Кейс по работе нашего колл-центра ExportBase.
ЗАДАЧА:
Компания: Поставщик автозапчастей
Цель: Привлечь новых клиентов
Период: март 2026г.
РЕШЕНИЕ:
1. Определили целевую аудиторию.✅
2. Составили работающий скрипт, включили 10 наиболее частых возражений ✅
3. Разобрали с 5 операторами тематику, нюансы и отработку возражений. ✅ 4. Запустили в работу на тест звонки. После тестовых выделили трех операторов, у кого результативность выше✅
5. Распределили базу на 3х самых эффективных операторов и продолжили работу ✅
РЕЗУЛЬТАТ
Всего сделано 400 звонков/получено 54 теплых лида /Конверсия 13,5%
Наиболее результативный оператор: 146 звонков/23 теплых лида/15,7%
Наши операторы владеют техникой продаж и разбираются в разных сферах. Под каждый проект мы подбираем операторов индивидуально. И в любой момент, по желанию заказчика, можем сделать рокировку. Вплоть до того, что Ваш заказ может звонить 1 человек, но работать он будет, практически, как внештатный менеджер по продажам, который помимо техники продаж, владеет тонкостями и нюансами вашего продукта.
https://call.export-base.ru/
ЗАДАЧА:
Компания: Поставщик автозапчастей
Цель: Привлечь новых клиентов
Период: март 2026г.
РЕШЕНИЕ:
1. Определили целевую аудиторию.✅
2. Составили работающий скрипт, включили 10 наиболее частых возражений ✅
3. Разобрали с 5 операторами тематику, нюансы и отработку возражений. ✅ 4. Запустили в работу на тест звонки. После тестовых выделили трех операторов, у кого результативность выше✅
5. Распределили базу на 3х самых эффективных операторов и продолжили работу ✅
РЕЗУЛЬТАТ
Всего сделано 400 звонков/получено 54 теплых лида /Конверсия 13,5%
Наиболее результативный оператор: 146 звонков/23 теплых лида/15,7%
Наши операторы владеют техникой продаж и разбираются в разных сферах. Под каждый проект мы подбираем операторов индивидуально. И в любой момент, по желанию заказчика, можем сделать рокировку. Вплоть до того, что Ваш заказ может звонить 1 человек, но работать он будет, практически, как внештатный менеджер по продажам, который помимо техники продаж, владеет тонкостями и нюансами вашего продукта.
https://call.export-base.ru/
❤🔥3👍2
Что ни пятница, то пздц .
🤬🤬🤬
В сети пишут о крупном сбое в работе российских банков!
Оплатить покупки невозможно — терминалы выдают ошибку. Переводы тоже не проходят.
Люди массово жалуются, что в магазинах просят платить наличкой.
Кроме того, не работают банкоматы для снятия наличных, а кто-то не может зайти в сами банковские приложения.
🤬🤬🤬
В сети пишут о крупном сбое в работе российских банков!
Оплатить покупки невозможно — терминалы выдают ошибку. Переводы тоже не проходят.
Люди массово жалуются, что в магазинах просят платить наличкой.
Кроме того, не работают банкоматы для снятия наличных, а кто-то не может зайти в сами банковские приложения.
😱2🥴2🤯1
С таким запросом к нам стали обращаться все чаще.
Не секрет, что сейчас в экономике не самые простые времена, и восстановление связей со старыми клиентами становится как никогда актуально.
Как правило, нас просят актуализировать данные клиентов, с которыми сотрудничали 3-5-7 лет назад. ЛПР уволился/Руководитель поменялся/контакты изменились.
Иногда к нам обращаются компании, которые ранее вели базу клиентов не системно или криво, кто-то работал без срм, кто-то с срм, но заполнял не все.
Каждый случай индивидуален.
Кейс как мы помогали в наведении порядка:
1 этап.
