Справочный центр eXpress – кладезь полезной и нужной информации

Здесь мы собрали ответы на все самые распространенные вопросы, чтобы вам было легко и удобно использовать eXpress.

Что можно найти в нашем Справочном центре?
✅ Начало работы: узнайте, что такое eXpress, где скачать приложение, как зарегистрироваться и авторизоваться, чем отличается личный профиль от корпоративного.
✅ Обзор функций: чаты, каналы и обсуждения, редактирование и пересылка сообщений, теги, отправка файлов, звонки, конференции и многое другое.
✅ Устранение неполадок: находите решения для распространенных проблем и ошибок.
✅ Чат-боты и Smart Apps: ознакомьтесь с тем, что такое чат-боты и Smart Apps и как их создать на платформе eXpress.

Чтобы перейти в Справочный центр, нажмите на кнопку «Обратиться в поддержку» – «Онлайн-чат» в настройках приложения или перейдите на сайт в раздел «Справочный центр». Поиск по справочному центру позволит легко и быстро найти нужную информацию.

Остались вопросы?
В справочном центре работает чат, в котором можно в онлайн-режиме задать вопрос нашей службе клиентской поддержки. Также доступны другие каналы связи – мы на связи и рады помочь!

#инфо_eXpress

По популярным мессенджерам для личного общения мы знаем о такой замечательной функции, как стикеры.

Стикеры (sticker в переводе с английского означает “наклейка”, “этикетка”) — цифровые версии традиционных наклеек, которые впервые появились в мобильном приложении Line родом из Южной Кореи. Это могут быть гипертрофированные смайлы, забавные или милые картинки и гифки, собранные в коллекции по темам.

Про обычные мессенджеры все понятно - мы общаемся с друзьями и можем выражать эмоции по своему вкусу. А можно ли использовать “цифровые наклейки” в контексте корпоративного общения? Скорее, да, учитывая, что все больше оно перемещается в наши мобильные устройства. Компании даже выпускают свои собственные наборы стикеров!

В eXpress мы за свободу общения, поэтому стикеры у нас есть. Можно даже загрузить собственный набор стикеров и использовать их на разные случаи корпоративной жизни.

Используете ли вы стикеры в деловой переписке?

👍 --- использую
🤔 --- зачем??

1 октября свой юбилей отметили «Российские железные дороги». В этот день 20 лет назад было образовано ОАО «РЖД», и наступила новая эпоха развития железнодорожной отрасли России.

В энергичных преобразованиях и динамичном развитии холдинга немаловажную роль играет цифровизация. «РЖД» – это один из крупнейших на сегодня проектов и флагман в области цифровых корпоративных коммуникаций. Сегодня более 114 000 сотрудников ОАО «РЖД» пользуются eXpress, и в дальнейшем ожидается рост до 250 000 пользователей.

Коллеги, благодарим за высокое доверие и желаем компании непрерывного движения вперед, а сотрудникам – удовлетворения от работы и новых профессиональных вершин!

#eXpress_поздравляет

«Мосводоканал» оцифровал корпоративные коммуникации с помощью eXpress

Платформа используется в одной из крупнейших в России водных компаний для связи между сотрудниками, партнерами и другими пользователями.

В распоряжении 1,5 тысячи сотрудников «Мосводоканала» – весь необходимый функционал для общения, работы и обмена файлами:
-личные и групповые чаты,
-каналы,
-аудио- и видеозвонки,
-треды,
-реакции,
-корпоративная адресная книга,
-чат-боты, интегрированные с корпоративными информационными системами.

Как итог: быстрая и удобная коммуникация в ИТ-периметре компании, автоматизация таких бизнес-процессов, как получение новых задач и поручений, ускорение согласований и совместной работы с файлами и документами.

#проекты_eXpress

В издании TAdviser вышло интервью CEO eXpress Андрея Врацкого.

