Моя самая любимая фраза, когда мы куда-нибудь приходим, "У нас такого не было, мы так не делаем". Забейте, не смотрите и берите из B2C. Все-таки если брать B2B - это сфера с большими бюджетами. Но если брать B2C: блогеров, инфобизнес, что угодно.. Любую механику можно пересмотреть, перепродумать: "А как я могу применить ее у себя в компании?".
И всегда обращать внимание, где вы как пользователь находитесь. Очень часто идеи приходят именно в такие моменты.

Мы у себя тестируем некоторое количество гипотез, связанных с ИИ. Одна из этих гипотез связана с тем, что пользователь не всегда может заметить сообщение в чате и ответить на него. Сейчас очень большой поток информации - десятки чатов каждый день, сотни сообщений, и что-то закономерно упускается из виду. Чтобы этого не происходило, мы пытаемся научить ИИ определять, в какие моменты пользователь обычно отвечает и подсказывать ему, какое сообщение он оставил без ответа. Мне кажется, подобные гипотезы сейчас все производители будут тестировать в том или ином виде для того, чтобы действительно собрать некую модель, которая поможет воспринимать и делиться информацией, и в конечном итоге это повысит производительность и эффективность общения.