Сегодня в 14:00 (по мск) состоится прямой эфир на тему: БИЗНЕС ПЛАНИРОВАНИЕ 💰
Место проведения: https://instagram.com/lina_fadeeva?igshid=1r2gxb5cfz9ho
Длительность эфира: 40-50 минут👍🏼
Место проведения: https://instagram.com/lina_fadeeva?igshid=1r2gxb5cfz9ho
Длительность эфира: 40-50 минут👍🏼
У МЕНЯ БЫЛ ШОК 😨
Сказала моя клиентка, когда впервые мы сделали ей уход для волос 💁🏼♀️
Был 2014 год, я работала в салоне выше среднего класса. Самой популярной услугой были стрижки, намного реже хотели выполнить окрашивания. А все остальные услуги вообще не интересовали клиентов.
Почему тогда обычный уход шокировал мою гостью?🧐
Причина была в том, что за весь её опыт посещения салонов, никто не предлагал ничего подобного для неё. И конечно сам эффект от процедуры впечатлял- блестящие, рассыпчатые локоны😍
Теперь мы все с вами живём в 2020 году. Естественно, просто рассказ о новой услуге никого не впечатлит (даже если будет WOW- эффект от процедуры )
Сказала моя клиентка, когда впервые мы сделали ей уход для волос 💁🏼♀️
Был 2014 год, я работала в салоне выше среднего класса. Самой популярной услугой были стрижки, намного реже хотели выполнить окрашивания. А все остальные услуги вообще не интересовали клиентов.
Почему тогда обычный уход шокировал мою гостью?🧐
Причина была в том, что за весь её опыт посещения салонов, никто не предлагал ничего подобного для неё. И конечно сам эффект от процедуры впечатлял- блестящие, рассыпчатые локоны😍
Теперь мы все с вами живём в 2020 году. Естественно, просто рассказ о новой услуге никого не впечатлит (даже если будет WOW- эффект от процедуры )
НЕУЖЕЛИ ТЕПЕРЬ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ СТАЛО СЛОЖНЕЕ, чем в 2014 году?
Мой ответ: и да, и нет😜
Да ✅
С развитием интернета, многие знают о многом. Теперь клиенты сами рассказывают о новинках. Большинство популярных услуг уже испробованы и из опыта составлено впечатление.
Поэтому бьюти мастера должны быть актуальными и обновлять свои знания, как минимум раз в сезон👍🏼 Ведь, теперь клиент управляет спросом, а не мастер
Нет ❌
При всей доступности информации, остаётся место уникальным знаниям и умениям профессионалов.
Именно поэтому у одних мастеров запись на 6 месяцев вперёд, а другие продолжают «насиживать» клиентскую базу год за годом😞
Мой ответ: и да, и нет😜
Да ✅
С развитием интернета, многие знают о многом. Теперь клиенты сами рассказывают о новинках. Большинство популярных услуг уже испробованы и из опыта составлено впечатление.
Поэтому бьюти мастера должны быть актуальными и обновлять свои знания, как минимум раз в сезон👍🏼 Ведь, теперь клиент управляет спросом, а не мастер
Нет ❌
При всей доступности информации, остаётся место уникальным знаниям и умениям профессионалов.
Именно поэтому у одних мастеров запись на 6 месяцев вперёд, а другие продолжают «насиживать» клиентскую базу год за годом😞
Хотите завтра расскажу, какие есть «уловки», чтобы стать мастером от которого клиенты не уходят?🙌
Anonymous Poll
83%
Да 👍🏼 В 12:00 по мск жду🤩
0%
Нет 👎🏼 кому нужны постоянные клиенты?
17%
Давай, я в чате расскажу свой опыт👍🏼😉
ЧЕК ЛИСТ: КЛИЕНТЫ НА ВСЮ ЖИЗНЬ💁🏼♀️
Как и обещала, делюсь профессиональными секретами. Как добиться стабильного среднемесячного дохода бьюти мастеру?