Обсудили:
✔️тенденции эволюции мира унифицированных коммуникаций
✔️как изменился рынок поставщиков продуктов UC и что произошло с Zoom после пандемии
✔️эволюцию UC на российском рынке
✔️что означает "корпоративная мобильность" на примере "Росатома" и "Норникеля"
✔️смартаппы, их использование в контексте ИБ и высокую скорость внедрения
✔️феномен защищенных супераппов со смартаппами – что это и почему компании выбирают их вместо MDM
✔️российский рынок и как повлияла на него необходимость импортозамещения
✔️"Жигули" и "Мерседесы" российского ИТ и планы eXpress на дальнейшее развитие

Читать интервью

#eXpress_экспертиза

Сталкивались ли вы с тем, что нужно что-то подчеркнуть или выделить в тексте сообщения, которое вы отправляете в мессенджере? Или разбить текст на абзацы, чтобы он легче воспринимался получателями?

В eXpress реализован функционал Markdown — это язык разметки, использующийся для создания форматированного текста.

Двойная звездочка (с двух сторон и без пробелов): ** полужирный
Одна звездочка (с двух сторон и без пробелов): * курсив
Тройная звездочка (с двух сторон и без пробелов): *** полужирный и курсивный
Двойная тильда (с двух сторон и без пробелов): ~~ зачернутый текст

Shift+Enter - новый абзац
Маркированный список: * с пробелом перед каждым новым пунктом
Решетка: #тег
Кавычки (с двух сторон и без пробелов):

для вставки кода

А вы используете Markdown?

👍 --- использую
🤔 --- впервые слышу

Вышла новая версия eXpress 3.6💥 Рассказываем, что нового.

iOS:
✔️Добавили возможность сортировать запиненные чаты с помощью перетаскивания (функция drag&drop).

Android:
✔️Переработали дизайн Debug Menu, сделав его более информативным и удобным.

Web/Desktop:
✔️В приложении теперь доступен арабский язык, а также внесены изменения и улучшены переводы на английский, французский, испанский и немецкий языки.
✔️Имя создателя чата становится кликабельным – быстро переходите в карточку контакта, начинайте переписку или звонок.

Backend:
✔️Добавили возможность для администраторов редактировать публичное имя (Public name) для пользователей, заведенных в административной панели.

Подробнее о версии 3.6, новых функциях и возможностях и порядке обновления читайте на нашем сайте

#eXpress_обновления

«Башкирская электросетевая компания» использует защищенный корпоративный мессенджер eXpress для реализации диспетчерских функций

Более 750 сотрудников компании используют eXpress в формате корпоративного мессенджера. В их распоряжении - весь необходимый функционал для общения, работы и обмена файлами:
-личные и групповые чаты, каналы,
-аудио- и видеозвонки,
-теги,
-обсуждения (треды),
-реакции,
-корпоративная адресная книга.

Переход на отечественную коммуникационную платформу стал одним из инструментов обеспечения информационной безопасности и импортонезависимости региональной электросетевой компании.

#проекты_eXpress

Максим Рубан, руководитель отдела информационной безопасности eXpress, в статье для отраслевого портала Cyber Media рассказывает о том, как компаниям минимизировать риски, связанные с популярными зарубежными мессенджерами, такими как Telegram и WhatsApp (принадлежит признанной на территории РФ экстремистской Meta), и на что важно обратить внимание при поиске отечественной альтернативы.

В статье рассмотрены👇
✔️Какие существуют риски использования публичных мессенджеров в бизнесе
✔️Распространенные сценарии использования общедоступных мессенджеров, потенциально угрожающие информационной безопасности компании
✔️Как снизить риск инцидентов с участием мессенджеров
✔️Почему полный запрет мессенджеров неэффективен
✔️Как выбрать безопасный корпоративный мессенджер

Читать подробнее на Cyber Media

#безопасный_eXpress

🌗 Светлая или Тёмная? Выбор за вами!

Сегодня мы хотим рассказать про одну из самых крутых особенностей нашего любимого мессенджера — возможность выбора между светлой и тёмной темой! 🌞🌚

Рассмотрим подробнее преимущества каждого варианта:
🌞 Энергичная и яркая. Общаетесь ли вы с коллегами, планируете конференцию или делитесь медиафайлами, светлая тема определенно добавит нотку позитива в ваше общение.