Актуализировали базу по тем данным, что имелись:
ИНН(хорошо)
НАЗВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ(лучше, чем ничего)
НОМЕР ТЕЛЕФОНА(норм)
ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА(сойдет)
Нашли известные данные по нашим базам и сопоставили. Обогатили исходный файл новой информацией. Поиск через ИНН самый легкий(его можно сделать самостоятельно через форму обогащения на сайте). Остальное, конечно, сложнее, но не невозможно. (Иногда достаточно остановиться на этом этапе)
2 этап.
В работу вступает наш колл-центр. Скрипт в контексте: «Добрый день, меня зовут Остап, я звоню из конторы «Рога и копыта», по этому номера мы ранее сотрудничали с господином Корейко, подскажите, пожалуйста, это Вы?
И далее узнаем: он/не он, работает/не работает/кто вместо него/как фирма называлась, сайт/номер телефона/электронка. Справки навели, идентифицировали, звоним: знакомимся-рассказываем-записываем актуальные данные нового ЛПР.
В результате заказчик получает обновленный файл с информацией по текущим ЛПР и пометками: актуально возобновить сотрудничество или нет. Ну а потом уж его
Если хотите посмотреть, как это работает на вашей базе — напишите нам.
https://export-base.ru
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👍2🤝2❤1
Будем делиться с вами всем полезным, что находим про наши сервисы в сети.
Это что-то вроде обмена опытом.
Есть идеи и предложения? Присылайте в лс!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍3🤔2
Бизнес. Деньги. Времена. pinned «✍️ ✍️ ✍️ Актуализация своей клиентской базы С таким запросом к нам стали обращаться все чаще. Не секрет, что сейчас в экономике не самые простые времена, и восстановление связей со старыми клиентами становится как никогда актуально. Как правило, нас просят…»
Forwarded from MediaKvartal - Блог о рекламе Юлии Нарницкой
Как собрать релевантную аудиторию для настройки рекламы в B2B проекте
Представьте: Вы работаете с проектом нефтехимической промышленности.
Собственник производит и реализует оптом специализированные масла и смазки для строительных компаний, например, «Эмульсол». При запуске поисковых кампаний получаем тонну запросов от «физиков».
Частники, рабочие и строители, которые ищут, где бы купить этот продукт для профессиональных задач, нас как покупатели не интересуют – компания продает оптом.
Минусация не спасает, скорее, наоборот, т.к. не каждый, кто ищет продукцию оптом, вбивает в поисковую строку «купить ХХХ оптом».
❓ Вопрос: как отсечь категорию «физиков»?
Способов, как сделать это с помощью инструментов в Яндекс Директ - несколько.
Но сегодня речь не о них.
Есть отличный способ, как собрать базу аудитории с помощью парсеров онлайн.
Речь не про "таргетхантер", парсер Церебро и другие - они заточены большей частью для работы с таргетированной рекламой. И есть свои нюансы по работе этих сервисов. К тому же, не все производственники представлены в соцсетях.
Существует несколько проверенных парсеров, которые позволяют сделать максимально точную выборку необходимых контактов юрлиц по заданным критериям.
Вот некоторые из них:
- https://export-base.ru/
- https://kontur.ru/compass/resheniya/holodnye-prodagi
- https://www.parseronline.ru/
Принцип работы с ними – максимально простой.
Заходим в конфигуратор и выбираем необходимые параметры поиска.
1️⃣ Выбираем город(а). Лайфхак: если нажимаете «Города-миллионники», то в фильтры сразу подтянутся 16 городов.
2️⃣ Вид деятельности компании.
3️⃣ И остальные параметры:
- размер компании,
- правовая форма,
- тип компании,
- стационарные и мобильные телефоны (нас прежде всего будут интересовать мобильные, т.к. наша задача собрать базу контактов ЛПР);
- e-mail;
- ФИО руководителя организации и пр.
Дополнительно можно выбрать/ исключить более тонкие фильтры, вплоть до этажа компании.
По заданным параметрам (смотрите на карточках) у меня получилось 687 контактов. Стоимость 1 контакта составила 7, 27 руб. Если учесть специфику бизнеса, то это довольно большая база контактов.
Что делаем дальше?
Скачиваем базу в формате Excell. Копируем колонки с email-адресами и мобильными телефонами, приводим контакты в необходимый формат и сохраняем файл в csv.
