Эмоциональный тон: как им управлять, как он управляет нами

Замечали, как день может начаться с прекрасного настроения. В этот момент все люди вам улыбаются, говорят комплименты.

В контексте бизнеса: клиенты щедрые, довольные. Рабочий день лёгкий, коллеги расслаблены. И наоборот, всё может пойти не так с первой секунды после открытия глаз.

Ниже я добавила «шкалу эмоционального тона» рекомендую внимательно её изучить. Вы удивитесь, что всё что ниже 1,0 МОЖЕТ УНИЧТОЖИТЬ твой бизнес и качество жизни.

Когда я управляла командой специалистов и являлась лицом бизнеса, у нас было внутреннее правило: каждый входящий человек в мою студию, должен уходить с более высоким эмоциям тоном, чем пришел.

Как мы этого достигали:

☕️ С помощью сервиса (вкусно, удобно, тепло)
❤️ С помощью заботы (раз в 30 минут узнать у клиента, комфортно ли ему, лишним не будет)
🙌 С помощью приватности (студия была зонирована так, чтобы клиенты друг другу не мешали и находясь на разных процедурах чувствовали доверие к мастеру)

Как итог, бизнес приносил радость не только клиентам, но и мне. Откровенно неприятных эпизодов набралось за 3 года меньше 1-2. Я считаю, что понимание «эмоционального тона» мне во многом помогло👌

Про сервис и его влияние на средний чек услуги

Кто внимательно читал мой блог в телеграм, помнят, что я оставляла тест на архетипы. И рассказывала о том, что если вести блог, бизнес исходя из своего архетипа, можно смело:

☝️Поднимать средний чек
☝️Расширять команду
☝️Получать высокую возвратность клиентов от услуги к услуге

У меня один из архетипов- заботливый. Поэтому я тонко чувствую детали способные повысить комфорт от взаимодействия со мной. Но вы пришли прочитать не про то в чём я хороша, а про то, как сервис ПОМОГ мне поднять цены с 3500₽ до 9000₽ среднего чека в бизнесе.

На практике выглядело это так:

🎯 Личный бренд ориентированный на заботу (сторис о выборе красивой посуды в бизнес, голосование за цвет штор от прямого солнца, демонстрация ассортимента кофе, чая и т д)

🎁 Наличие бонусов/ подарков (став однажды клиентом студии, человек автоматически становился участником выгод, получал подарки почти каждое посещение и т д)

☺️ Нас рекомендовали по собственному желанию, а мы придумали, как за искренность поощрять (в итоге мы сами стали управлять спросом и нативной рекламой)

Эти три параметра помогли поднимая цены получать ещё больший ажиотаж, чем до повышения цен✅.

В формат личного консультирования входит работа с инструментами для повышения среднего чека клиента. Сервис один из них🙌

Пост о сервисе и реакция клиентов под ним (в период когда студией управляла я): https://www.instagram.com/p/B5rzAmEjiLQ/?igshid=NzNkNDdiOGI=

Крайне важное объявление🙌

В первую очередь для меня самой. Сейчас, с большим удовольствием, работаю с экспертами и их блогами в нишах:

☝️Визуал, наполнение блога
☝️Наставничество
☝️Видеомейкинг, монтаж, рилс

В планах в октябре пригласить к сотрудничеству экспертов из ниш:

✅ Риэлторство, продажа/ аренда квартир
✅ Представителя мягкой ниши: астрология, нумерология, психология и т д

Если вы работаете в данной нише, буду рада провести ознакомительную диагностику (бесплатно до 10.10, далее только платно)🔥

Для связи со мной нажми @lina_finblog.

Так ты откроешь личный диалог со мной. Где сможешь забронировать дату бесплатной диагностики, по готовности твоего бизнеса, к доходам через блог🙌

Так же у меня к вам вопрос: в каком формате вам интереснее получать обновления на канале?

📌 Анонс на неделю+ выход обновлений в указанную дату (как в последние 3 месяца)

📌 Больше видео файлов, аудио подкастов, примеров из текущей работы с экспертами (как было раньше и сейчас ведётся контент в инстаграм)

📌 Можно и так, и так, чтобы было разнообразие форматов🔥

Оставь свой голос💬 Я проанализирую ответы и исходя из этого, в ближайшие дни обновлю подход к контенту👌

Новости по контенту:

Спасибо каждому кто оставил свой голос. Я вас услышала, с текущей недели буду тестировать новый формат подачи информации в телеграм😉

Сегодня у меня день рождения 🥳 Приятно знать, что весь ранее полученный опыт в офлайн бизнесе (за последние 12 лет) + 2,5 года плотной работы над онлайн направлением, стали приносить прогнозируемые плоды.

Новый блог в инстаграм за 2 месяца существования:

☝️ Вырос с 0 до 390 подписчиков
☝️ Охваты в сторис выросли с 5 до 80
☝️ Я получила 10 заявок на сотрудничество, 8 из которых стали постоянными бизнес партнёрами
☝️ Помогла вернуть 100% вложений в мои знания и построила цепь доходности +30% ежемесячно

Эти результаты стали доступны в короткие сроки, потому что я протестировала свои гипотезы. О которых теперь буду рассказывать в телеграм🔥

Плюс, я сама кейс своего продукта, поэтому буду рада, увеличивать число «посвященных» в мир доходности с онлайн бизнеса в 2022 году🙌

Помните я говорила про продажи в блоге без сторис 24/7?

Моя статистика выхода в сторис в сентябре: из 30 дней 16 я была в сторис,
Выполнила свой финплан на 90%. Хм, а если бы я была 30 дней в сторис получила бы 100% закрытие плана🧐?

Ответ: НЕТ. Потому что сами по себе сторис не приносят заявок

А как тогда делать продажи в блоге, если сторис 24/7 не нужны? Чтобы узнать ответ на этот вопрос надо разобраться в этом:

В чём отличие блога эксперта от блогерского аккаунта?

У блогера его валюта - это внимание аудитории. По сути контент это работа. Нет контента- нет заявок на рекламу- нет денег

У эксперта его валюта- это продажа его знаний/ навыков. Нет продаж- нет денег.

А теперь давайте я расскажу блогерскую кухню изнутри. Перед тем, как купить рекламу у блогера, заказчик просит статистику блога: какой охват, какая вовлечённость.

Если блогер сделал мало и некачественно контент- рекламодатель уйдёт. А что должен предоставить эксперт, чтобы были продажи? Свои кейсы и факты мастерства.

Как видите сторис для эксперта- не главная задача. Именно поэтому я работаю с экспертами в том числе и на увеличение достойных кейсов. Без которых продаж не будет совсем или будет мало

Именно поэтому я взяла в приоритет, работу с блогами экспертов⬇️