#КЕЙС | Как один менеджер 12 клиентов вел

Выставка «Металлообработка»
Коллективная экспозиция для Минпромторга
12 компаний на одном стенде
4 месяца подготовки

🤔 С какими сложностями столкнулись и как их преодолевали?

💼 Координация
12 клиентов - это 12 мнений, 12 чатов и бесконечные согласования. У всех разные ожидания от стенда, поэтому еще на старте провели с каждым клиентом стратсессию и получили бриф, чтобы определить скрытые запросы и ожидания.

🤙Коммуникация
Все хотят внимания менеджера 24/7
На очевидные вопросы (их было много) создали FAQ-документ. Но без ночных звонков все равно не обошлось.

📁Юридический аспект
Подготовили типовой пакет документов для всех и закрепили за проектом одного юриста для внесения оперативных правок.

🗓 Дефицит времени.
Задержки в ответах, решениях и путаница в деталях — признаемся, было. Но в итоге стенд получился, клиенты остались довольны, а мы добавили ещё один классный проект в портфолио.

А наш героический менеджер, курировавший весь этот проект, после такой интенсивной многозадачности отправился в честно заслуженный отпуск 🌴😎

📼 Что получилось — в этом видео!

Полгода подготовки ради того, чтобы получился... пост в соцсетях? 🤔

Жизнь выставочной компании состоит из успехов и неудач 🎢 Соцсети часто отображают только успехи, но это не наш выбор 😎
Поэтому сегодня хотим рассказать об одном тендере, который мы не выиграли...

Дано:
🔴 Крупный банк объявляет тендер на дизайн-проект и застройку стенда для делового мероприятия.
🔴 На подготовку предложения — 1 месяц.
🔴 На реализацию проекта — 3 месяца.

Давайте прибавим ещё одну цифру: 6 месяцев переговоров с первыми лицами банка, чтобы вообще получить приглашение для участия в конкурсе.

Итак, мы в тендере! Есть тема, есть сроки. Работаем! 💪

Сперва хотели предложить 3 дизайн-проекта от трёх разных дизайнеров, но в пик выставочного сезона привлечь удалось только двух. Зато каких!🔥

Две недели ночных согласований, поиск вдохновения, проработка всех деталей: ведь стенд должен быть не только заметным, но и функциональным.

Итог:

«Сожалеем, но ваши проекты не вошли во второй тур тендера».

Внимание, вопрос! ⤵️

Продолжение истории о проигранном тендере…

Как выяснилось, заказчика не устроил ни один из трех предложенных дизайн-проектов. Причин несколько: не так поняли тему; предложили дизайн, похожий на тот, что уже когда-то был; поверхностно передали идею.

Проделали с командой работу над ошибками, и вот наши выводы:

💡 Перед тендером анализируем заказчика глубже и смотрим ВСЕ его проекты прошлых лет.
💡 Доверяем дизайнеру творческую часть, но даем ему максимум теории.
💡 Еще раз убедились, чем абстрактнее тема - тем сложнее попасть во вкусовые предпочтения комиссии. Поэтому получаем от заказчика всю информацию о его представлениях по заявленной теме.

Любой провал может быть полезным. Главное — не повторять ошибок.

Друзья, коллеги, подписчики!

Нам очень нужна ваша поддержка! 🫶

Началось открытое голосование за победителей Всероссийской Премии Russian Business Travel & MICE Award — одной из главных наград в сфере делового туризма и индустрии встреч.

Exponic в числе номинантов, и мы боремся за звание «Лучший застройщик выставочных стендов и пространств».

Переходите по ссылке и отдайте свой голос за нас! Ваша поддержка реально решает! 🙌

✅[Голосовать]