Кейс по работе нашего колл-центра ExportBase:

ЗАДАЧА
Компания: Digital-агентство
Цель: Привлечь новых клиентов
Период: ноябрь-декабрь 2025г.

РЕШЕНИЕ:
1. Определили целевую аудиторию. Разбили ее по географическому признаку, форме компании(ИП/ООО) и сферам деятельности ✅
2.Составили работающий скрипт, адаптировали его УТП под каждую сферу деятельности ✅
3.Запустили в работу на тест звонки. После тестовых выделили те направления, где конверсия выше✅
4.Пересмотрели базу по самому конвертящему направлению и взяли в работу именно ее ✅

РЕЗУЛЬТАТ
Всего сделано 900 звонков/получено 46 теплых лидов /Конверсия 5,11%
Наиболее конвертящее направление: 200 звонков/23 теплых лида/11,5%

*** Клиент оплатил увеличение звонков по наиболее конвертящему направлению, идет этап согласования базы и корректировок скрипта🤝

https://call.export-base.ru/

Был интересный запрос:

«нам нужны контакты компаний, расположенных в бизнес центрах класса А/А+, адреса есть в гугл таблице»

Реализовали! учитывая что у нас есть технологии нормализации адресов, мы быстро конвертировали адреса БЦ в координаты и по координатам нашли компании. Не хочется перехваливать нас, но этот сервис один из немногих в Рунете. Если у вас есть такие же потребности не забывайте и формируйте запрос на info@export-base.ru или @ExportBase2

Улыбнуло с утра) Видео смешное, ситуация страшная. Нам часто на ivkolab приходят отзывы, где не справляются с примитивной инструкцией по сборке. Ставят 1* и пишут, что товар говно

Немного о нежелании клиентов маркетплейсов читать инструкции

Начало понедельника всегда в тяжелых размышлениях)

Новая опция в конфигураторе ‼️ ExportBase - расстояние городов от регионального центра! Если для Вашего бизнеса важную роль играет логистика перевозок, выбирайте нужные вам региональные города по расстоянию от областного центра.

https://export-base.ru

Сегодня обнаружена одна неприятная ситуация🥴
Кто-то заказывал у нас органайзеры на Калининград и не выкупил их🤯 В итоге, они теперь там подвисли мертвым грузом. А все знаете почему? Во-первых, конечно, возврат(тем более из удаленного региона, который предполагает пересечение границ) сам по себе - недешевое удовольствие. Во-вторых, необходимо оформлять полный пакет таможенных документов. И никто этим заниматься не будет😢😢😢

Но самое интесное, что все это признак недобросовестной конкуренции⚔️ Мы уверены, что органайзеры заказал конкурент🤡, чтобы напакостить нам💩
Увы, это распространенная ситуация не только на Озон, но и на Вайлдберриз.

На днях Вэбэшэчка прикупила землю на о.Сахалин. Когда построят там склад, тоже будет тот еще трэш для селлеров✊

Новый девиз подоспел

Наконец-то наше приложение разместили в Битрикс-24 https://www.bitrix24.ru/apps/app/exportbase.company_import/

Ключевые преимущества над встроенным в Битрикс24 импортом компаний:
*) Помощь в сопоставлении полей. Мы сделали систему автоматического сопоставления полей, что бы сэкономить Вам время.

*) Массовый импорт компаний. Загружайте данные из нескольких файлов одновременно.

*) Простой и понятный интерфейс. Процесс разбит на логичные шаги и сопровождается подсказками. Работа не требует специальных технических знаний.

Спам или не спам? Вот в чем вопрос! 🧐

Ни для кого не секрет, что наступили времена весьма тяжелые для бизнеса📈
А на войне, как говорится, все средства хороши⚔️, и использовать надо все доступные инструменты работы с базой, а, следовательно, куда уж тут без старого доброго спама ☎️✉️
А чтобы спам не был таким уж явным спамом, вот вам несколько лайф-хаков от команды ExportBase☝️

1. Аудитория. Она должна быть максимально целевой, адресной и индивидуальный. Конечно, можно сделать миллионы рассылок или звонков всем подряд по примитивному скрипту и надеяться, что хоть где-то да выстрелит. Так только почтовый ящик и номер спамить. Ну и клиентов бесить. Как говорил Суворов: «воевать надо не числом, а уменьем»

2. Уходите от агрессивной саморекламы🥷 Переводите цель звонка в «а поговорить?».
Выстраивайте логичные диалоги, спрашивайте боли клиента, будьте благодарными слушателями. Большой ошибкой становится то, что на звонки сажают не думающих операторов. Они и звонят с тупой целью быстро начитать свой скрипт, куда-то что-то записать, и поскорее передать контакт дальше. Но самый трэш - это роботы «не кладите трубку, дождитесь ответа оператора» и музычка (кстати, в такие моменты включали бы сразу «В пещере горного короля» Грига😈). Если брать более обдуманную базу и адекватный скрипт, то и «закрывать» клиента можно на более адекватной реакции и позитивной ноте. Такой подход не так бесит и конвертит лучше.
❗️Если Вам нужно отравить письма на почту, делайте рассылку «умной». Во-первых, не используйте «стоп-слова» из-за которых рассылка улетит сразу в бан. Во-вторых, опять же, думайте, кому вы отправляете. К примеру, вряд ли компании без собственного автопарка станет интересно предложение приобретения автозапчастей.

3. Учитесь слышать «нет». Если вам сказали «не интересно», не надо снова набирать этот номер 🥴 Потерпите хотя бы 2-3 месяца. Я все время вспоминаю выпуск Ералаша «Это ваша собака?», конечно, понимаю, что всем хочется стать продавцом года или просто лучшим сотрудником своего отдела продаж, но тонкую грань все таки стоит держать. Не доводите клиентов до ненависти к себе, вашей фирме и бренду.


А на практике, рекомендуем сразу обратиться к нашим специалистам:
➡️на почту info@export-base.ru
➡️в телегу @ExportBase2
мы обязательно подберем для вас нужные решения задачи! 🤝

В России снизилось число селлеров на маркетплейсах. Предпринимателям мешают развиваться сразу несколько факторов — рост комиссий платформ до 70% от выручки с учётом логистики, хранения и возвратов, необходимость предоставлять скидки на свои товары, а также ценовое преимущество зарубежных продавцов.

Сейчас комиссия для иностранцев составляет в среднем 11–15%, однако скоро власти могут обязать их платить НДС.

Спешно продолжается замена вывесок и надписей в связи с вступлением в силу нового закона)) а вы уже все поменяли ?

Всех прекрасных дам с праздником, с 8 марта!

Дельные советы от экспертов 😅

Ну а скачать базы компаний можно на https://export-base.ru

https://dataslon.ru

Пока в тестовом режиме, но открыли расширенный поиск по сайту. Подсказывает какие рубрики/оквэды/ключевые слова можно задействовать в работе с сайтом чтобы получить максимально точный ответ

https://export-base.ru/extended_search