Делимся обучающим роликом, который поможет вам эффективно управлять разделом «Бронирования» 🔖 в вашем Личном кабинете на Extranet.Ostrovok.ru.

Из видео вы узнаете, как получить детальную информацию о каждом бронировании вашего объекта. Здесь же мы рассказываем, как связаться с гостем через функцию сообщения и письма, а также как как установить пометку о незаезде.

🎞 Еще больше роликов смотрите на нашем YouTube-канале.

☕️ Расписание бизнес-завтраков в мае 2024 года.

Планы на май — встречаться с коллегами в тёплой и неформальной обстановке, чтобы поделиться опытом, новостями и инсайтами. Присоединяйтесь к нашим бизнес-завтракам в последний месяц весны!

Вот в каких городах планируем их провести:

🗓 14 мая, 📍 Петропавловск-Камчатский, отель «Авача».
🗓 16 мая, 📍 Владивосток, конференц-зал «Беринг».
🗓 20 мая, 📍 Южно-Сахалинск, пространство «Точка Кипения».
🗓 22 мая, 📍 Хабаровск, бутик-отель «Хабаровск Сити».
🗓 23 мая, 📍 Вологда, ресторан «Мама Мия»‎.
🗓 24 мая, 📍 Новосибирск, отель DoubleTree by Hilton Novosibirsk.

Участие бесплатное, но количество мест ограничено.

✔️ Обратите внимание: на каждое мероприятие нужно регистрироваться отдельно. Ссылка на регистрацию вшита в город.

До встречи!

Уважаемые партнеры, в связи с техническими работами основной номер телефона для связи с гостем будет временно недоступен ❌

✔️ Пожалуйста, используйте временный номер +74999388678. Напоминаем, что после звукового сигнала вам также необходимо набрать добавочный номер, который вы можете найти в бронировании, нажав на три точки и выбрав функцию «Позвонить гостю».

Связаться с нами по-прежнему можно:
✉️ по почте hotels@ostrovok.ru или support@ostrovok.ru
💬 в телеграм-чате @ostrovok_extranet_bot
📱по телефону +74999388703

Приносим извинения за возможные неудобства.

Дорогие партнеры, поздравляем вас с майскими праздниками! 🌿

Наша команда поддержки работает ежедневно с 9:00 до 21:00 — мы будем рады помочь вам по любым вопросам во время больших выходных:

📱 Чат-бот в Telegram (для срочных вопросов): @ostrovok_extranet_bot

📱 What's App: +7 (901) 468-59-51

📱 Россия:
8 (800) 555-65-36
+7 (499) 705-79-45 — Москва
+7 (812) 389-20-15 — Санкт-Петербург
+7 (862) 225-75-49 — Сочи

📱 СНГ:
8 (820) 0491-0065 — Беларусь
+7 (727) 357-43-09 — Казахстан

Пусть майские выходные принесут вам отдых и радость от общения с близкими 💛

Сверка уже началась 🔎

Пройти сверку по бронированиям апреля и внести корректировки можно до 8 мая включительно.

🔵 Как пройти сверку?
1. Откройте «Личный кабинет» в Extranet.Ostrovok.ru и перейдите во вкладку «Счета».
2. Откройте подраздел «Сверка».
Важно: для прохождения сверки используйте именно подраздел «Сверка»! Кнопка «Период сверки» во вкладке «Счета» предназначена для получения закрывающих документов.
3. Проверьте данные.

🔵 Что делать, если по какому-то бронированию был незаезд?
Найдите нужную бронь во вкладке «Бронирование», нажмите на три точки справа и выберите «Незаезд». После 8 мая проставить «Незаезд» уже нельзя.

🔵 Как внести изменения в даты или суммы активных бронирований?
Отправьте изменения вместе с ID объекта на creditcontrol@ostrovok.ru или в бот @ostrovok_extranet_bot. Все проставленные вами самостоятельно незаезды будут дополнительно проверяться.

📆 Период выплат за бронирования апреля — с 20 по 24 мая. О возможных изменениях мы обязательно сообщим в будущих постах.

#экстранет_документы_и_оплата

Встречаемся на Hospitality Business Day в Москве 💼

В марте мы отлично провели время на Hospitality Business Day в Санкт-Петербурге, а совсем скоро это масштабное мероприятие пройдёт и в столице. Будем рады видеть вас на стенде А5 и на выступлении нашего спикера!

📊 Когда: 15 мая (среда), с 9:00 до 18:00.
📍 Где: World Trade Center Moscow (Краснопресненская набережная, 12), конгресс-центр, подъезд №4.

По традиции, на Hospitality Business Day есть программы для всех ключевых позиций отеля: основная программа (продажи, персонал, сервис и финансы); Digital Sales, Marketing & Solutions; Food & Beverage; Housekeeping. А ещё в этом году появилась программа Development & Investment — она пригодится тем, кто планирует запуск новых объектов.

⭐ Островок в деловой программе

В рамках программы Digital Sales, Marketing & Solutions интересными фактами и практическими рекомендациями поделится Анна Чаплыгина, руководитель команды по развитию бизнеса в России. Выступление на тему «От идеи до бронирования — путь клиента ОТА к вашему бренду» начнётся в 10:45.

Для входа на Hospitality Business Day нужен билет — есть как бесплатные, так и платные варианты. Чтобы сил хватило на весь день, советуем выбрать «Стандарт с питанием», который включает кофе-брейк и обед.

🔍 Узнать больше

🏠 Как переделать квартиру под сдачу в аренду?

Совместно с платформой INMYROOM мы подготовили несколько советов и делимся ими с вами.

Напоминаем 🔔: теперь мы работаем и с физическими лицами по комиссии 15%. Присоединяйтесь!

❤️ Как напомнить своим гостям оставить отзыв об отеле или квартире?

Повесьте на видное место табличку с QR-кодом от Островка. Теперь она доступна в новом брендинге, а значит стала еще ярче и еще заметнее!

Гостю достаточно отсканировать QR-код, который приведет его в раздел «Поездки» мобильного приложения Островка или на скачивание приложения. Там он легко найдет бронирование вашего объекта размещения и, вуаля, — отзыв оставлен!

Не упустите возможность привлечь к вашему объекту размещения еще больше внимания ⭐️

⚡️ Ещё не поздно присоединиться к майским бизнес-завтракам!

Впереди ещё шесть городов, в которых мы проведём наши мероприятия, где можно познакомиться с коллегами по туриндустрии и обсудить новости и идеи:

🗓 20 мая, 📍 Южно-Сахалинск, пространство «Точка Кипения».
🗓 22 мая, 📍 Хабаровск, бутик-отель «Хабаровск Сити».
🗓 23 мая, 📍 Вологда, ресторан «Мама Мия»‎.
🗓 24 мая, 📍 Новосибирск, отель DoubleTree by Hilton Novosibirsk.
🗓 29 мая, 📍 Ростов-на-Дону, бутик-отель «39».
🗓 29 мая, 📍 Новый Афон (Абхазия), Loft Hotel.

Участие бесплатное, но количество мест ограничено.

🔗 Обратите внимание: на каждое мероприятие нужно регистрироваться отдельно. Ссылка на регистрацию вшита в город.

До встречи!