Но текст-то я сегодня все равно написала - часть 11 главы, на текущий момент в рукописи около 100 тыс знаков. Ниже - черновик, как есть, написанный за три часа.

Глава 11. Кто все эти люди?

Когда я была маленькой, на кухне у нас стоял трехпрограммный радиоприемник «Маяк». Он говорил почти весь день – новости, классическая музыка, театр у микрофона. Мы могли под радио есть, разговаривать, обсуждать погоду. Его почти никто не слушал по-настоящему, но выключить было как-то странно: вдруг пропустишь что-то интересное.

С тех пор бытовая техника изменилась, но вот эта привычка жить с фоном она осталась. После пандемии двадцатого года у нас появилось новое устройство – корпоративное радио. Оно живет в Zoom, Teams и прочих сервисах. Мы включаем его по расписанию: с 10:00 до 11:00 синхрон по проекту, с 11:00 до 12:00 кросс-функциональный апдейт, потом еще WBR, еще один еженедельный созвон. 

Моя знакомая со смехом рассказывала, что когда ее приглашают на несколько встреч одновременно, она открывает на разных устройствах две-три встречи, не включает камеру, оставляет звук на минимуме и занимается своими рабочими делами. Вот такое многоканальное корпоративное радио. Она научилась вылавливать из инфопотока пару фраз, реагировать лайком или сердечком для поддержания общего настроя присутствия и снова уходить в работу с почтой или документами.

Такой режим в компаниях стал настолько нормальным, что нас уже не удивляют поля из десятков черных квадратиков с фамилиями или аватарами. Мы привыкаем к ним, как привыкли когда-то к кухонному радио: оно просто есть, говорит фоном, и кажется, что без него что-то упустишь. И очень редко мы задаем себе простой вопрос: а все ли люди внутри этих квадратиков действительно должны здесь быть?

Но Мария, топ-менеджер большой компании, в интервью мне призналась, что каждый раз чувствует неловкость и бессилие, когда видит на своих встречах «лишних» людей и не может прямо предложить им уйти, не рискуя задеть уважение и отношения.

В этой главе я предлагаю посмотреть не только инструменты, но для начала разобраться - а кто все эти люди, которые прячутся за черными квадратиками и зачем они пришли.

Кто все эти люди: типы лишнего присутствия
Если присмотреться к составу больших синхронов, лишних участников можно условно разделить на несколько узнаваемых типов. 

Первый тип – радио-слушатели.
Они сами не понимают до конца чем могут помочь на встрече. Она для новый голос «Маяка»: они вылавливают обрывки информации, чтобы снизить тревогу, но сидят в это время в почте, мессенджерах и документах.

Второй тип – делегаты «на всякий случай».
Чаще всего их отправил руководитель: «сходи, послушай, потом нам расскажешь». У них нет мандата принимать решения, нет права что-то обещать от имени команды, иногда они даже не до конца понимают о чем говорят. Но можно поставить галочку «команда представлена».

Третий тип — «ученики без задачи».
Иногда людей зовут «для обучения»: пусть посидит, посмотрит, «втянется в тему». От них не ждут никаких действий, висят в зуме как пассивные наблюдатели.

Четвертый тип — «социальные страховщики».
Это те, кто приходит «поддержать» начальника или коллегу — показать, что «мы с тобой», «мы присутствуем», даже если обсуждение никак не связано с их задачами. Их присутствие нужно больше для картинки и чувства безопасности, чем для содержания.
 
Если быть честными, то мы все бывали во всех этих ролях. И проблема не в том, что на встрече много «неправильных» людей, а в том, что в компаниях система встреч устроена так, что лишнее присутствие стало нормой, а иногда и единственным способом не выпадать из контекста …

И напоминаю что здесь можно подписаться на рассылку от меня - начать читать практичные кусочки с инструментами из рукописи будущей книги уже сейчас.

Мой партнер по бюро стратегических сессий [able] Борис Альхимович - человек легенда. И делает в этом году легендарные мероприятия в Красной поляне.

Мы все с придыханием и восхищенными взглядами следим, как все разворачивается и радуемся его победам.

Вот здесь можно прочитать как за неделю до Атланты Сити все проживается - https://t.me/alkhimovichboris/26

С кем увидимся в Красной поляне:
🧚‍♀️ С 22 по 26 июня на Атланты Сити
И 🧚‍♀️ 30 сентября по 4 октября на GEF (ГлобалИвентФорум)

Боря, у тебя обязательно все получится!

Ну всё, дожили)

У нас такое в первый раз, когда ИИ посоветовал именно фасилитатора и эксперта в стратегических сессиях.