Финальный шаг: Загружаем в Яндекс Аудитории и настраиваем рекламу на полученный сегмент.
Например, вчера, подобным образом я настроила рекламу на сегмент аудитории ЛПР, в котором более 4800 контактов. 😊
#рекламаяндексдирект #маркетинг
Представьте: Вы работаете с проектом нефтехимической промышленности.
Собственник производит и реализует оптом специализированные масла и смазки для строительных компаний, например, «Эмульсол». При запуске поисковых кампаний получаем тонну запросов от «физиков».
Частники, рабочие и строители, которые ищут, где бы купить этот продукт для профессиональных задач, нас как покупатели не интересуют – компания продает оптом.
Минусация не спасает, скорее, наоборот, т.к. не каждый, кто ищет продукцию оптом, вбивает в поисковую строку «купить ХХХ оптом».
Способов, как сделать это с помощью инструментов в Яндекс Директ - несколько.
Но сегодня речь не о них.
Есть отличный способ, как собрать базу аудитории с помощью парсеров онлайн.
Речь не про "таргетхантер", парсер Церебро и другие - они заточены большей частью для работы с таргетированной рекламой. И есть свои нюансы по работе этих сервисов. К тому же, не все производственники представлены в соцсетях.
Существует несколько проверенных парсеров, которые позволяют сделать максимально точную выборку необходимых контактов юрлиц по заданным критериям.
Вот некоторые из них:
- https://export-base.ru/
- https://kontur.ru/compass/resheniya/holodnye-prodagi
- https://www.parseronline.ru/
Принцип работы с ними – максимально простой.
Заходим в конфигуратор и выбираем необходимые параметры поиска.
1️⃣ Выбираем город(а). Лайфхак: если нажимаете «Города-миллионники», то в фильтры сразу подтянутся 16 городов.
2️⃣ Вид деятельности компании.
3️⃣ И остальные параметры:
- размер компании,
- правовая форма,
- тип компании,
- стационарные и мобильные телефоны (нас прежде всего будут интересовать мобильные, т.к. наша задача собрать базу контактов ЛПР);
- e-mail;
- ФИО руководителя организации и пр.
Дополнительно можно выбрать/ исключить более тонкие фильтры, вплоть до этажа компании.
По заданным параметрам (смотрите на карточках) у меня получилось 687 контактов. Стоимость 1 контакта составила 7, 27 руб. Если учесть специфику бизнеса, то это довольно большая база контактов.
Что делаем дальше?
Скачиваем базу в формате Excell. Копируем колонки с email-адресами и мобильными телефонами, приводим контакты в необходимый формат и сохраняем файл в csv.
Финальный шаг: Загружаем в Яндекс Аудитории и настраиваем рекламу на полученный сегмент.
Например, вчера, подобным образом я настроила рекламу на сегмент аудитории ЛПР, в котором более 4800 контактов. 😊
#рекламаяндексдирект #маркетинг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🤔2
База компаний или База Юрлиц?
Тут внезапно выяснилось, что не все понимают зачем в нашем сервисе два разных конфигуратора базы и в чем разница между компанией и юрлицом.
Объясняем!
Компания-это магазин “Магнит”, салон красоты “Beauty studio”, автосервис “Форсаж”.
Юрлицо-это АО “Тандер”, ИП Иванов И.И, ООО “Рога и копыта”.
Как, все таки, собирать базу лучше?
А это уже зависит от того что Вы хотите в этой базе увидеть и для чего Вам эта база в конечном итоге нужна.
Например, если Вы занимаетесь установкой кассового оборудования, то Вам подойдут клиенты с ОКВЭД «Торговля».
Если же Вы являетесь, к примеру, производителем детской одежды, то ОКВЭД 47.71.1 Вам вряд ли поможет, тк в нем сидит не только детская, но и взрослая одежда. А вот в базе компаний есть рубрика “Магазины одежды и обуви”, и можно детализировать до подрубрики “Детская одежда”.
При этом в обоих конфигураторах фильтровать можно по Основному или неосновному виду деятельности.
Коды ОКВЭД.