🌚 Изысканная и загадочная. От нее меньше устают глаза, и, кроме того, она поможет продлить срок службы аккумуляторов ваших устройств!

В eXpress есть возможность легко переключаться между этими темами в зависимости от условий освещения или вашего настроения. Выбор темы может даже подчеркнуть вашу индивидуальность.

Чтобы изменить тему в eXpress, просто зайдите в «Настройки», затем «Внешний вид» (или «Тема» в мобильном приложении) и сделайте выбор в пользу позитива и яркости светлой или загадочности и очарования тёмной 🎨

А какая у вас тема в eXpress?
👍 --- светлая
🔥 --- тёмная

#про_eXpress

Андрей Врацкий, CEO платформы корпоративных коммуникаций и мобильности eXpress, рассказал TAdviser о трендах на рынке UC и планах по развитию платформы.

Обсудили:
✔️какие изменения произошли на российском рынке систем унифицированных коммуникаций за последние год-полтора
✔️почему сегодня все UC-вендоры хотят сделать «русский MS Teams»
✔️функционал систем ВКС, который ожидают российские заказчики, и комплексные решения, объединяющие ВКС, мессенджер и почту
✔️информационную безопасность в контексте UC
✔️что представляет собой UC-платформа eXpress на текущий момент, планы по ее развитию до конца 2023-го и на 2024-й год

Читать полный текст интервью

#eXpress_экспертиза

eXpress – единственный продукт класса "мессенджер" и ВКС", сертифицированный по 4 уровню доверия ФСТЭК России

Положительное заключение о соответствии 4-му уровню доверия получено путем внесения изменений в действующий сертификат.

Наличие сертификата ФСТЭК 4 уровня позволяет использовать eXpress:
--в значимых объектах критической информационной инфраструктуры первой категории,
--в государственных информационных системах первого класса защищенности,
--в автоматизированных системах управления производственными и технологическими процессами первого класса защищенности,
--в информационных системах персональных данных.

#безопасный_eXpress

eXpress работает под ОС Astra Linux

Astra Linux Special Edition – сертифицированная российская ОС, в которую встроены средства защиты информации для стабильной и безопасной работы. Также в Astra Linux SE может использоваться для обработки информации различной степени конфиденциальности.

Astra Linux SE применяется на промышленных предприятиях и объектах критической информационной инфраструктуры, в госкорпорациях и концернах. В сочетании с платформой eXpress, сертифицированной ФСТЭК России по четвертому уровню доверия, работа на защищенной отечественной ОС позволяет удовлетворить высокие требования к информационной безопасности системы корпоративных коммуникаций 💪

Список операционных систем, на которых работает eXpress:
✔️MacOS
✔️Windows
✔️Ubuntu
✔️Linux
✔️Astra Linux SE
✔️iOS
✔️Android

👇
Скачать актуальную версию eXpress для той или иной ОС можно на официальном сайте в разделе "Скачать"

#про_eXpress

Если вы будете разговаривать сами с собой, то это будет выглядеть странно для остальных 😀

А вот если создать чат с самим собой, то это очень даже удобно и практично. В таком чате, где единственный участник - это вы, можно вести заметки или отправлять различные файлы. Если вы хотите быстро записать идеи или просто иметь личное пространство для хранения информации, то эта функция для вас.

Создать чат с самим собой в eXpress очень просто. Просто откройте приложение, нажмите на иконку ➕ (в десктопном приложении) или 🖌 (в мобильном) и «Создать групповой чат». Важно: в чат никого не добавляете, просто нажимаете на галочку после того, как придумаете название.

Вот и все! Теперь важную информацию можно хранить в этом "секретном" чате-монологе.

