El servicio de atención al cliente perfecto: 10 compromisos que las empresas deberían asumir. Un nuevo capítulo de #Timocracia https://t.co/0oL7HBZsdp
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El servicio de atención al cliente perfecto: 10 compromisos que las empresas deberían asumir
Noveno capítulo de 'Timocracia. 300 trampas con las que empresas y gobiernos nos toman el pelo a los consumidores'. Un libro editado por FACUA y su Fundación.
FACUA denuncia a Wizz Air por cobrar la atención al cliente con un 807 (su prefijo 93 sólo habla catalán) https://FACUA.org/10783
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FACUA denuncia a Wizz Air por cobrar la atención al cliente con un 807 (su prefijo 93 sólo habla catalán)
La empresa también advierte de que no tramita reclamaciones por escrito ni en castellano ni en catalán, remitiendo al uso de otros diez idiomas.
Samsung suspende la producción del Galaxy Note 7 tras incendiarse también los móviles de reemplazo FACUA.org/10785
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Samsung suspende la producción del Galaxy Note 7 tras incendiarse también los móviles de reemplazo
La medida llega después de que notificarse ocho nuevos casos de incendio en aparatos que fueron entregados a consumidores en Corea del Sur, EE UU o Taiwán para sustituir modelos ya de por sí afectados.
FACUA pide explicaciones a Fomento sobre las sanciones multimillonarias 'perdonadas' a las aerolíneas FACUA.org/4515
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FACUA pide explicaciones a Fomento sobre las sanciones multimillonarias 'perdonadas' a las aerolíneas
Una investigación de la UDEF ordenada por la Audiencia Nacional pone de manifiesto que AENA dejó de comunicar al ministerio multitud de incumplimientos de las compañías.
FACUA alerta de la revisión de varios modelos de motos Honda por un defecto en la bomba de combustible https://t.co/bH4ueZsym1
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FACUA alerta de la revisión de varios modelos de motos Honda por un defecto en la bomba de combustible
El mal funcionamiento de la tapa del dispositivo puede impedir que el carburante llegue al motor y provocar un accidente.
La Junta oculta a FACUA el expediente sancionador a Endesa: asegura que no tiene "interés legítimo" https://FACUA.org/10796
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La Junta oculta a FACUA el expediente sancionador a Endesa: asegura que no tiene "interés legítimo"
La federación reclama al consejero de Salud, Aquilino Alonso, que dé explicaciones sobre la decisión de la Junta de no instar a devolver las cantidades millonarias defraudadas a los andaluces.
FACUA insta a Consumo de Extremadura y Madrid a abrir una investigación sobre los móviles Zetta FACUA.org/10806
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FACUA insta a Consumo de Extremadura y Madrid a abrir una investigación sobre los móviles Zetta
Su web, inaccesible desde que este domingo trascendiesen las denuncias de varios usuarios que advierten de que son en realidad equipos de la marca china Xiaomi a los que han introducido leves modificaciones.
FACUA considera una tomadura de pelo el comunicado lanzado por Zetta FACUA.org/10815
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FACUA considera una tomadura de pelo el comunicado lanzado por Zetta
La empresa pretende presentarse ahora como un mero desarrollador de software al tiempo que asegura que sí diseñó y fabricó el primer modelo que lanzó al mercado. Los usuarios pueden reclamar su dinero.
FACUA considera indignante que el Gobierno en funciones autorice la firma del CETA sin debate ni consulta https://FACUA.org/10807
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FACUA considera indignante que el Gobierno en funciones autorice la firma del CETA sin debate ni consulta
La asociación muestra su rechazo al tratado de libre comercio que la UE ha negociado con Canadá por restar soberanía y rebajar los estándares de calidad, entre otras cuestiones.
El Supremo ratifica la condena que obliga a Luis Pineda a tuitear 30 días que difamó al portavoz de FACUA, Rubén Sánchez FACUA.org/10455
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El Supremo ratifica la primera condena a Luis Pineda por su campaña de difamación contra Rubén Sánchez
Debe tuitear el fallo 30 veces en 30 días, indemnizarle con 4.000 euros y borrar los 57 tuits objeto de la demanda, donde lo insultaba y acusaba de facturas falsas. Tiene otra condena, pendiente de recurso.
Tras el auto del Supremo, Luis Pineda volverá a enfrentarse con FACUA y su portavoz en dos causas judiciales en los próximos días https://FACUA.org/10821
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Tras el auto del Supremo, Pineda tendrá otros dos juicios con FACUA y su portavoz en los próximos días
El 27 de octubre la Audiencia de Sevilla valorará el recurso contra una segunda sentencia que condena a Ausbanc, Pineda y Luis Suárez Jordana a indemnizar a Sánchez con 90.000 euros y tuitear el fallo 10 días.
Zetta salió al mercado utilizando una sociedad fantasma FACUA.org/10825
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Zetta salió al mercado utilizando una sociedad fantasma
Se trata de Zetta Europa SL, cuya existencia nunca ha constado en el Registro Mercantil. La empresa que realmente está detrás, Movishark Europa SLU, no ha presentado cuentas desde su constitución hace dos años.
Fernández Vara contesta en Twitter al portavoz de FACUA que los de Zetta son "jóvenes en un mundo nuevo" FACUA.org/10829
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Fernández Vara contesta en Twitter al portavoz de FACUA que los de Zetta son "jóvenes en un mundo nuevo"
Después de que Rubén Sánchez advirtiese de que la Junta ha eliminado un tuit con una foto del presidente extremeño junto al propietario de la empresa y sus supuestos socios.
FACUA envía a la Fiscalía de Extremadura documentación sobre el fraude de los móviles Zetta FACUA.org/10831
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FACUA envía a la Fiscalía de Extremadura documentación sobre el fraude de los móviles Zetta
El falso fabricante del "móvil extremeño" también fingía que sus pantallas son de una marca exclusiva de dispositivos Apple.
Volkswagen compensará a los afectados por el fraude con hasta 10.000 dólares en EEUU mientras en Europa se niega gracias a la pasividad de las autoridades FACUA.org/10843
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Volkswagen compensará a los afectados por el fraude con hasta 10.000 dólares en EEUU y en Europa se niega
FACUA considera bochornoso que las autoridades permitan que se cometa este agravio comparativo con los consumidores europeos.