При этом, желательно, сэкономить на:
📌 Рекламе
📌 Валерьянке (для особо чувствительных паникёров)
📌 Времени проведённом за созданием нового контента (чтобы привлекать всё больше новой и не знающей о вас аудитории)
Лучший способ- это работать над возвратностью клиентов. Проще говоря, чтобы возвращались минимум 7 из 10 обратившихся👍🏼
Вот список действий способных привести вас к этому результату:
✅ Сбор обратной связи после посещения
Идеально держать связь с клиентом не только на этапе записи, оказания услуг, но и после визита. Достаточно написать в директ или позвонить.
Пример сообщения: Здравствуйте, вы были у нас на прошлой неделе. Как новая стрижка ведёт себя при укладке? Может возникли вопросы по уходу? Готовы на них ответить🤗
✅ В сервисе нет мелочей
Хотите, чтобы клиенты возвращались только к вам? Тогда самое время обратить внимание на мелочи.
Например: на улице шёл дождь, обувь клиентки промокла. Решение: одноразовые тапочки и сушилка для обуви
Или: сел телефон, дома ребёнок с бабушкой, гостья не может расслабиться на услуге. Решение: держите в салоне зарядное устройство для самых популярных моделей телефонов👌
✅ Карта клиента
Мы живём во время доступных товаров и услуг. Поэтому клиент без особого труда может найти мастеров работающих на одинаковых расходных материалах. Или ещё проще купить их себе и самостоятельно выполнить маникюр/окрашивание/коррекцию бровей и т д
Что делать? Решение: завести ПЕРСОНАЛЬНУЮ карту клиента и записывать там все тонкости работы. Ваш уникальный профессиональный подход- это то за, что платит в итоге клиент🙌
Как и обещала, делюсь профессиональными секретами. Как добиться стабильного среднемесячного дохода бьюти мастеру?
При этом, желательно, сэкономить на:
📌 Рекламе
📌 Валерьянке (для особо чувствительных паникёров)
📌 Времени проведённом за созданием нового контента (чтобы привлекать всё больше новой и не знающей о вас аудитории)
Лучший способ- это работать над возвратностью клиентов. Проще говоря, чтобы возвращались минимум 7 из 10 обратившихся👍🏼
Вот список действий способных привести вас к этому результату:
✅ Сбор обратной связи после посещения
Идеально держать связь с клиентом не только на этапе записи, оказания услуг, но и после визита. Достаточно написать в директ или позвонить.
Пример сообщения: Здравствуйте, вы были у нас на прошлой неделе. Как новая стрижка ведёт себя при укладке? Может возникли вопросы по уходу? Готовы на них ответить🤗
✅ В сервисе нет мелочей
Хотите, чтобы клиенты возвращались только к вам? Тогда самое время обратить внимание на мелочи.
Например: на улице шёл дождь, обувь клиентки промокла. Решение: одноразовые тапочки и сушилка для обуви
Или: сел телефон, дома ребёнок с бабушкой, гостья не может расслабиться на услуге. Решение: держите в салоне зарядное устройство для самых популярных моделей телефонов👌
✅ Карта клиента
Мы живём во время доступных товаров и услуг. Поэтому клиент без особого труда может найти мастеров работающих на одинаковых расходных материалах. Или ещё проще купить их себе и самостоятельно выполнить маникюр/окрашивание/коррекцию бровей и т д
Что делать? Решение: завести ПЕРСОНАЛЬНУЮ карту клиента и записывать там все тонкости работы. Ваш уникальный профессиональный подход- это то за, что платит в итоге клиент🙌
Расскажите, какой из этих подходов вы уже используете в работе? (можно выбрать несколько вариантов)
Anonymous Poll
71%
Обратная связь
21%
Тонкости сервиса
7%
Карта клиента
ТРИ ПОРОСЁНКА ПРЕДСКАЗАЛИ КРИЗИС
⠀
Ох уж эти сказки. Меньше 10 страниц и идеальное пророчество про финансовое планирование и современную экономику💰 Заинтригованы? Давайте по порядку⬇️
⠀
При чём тут поросята и бьюти бизнес? Помните, как поросята строили жильё для зимовки:
⠀
🌾 Ниф-Ниф построил соломенный дом.