При включенном селекторе будут отбираться исключительно компании, где выбранный ОКВЭД является Главным. А при выключенном - добавятся компании, у которых нужный ОВЭД есть в списке Дополнительных.
Сферы деятельности.
Селектор вкл — в базу попадут магазины исключительно Детской одежды. При положении выкл — магазины, где детская одежда представлена помимо других товаров.
Но если что, наш менеджер всегда поможет с выборкой!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍3🆒2
Бизнес. Деньги. Времена. pinned «❓ ❓ ❓ База компаний или База Юрлиц? Тут внезапно выяснилось, что не все понимают зачем в нашем сервисе два разных конфигуратора базы и в чем разница между компанией и юрлицом. Объясняем! Компания-это магазин “Магнит”, салон красоты “Beauty studio”, автосервис…»
Что делать, если база получается слишком большая/маленькая
Часто сами собираем базы на export-base.ru для проектов по КЦ и сталкиваемся с ситуацией, что контактов слишком много или слишком мало. Казалось бы «много не мало». Но не все так просто.
Для инфо: обычно мы работаем с пакетами от 400 до 1200 звонков.
По опыту, чтобы их выполнить нужна база в 2-3 раза больше. То есть 800-3600 компаний/юрлиц.
При формировании базы всегда задаем заказчику типовые вопросы по определению релевантной аудитории. Минимально - это регион и сфера деятельности. Остальные критерии могут быть разные, начиная с выручки/численности, заканчивая каким-то внутренними тонкостями. Но, подчас, заказчик сам не может определиться с критериями и дает все на откуп нам.
Что мы делаем в таком случае:
— корректируем регионы: убираем дальние/добавляем соседние/можем оставить только областной центр(ы) и даже определенные районы города, особенно там, где предполагается не он-лайн услуги, а поставка какой-то продукции(логистический фактор ставим приоритетом);
— пытаемся расширить или уникализировать сферу деятельности потенциальных клиентов, вплоть до того, что просим ИНН действующих клиентов и собираем базу по ним; в конфигураторе вкл или выкл фильтр «основной вид деятельности»
— определяем доп. фильтры такие как: численность, выручка(тут аккуратнее, можно случайно исключить ИП из базы), смотрим на наличие сайта, заходим в фильтрацию по типу компании(исключаем бюджетников, торговые сети, СРО и т.п)
— галочки «только телефоны с сайтов», «только мобильные», «проверенные валидатором эл.почты» тоже сильно сужают или расширяют количество компаний в подборке
— затем можем поработать уже с самой полученной базой в Эксель. Смотрим на Заголовок и Описание сайта, через ручную фильтрацию можем поискать наличие ключевых слов, смотрим на рейтинг компании в интернете (чем больше отзывов, тем более активная коммерческая политика у компании) и так далее.
Таким образом, мы можем расширить или сузить любую базу под конкретные задачи.
Часто сами собираем базы на export-base.ru для проектов по КЦ и сталкиваемся с ситуацией, что контактов слишком много или слишком мало. Казалось бы «много не мало». Но не все так просто.
Для инфо: обычно мы работаем с пакетами от 400 до 1200 звонков.
По опыту, чтобы их выполнить нужна база в 2-3 раза больше. То есть 800-3600 компаний/юрлиц.
При формировании базы всегда задаем заказчику типовые вопросы по определению релевантной аудитории. Минимально - это регион и сфера деятельности. Остальные критерии могут быть разные, начиная с выручки/численности, заканчивая каким-то внутренними тонкостями. Но, подчас, заказчик сам не может определиться с критериями и дает все на откуп нам.
Что мы делаем в таком случае:
— корректируем регионы: убираем дальние/добавляем соседние/можем оставить только областной центр(ы) и даже определенные районы города, особенно там, где предполагается не он-лайн услуги, а поставка какой-то продукции(логистический фактор ставим приоритетом);
— пытаемся расширить или уникализировать сферу деятельности потенциальных клиентов, вплоть до того, что просим ИНН действующих клиентов и собираем базу по ним; в конфигураторе вкл или выкл фильтр «основной вид деятельности»
К примеру, если в Конфигураторе рубрик выбрать электромонтажные работы (г. Москва) фильтр «Основной вид деятельности вкл» получим 1103 компании,
Фильтр выкл: 2330 компаний
Т.е. еще +1227 компаний, которые занимаются электромонтажем помимо основной деятельности.
