Какими бывают наставники?

Что обычно имеют ввиду под словом наставник? От места к месту в это слово закладывают совершенно разные смыслы и часто недооценивают. Иногда это человек, который помогает адаптироваться. Или коллега, который изредка подсказывает, куда бежать и что делать. Бывает, что наставник полностью ведет обучение. А где-то это надзиратель, который только контролирует.

Давайте углубимся и порассуждаем, кто такой наставник. Если бы его задачи сводились к передаче знаний, то, наверное, наставников бы называли учителями. Для меня наставник — это тот, кто отвечает за рабочий и даже отчасти личностный рост своего падавана. Он должен передать знания и опыт, показать свои личные качества, мышление и подход к работе, помочь человеку вырасти.

Мой путь наставника начался с переходом в архитекторы. Формально и неформально я всегда помогал развиваться молодым аналитикам. Люди приходили за советами и помощью - я с радостью откликался. Наставничество уникально в каждой рабочей паре: с кем-то приходилось быть жестче, с кем-то мягче, иногда больше формальностей и планов, а порой это больше похоже на дружеские посиделки с обсуждениями. Работа двух людей в тандеме всегда обтесывается под индивидуальные особенности.

Здорово, если наставничество — это часть работы и закреплено официально. Тогда у вас есть выделенное время, единый контекст, общая предметная область и пересекающиеся задачи. Это сильно помогает именно в профессиональном развитии.

Но есть ещё более интересный и сложный кейс: наставничество без прямой связи по рабочим задачам. Работать в более теоретической плоскости, подбирать универсальные примеры, погружаться в контекст падавана — это вызов. Но и я тоже не ссыкло 😄. Эмоциональной отдачи от такого взаимодействия не меньше. Это невероятное чувство, когда человек рассказывает о взятых вершинах, которые казались недостижимыми, и вы оба понимаете, что это плоды совместного труда.

📢Расскажите, предусмотрено ли наставничество на вашем месте работы и в каком формате? Вы бы решились на внешнее менторство?

Хочется верить, что вы заметили мое долгое отсутствие. Причина этому — не аврал или перегрузка, а выгорание, отсутствие моральных сил 😬

Выгорание оказалось очень скрытной и коварной вещью. Оно началось не месяц и не год назад. Подкрадывается оно незаметно: сначала чуть больше устаешь от стандартных задач, чаще что-то откладываешь, меньше удовлетворения. А потом обнаруживаешь себя в точке, где уже невозможно закрывать глаза на свое состояние. Пытаешься судорожно найти какую-то информацию, помочь себе, но волшебная таблетка не находится.

Я сейчас в отпуске. И только на десятый день из 16-ти у меня только-только появились моральные силы и желание что-то сделать. Оказывается, когда ты много-много лет выгораешь, две недели — просто пшик.

Но как говорится, кто сдох, тот лох, поэтому продолжаем.
Будьте внимательны к себе😽

Рабство цифровых процессов 🐱

Недавно наткнулся на (страшно сказать) шортс с сюжетом, как у парня не принимали паспорт, а требовали показать госуслуги. Не уверен в его правдивости, но эта ситуация напомнила мне об одном интересном феномене, который долго формировался в моей голове.

Мы цифровизуем процессы бизнеса. Коллеги из консалтинга поймут, о чем речь. Всегда есть реальный физический процесс, прообраз. В чистом виде их уже почти не осталось, только на уровне мифов и легенд.
Чем меньше цифры, тем больше гибкости. Ручная обработка, принятие решений, отхождение от правил и регламентов, адаптация под разные ситуации — все это атрибутика таких старых процессов. В цифровых процессах эта гибкость улетучивается: процесс регламентирован и машина полностью определяет, что можно, а что нельзя.

У меня недавно случилась забавная ситуация. Я хотел переприкрепиться к поликлинике. В Москве такие вещи обычно делаются просто: онлайн через мос.ру. Но тут алгоритм просто выбивал меня и не давал сделать заявку. Оказалось, нужно идти и ручками писать заявление в поликлинику, чтобы тебя прикрепили. Для меня это было шоком. Бумажное заявление (его не будет на мос.ру!), которое где-то рассмотрят, примут решение, а потом даже не известят о результате. Мне сказали «Ну, в приложении посмотрите, если будет другой список врачей к выбору, значит, вы переприкрепились» 🤔
Это сильно ломает привычный ритм: мы привыкли к жесткости и четкости цифровых процессов, но при этом явно теряем в гибкости.

Возвращаясь к исходному шортсу, если честно, я верю, что такая ситуация вполне возможна в ближайшем цифровизированном будущем. Нас ждет реальность строжайше регламентированных, негибких процессов без специфической обработки нестандартных ситуаций.
Для нас, как аналитиков и архитекторов, это значит одно: мы должны как можно глубже и подробнее прорабатывать с бизнесом процессы, кейсы, входные данные и возможные исходы.

📢 Что думаете? Сталкивались с подобными проблемами цифры в жизни?

Давайте делать плохо!

Такой фразы я ни разу не слышал от менеджеров. Зато слышал другие:

А можно упростить?
А давайте побыстрее?
Нужно все тоже самое, но бюджет в два раза меньше.

Но никто не задумывается, что в итоге это все равно будет означать «Давайте сделаем плохо». Все упрощения, вся экономия, вся спешка, все «надо вчера и бесплатно» явно или негласно означают, что мы чем-то пожертвуем. Обычно это качество готовой системы. По-честному качеством жертвовать никто не хочет, вот и получается эта игра: давайте что-то придумаем, найдем волшебную таблетку.

Разработчики, архитекторы, аналитики и другие тех. специалисты чаще видят потенциальные проблемы и негативные последствия, но не могут доказать это бизнесу на понятном ему языке — языке денег. Я уже сталкивался с ситуациями, к счастью, чужими, когда ко мне в руки попадала либо нежизнеспособная система, либо уже практически умершая. Ровно по этой причине: когда-то пожалели денег, сил и средств, чтобы сделать нормально. Обычно переписывание таких систем преподносится под эгидой обновления и развития. Но, глобально, это исправление ошибок прошлого втридорога.

А зачем было экономить вначале? Если мы понимали, что рано или поздно оно выстрелит, а суммы на исправление будут многократно выше. Понимаю, вопрос риторический. Так устроена наша сфера: с экономией, эффективностью и вынужденными мерами. Возможно, так не везде, и кто-то относится внимательно и предупреждает проблемы заранее.

Для себя я понял одно: надо говорить честно, когда от вас ждут удобной лжи. Быстрее? Значит хуже. Дешевле? Окей, потом потратим в два раза больше сэкономленного на исправление.

Что думаете? Буду ждать ваши истории 😇