⠀
Он оказался хлипким, холодным и небезопасным. Так же получилось у коллег, которые:
⠀
❌ Брали кредиты на вторичные нужды (телефон, отпуск, диван и т д)
❌ Жили от зп до зп, без накоплений (неважно на сколько был высокий доход)
❌ Недоставало знаний/квалификации, как следствие мало клиентов, нестабильный доход
⠀
🎋 Нуф-Нуф построил из веток и прутьев
⠀
Этот домик был прочнее и теплее. Поэтому и такая подготовка даёт новые плоды:
⠀
👌 Привычка откладывать и накапливать уже есть (финансовая подушка безопасности)
👌 Первый опыт предпринимательства и обучения бизнесу (аренда и способы её снизить, смена поставщиков, рассылки клиентам и т д)
👌Риск, ставить всё на кон, ещё и кредитоваться. Шанс на успех 50/50 (ипотека, старт бизнеса в кредит, крупные покупки в кредит и т д)
⠀
🏡 Наф-Наф построил из камней, глины и дуба
⠀
Прочная конструкция, которая спасёт 3 братьев. Это те самые 40% мастеров и владельцев салонов, которые:
⠀
✅ Развивали разные направления бизнеса (онлайн, студию/салон, коллаборации и т д)
✅ Удерживают лучших из бьюти коллектива (поддерживают настрой и финансами мастеров)
✅ Ищут возможности, там где остальные растерянны
⠀
Поросята готовились к зиме. Но только Наф-Наф предвидел нападение Волка. Поэтому такие же, как Наф-Наф, готовились к запасному плану.
⠀
Волк в нашем случае- это карантин. А зима- это экономический кризис. Перечитайте сказку, сразу всё встанет на свои места😉
⠀
А теперь напишите честно в комментариях на кого из поросят вы больше похожи? Какой из подходов братьев больше похож на ваш
⠀
Ох уж эти сказки. Меньше 10 страниц и идеальное пророчество про финансовое планирование и современную экономику💰 Заинтригованы? Давайте по порядку⬇️
⠀
При чём тут поросята и бьюти бизнес? Помните, как поросята строили жильё для зимовки:
⠀
🌾 Ниф-Ниф построил соломенный дом.
⠀
Он оказался хлипким, холодным и небезопасным. Так же получилось у коллег, которые:
⠀
❌ Брали кредиты на вторичные нужды (телефон, отпуск, диван и т д)
❌ Жили от зп до зп, без накоплений (неважно на сколько был высокий доход)
❌ Недоставало знаний/квалификации, как следствие мало клиентов, нестабильный доход
⠀
🎋 Нуф-Нуф построил из веток и прутьев
⠀
Этот домик был прочнее и теплее. Поэтому и такая подготовка даёт новые плоды:
⠀
👌 Привычка откладывать и накапливать уже есть (финансовая подушка безопасности)
👌 Первый опыт предпринимательства и обучения бизнесу (аренда и способы её снизить, смена поставщиков, рассылки клиентам и т д)
👌Риск, ставить всё на кон, ещё и кредитоваться. Шанс на успех 50/50 (ипотека, старт бизнеса в кредит, крупные покупки в кредит и т д)
⠀
🏡 Наф-Наф построил из камней, глины и дуба
⠀
Прочная конструкция, которая спасёт 3 братьев. Это те самые 40% мастеров и владельцев салонов, которые:
⠀
✅ Развивали разные направления бизнеса (онлайн, студию/салон, коллаборации и т д)
✅ Удерживают лучших из бьюти коллектива (поддерживают настрой и финансами мастеров)
✅ Ищут возможности, там где остальные растерянны
⠀
Поросята готовились к зиме. Но только Наф-Наф предвидел нападение Волка. Поэтому такие же, как Наф-Наф, готовились к запасному плану.