А у вас есть чат с самим собой в eXpress?
👍 --- конечно, это очень удобно
🤓 --- веду свои заметки в других программах
🤔 --- не знал(а), что можно так

#про_eXpress

На календаре пятница, и мы начинаем новую рубрику #люди_eXpress 💃🕺

В ней мы будем знакомить с командой, которая делает лучший суперапп для бизнеса💪

Начать решили с того, что согревает ребят из десятков городов по всей России и за ее пределами. Конечно, речь про наш мерч - крутые брендированные худи и толстовки. Кто не знает, нам их помогли сделать ребята из @Stickpeek

Дизайн един, отличие - в патчах, которые можно прикрепить к одежде. Для каждого отдела есть свои, например FRONTEND TEAM, ANDROID TEAM, HEAD OF MOBILE, есть патчи под Новый год и 8 марта и просто с прикольными надписями, отражающими забавные ситуации из жизни IT-шников.

Корпоративный мерч eXpress получился удобным и комфортным, а главное стильным. Он подходит не только для офиса, но и под разные случаи жизни. Например, наш Product Analyst даже забрался в нем на Эльбрус 🔥

HR-бот в корпоративном смартфоне: что умеет, чем полезен, сколько стоит его «нанять»

На эти вопросы для портала HR-Media ответил Илья Масной, руководитель направления по разработке решений для бизнеса eXpress.

В своей статье Илья рассказал:
-чем боты полезны для HR и какие процессы помогут автоматизировать и ускорить,
-примеры HR-ботов и решаемых ими задач,
-почему HR-бот - это удобно и безопасно (в составе корпоративного супераппа).

Все, что нужно знать о современных HR-ботах, читайте здесь: https://hr-media.ru/hr-bot-v-korporativnom-smartfone-chto-umeet-chem-polezen-skolko-stoit-ego-nanyat/

#eXpress_экспертиза

Ссылки бывают разного вида - и не только ссылки на сайты 🔗

В eXpress есть возможность с помощью символа решетки ставить метки на сообщения или контакты (и затем по этим меткам быстро находить нужную информацию) и делать ссылки на чаты и каналы. Сегодня расскажем про теги.

Как использовать символ решетки в eXpress:
1️⃣ решетка # = тег. Тег - это навигационное ключевое слово, метка, которую можно присвоить сообщению (например, #задача_октябрь) и потом быстро находить нужные сообщения (как в нашем примере, только октябрьские задачи) через поиск.

Тег можно присвоить контактам. Например, если реализуется проект, состоящий из сотрудников различных отделов, то можно присвоить тег по названию проекта, чтобы быстро находить нужные контакты.

Используете ли вы теги для важной информации и быстрого поиска?
👍 --- использую
🤔 --- хм, зачем?

#про_eXpress

Без этих людей невозможно представить бескрайнюю саванну корпоративного мира. Они обладают стратегическим мышлением и способностью быстро принимать решения в сложных ситуациях. Об их умении договариваться ходят легенды. Их джентльменский набор – звонок, письмо, улыбка и готовность помочь клиенту решить любой вопрос.

Надеюсь, вы поняли, о ком мы 😊 Наши звезды продаж и переговоров🌟 Sales Team eXpress. Именно эти ребята первыми взаимодействуют с заказчиками, стремятся понять их потребности и предложить наилучшее решение.

Нужна помощь по приобретению eXpress или хотите задать вопросы по продукту? Свяжитесь с нашими замечательными менеджерами по продажам, которые находятся на расстоянии одного звонка или клика мыши!
📞+7 499 2880122
✉️ sales@express.ms

#люди_eXpress

eXpress расскажет о настоящем и будущем корпоративных коммуникаций 1 ноября на CNews Forum: Информационные технологии завтра

В пленарной сессии форума выступит Андрей Врацкий, CEO eXpress. В докладе он:
✔️ расскажет о мировых и российских трендах корпоративных коммуникаций
✔️акцентирует внимание на том, какие изменения произошли на рынке коммуникаций в послепандемийный период и в связи с уходом западных вендоров
✔️поделится опытом eXpress по созданию супераппа для всех видов корпоративного взаимодействия, включая ВКС и мобильный доступ к корпоративным системам компании, с учетом высочайших стандартов информационной безопасности.

В выставочной зоне мероприятия будет работать стенд eXpress, на котором специалисты компании с удовольствием проконсультируют по всем возможностям продукта.

До встречи на CNews Forum 2023!

#eXpress_мероприятия

Вайб на CNews Forum 2023 🔥