы можете задать интересующий вас вопрос или сообщить о проблеме прямо из личного кабинета. На данный момент чат не поддерживает отправку вложений (видео, скриншоты), которые могут потребоваться для детального разбора ошибки, поэтому служба поддержки может попросить вас отправить вложения на support@fdoc.ru
Также служба поддержки всегда рада помочь и проконсультировать вас по адресу support@fdoc.ru.
Меняем взгляд на работу с документами. Ваш F.Doc❤️
#ОбновленияFDOC
⚡️ Во время технических работ сервис может быть недоступен ⚡️
С 28 мая станут доступны обновления:
В прошлом году мы уже поддержали возможность установить срок подписания документов при интеграции через шлюз. Теперь это доступно и для REST API: отправляя документы при интеграции через API, вы можете передать срок, по истечению которого документы будут автоматически аннулированы, если клиент их не подписал.
В этом случае в интерфейсе сотрудника отобразится статус «Истек срок подписания», а клиент, переходя по ссылке, увидит соответствующее сообщение.
Также напоминаем, что у вас остается возможность аннулировать документы вручную в любой момент до подписания их клиентом.
Обновленная спецификация представлена по ссылке.
В браузере Safari для macOS, начиная с версии 15.4, разработчики изменили способ работы с pdf-файлами для отображения при печати. Из-за чего часть сотрудников, использующая F.Doc в браузере Safari, могла столкнуться с тем, что файл не отображался при переходе в интерфейс печати.
Мы исправили это проблему, но рекомендуем для работы с F.Doc более стабильные браузеры Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Яндекс Браузер.
В случае возникновения проблем обращайтесь в службу технической поддержки F.Doc support@fdoc.ru
В чате вы можете задать интересующий вас вопрос или сообщить о проблеме прямо из личного кабинета. На данный момент чат не поддерживает отправку вложений (видео, скриншоты), которые могут потребоваться для детального разбора ошибки, поэтому служба поддержки может попросить вас отправить вложения на support@fdoc.ru
Также служба поддержки всегда рада помочь и проконсультировать вас по адресу support@fdoc.ru.
Меняем взгляд на работу с документами. Ваш F.Doc
#ОбновленияFDOC
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4
Как получить от клиента согласие на ЭДО?
Без подписанного соглашения об обмене электронными документами электронная подпись и все документы будут считаться недействительными.
Что такое соглашение об ЭДО, как его подписать и зачем оно нужно — читайте в блоге F.Doc.
Без подписанного соглашения об обмене электронными документами электронная подпись и все документы будут считаться недействительными.
Что такое соглашение об ЭДО, как его подписать и зачем оно нужно — читайте в блоге F.Doc.
👍4
❗ По техническим причинам обновления не опубликованы.
О новой дате выпуска сообщим позднее .
Команда F.Doc приносит свои извинения 💔
О новой дате выпуска сообщим позднее .
Команда F.Doc приносит свои извинения 💔
Telegram
Бизнес без бумаги
27 мая с 22:30 до 23:00 МСК — мы обновляем F.Doc
⚡️ Во время технических работ сервис может быть недоступен ⚡️
С 28 мая станут доступны обновления:
🟡 Срок подписания документов в REST API
В прошлом году мы уже поддержали возможность установить срок подписания…
⚡️ Во время технических работ сервис может быть недоступен ⚡️
С 28 мая станут доступны обновления:
🟡 Срок подписания документов в REST API
В прошлом году мы уже поддержали возможность установить срок подписания…