⠀
Волк в нашем случае- это карантин. А зима- это экономический кризис. Перечитайте сказку, сразу всё встанет на свои места😉
⠀
А теперь напишите честно в комментариях на кого из поросят вы больше похожи? Какой из подходов братьев больше похож на ваш
НА-ЧИ-НА-ЕМ
Сегодня в 12:00 стартует БЕСПЛАТНЫЙ
ФИНАНСОВЫЙ БЬЮТИ МАРАФОН
Ссылка на аккаунт марафона⬇️
https://instagram.com/marafon_finbeauty?igshid=1hc82oieo23j4
Сегодня в сторис аккаунта, вместе с участниками определим время для проведения первого прямого эфира. Всего их будет три👍🏼😉
До встречи на интенсиве (старт 26.10 финал 31.10)
Сегодня в 12:00 стартует БЕСПЛАТНЫЙ
ФИНАНСОВЫЙ БЬЮТИ МАРАФОН
Ссылка на аккаунт марафона⬇️
https://instagram.com/marafon_finbeauty?igshid=1hc82oieo23j4
Сегодня в сторис аккаунта, вместе с участниками определим время для проведения первого прямого эфира. Всего их будет три👍🏼😉
До встречи на интенсиве (старт 26.10 финал 31.10)
ПРЯМОЙ ЭФИР (1 из 3) МАРАФОНА 💰
Начало в 18:00 (по мск)
Время эфира: 1-1,5 часа
Место проведения:
https://instagram.com/marafon_finbeauty?igshid=1hqcnamcgtyzp
Запись сохранится до конца марафона (31.10.20)+ 3 дня после
+🎁 анонс РОЗЫГРЫШа в прямом эфире для участников ☺️
Начало в 18:00 (по мск)
Время эфира: 1-1,5 часа
Место проведения:
https://instagram.com/marafon_finbeauty?igshid=1hqcnamcgtyzp
Запись сохранится до конца марафона (31.10.20)+ 3 дня после
+🎁 анонс РОЗЫГРЫШа в прямом эфире для участников ☺️
ПРЯМОЙ ЭФИР (2 из 3) МАРАФОНА 💰
Тема: ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ бьюти мастера
Начало в 19:30 (по мск)
Время эфира: 1 час
Место проведения:
https://instagram.com/marafon_finbeauty?igshid=1hqcnamcgtyzp
Запись сохранится до конца марафона (31.10.20)+ 3 дня после
+🎁 БОНУС
Разберём какие СКИДКИ можно делать и за счёт чего?
Тема: ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ бьюти мастера
Начало в 19:30 (по мск)
Время эфира: 1 час
Место проведения:
https://instagram.com/marafon_finbeauty?igshid=1hqcnamcgtyzp
Запись сохранится до конца марафона (31.10.20)+ 3 дня после
+🎁 БОНУС
Разберём какие СКИДКИ можно делать и за счёт чего?
ФИНАЛЬНЫЙ ПРЯМОЙ ЭФИР (3 из 3) МАРАФОНА 💰
Тема: ТОП-5 секретов переписки, которые ведут к записи на услугу✍🏻
Начало в 14:50 (по мск)
Время эфира: 1 час
Место проведения:
https://instagram.com/marafon_finbeauty?igshid=1hqcnamcgtyzp
Запись сохранится до конца марафона (31.10.20)+ 3 дня после
+🎁 ПОБЕДИТЕЛЬ РОЗЫГРЫША
В прямом эфире выберу 2х ПОБЕДИТЕЛЕЙ РОЗЫГРЫША, которые получат
1,5 консультацию по одному запросу+ сопровождение до успешного результата👍🏼
Тема: ТОП-5 секретов переписки, которые ведут к записи на услугу✍🏻
Начало в 14:50 (по мск)
Время эфира: 1 час
Место проведения:
https://instagram.com/marafon_finbeauty?igshid=1hqcnamcgtyzp
Запись сохранится до конца марафона (31.10.20)+ 3 дня после
+🎁 ПОБЕДИТЕЛЬ РОЗЫГРЫША
В прямом эфире выберу 2х ПОБЕДИТЕЛЕЙ РОЗЫГРЫША, которые получат
1,5 консультацию по одному запросу+ сопровождение до успешного результата👍🏼
КАК Я МОГЛА ТАК ПОСТУПАТЬ?
