Русский Fb
2.01K subscribers
2 photos
741 links
Самые интересные записи из русскоязычного Fb
Download Telegram
Сергей Славинский:

«Тесные связи налаживают не руководители организации, а менеджеры и другие сотрудники, которые выполняют повседневную работу. Именно они несут дух компании во внешний мир. Следовательно, они имеют для компании первостепенное значение, что отчасти парадоксально. Несмотря на предлагаемый небольшими гигантами замечательный сервис и просвещенное гостеприимство, по-настоящему их отличает убежденность в том, что клиент стоит на втором месте.»
Это отрывок из книги Бо Бёрлингема «Великие, а не большие». И, собственно, всё, что вам надо знать про клиентоориентированность. Потому как она не про клиентов, а про сотрудников компании. Утверждающие иное просто поверхностно подходят к решению задачи.
На самом деле это беда не только корпоративная: даже малый бизнес с офисом из трех человек не всегда может похвастаться истинной клиентоориентированностью. Даже когда от неё зависит весь ваш бизнес, когда всё на кону.
Но нет, как правило, сервис в небольших компаниях куда более озлобленный, чем в крупных. Потому как условия работы хуже и стимулов меньше. Даже несмотря на то, что по логике должно быть всё наоборот. Чем меньше бизнес- тем он внимательнее к клиенту.
Но отличие в том, что крупные компании стараются систематизировать и описать взаимоотношения внутри себя, а небольшие пускают всё на самотёк. Даже несмотря на то, что цена ошибки тем выше, чем меньше размер вашего бизнеса.

https://www.facebook.com/sergeyslavinsky/posts/10155194241680559
Владимир Гуриев:

Прочитал у Сергея Доли рекламный текст про израильскую клинику и решил написать, как все устроено на самом деле, тем более, что недавно ко мне как раз обращались за советом, и я не исключаю, что обратятся снова. Тогда я бах и пришлю ссылку на этот текст.
На вопросе “зачем” я останавливаться не буду. Мой опыт взаимодействия с российской медициной довольно разнообразный, но в целом, скорее, негативный. Если у вас иначе — поздравляю, вам повезло, лечитесь дома.
Теперь, собственно, о том, как.
Я не буду рекомендовать конкретную клинику, а, скорее, опишу общий алгоритм. Это обобщенный опыт нескольких известных мне историй про лечение в Израиле.
В Израиле существует несколько относительно крупных клиник — Ихилов, Ассута, Адасса, Шеба и т.д. — которые отличаются друг от друга географией, иногда специализацией и ценами на медицинские услуги. Я не уверен, что учитывать специализацию очень уж важно — в целом уровень медицины в Израиле очень высокий, и если у вас не какое-то невероятно редкое заболевание, то особой разницы вы не увидите. Если ваш врач почувствует себя неуверенно, он и так свяжется со специалистом (независимо от официальной политики клиники). Но, наверное, это зависит от кейса.
Как правило, если вы обратились в какую-то клинику, то лечить вас будут врачи именно этой клиники. Исключения есть, но я не уверен, что в обычной ситуации такой подход эффективнее использования сработавшихся команд (но опять-таки всё зависит от кейса).
Почти в каждой крупной клинике есть собственный отдел медицинского туризма. Это коммерческое подразделение, которое является частью клиники, и это ваш первый контакт. Поскольку никакой понятной израильской клинике страховки у вас, скорее всего, нет, вы обращаетесь сюда.
Что нужно сделать при первом обращении:
Не перепутать отдел медицинского туризма с многочисленными внешними посредниками (у которых даже на сайтах не всегда написано, что они прямого отношения к клинике не имеют).
Прислать менеджеру все документы, которые у вас есть.
Попросить рассчитать примерную смету лечения.
Посредников на этом рынке очень много. Я допускаю, что часть из них даже бывает иногда полезна, но в целом не очень понимаю, зачем они нужны человеку, который способен самостоятельно забронировать отель на букинге. Посредники помогают с жильем, помогают выбрать клинику и врачей, облегчают логистику — но первый и третий вопросы решаются довольно просто, а второй такой, что делегировать его страшно и бессмысленно. В общем, не обращаться к посреднику это, в большинстве случаев, хороший способ сэкономить как минимум несколько тысяч евро. А если вы не обратились к нечистоплотному посреднику, который накручивает на каждом шаге, то десятки тысяч.
Видите, мы еще не заболели толком, а уже практически заработали.
Тупой, но работающий способ не попасть на левый сайт — найти статью про клинику в Википедии и из неё перейти по ссылке на официальный сайт.
Про смету лечения нужно понимать, что она очень примерная и почти наверняка вырастет. Специально клиники ничего не накручивают (ну ок, в известных мне случаях не накручивали), но многие анализы и исследования придется сделать заново, потому что российским врачам израильская медицина не доверяет. Ваше лечение здесь начинается с постановки диагноза. Спорить с этим бессмысленно, вас не поймут.
Я советую написать в несколько клиник одновременно и сравнить полученные сметы. Разница может быть довольно существенной (десятки процентов). И не забывайте, что смета во время пути обязательно подрастет.
Говорят, что в этом месте можно и нужно торговаться. Я, честно говоря, не совсем про это и не пробовал.
По возможности постарайтесь не попадать в стационар. Ну и вообще ничем не болеть, кроме того, что у вас уже есть. Это очень дорого. Думаю, что, опять же, это зависит от заболевания, но день пребывания в стационаре легко может стоить 1500-2000 долларов, что существенно даже по израильским меркам. Хорошая новость — если вы все-таки попадете в больницу, вас выгонят из нее, как только поставят на ноги. Задерживать людей в стационаре тут не принято.
Оплачивать проще всего по факту, с карточки.
Психологически нужно быть готовым к тому, что израильские врачи не такие душевные, как русские. Никаких жизненных советов. Вздохов и лишних улыбок, скорее всего, будет сильно меньше, чем в российской клинике. Из хорошего: никто не будет говорить, что ж вы так все запустили, а не двадцать лет назад пришли. Кроме того, никто не выпишет направление на ВЛОК.
Ходить с больными можно куда угодно (кроме, разумеется, процедурных). Если больной попал в стационар, сидеть с ним можно, пока пятая точка не устанет. Никто никого не выгоняет, если вы не мешаете другим (и нет, само ваше присутствие — не помеха). В отделение можно зайти в любое время дня и ночи.
В государственных клиниках платные и бесплатные клиенты обслуживаются одинаково, лежат в одних и тех же палатах, едят одну и ту же еду.
Еще один момент: многие врачи не говорят по-русски, а некоторые не говорят еще и по-английски. Я рекомендую использовать менеджеров из отдела медтуризма в качестве переводчиков. Это бесплатная услуга, но нужно учитывать, что менеджер это, как правило, не врач, так что иногда вы будете слышать не то, что врач сказал, а то, что менеджер понял.
Невероятно, но факт: если вам потребовалось какое-то медицинское оборудование — инвалидная коляска, например, или кислородный баллон — то его можно взять совершенно бесплатно в благотворительной организации, даже если вы иностранец. Хорошим тоном считается оставить 50-100 шекелей на благотворительность, когда вам возвращают залог, но никто никого не принуждает, это на ваше усмотрение.
Будьте готовы, что по-русски и по-английски в этой организации ни с кем пообщаться не получится, берите с собой переводчика (например, менеджера, если вы обратились в организацию, которая расположена в той же больнице).
Жилье
Израиль — это дорогая страна, и жилье тут тоже дорогое.
По сравнению с медицинскими расходами это фигня, но всё равно.
Есть три вида размещения: гостиницы, квартиры на AirBnb и сублеты.
У гостиниц никакой специфики нет, просто смотрите, чтобы она была не очень далеко от больницы (но учитывайте, что израильское “очень далеко” это любое расстояние больше километра). Посмотрите на Google Maps, удобно ли будет добираться до клиники на общественном транспорте, в Израиле он развит довольно хорошо.
И с квартирами, и с гостиницами обращайте внимание на этаж и наличие лифта. В Израиле не очень много домов с лифтами, а добираться пешком на третий или четвертый этаж больному — так себе удовольствие.
Географически — чем ближе к туристическим районам, тем дороже и шумнее. Из плюсов: в туристических районах в шаббат работает часть кафе и магазинов. В районах подальше работающее заведение в субботу найти нетривиально.
Ах да, общественный транспорт в субботу тоже не работает. И суббота всегда начинается вечером в пятницу.
Работают Uber и Gett, цены примерно одинаково высокие из-за ограничений законодательства. Поездка на 3-4 км легко может обойтись в 10 долларов.
Но вернемся к квартирам. Вокруг больниц образуется так называемый “больничный пояс”, состоящий из довольно дорогих бабушкиных квартир с описаниями на русском языке. У них два достоинства — шаговая доступность и отсутствие языкового барьера при общении с хозяевами. Но вообще — за эти деньги вы сможете снять квартиры намного лучше, пусть и чуть дальше.
В целом, русский язык в описании квартиры это тревожный знак. Русские люди, конечно, друг друга не обманывают, но случаются в жизни ситуации, когда ты понимаешь, что английский это неплохое, на самом деле, вложение.
Еще один момент, на который нужно обращать внимание — израильтяне не всегда включают в цену квартиры стоимость электричества. При этом адекватность им иногда отказывает — мне одна хозяйка предложила платить 20 долларов в день, если я хочу использовать кондиционер. Предупреждая вопросы, электричество в Израиле дорогое, но не настолько. Лучше найти квартиру, в которой всё включено, мороки меньше.
Последний — и самый дешевый вариант — это сублеты.
Израильтяне любят пересдавать квартиры, которые сами снимают, чтобы те не простаивали почем зря. Сублетам посвящено несколько групп в фейсбуке, однако мне ни разу не удалось найти там что-то подходящее. Предложений довольно много, но поиска по районам нет, поиска по датам тоже нет, а вы привязаны и к району, и к дате, и, я думаю, не готовы жить совсем уж далеко от больницы. Тот факт, что значительная часть объявлений на иврите, тоже не слишком всё упрощает.
Но теоретически такой вариант тоже есть.
Вообще про деньги
Всё очень дорого. Но вкусно. Но очень дорого.
Что дальше
Ну ок, вы съездили, подлечились. На выходе вам отдали историю болезни на иврите, вы попросили ее перевести хотя бы на английский.
Дальше нужно сделать две вещи.
Во-первых, хорошо бы наладить какой-никакой прямой контакт с врачом, который вами занимался. Без этого все дальнейшие попытки получить хоть какую-то удаленную консультацию, обречены на провал. Девочки из отдела медтуризма не то чтобы вытягивают из вас деньги, но ваши запросы никак не влияют на их KPI и просто отнимают у них время. Отношение к запросам соответствующее.
Во-вторых, нужно понять, какие медицинские активности вам в принципе нужны и подумать, нельзя ли часть из них перенести в Россию. Я уже говорил, что к российской медицине отношусь, скорее, скептически, но когда у вас есть точный диагноз и рекомендации на первые несколько месяцев, найти вменяемого врача сильно проще.
Собственно, один из вариантов — принести ему результаты исследований и попросить сделать выводы. Если он говорит что-то похожее на то, что вам написали в заключении — уже неплохо.
Многие процедуры в России делают не сильно хуже, чем в Израиле, но несколько дешевле.
Лекарства в России — опять-таки, я думаю, это сильно зависит от заболевания, но все же — могут оказаться дешевле в несколько раз (не аналоги, а те же лекарства от того же производителя).
Конечно, существует опасность, что здесь вам продадут подделку, но в случае с дорогими препаратами всегда можно позвонить производителю или дистрибьютору и сверить серийный номер, напечатанный на упаковке, ну и вообще спросить у них, работают ли они с аптекой, в которой вы стоите. Если вам не повезло, и у вас дорогое лечение, каждый такой звонок сэкономит вам тысячи долларов.
Надеюсь, вам все это не пригодится)
Александр Бойков:

Лет 5-6 назад я считал своим плюсом умение принимать решения быстро. Вся компания не может принять решение, а ты решил за пару секунд. Герой, блин )
Сейчас я пользуюсь следующим лайфхаком. Я представляю, что принял решение. И дальше пару недель или даже месяцев слушаю интуицию. Правильное решение со временем интуитивно нравится всё больше. Плохое - нравится так же или меньше.
Люди с нетерпимостью к неопределенности в таких ситуациях ломаются, потому что не могут жить с осознанием непринятого решения. Они либо принимают поспешное решение, либо отказываются раньше времени. В первом случае теряют деньги, во втором - возможности. Это стеклянный потолок для них, т.к. они не видят в чём проблема. Чем выше поднимаешься, тем больше у тебя таких подвешенных задач.
Похожий принцип работает в венчурных инвестициях. Это называется “инвестировать в линию”. Я знакомлюсь с проектом, начинаю с ним постоянно общаться, но не инвестирую сразу. В течение нескольких месяцев смотрю не только на показатели, но и на логику мышления человека. В моменте всё может быть прекрасно, а “в линии” становится понятно - способен ли этот человек создать большую историю. И лучше понять это до первого платежа.
А как вы принимаете решения?

https://www.facebook.com/alexander.boykov.54/posts/1301707716562866
Юрий Дружбинский:

Вот за что я всех этих ваших пендосов-англикосов не люблю, так это за то, что в языке у них все ну прям как на параде. Вот тут ARE, а вот тут какое-то там DID, а вот тут HAVE BEEN, а тут еще какое-то дурацкое WOULD. Ложечку сюда, вилочку туда… Тьфу ты ну ты, ножки гнуты. Нет, чтобы взять, да и сказать по-настоящему!
А как это, позвольте осведомиться, по-настоящему? – спрашиваю.
Ну, вот хочется мне иногда этак, в духе девяностых… Типа, «фильтруй базар, брателло». Ну, это «фильтер ё маркет», ясен пень. Но вот как, например, сказать «пацаны предъяву кинули»? Или вот так: «пацан по понятиям стоит»… Точно ведь нет у них такого, а? Бедный язык этот ваш английский.
«Ну, почему же», отвечаю. Про базар и про предъяву – вроде рассказывал уже. А вот стоять по понятиям – давайте попробуем!
Стоять по понятиям – stand pat.
Загадочное выражение это “stand pat”, и версий его происхождения миллион и маленькая тележка. Однако есть оно во всех словарях, и смысл его растолковывают в диапазоне от «быть принципиальным» до «несмотря на все соблазны, упрямо соблюдать установленные самим собой моральные нормы». Одни говорят, что термин явно из покера – когда не соглашаешься брать прикуп, а твердо стоишь на своих картах. Вторые смеются: какой там покер, термин-то шахматный, «пат» – ни туда и ни сюда, выиграть у вас никак не получится. А третьи вспоминают о легендарном основателе ирландской мафии Пэтрике Малоуне. Приехал, мол, упертый ирландец, всех бандюков построил, подмял под себя весь рэкет, казино и наркобизнес, да при этом еще и бедным помогал, сироту-вдовицу привечал – а потом и погиб в разборке так же, как жил, с гордо поднятой головой. Поэтому, мол, в оригинале якобы там большая буква была: «стоять как Пэт».
И тем не менее. Вот «Криминальное чтиво». Боксеру Батчу сослуживец покойного отца привозит его часы. Тот пытается что-то расспросить об отце, о том, как он вел себя в плену у Вьетконга – но старый солдат отвечает сухо и коротко: “Your father stood pat”.
А вот голос великой Анджелы Браун. Жанр называется блюз, а сюжет все тот же, на все века. Плач Ярославны. Боец двинул кони в разборочке, а подруга провожает его в последний путь, вспоминая его наказы.
…When I die please bury me in my high top Stetson hat,
Put a twenty dollar gold piece on my watch chain,
So the gang would know that I was standing pat.
«Чтобы пацаны знали, что я стоял по понятиям". Да, тут сам Самуил Яковлевич Маршак точнее не перевел бы...
На фото: «Ульяна Андреевна, меня там царицей соблазняли… But I was standing pat!».

https://www.facebook.com/yuri.druzhbinsky/posts/10207962512811085
Сергей Король:

Пару месяцев назад писал о том, что нас ждет в ближайшем будущем. Там всякая скучная банальщина: машины с ручным управлением и бензиновым мотором будут редкостью, а мир разделится на очень богатые и очень бедные страны.
Сегодня продолжу тему. Вот мои предсказания о том, как изменится мир в ближайшие 20-30 лет.
1. Не нужно быть доставать карту или телефон для того, чтобы расплатиться — все сделают беспроводные технологии и распознавание лиц. Просто заходишь в магазин, берешь что хочешь и уходишь. Деньги сами спишутся со счета.
2. Визы будут проще. В большинство развитых стран можно будет приезжать просто так: на границе автоматически определят личность и пустят. Бумажных паспортов не будет. В лучшем случае будет приложение для смартфона с авторизацией в фейсбуке.
3.Такси будут автономными — это и так понятно. Но можно будет зарабатывать на своей машине. Днём ты работаешь, а она возит пассажиров сама.
4. За преступление людей будут отключать от социального графа. Это будет жестоким наказанием — не можешь узнать новости, связаться с друзьями. В некоторых странах его будут считать негуманным.
Что еще?

https://www.facebook.com/krlsrg/posts/10212327732727837
Наташа Богданович:

Решила собрать в один пост ответы на все вопросы, которые я хотела получить, когда планировала поездку в Иран. Надеюсь, кого-то я этим постом вдохновлю.
(ЕСЛИ ВКРАТЦЕ - НАДО ЕХАТЬ!)
1. Опасно ли? – Абсолютно безопасно. Незнакомо – да, иногда (часто) непонятно – да, но совершенно спокойно. За все девять дней, что мы провели в Иране, не было ни одной хотя бы немного напрягающей ситуации. Люди очень дружелюбные, общительные, улыбчивые, открытые (иногда даже слишком). Например, в Исфахане мы сели в машину к двум веселым ребятам, которые явно ехали тусить и от доброты душевной подвезли нас бесплатно. Всю дорогу пытались общаться с нами на англо-фарси, подтанцовывали под музыку, предлагали нам виски (алкоголь в Иране запрещен), вопрос оплаты даже отказались обсуждать.
Единственный неприятный момент – если уж дошло дело до денег, то все очень любят наебывать туристов. Поэтому надо просто морально подготовиться к тому, чтобы везде торговаться, как портовая шлюха. Либо переплачивать в несколько раз.
2. Как нужно выглядеть женщине? – Единственное по-настоящему обязательное требование – это платок/шарф, который нужно носить в любом общественном месте.
Забавно, что когда вы дома или в отеле, надевать его не нужно, даже если там есть мужчины. Юбка не обязательна, тем более длинная. Стоит прикрыть попу чем-то вроде свободной кофты (кардиган, рубашка, пальто и т.п.), ну и в целом женщины в Иране не одеваются вызывающе.
Будьте готовы к тому, что, если вы захотите зайти в мечеть, то даже если вы одеты суперскромно, придется надевать поверх своей одежды чадру , которую вам любезно выдадут на входе.
3. Порядок цен – Весь отпуск, включая визы, билеты на самолет Москва – Тегеран и обратно и проживание в отелях среднего уровня, обошелся нам в 54 000 рублей на человека, при этом мы ни в чем себе особо не отказывали, жрали в дорогих ресторанах, покупали на базаре специи и сувениры, ездили на такси, ходили в музеи. Кстати одна из немногих относительно высоких (для Ирана) статей расходов – вход в музеи и мечети: 200 000 иранских риалов за билет – это около 5 евро.
Официальная денежная единица – это риал, однако есть такая обиходная штука, как туман. 1 туман = 10 000 риалов. Когда турист видит цену «10», он может подумать, что это 10 000 риалов, а на самом деле это 100 000, потому что цена дана в туманах.
4. Где менять деньги? – Самый лучший курс в аэропорту, однако там не дают поменять больше, чем 100 евро в одни руки.
5. Есть ли мобильная связь и интернет? – Связи может не быть в отдалении от городов (например, в процессе переезда из, скажем, Шираза в Язд в какой-то момент связи не будет с высокой долей вероятности). Во всех отелях, где мы были, есть вай-фай (другой вопрос, что он далеко не всегда идеально работал). Самой большой проблемой в целом была настройка мобильного интернета. Мы решили купить местную сим-карту, но жопа заключалась в том, что все инструкции по ее активации и настройке интернета приходят на фарси))) Нам помогали друзья-иранцы - если бы не они (а также один умный Зарецкий, который поколдовал с настройкой какой-то там точки доступа, и все заработало), то даже и не знаю, что бы я делала. Если решите пользоваться местной симкой, лучше покупать ее в городе – говорят, в аэропорту конские тарифы на мобильную связь - специально для туристов-лошков.
6. Транспорт – В аэропорту и на всех автовокзалах есть официальные такси. Между городами мы передвигались на VIP-автобусах: они дешевые, ходят как минимум несколько раз в день и очень удобные. Одна проблема – в них нет туалета, и за 6-7 часов в среднем одна остановка. Внутри города можно пользоваться как официальным такси, так и просто ловить попутные машины. Если повезет, подвезут бесплатно. Категорически не рекомендую арендовать тачку – иранцы водят просто пиздец: лихачат, не соблюдают правил. Если хотите сойти с ума, просто постойте пару минут у круговой развязки в иранском городе и понаблюдайте за тем, как на ней ведут себя машины. Таксисты часто берутся везти, не зная дороги, поэтому полезно следить за ними с помощью какого-нибудь приложения типа Maps.me, чтобы если что, подсказать, куда сворачивать.
7. А что с языком? – В Иране говорят на фарси. Практически никто не знает английский, многие не могут читать латинские буквы. Поэтому стоит озаботиться наличием интернета, чтобы в любой момент иметь возможность зайти в гугл переводчик, забить туда, например, название улицы, на которую вам надо, и ткнуть экран в лицо таксисту. Также имеет смысл заранее выучить, как пишутся местные цифры, чтобы хотя бы немного ориентироваться в окружающей действительности.
8. Где я была? – Наш маршрут выглядел так: Тегеран - Шираз с заездом в Персеполис – Язд – Исфахан – Тегеран (в Тегерене были лишь проездом из аэропорта и в аэропорт, поэтому ничего о нем сказать не могу).
Больше всего мне понравилось в Язде – там потрясающий глинобитный низкоэтажный старый город с лабиринтом узких кривых улочек, в которых можно гулять и фотографировать бесконечно. Плюс есть несколько уникальных мест, связанных с зороастризмом. Must see – это потрясающий вид на город из кафе рядом с Alexander Prison (по-моему, кафе со смотровой площадкой называется Art House: за вход на площадку придется заплатить 1 евро с человека). Если бы я была на вашем месте, я провела бы в Язде два полных дня, а также забронировала бы себе поездку в пустыню с ночевкой.
На втором месте Исфахан, но про него довольно адекватно написано в Lonely Planet, так что не буду подробно останавливаться на этом.
Шираз не понравился мне совсем. Единственное, что там по-настоящему впечатляет, – это комплекс Shah-e Cheragh – совершенно грандиозная, крышесносная штука. Но так я бы не тратила на Шираз больше одного дня, а в Персеполис и вовсе не советовала ехать: многое из того, что там было, распродали по музеям мира, то, что осталось, лично меня не впечатлило.
9. Еда – В Иране совершенно потрясающе готовят баклажаны. Я бы только их и ела. Пробовала в двух видах: тушеные баклажаны как горячее блюдо и перетертые в кашицу со всякими добавками в качестве закуски. На мой вкус, это просто гастрономический оргазм.
Среди кебабов самый, на мой взгляд, вкусный – это Barg Kebab. Также стоит попробовать штуку, которая называется лавашак – это как лаваш, но только из фруктов, массово продается на улице с лотков.
Отдельно рекомендую ресторан Sharzeh у главного базара в Ширазе. Он недорогой и дичайше вкусный.

https://www.facebook.com/natasha.bogdanovich.10/posts/1303458053057261
Антон Городецкий:

У Александра Амзина в книге «Новостная интернет-журналистика» есть небольшой раздел о работе пиарщиков. Там настолько меткие советы по общению с журналистами, что я решил привести здесь краткую выжимку, слегка переработанную под личный скромный опыт в лайфстайл-издании. Кто читал — повторит, кто не читал — узнает новое и, возможно, захочет прочитать книгу целиком. Лишней она точно не будет
Это не попытка научить кого-то работать или тем более хорошим манерам. Просто я так часто (каждый день, чего уж) сталкиваюсь с нарушением этих правил, что захотелось расставить точки и помочь избежать ошибок в будущем. Все это в наших общих интересах. Погнали:
1. В онлайн-изданиях работает не так много людей. В MAXIM (запомните, кстати, как писать нас правильно — не maxim и не Maxim), например, так совсем мало. Плюс некоторые из этих онлайн-изданий к тому же социофобы. Потому каждый раз, когда вы приглашаете нас на очередной показ/фуршет/премьеру/презентацию/пьянку, у нас стоит выбор: сходить к вам в гости или, собственно, поработать. Пьянки, к слову, у нас и так каждую пятницу, и иногда по средам. Если вы правда хотите нас видеть на мероприятии, не напускайте таинственности и не кокетничайте — тайна привлекает мужчин в женщинах, а не редакторов в ваших ивентах. Мистический релиз интригующей премьеры — нет; чётко и по делу, что, зачем, где и во сколько — да
2. Давайте без пафоса. Особенно это касается luxury-брендов. Понятно, что по факту вы пишете релиз не для нас, а для клиента или для начальника, но посмейте все же убедить их: пафос крайне редко себя оправдывает, чаще он просто смешон. Будьте проще
3. Я уже как-то писал об этом, поэтому тут вкратце: пресс-релиз — это не бульварный роман, избегайте слов «великолепный», «манящий», «потрясающий», «грандиозный», «роскошный», «лидирующий», «лучший», «крупнейший», «инновационный», «революционный». Вообще по возможности любых персонифицированных мнений о продукте. Мнение составляем мы. Ваша задача — предоставить факты. Нет фактов — нет повода для релиза. Подробнее — к господину Ильяхову и сервису Главред. Инфостиль — не панацея, но вам поможет сильно
4. Сюда же — об орфографии, пунктуации и смысловой нагрузке. Удивительно, что нужно говорить об этом, но херовый редактор пропустит все ваши ошибки и опубликует материал как есть. Вам же потом позориться перед клиентом. Корректоров в онлайн-изданиях тоже не навалом. Хорошему редактору некогда править школьные ошибки — это бесит, но делать приходится, уважение к профессии заставляет
5. Важнее всего для нас — люди. А также их время. Амзин просит устраивать мероприятия по будням утром или ранним вечером. Добавлю, что для лайфстайл-редактора лучше только вечером, причём даже не ранним, а часов в 19-21. Мы — чаще ночные животные. Утро — мертвое время. Кто-то спит, кто-то бегает, кто-то отвозит детей в школу. Кто-то просто херово выглядит после вчерашней пьянки
6. Не буду говорить за новостников, но для лайфстайла пресс-конференции не работают. Не зовите. Вообще. Все, что скажут на конференции, легко достать из прост-релиза или Интернета. Только личные встречи с героями ваших мероприятий
7. Инфоповод живёт 24 часа. Не прислали пресс-релиз в этот промежуток — до свидания
8. Всегда присылайте полный боекомплект материалов. Ссылки, фото, видео. Иначе в лучшем случае мы станем все это искать самостоятельно. И вашему клиенту это вряд ли понравится
9. Убедитесь, что на локации отличный Wi-Fi. Посты в редакционный Инстаграм сами себя не сделают. Про важность хорошего интернета для новостников вообще молчу
10. Неплохо бы изучить возможности и форматы каждого конкретного издания, а не палить из пушки по общему пулу. В идеале — знать сильные и слабые стороны журналиста/редактора, которого зовёте. Да, это высший пилотаж. Но это ваш реальный и единственный шанс повлиять на то, не ЧТО напишет автор материала по результатам, а КАК он это сделает
11. Вместо растянутого фуршета можно больше времени уделить тем же интервью. Сколько я видел клоунов на мероприятиях, что пришли туда ради пожрать и выпить — не сосчитать. Не нужно кормить эту братию — это не ваша задача. Ваша задача — рассказать максимально подробно и доступно о продукте. Это не касается, впрочем, вечеринок алкобрендов — тут отводите душу, конечно
12. Самое важное — напоследок. По следам одного недавнего конфликта в киножурналистике: мы не работаем на вас. Или для вас. У всех есть свои начальники. У нас свои начальники — главред, аудитория, часто (чего иллюзии строить) клиент-рекламодатель. Вы можете передать нужную информацию в максимально удобной и доступной форме, корректировать и комментировать её. Ещё просить соблюдать эмбарго. Все. Вы не можете указывать, как должен выглядеть материал. Мы не обязаны хвалить продукт, спикера или мероприятие. Согласовывать можно только интервью и корректность фактов. Все. Никогда не говорите редактору, что и как он должен писать в материале — отношения могут резко закончиться
Амзин завершает раздел верной мыслью. Журналисты нередко смотрят на пиарщиков как на глупых мальчиков и девочек, которых не пустили в журналистику. Пиарщики нередко смотрят на журналистов как на заносчивых, ленивых и злых скотов. И то, и другое — частично правда. «Мудрость — в том, что и те, и другие поддаются дрессировке»
Спасибо

https://www.facebook.com/aagorodetsky/posts/1456970897670384
Арсений Камышев:

Закину-ка пять копеек в банку с чаевыми для Telegram Messenger.
Недавно прошёл слух (как говорят, «злющие языки»), что закон о хранении персональных данных на территории РФ скоро пройдёт жертвенной косой по мессенджерам, если они не повинуются и не дадут определённый контроль государству.
Поддержка Телеграм на вопрос о том, что будет, если на автора канала подадут в суд в России, ответила мне следующее:
«Наша миссия заключается в создании по-настоящему безопасного мессенджера для всего мира. У нас не место цензуре и ограничениям свободы слова.
(Само собой, например, террористические каналы мы блокируем: @ISISwatch.)
Поскольку все наши все дата-центры находятся в разных юрисдикциях, так что для того, чтобы заставить Телеграм выдать какие-либо данные, потребуется нереалистичный уровень сотрудничества между несколькими государствами.»
Видите конфликт?
Выходит, что Telegram под блокировку попасть, конечно, должен. Но! Давайте посмотрим на то, как это будет.
Телеграм сейчас не пустой и не простой мессенджер. Вместе с командой Давыдов.Индекс мы уже убедились в том, что каналы именно там читают кто надо и как надо. Реакцию и влияние сложно переоценить.
Уверен, и другие условно-анонимные каналы вкладывают силы, время и смыслы совсем не для того, чтобы вскоре сесть у двери на клюшке.
В уральском регионе влияние Телеграма хорошо видит Валентина Гофенберг, и я говорю исключительно про платформу и её пользователей, без оценки содержания и каких бы то ни было сторон.
Журналисты всех СМИ повестки пользуются Telegram тоже, тут можно перечислить очень многие контакты. Это очень быстрый источник свежей фактуры, данных, намёков, поэтому и внимание к нему лишь растёт.
Порог входа очень низкий. Любой может сделать канал и вести его. Да, нужна аудитория, но и тут опять всё удачно — в Телеграме сейчас работают кристально чистые принципы социальных сетей, где аудитория на новую площадку приходит рекомендательно внутри, плюс притекает из внешних источников, если она уже накоплена.
Возможна и существует стимуляция притока аудитории. Всё тоже совершенно естественно, механизм как у бесплатных игр с in-app purchases: деньги существенно экономят время. Но и без вливаний можно уверенно расти за счёт контента и внутренних механизмов распространения внимания, удачного «первого круга» подписчиков из контактов.
В общем, политики, политологи, администрация, лидеры мнений, журналисты — все, кто влияет на массы, в Telegram сейчас есть.
Допустим, Telegram в России будет заблокирован. Это совершенно законный, формальный вариант.
Что будет с теми, кто уже живёт внутри этой, без сомнения, социальной сети?
Ничего не будет. Уйдёт какое-то количество русскоязычных мусорных/развлекательных каналов. Политика и IT останутся. Соцсеть станет слегка маргинальной, придётся использовать прокси или некие дополнительные утилиты. Они сейчас уже очень простые и, я уверен, сама команда Telegram поможет найти обходные пути, которые никого особо не затруднят. Возможно, интегрированные в сам мессенджер.
Забрать такой лакомый источник источников у журналистов тоже не выйдет, это же теперь часть их работы, а от глобального интернета рунет ещё не отключен, проход найдётся, пусть даже немножко задний. Плюс быстрый мониторинг у других структур никто не отменял — они тоже останутся.
Пострадают от запрета... да никто, широкие массы сидят на других площадках, да и для Телеграма 6,3% проникновения в РФ (11-е место среди стран) важны, скорее, антропологически.
Другой вариант — это влияние на повестку и, в результате, на массы через собственных или подконтрольных лидеров мнений прямо внутри Телеграма на общей поляне.
Он достаточно честный, хоть и манипулятивный. Мне сейчас видится основным рабочим. Да и подумайте про условно-анонимные, заигрывающие с обеими сторонами каналы. Они возникли. Выросли. В их эффективности было время убедиться. Затем реорганизовались, стартовало взаимоопыление сетей, что тоже дало результат. Может быть, этого и достаточно.
Третий вариант — это если ничего не произойдёт. Но этот вариант — он так себе. Потому что если законы появляются, но не работают даже в «бутылочных горлышках» и если вдруг становится не нужно, чтобы работали, то начинают возникать и копиться вопросы.
Как-то так.
Как вы считаете и что думаете про Telegram?
Жизнь продолжается?

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10155902317652306&set=a.10150191715507306.366623.830117305&type=3
Вадим Елистратов:

Как поднять продажи билетов на «Красавицу и чудовище»?

1. Берём безобидные фото Уотсон из примерочной
2. Добавляем к ним ролик с левой девушкой, на котором не видно лица
3. Чтобы создать панику вокруг всей этой истории, дополнительно сливаем настоящие фото Аманды Сейфрид, которая не снималась в пристойном кино с 2012 года и которой уже сгодится любой пиар
4. «Медуза» и другие издания пишут новость «Опубликованы украденные хакерами личные фотографии Эммы Уотсон», уделяя Сейфрид всего одну строчку, потому что главная звезда тут именно Уотсон
5. Прямо перед премьерой «Красавицы и чудовища» вокруг фильма появляется вторая волна скандального флёра — теперь уже для гетеросексуалов
6. Продажи билетов растут
7. Адвокат Уотсон опровергает, что на видео из ванной она, возвращая актрисе её белоснежную репутацию
8. PROFIT

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10212001359740002&set=a.10205138834061149.1073741826.1553499709&type=3
Майк Тупикин:

Вчера фармаколог рассказал мне, что желание открыть «Фейсбук» в ожидании поезда в метро называется компульсивным поведением. Оно появляется, когда вы знаете, что скоро произойдет что-то нужное (приедет поезд), но нужно подождать.
Мозг начинает метаться — как бы это время потратить, не смотреть же в стену. И он не придумывает ничего лучше, как отправить меня в интернет или покурить в ожидании автобуса. Самое главное — это поведение появляется без цели и воли. То есть я а) не хочу в интернет б) не задумываюсь, что я делаю.
Фармакологи депривируют крыс в стеклянных клетках, дают им еду в конкретные промежутки, и крысы в периоды между едой (которая дается по жесткому расписанию) выпивают за час суточную норму воды. Делать-то как бы больше и нечего. И чем меньше интервалы, тем сильнее эффект.
И самое интересное — на крысах уже нашли вещество, которое позволяет это поведение минимизировать. То есть ждущая на остановке автобус крыса под этой штукой потянется за сигаретами, а потом подумает: «А надо ли? Нет, не надо, не хочу». И отложит пачку.

https://www.facebook.com/mike.tupikin/posts/1255962264488070
Михаил Калашников:

В Америке у маленьких городов часто есть красивый слоган. Блэкфут, Айдахо - мировая столица картошки, допустим. А Мортон, Иллинойс - мировая столица тыквы. Не все истории, впрочем, превращаются в слоган - Форт Коллинс, Колорадо, например, спокойно уступает титул мировой столицы ожирения Катару и Тонге.
В России таких историй крайне мало. Чуть ли не единственная положительная (и недостаточно раскрученная) история - огуречная столица Луховицы. Учитывая, что российские огурцы - совершенно недооцененная отрасль, которая у нас реально лучшая в мире, а многие об этом даже не подозревают, это крайне перспективно.
Но есть и другие примеры. Скажем, недалеко от Нижнего Тагила находится Верхняя Салда (а недалеко от Верхнего Тагила - Нижняя Салда, но это уже апокрифы, не имеющие отношения к рассказу). Верхняя Салда - мировая столица героиновой наркомании и титановых лопат. Даже в 90-е мы в Тагиле знали, что в Салде все гораздо хуже, чем у нас, и лучше там никогда не оказываться. Вся молодежь города делилась на наркоманов и подвальных качков; качки били наркоманов, но последних все равно было в десять раз больше. В 1997 году каждый третий житель 50-тысячной Верхней Салды болел СПИДом.
В последние годы в Салде стараются больше внимания уделять титану, а не наркоманам - там даже создали "Титановую долину", чтобы отвлечь внимание от настоящих проблем. В 90-е титановые лопаты действительно спасали город - сам металл считался стратегическим, и продавать его как сырье было нельзя. Японцы, впрочем, поняли, что покупать его в виде лопат не особо дороже - а черенки тоже могут пригодиться (возможно, как палочки). Не знаю, осталась ли в Японии хоть одна не переплавленная лопата; в 90-е было несколько историй, как японцы пытались извлечь пользу из российского хаоса, и обычно не особо успешных (вроде очистки всей бухты Владивостока от затонувших кораблей).
Вообще, российские города и московские пригороды такие одинаковые и скучные, что абсолютно любая история им не помешает, даже самая мрачная. Люберцы ничуть не лучше Некрасовки и Котельников, но там хотя бы были любера. Бутовский полигон делает Бутово не столько хуже, сколько древнее. Город Шахты в Ростовской области, как это ни жутко, скорее выиграет от того, что это родина Чикатило, чем проиграет. Я бы, возможно, сам съездил в те места, где когда-то были лагеря ГУЛАГа - если в России мало где хорошо, то, по крайней мере, где-то по-настоящему плохо.
Даже если наша история такая, это не значит, что она совсем не нужна. Совсем без нее, в совершенно плоском и мертвом мире семнадцатиэтажек, жить еще скучнее и хуже.

https://www.facebook.com/kalashnikov.mikhail/posts/1533214840023404
Сергей Васильев:

Сегодня на 101-ом году жизни умер Дэвид Рокфеллер…
24 года назад, в 1993-ем нас, группу молодых российских банкиров, у себя в поместье под Нью-Йорком принимал Дэвид Рокфеллер, старейший тогда из всех Рокфеллеров. Я был впервые заграницей, первый раз в Америке. Огромное поместье, со старинным замком, китайскими садами, конюшней, огромным парком ретро-автомобилей и большими большим гольф полем.
Посол России в США на том приеме с юмором тогда сказал:
- Мы хотели вам, молодым советским банкирам, показать, как живут... простые американцы!
Дэвид Рокфеллер был уже стар и слаб, но еще достаточно бодр, чтобы учить всех азам гольфа. Он не поленился каждому из нас показать по одному удару. А в конце приема он стал раздавать всем автографы. Визитки своей я тогда не взял и потому подсунул ему 100-долларовую банкноту. Он посмотрел на нее и сказал мне, что это ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ, и что он не готов их испортить своей подписью. Мы посмеялись, но я его все-таки упросил.
Ту стодолларовую купюру я возил с собой как талисман.
P.S.
Через несколько лет я прилетел в очередной раз в Нью-Йорк. Было очень рано, около пяти утра. Негр-таксист привез меня к отелю из аэропорта, и я вдруг понял, что у меня нет наличных, чтобы с ним расплатиться. Банковская карточка почему-то не работала, а в портмоне лежала только та стодолларовая купюра с автографом Рокфеллера. И чертыхаясь, я отдал эти заветные сто баксов ничего не понимающему таксисту...

https://www.facebook.com/sergey.vasiliev.106/posts/10155143579889650
Андраш Густи:

Давно назревает в голове одна мысль. Очень неудобная. И она заключается в следующем: мы, как общество, рано или поздно должны отказаться от домашних животных.
Это кажется невозможным, но мы к этому придём. А то, что мы делаем с мимишными кошечками и собачками — это издевательство.
Обратите внимание, что мы говорим о своих питомцах и что мы с ними делаем. Мы ими владеем. Мы можем их продавать. Мы их наказываем и дрессируем. Мы всячески ограничиваем их личную свободу и волю. Заставляем приспосабливаться к нашим прихотям. Мы их выводим ради своего удовольствия и в ущерб их здоровью.
А теперь вместо имени питомца вставьте имя своего ребёнка, мамы или брата. Это очень похоже на рабство или случаи, когда какой-то психопат держит другого человека по 10 лет у себя в подвале.
Серьёзно, если посмотреть один из множества фильмов про такого психопата, и вместо заключённого представить животное, то получится просто внимательный и требовательный хозяин. ХОЗЯИН!
Самое интересное, что ещё сто-двести лет назад почти везде это бы не вызвало никакого дискомфорта. Родных продавали в рабство. Мужья относились к своим жёнам и дочерям как к дрессируемым животным. Детей в школах можно было физически наказывать и унижать.
Мы сейчас приходим к тому, что жестокость к животным — это не очень хорошо. Многие даже не едят мясо. И мы придём к тому, что мясо будет искусственным, дешевым и вкусным, а живое мясо будет исключением. А сейчас мы уже точно пришли к тому, что людьми нельзя владеть, их нельзя дрессировать или выводить.
Насилие осуждается, а вот владение домашними животными — пока общепринятая норма, очень далекая от осуждения.
Не знаю, как скоро, но мы к этому придём. А пока я каждый день смотрю на свою таксу со смешанными чувствами: нежности к ней и отвращения к себе.