Иногда мне кажется, что мы маленькая фабрика производства полезного контента по фасилитации, встречам и мозговым штурмам, стратсессиям и стратегическому мышлению.

Метрика которой гордимся - с 2020 года сайт Факультета корпоративных коммуникаций и блог уже более 300 тыс посещений. В нишевой теме это очень достойная цифра. Рискну предположить, что это самый посещаемый сайт по фасилитации на русском языке.

А если серьезно - уже десять лет как непрерывно я занимаюсь контент-маркетингом. Сначала одна, потом с командой. И очень благодарна нашей команде, с которой все это создаем по разным каналам. Люблю всех, кто был и кто сейчас есть в команде 🫶🏻

И чтобы два раза не вставать - если вы собираетесь ко мне на углубленное обучение по фасилитация - следующий старт в марте 2027.

А этим летом и осенью у нас на факультете в ассортименте - второй модуль Фасилитация в бизнесе и третий модуль про Стратегические коммуникации - в рамках программы миниМВА. Практикуемся с реальными клиентами проводить стратегические сессии.

Почему стратегия остается только на словах и не превращается в действия

Не так давно я разговаривала с директором производственной компании — они делают упаковку для пищевой промышленности. Это средний бизнес, 12 лет на рынке. Очень хороший продукт, лояльные клиенты. Но в какой-то момент после опросов они поняли, что конкуренты поджимают, рост прекратился.

Директор рассказал, что на стратегической сессии сформулировали главную задачу на год: нужно усиливать бренд, потому что о них просто не знают те, кто должен знать. Все с задачей согласились и разошлись после сессии с ощущением ясности.

Но дальше вот что произошло.

🟡 Маркетолог восприняла это как сигнал к действию, который давно ждала. У нее были идеи про имиджевую кампанию, обновление визуала, серию постов про ценности компании, участие в отраслевых выставках. Красиво, профессионально, дорого.

🟡 Руководитель отдела продаж, который тоже был на сессии, понял иначе: если о компании не знают, нужно больше касаний с рынком, больше звонков, обновлённые скрипты, акции для новых клиентов. Быстро, агрессивно, результативно.

Оба были на одной сессии, слышали одну и ту же формулировку — а разошлись с совершенно разным пониманием того, что нужно делать.

Когда через две недели собрались, маркетолог начала рассказывать про то, как собирает рабочую группу, чтобы формировать ТЗ по изменению бренда. А руководитель продаж отчитался, что уже запустил акцию на минус 15% для новых клиентов. И тут выяснилось, что об этом не договаривались, и если начать демпинговать, это скорее вред для бренда, а не усиление. Хотя руководитель продаж был уверен, что делает именно то, о чем договорились, и искренне не понимал, что пошло не так.

Ни маркетолог, ни руководитель продаж не сделали ничего плохого. Просто формулировка «усиливать бренд» — это скорее направление, чем реальная договоренность. За ней не стояло ответа на главный вопрос: за счет каких именно действий, по каким показателям, кто за все это отвечает. Поэтому каждый допридумал стратегию сам, так, как ему было понятно и близко.

Вот так и получается, что стратегия есть — а результата нет. Поэтому когда вы на стратсессиях формулируете задачу на год, максимально проговаривайте, кто что под этим понимает, чтобы не было вот таких вот разногласий.

Сталкивались с таким?

Вчера прилетела в Красную Поляну на фестиваль предпринимателей «Атланты Сити».

Это несколько дней разговоров, выступлений, встреч, прогулок по горам и сотен предпринимателей, которые строят компании, принимают решения, ошибаются, растут и снова начинают что-то новое.

Я приехала не столько слушать спикеров или работать, сколько наблюдать.

Последние месяцы я пишу книгу о стратегических разговорах. О том, как люди думают о будущем, принимают важные решения и договариваются друг с другом.

Поэтому мой личный интерес - слушать истории предпринимателей и замечать, какие вопросы сегодня больше всего занимают руководителей компаний.

А ещё мне всегда интересно смотреть не только на бизнес, но и на людей. Что их вдохновляет, тревожит, на что делают ставку сейчас.

Так что ближайшие несколько дней в сторис будет много живых заметок с полей:
🐝 атмосфера фестиваля;
🐝 интересные мысли со сцены;
🐝 наблюдения про предпринимателей и лидерство;
🐝 красивые виды Красной Поляны;
🐝 и, возможно, несколько мыслей для моей будущей книги.

Если вам интересно подглядывать за тем, как выглядит большой фестиваль предпринимателей изнутри — оставайтесь на связи 🙂 вот тут @glopragh

Инсайты с двух лекций вчера на фестивале предпринимателей Атланты Сити ⬇️