Аналогично можно вкл/выкл подборку по основному/неосновному ОКВЭДу в конфигураторе базы Юрлиц.
— определяем доп. фильтры такие как: численность, выручка(тут аккуратнее, можно случайно исключить ИП из базы), смотрим на наличие сайта, заходим в фильтрацию по типу компании(исключаем бюджетников, торговые сети, СРО и т.п)
— галочки «только телефоны с сайтов», «только мобильные», «проверенные валидатором эл.почты» тоже сильно сужают или расширяют количество компаний в подборке
— затем можем поработать уже с самой полученной базой в Эксель. Смотрим на Заголовок и Описание сайта, через ручную фильтрацию можем поискать наличие ключевых слов, смотрим на рейтинг компании в интернете (чем больше отзывов, тем более активная коммерческая политика у компании) и так далее.
Таким образом, мы можем расширить или сузить любую базу под конкретные задачи.
👍3❤2👌2
И мы уже обновили базу фин. показателей Юрлиц за 2025 год!
Что имеем в базе на сегодня:
Всего Юрлиц - 7 797 992
Из них:
• С телефонами - 1 691 457
• С эл. почтой - 1 786 835
• С сайтом - 420 745
А еще с 18 апреля мы понизили цены на небольшие выгрузки компаний (до 4000 строк)
https://export-base.ru/
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍2🤔1👌1
Мы обновили личные кабинеты для клиентов нашего колл-цента https://call.export-base.ru/
Теперь помимо общей статистики видно итоговую стоимость лида.
Напоминаем, что мы работаем только с оплатой за результативные звонки, из которых, по нашей статистике, от 4 до 10% - это четкая заинтересованность в предложении.
В данном кейсе согласие: это заявка на участие в мероприятии для организаций легкой промышленности.
Проект реализован за 4 дня.
Теперь помимо общей статистики видно итоговую стоимость лида.
Напоминаем, что мы работаем только с оплатой за результативные звонки, из которых, по нашей статистике, от 4 до 10% - это четкая заинтересованность в предложении.
В данном кейсе согласие: это заявка на участие в мероприятии для организаций легкой промышленности.
Проект реализован за 4 дня.
❤3👍3
Тут в Чат экспертов по B2B наметилась первая он-лайн встреча(в режиме он-лайн звонка).
В общем, скидываем Вам анонс. Наверняка, многим актуально будет!
⬇️ ⬇️ ⬇️
В общем, скидываем Вам анонс. Наверняка, многим актуально будет!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Костров B2B-маркетинг (Евгений Костров)
В нашем чате один из самых активных и ценных в плане экспертизы оказался Вячеслав Блинцов. Эксперт по построению системных B2B продаж.
Вчера он столько выдал интересного, что я подумал, блин, нужно сделать онлайн-встречу и послушать его. Мы сразу списались прямо в чате и уже в эту пятницу приглашаю вас
на онлайн-встречу.
Подробнее:
Длительность: 1 час
Дата и время: 24.04 (пятница) в 14-00 по Мск
Формат: презентация + вопрос-ответ
Стоимость: бесплатно
Где: В контуре – зарегистрироваться
Программа:
- типизация КСБ (крупного - среднего бизнеса), что и кому продавать;
- ключевые каналы привлечения;
- Sales Kit (вооружаем продавцов);
- ИИ для B2B продаж, в связке с проверенной классикой;
- Как делать такие офферы, чтобы они нравились клиентам, но не ставили на колени производство и не приносили избыточные риски (дружим маркетинг, продажи и производство для общей выгоды).
Зачем слушать:
– Если вам не хватает продаж из среднего или крупного бизнеса.