https://www.facebook.com/cheeky.bustard/posts/10154421597760949
Александр Ротштейн:

Записки пиарщика. Сэр Джон.
В тот вечер мы здорово надрались. Нас было четверо: промоутер, бизнесмен, журналист и пиарщик. Промоутер начал жаловаться, что билеты на концерт Элтона Джона, который он организовывает, плохо продаются. Он, не рассчитав ситуацию, зафрахтовал СКК на пр. Гагарина и собирался продать 14-15 000 билетов. До концерта оставалось три недели, а билетов было продано меньше половины. Денег на масштабную рекламную компанию, разумеется, не было.
Выпили еще. Стали обсуждать возможные варианты спасения. Рассматривались самые разнообразные варианты: от прямой рассылки по ЛГБТ-сообществам до устройства международного скандала на тему нетрадиционной сексуальной ориентации, с последующей отменой концерта и возвратом аванса. Ясно было одно - информационный повод, который возбудит оставшуюся часть населения и стимулирует продажи билетов на концерт сэра Джона должен быть значительным, драка в гей-клубе на событие не потянет.
Тогда и родилась мысль: а не пригласить ли нам на концерт известного любителя рок-музыки, человека либерального и свободомыслящего, Президента Российской Федерации Дмитрия Анатольевича Медведева. Еще немножко выпили и сели писать письмо от Элтона Джона Медведеву. Писали долго и вдохновенно, сопровождая творческий процесс тостами за здравие вышеупомянутых персон. Переписывали раз пять или шесть. В результате приглашение получилось коротким, потому что Президенту некогда длинные письма читать и емким, включающим в себя все базовые ценности.
Потом быстро перевели на другой язык, тут же в ресторане напечатали и отправили наш проект письма концертному директору великого певца. На берегах туманного Альбиона довольно быстро въехали в ситуацию, немного подкорректировали наш черновик и отправили официальное приглашение в Администрацию Президента РФ.
На следующий день мы разослали это приглашение по всем возможным ресурсам. Результат превзошел все ожидания: более 150 публикаций в бумажных и электронных СМИ, новостные сюжеты на радио и телевидении, репосты, обсуждения. Тема, почему-то, заинтересовала средства массовой информации бывших советских республик: Армении, Азербайджана, Украины, Прибалтики и Казахстана. Все ведущие российские СМИ отнеслись к этому приглашению весьма серьезно. Вот пример: https://ria.ru/culture/20101124/300518300.html
Публика оживилась, продажи пошли в рост. Концерт был спасен, организаторы ушли из минуса в плюс. Водка – великая сила!
P.S. Медведев, конечно, не приехал. Но сходил на этот же концерт в Москве.

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=1084382058374835&id=100004091522410
Вел Колдин:

*****Давно это было, но правда.
В начале нулевых мой старший брат с другом Саней решили замутить свой малый бизнес. Малый, но опасный. Решили парни заняться ликеро-водочным бизнесом. Ну, как ликеро-водочным... Самогонку гнать. Гнать, но не пить, а продавать. Началось все с того, что парни купили 10 пустых фляг и мы приперли их в нашу съемную в Омске квартиру на Бархатова. Так как это было начало, то поэтому разместили у себя, чтобы протестировать рецептуру, запах, и тому подобные составляющие, на которые надо было обратить внимание при выходе на промышленные масштабы, после которых надо было выйти на область, северные районы России и СНГ. Ну, а там уже и до IPO было не далеко. Но это потом. А пока начались трудовые будни.
Каждый день мы следили за бродившей жижей во флягах. Записывали на бумажках сколько дрожжей, сахара кидали во флягу 1, 3 или 8. Пытались придумать, чем перебивать запах (тогда еще не знали, что вонять во время выгона будет еще пущще). Для начала брат пускал в ход свою туалетную воду Hugo Boss, но потом плюнули на это и стали уплотнять дверь полиэтиленом и юзать простой освежитель воздуха. Трагичность ситуации была в том, что соседская дверь была рядом-рядом и плюс еще в одном предбаннике.
Как-то ночью я встал в туалет и проходя мимо комнаты с флягами с живущей внутри них жизнью я учуял острейший запах. Включаю свет: Бляхамуха! Все фляги прорвало сверху и из под крышек брага со страшной силой выливалась на пол. Мамочкимои! Бужу брата, ползаем полночи, вытираем эту вонючую жидкость.
Таким образом мы отпробовали всякие варинаты бражки и следующим этапом перешли к выгону самогона. Тяжело было.. Самим пробовать приходилось, спиртометр бухать в кружки, ставить на очистку маргонцовочкой, кедровым орехом, углем активрованным. Настаивать, потом опять пробовать - мягче ли стал? Вкуснячее? Вот почему я и написал вначале, что бизнес опасный... Столько сооблазну кругом - десятки литров!
Выработав свой рецепт мы вышли на реализацию. Парни договорились с рабочими общагами и развезли первую партию. Парарллельно уже выстаивался второй заход браги. Мы стали искать отдельную квартиру под производство и персонал. С последним, кстати, не вышло. Хоть мы и давали объявление в газету? из серии: Требуется рабочие в химическое производство.
Когда чуваки уехали в очередной раз за закупкой пустых фляг я остался на телефоне. Речевого модуля у меня не было, поэтому когда зазвонил телефон, произошел такой диалог:
- Я по объявлению
- Да, нам требуется рабочие, на химическое производство.
- Я готов. Только что производить.
- Хм.. Эммм... Вы знаете, надо гнать самогон?
- Вы смеетесь? А могу с завпроизводством поговорить?
- Хммм.. Эммм... Пока нет?
- Почему?
- Он отъехал
Гудки...
Только потом я понял, что "отъехал" звучит двояко.
Вот такой опыт был в моей жизни. Жаль, что тогда я не был знаком с маркетингом.. Много хорошего можно было сделать. И название придумать. И точки контакта улучшить. Систему вторичных продаж выработать. В общем все было бы по другому. А так, через полгода все это и загнулось. Без СНГ, без IPO...

https://www.facebook.com/velkoldin/posts/10212522091711377?pnref=story