Раздел поддержки стал ещё удобнее! 🔍

Если ваша команда только начала работать в eXpress или вы подключаете новых пользователей — загляните в раздел поддержки. Мы актуализировали ответы на распространенные вопросы, упростили инструкции по настройке и функциональности, чтобы вы могли быстрее освоить платформу.

Сохраняйте ссылку и делитесь с коллегами, которые только приходят в eXpress!

RU | EN

#поддержка_eXpress

Когда с начала пандемии весь бизнес ушел в онлайн, многим казалось — достаточно просто использовать ВКС и вопрос закрыт. Но практика показала: универсальных решений не бывает, особенно в корпоративной среде.

В интервью CNews Андрей Врацкий, CEO eXpress, объясняет, почему зрелость платформ в условиях глобальной нестабильности — это не только про надежность, но и про кастомизацию, интеграцию в инфраструктуру и полноценное сопровождение.

➡️ Читайте интервью на CNews.

⚡️ Обновляйтесь до версии eXpress 3.39!
Рассказываем, что добавили и улучшили в новом релизе.

На всех платформах:

🔵Появились наглядные уведомления о запрете демонстрации экрана во внутренней сети.
🔵Администраторы теперь могут ограничить число попыток ввода кода при входе по корпоративному email

iOS/Web/Desktop:

🔵При пересылке сообщения список чатов не будет менять сортировку от поступления новых сообщений.

Также на Android добавили пункт «Информация» в контекстное меню сообщения в чате и текст сообщения в пуш-уведомлениях при упоминании и ответе.

На iOS упростили процесс добавления новых участников в чаты/каналы.

➡️Документация для версии 3.39
➡️Подробнее об этом обновлении

#eXpress_обновление

Одно сообщение в незащищенном мессенджере или переход по ссылке - и все. Утечка, штраф, испорченные отношения с клиентом.

В последнее время участились случаи кражи аккаунтов, поэтому напоминаем о рисках использования публичных мессенджеров в деловом общении и рассказываем, как их избежать.

➡️ Подробнее в материале

Как суперапп eXpress помогает автоматизировать процессы на производстве?

Директор по развитию eXpress Сергей Артемов поделился опытом одного из наших заказчиков, который разработал и внедрил «умные» решения на своих предприятиях. В статье для CNews он рассказал, чем полезен суперапп на производстве, почему предприятия все чаще обращаются за разработкой смартапов и как проходит этот процесс.

➡️ Ссылка на CNews 🔥

Заметили, что сотрудники долго отвечают в чатах? Это вполне нормально — часто дело в отсутствии четких правил коммуникации в команде. Если сообщения остаются без ответов, стоит внести простые изменения, чтобы всем было комфортнее работать вместе.

1️⃣ Уточняйте сроки сразу. Если вопрос срочный, попросите коллегу сказать, когда он сможет ответить. Это помогает спланировать свое время и не отвлекать коллегу частыми напоминаниями.
2️⃣ Формулируйте четкие и конкретные вопросы. Чем яснее вопрос, тем быстрее вы получите ответ. Размытые формулировки часто приводят к недопониманию.
3️⃣ Определите правила коммуникации в команде. Договоритесь, когда и где обсуждаются задачи, чтобы избежать информационного шума и предотвратить выгорание коллег из-за постоянных уведомлений.
4️⃣Настройте напоминания о сообщениях. Если на работе завал, а новые задачи продолжают поступать, то сложно помнить обо всем. Вы можете уведомить коллег, что посмотрите задачу через час и поставить в eXpress напоминание об этом сообщении.

Если вы работаете в распределенной команде — эти нюансы особенно важны. О том, как сохранить вовлеченность, наладить работу на удаленке и не потерять сотрудников — читайте в блоге eXpress.

Корпоративные пользователи eXpress могут общаться и с сотрудниками внутри компании, и с внешними партнерами и клиентами. Безопасно ли это? Да, благодаря ролевой модели.

💎 Ролевая модель в eXpress — это система управления правами доступа, которая позволяет администратору гибко настраивать, какие действия доступны пользователям в зависимости от их роли в компании.

Примеры настроек:

➡️ограничение на просмотр, скачивание, пересылку вложений в чатах и SmartApps;
➡️ограничение на доступ к вложениям, в зависимости от того, откуда подключается сотрудник;
➡️установка дополнительных мер безопасности, такие как вход по PIN-коду.

Подробнее о ролевой модели и сценариях ее использования в статье на Хабре рассказала руководитель нашей клиентской поддержки Алена Папушева.

📎 Как одновременно работать с открытой и конфиденциальной информацией

#поддержка_eXpress