⠀
Признаюсь честно, я не в себе и уже много лет. У меня есть одна зависимость: я трудоголик. Самое забавное, что годами меня вдохновлял к работе совсем не ДОХОД. Понимаю🧐, звучит странно.
⠀
Ведь по сути, мы все делаем что-то ради чего-то. И конечно, самое очевидное- это ходить на работу ради ДОХОДОВ. Я тоже так думала. Но начав создавать свою команду, я поняла, что люди далеко не всегда ходят на работу за деньгами.
⠀
Так я узнала о существование ВТОРИЧНОЙ ВЫГОДЫ, слышали о таком? Сейчас расскажу подробнее.
⠀
Вторичная выгода-это получение неочевидных преимуществ от разнообразных условий жизни, в которых прибывает человек.
⠀
В своей карьере бьюти мастера, вторичную выгоду я осознала, только, на 7 году работы. Этому способствовали собеседования и работа с коллективом.
⠀
Так я вычислила несколько линий мотивации к работе бьюти мастеров:
⠀
✅Свобода от условностей
⠀
Пример: после работы в офисе, достал строгий 5/2 график, дресс-код, отчёты, бумажки и рутина. Карьера бьюти мастера, визуально, воплощение полной противоположности
⠀
✅ Общение
⠀
Пример: с возрастом завести новых друзей всё сложнее. Но при смене интересов, прошлые друзья не всегда разделяют новые взгляды. Самый простой выход «тёплый» коллектив
⠀
✅ Реализация
⠀
Пример: близкие видят «принцессу», но забыли, что она личность. Пора показать, что тоже можешь быть независимой. А бьюти сфера заодно смотрится такой уютной и простой
⠀
✅ Творчество
⠀
Пример: Тонкий вкус+ навык=спектр предложений для воплощения лучшего образа для клиента. Творчество и его реализация в чистом виде👍🏼
⠀
Их явно гораздо больше, но я не хочу забивать ваши головы этой объемной информацией😉.
⠀
Лично я, оказывается создавала салон и сама работала мастером, чтобы помогать людям☺️. Поэтому всегда тратила много энергии и вовлекалась в нужды каждого гостя и работника студии❤️
⠀
⠀
Признаюсь честно, я не в себе и уже много лет. У меня есть одна зависимость: я трудоголик. Самое забавное, что годами меня вдохновлял к работе совсем не ДОХОД. Понимаю🧐, звучит странно.
⠀
Ведь по сути, мы все делаем что-то ради чего-то. И конечно, самое очевидное- это ходить на работу ради ДОХОДОВ. Я тоже так думала. Но начав создавать свою команду, я поняла, что люди далеко не всегда ходят на работу за деньгами.
⠀
Так я узнала о существование ВТОРИЧНОЙ ВЫГОДЫ, слышали о таком? Сейчас расскажу подробнее.
⠀
Вторичная выгода-это получение неочевидных преимуществ от разнообразных условий жизни, в которых прибывает человек.
⠀
В своей карьере бьюти мастера, вторичную выгоду я осознала, только, на 7 году работы. Этому способствовали собеседования и работа с коллективом.
