⚡️eXpress поддерживает интеграцию с ИИ-платформой AutoFAQ для автоматизации клиентской поддержки

Разработчик платформы на базе искусственного интеллекта AutoFAQ подключил eXpress в качестве канала для работы с обращениями по вопросам HR и IT.

Что это дает?

➡️ Быстрые ответы на типовые запросы без участия сотрудников.
➡️ Удобный поиск информации по документам, базам знаний и внутренним сайтам.
➡️ Сокращение времени на обработку обращений и повышение эффективности.

«Федерация eXpress объединяет уже более 1,4 миллиона пользователей, и их число продолжает расти ежедневно. Мы с радостью приветствуем наших партнёров по разработке мобильных сервисов для автоматизации рабочих процессов. Особое внимание уделяется HR- и ИТ-поддержке, которые являются ключевыми направлениями для наших заказчиков», - отметил Владимир Комиссаров, коммерческий директор eXpress.

Оказывается, многие из вас не знают, что все важные новости об eXpress можно получать прямо в приложении! Поэтому напоминаем о наших каналах:

👍 #eXpress-Tech Notifications - технические новости и релизы
👍 #eXpress-News - фичи, лайфхаки, видеообзоры и экспертные материалы по цифровой трансформации и мобильности бизнеса

Чтобы подписаться, переходите по ссылкам на каналы или отсканируйте QR-коды.

#⃣Российские компании мигрируют на отечественные ОС в ответ на уход западных технологий. Компании чаще переходят на такие ОС, как Astra Linux, ALT Linux, Red OS.

Руководитель WEB-разработки eXpress Роман Термянен в статье рассказал, какие сложности могут возникнуть при миграции коммуникационных платформ на Linux и как их избежать. Вы также найдете ответы на вопросы:

➡️Могут ли решения работать на разных ОС?
➡️ Как перенести платформу на Linux?
➡️ Как изменится работа пользователей?
➡️ Можно ли получить платформу в составе ПАКа?

#⃣В конце 2024 года Роскомнадзор ограничил доступ к Viber.

Согласно данным Mediascope, на момент ноября 2024 года Viber занимал третье место по популярности среди мессенджеров в России, уступая только WhatsApp (принадлежит Meta, признана в России экстремистской организацией и запрещена) и Telegram.

Предлагаем рассмотреть альтернативы Viber на российском рынке и их ключевые преимущества.

⛓ Подробнее — в статье на сайте.

⚡Версия eXpress 3.32 доступна для скачивания!

На всех платформах теперь можно настраивать подписку на новые обсуждения в чатах и каналах. Она сработает автоматически при упоминании и для авторов сообщений в треде.

Также на iOS:
➡️Карточку контакта можно открывать прямо из списка звонков.
➡️Собеседнику можно быстро ответить голосовым сообщением.

На Android администраторы корпоративных серверов могут включать блокировку интерфейса, если вышла новая версия мобильного приложения и пользователям требуется обновиться.

Для Web/Desktop продолжаем улучшать систему тегов – добавляйте теги в описании чата «Сохраненные сообщения».

⬇️ Чтобы воспользоваться новыми функциями, установите актуальную версию приложения 3.32.
Документация уже доступна на нашем сайте.

Также вышла новая версия eXpress для ОС Аврора – 0.2.64. Приложение можно скачать по ссылке.

Подробнее о версии 3.32

#eXpress_обновления

Как безболезненно перейти с Windows на Linux?

Для госучреждений и бюджетных организаций переход на Linux уже стал необходимостью, так как риск полного отключения продуктов Microsoft никуда не исчезает. Купировать его может только переход на альтернативные решения.

Шаги следующие: начать с серверов, выбрать совместимое ПО и поэтапно перевести пользователей.

Решить проблему совместимости и сделать процесс безболезненным помогает ПАК «Безопасное рабочее место» от FERRUM IT Group, включающий 10 отечественных решений, в том числе и eXpress.

➡️Чаты остаются на месте – интерфейс eXpress на Windows и Linux идентичен, что обеспечивает комфортный переход.
➡️Веб-версия решает вопрос ОС – приложение работает независимо от платформы.
➡️Переход автоматизирован – методология исключает ручной подход, миграция идет по группам, минимизируя влияние на бизнес.

Подходы к построению платформ коммуникаций

Один из главных трендов российского ИТ-рынка – создание единого коммуникационного пространства, что достигается за счет федеративного протокола. Но есть и компании, которые предпочитают полностью изолированные системы.

О том, что нужно учитывать при выборе той или иной модели и как это влияет на процесс внедрения рассказал Александр Гинзбург, заместитель директора департамента внедрения и сопровождения eXpress.

⚡️ Почитать можно по ссылке.