Если вы совершали с нами обмен через старый аккаунт, но сейчас переживаете, вы можете запросить у нас скриншот переписки со старого аккаунта или какую-то весомую деталь, например ваши же реквизиты, чтобы убедиться, что мы - это мы.

Также уточним, что информацию (скриншот прошлого диалога) мы можем предоставить только если вы ранее совершали обмен, тоесть написать необходимо только с того же аккаунта, с которого совершали обмен.