⠀
Так я вычислила несколько линий мотивации к работе бьюти мастеров:
⠀
✅Свобода от условностей
⠀
Пример: после работы в офисе, достал строгий 5/2 график, дресс-код, отчёты, бумажки и рутина. Карьера бьюти мастера, визуально, воплощение полной противоположности
⠀
✅ Общение
⠀
Пример: с возрастом завести новых друзей всё сложнее. Но при смене интересов, прошлые друзья не всегда разделяют новые взгляды. Самый простой выход «тёплый» коллектив
⠀
✅ Реализация
⠀
Пример: близкие видят «принцессу», но забыли, что она личность. Пора показать, что тоже можешь быть независимой. А бьюти сфера заодно смотрится такой уютной и простой
⠀
✅ Творчество
⠀
Пример: Тонкий вкус+ навык=спектр предложений для воплощения лучшего образа для клиента. Творчество и его реализация в чистом виде👍🏼
⠀
Их явно гораздо больше, но я не хочу забивать ваши головы этой объемной информацией😉.
⠀
Лично я, оказывается создавала салон и сама работала мастером, чтобы помогать людям☺️. Поэтому всегда тратила много энергии и вовлекалась в нужды каждого гостя и работника студии❤️
⠀
Какая у вас мотивация, помимо денег, чтобы ходить на работу?😇
Anonymous Poll
43%
Свободный график
14%
Общение
21%
Реализация в обществе
21%
Творчество
СТАБИЛЬНОСТЬ- МИФ или РЕАЛЬНОСТЬ?🤔
⠀
Меня, как и многих, с детства, приучали к мысли, что самое главное найти СТАБИЛЬНУЮ работу. И придя в бьюти сферу, конечно я искала работу в годами проверенных салонах.
⠀
Всё так и сложилось, и целых 3,5 года, я работала в салонах среднего сегмента с хорошей репутацией и большой базой клиентов. Всё было здорово и так бы и оставалось, но😞
⠀
...В один прекрасный день, я обнаружила, что исходные условия работы остались прежними, а доход стал уменьшаться.
⠀
А вот и причины:
⠀
❌ Руководитель не считал нужным работать с выгодными предложениями/акциями
❌ Прайс лист не пересчитывали
❌ Не было толком никакой рекламы
⠀
Понимаете о чем я? О том, что отсутствие изменений- это тоже часть стабильности. Но в сегодняшних реалиях- это так же, непозволительная роскошь.
⠀
Естественно, я давно ушла из того салона, а так же перестала смотреть на «устойчивость» бьюти бизнеса. Мои критерии поиска работы изменились, что привело к быстрому росту доходов👍🏼
⠀
Поэтому на бьюти рынке, конкурентными остаются те салоны и мастера, которые способны быть «гибкими» к переменам. А попытки удержать старый уклад, неминуемо приведёт к медленной «смерти» красивого бизнеса💄
⠀
Напишите честно, узнали себя в этих строках?🙌
⠀
Меня, как и многих, с детства, приучали к мысли, что самое главное найти СТАБИЛЬНУЮ работу. И придя в бьюти сферу, конечно я искала работу в годами проверенных салонах.
⠀
Всё так и сложилось, и целых 3,5 года, я работала в салонах среднего сегмента с хорошей репутацией и большой базой клиентов. Всё было здорово и так бы и оставалось, но😞
⠀
...В один прекрасный день, я обнаружила, что исходные условия работы остались прежними, а доход стал уменьшаться.
⠀
А вот и причины:
⠀
❌ Руководитель не считал нужным работать с выгодными предложениями/акциями
❌ Прайс лист не пересчитывали
❌ Не было толком никакой рекламы
⠀
Понимаете о чем я? О том, что отсутствие изменений- это тоже часть стабильности. Но в сегодняшних реалиях- это так же, непозволительная роскошь.
⠀
Естественно, я давно ушла из того салона, а так же перестала смотреть на «устойчивость» бьюти бизнеса. Мои критерии поиска работы изменились, что привело к быстрому росту доходов👍🏼
⠀
Поэтому на бьюти рынке, конкурентными остаются те салоны и мастера, которые способны быть «гибкими» к переменам. А попытки удержать старый уклад, неминуемо приведёт к медленной «смерти» красивого бизнеса💄
⠀
Напишите честно, узнали себя в этих строках?🙌