警方8月21日约13时开始调查，约16时进入办公区。最初发现约85人正在电脑和手机前工作，后续清点后，涉及人数已经超过100人，不同阶段公布的数据为112至118人，远高于早期流传的“30多人”。

警方一次查获200多台电脑、手机等电子设备，以及2把创伤性武器。部分设备内还存有大量恐吓、威胁、暴力及色情图片，背后的催收手段相当恶劣。

这个呼叫中心以拉塔梅里斯支持公司名义运营，主要针对墨西哥、哥伦比亚、秘鲁和智利的网贷借款人。

操作人员每天收到大批借款人资料。一旦有人没有按要求还款，就利用对方自拍照、社交账号和手机通讯录制作侮辱性、威胁性图片，把借款人恶意包装成强奸犯、恋童癖、诈骗犯，甚至与卖淫活动扯上关系。

这些图片随后通过WhatsApp、Telegram、Facebook和短信大量发送给借款人的亲友和通讯录联系人，用“社死式催收”逼人还钱。

警方最终抓获10人，包括公司管理人员和审核人员。当地媒体确认，其中一名中国籍男子为涉案公司老板。另有20多名普通员工随后向检察机关提供证词。