– Или если лиды есть, но вы тупо не можете с ними связаться (тг/вс запретили, трубки не берут, Мах блокирует исходящие сообщения)
Вы узнаете, что с этим делать ☺️
Бонус:
Документ – 27 проверенных каналов привлечения среднего и крупного бизнеса
Если что в этом вебинаре никто никому за организацию не платил) Все строится на базе нашего чата-комьюнити и буду продолжать обмениваться опытом с участниками.
👤Вячеслав Блинцов
Эксперт по построению системных B2B продаж
Основатель EventBot – сервис для эффективного нетворкинга на мероприятиях
Коротко о спикере:
– 16 лет в маркетинге и продажах;
– Эксперт Сколково, ДИТ Москвы, Газпромбанка;
– Член экспертного совета Ассоциации профессионалов клиентского опыта России;
– ex-комдир Sipuni, №1 телефония для amoCRM;
– ex-комдир Imotio, №1 ИИ речевая аналитика;
– Провел более 200 аудитов отделов продаж;
– Спикер конференций Asterconf, TechWeek, CX Forum, Russian Sales Week и др.
– Работал с Bosch, ПИК, Миэль, Hoff, Skillbox, Яндекс, АТОЛ и др.
– Автор тг-канала "Слава и Деньги".
До встречи на онлайн созвоне в контуре – зарегистрироваться.
Канал по B2B-маркетингу – @kostrov_ru
Еще:
◯ Чат экспертов по B2B
◯ Навигация по каналу
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👍2
МЕМОРАНДУМ.
Мы тут заказывали правовую экспертизу наших рассылок на предмет соответствия законодательства о рекламе и перс. данных.
Вот что нам ответили юристы.
от лат. memorandum — «то, о чём следует помнить».
Мы тут заказывали правовую экспертизу наших рассылок на предмет соответствия законодательства о рекламе и перс. данных.
Вот что нам ответили юристы.
от лат. memorandum — «то, о чём следует помнить».
👍2🤝2
Тем временем на reddit пишут о платном зарубежном трафике. Ну дела, товарищи… похоже снова началась стрельба себе по ногам😱
https://www.reddit.com/r/KafkaFPS/comments/1sxzw2w/весь_зарубежный_интернеттрафик_в_россии_будет/#lightbox
https://www.reddit.com/r/KafkaFPS/comments/1sxzw2w/весь_зарубежный_интернеттрафик_в_россии_будет/#lightbox
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2😱2
b2b? b2c?
К нам иногда попадают запросы найти клиентов для b2c компаний. Из запомнившихся продуктов: sim-карты, ремонты квартир, светильники, текстиль для дома.
Но так как мы работаем только с направлением b2b, отличное решение - это заход в b2b через партнерскую программу с агентским вознаграждением.
Мы собирали базу компаний, которые устанавливают клиентам оборудование с sim-картами(например, сигнализации) и звонили им с предложением партнерки по реализации сим-карт.
Под ремонты квартир собирали базу агентств недвижимости и обещали им комиссию за рекомендацию клиентам.
Для светильников и текстиля отличный отклик был по базе дизайнеров и организаций, которые занимаются дизайнерским ремонтом.
На скрине результаты одного из таких кейсов.
Для связи:
Менеджер - @ExportBase2
Сайт - export-base.ru
Почта - info@export-base.ru
К нам иногда попадают запросы найти клиентов для b2c компаний. Из запомнившихся продуктов: sim-карты, ремонты квартир, светильники, текстиль для дома.
Но так как мы работаем только с направлением b2b, отличное решение - это заход в b2b через партнерскую программу с агентским вознаграждением.
Мы собирали базу компаний, которые устанавливают клиентам оборудование с sim-картами(например, сигнализации) и звонили им с предложением партнерки по реализации сим-карт.
Под ремонты квартир собирали базу агентств недвижимости и обещали им комиссию за рекомендацию клиентам.
Для светильников и текстиля отличный отклик был по базе дизайнеров и организаций, которые занимаются дизайнерским ремонтом.
На скрине результаты одного из таких кейсов.
Для связи:
Менеджер - @ExportBase2
Сайт - export-base.ru
Почта - info@export-base.ru
❤3👍2🤔1😱1