Чтобы добиться устойчивого роста в будущем, любой компании необходимо обзавестись долгосрочной стратегией роста. Ядром этой стратегии является так называемая метрика «полярной звезды» (North Star Metric, NSM).

В этой статье мы расскажем, что это за метрика и как она может придать вашей компании новый фокус.

👉https://bit.ly/3fHKaHr

⌛️ Время на прочтение: 14 минут

Оптимизация такой метрики, как TTV (time-to-value, время до получения ценности), может не только улучшить впечатление от продукта, но и удержать в нем больше клиентов.

В этой статье будут рассмотрены несколько типов TTV, почему эта метрика важна и как ее уменьшить.

👉https://bit.ly/35dEFyv

⌛️ Время на прочтение: 11 минут

Кампании, направленные на удержание клиентов, в которых деловые (коммерческие) отношения представляются как личные, всегда будут выглядеть в лучшем случае нелепо, а в худшем — вызывать неприязнь.

В этой статье мы разберем три способа создания кампаний по удержанию без лишних сантиментов.

👉https://bit.ly/3H0S62x

⌛️ Время на прочтение: 7 минут

Удобная навигация и интуитивное расположение информации являются ключевыми аспектами UX-дизайна. Многоуровневые меню — это эффективный способ улучшить удобство навигации и поиска информации.

В этой статье вы найдете ряд правил, которые позволят вам создать удобное меню, улучшить юзабилити сайта и KPI вашего бизнеса.

👉https://bit.ly/3AJqE7o

⌛️ Время на прочтение: 13 минут

Пользователи игнорируют все ваши попытки выйти с ними на связь? Не помогают ни уведомления в приложении, ни любые другие способы? Онбординг по электронной почте позволит установить прямой канал связи с пользователями и порадует вас своей эффективностью.

В этой статье мы расскажем вам, как овладеть навыком создания онбординг-писем, и в чем секрет их успеха.

👉https://bit.ly/3s5u6oS

⌛️ Время на прочтение: 6 минут

С точки зрения SaaS, откровенно плохой пользовательский опыт всегда грозит потерей прибыли. Поэтому очень важно знать, на какие грабли лучше не наступать.

В этой статье перечислены 13 крайне неприятных UX-просчетов, которые допускают разработчики пользовательского опыта в своих продуктах.

👉https://bit.ly/3slg5U1

⌛️ Время на прочтение: 13 минут

Очень часто разработке онбординга для SaaS-продукта можно упустить из виду даже самые, казалось бы, очевидные вещи.

Предлагаем вам чек-лист из 88 ключевых вопросов, которые важно задать себе при оценке онбординг-процесса.

👉https://bit.ly/3gAJYdQ

⌛️ Время на прочтение: 5 минут

"Что общего у приложений, помимо кода, визуального оформления и жестов? Текст. Каждое приложение содержит хотя бы небольшое количество текста.

В этой статье мы рассмотрим, сколько примерно места в среднем приложения отводят на текст, чтобы создавать удобный и актуальный мобильный опыт.

👉https://bit.ly/3BlGa9z

⌛️ Время на прочтение: 10 минут

Когда в 2010 году Надием Макарим (Nadiem Makarim) открыл колл-центр под названием GOJEK, за день в компанию поступало не более 10 звонков. За пять лет GOJEK разросся до крупной технологической компании и обзавелся собственным приложением, число пользователей которого к концу 2018 года выросло в 1 607 раз.

В этой статье мы расскажем, как именно компания GOJEK добилась столь впечатляющего успеха.

👉https://bit.ly/3uTY0PO

⌛️ Время на прочтение: 9 минут

За последние пару лет клиентский опыт (customer experience) в компаниях заметно улучшился. От традиционного маркетинга, ориентированного на продукт, мы движемся к пониманию клиентов.

В этой статье мы рассмотрим все основные понятия и термины из области клиентского опыта.

👉https://bit.ly/3Hd4YCl

⌛️ Время на прочтение: 16 минут

Онбординг — это прекрасная возможность познакомить людей с вашим решением, объяснить, как оно работает и что может для них сделать. Разработка онбординга должна вестись с учетом различных правил и принципов, а также ожиданий пользователей.

В этой статье мы рассмотрим 3 типа адаптации: ориентированный на ценность, на функции и прогрессивный онбординг.

👉https://bit.ly/352KYF9

⌛️ Время на прочтение: 13 минут

Главная сложность при разработке модальных окон — создать такой дизайн, который был бы эффективен в привлечении внимания пользователей и одновременно не досаждал ему, не мешал его текущей работе.

В этой статье мы расскажем, когда применение модального окна в SaaS целесообразно и как разработать подходящий дизайн.

👉https://bit.ly/3piTxm6

⌛️ Время на прочтение: 11 минут

Two Dots — это игра-головоломка, бросающая вызов вашей способности устанавливать связи и находить совпадения. От игрока требуется соединить между собой максимальное количество точек за определенное число шагов.

В этой статье мы разберем игровое приложение Two Dots с точки зрения его удобства и эффективности его онбординга.

👉https://bit.ly/3szki83

⌛️ Время на прочтение: 7 минут

Цель онбординга — заставить клиентов бувально запеть от восторга «О дивный новый мир»!» как Жасмин в мультфильме про Алладина. Потому что с помощью вашего продукта они получают возможность открыть «новую фантастическую реальность» и попасть туда, где никогда прежде и не были.

В этом материале мы перечислим 5 шагов, которые заставят ваши показатели онбординга взлететь до небес.

👉https://bit.ly/3Jip1kq

⌛️ Время на прочтение: 23 минуты

В этом материале вашему вниманию будет предложен анализ популярных UX-шаблонов онбординга, обзор их достоинств и недостатков, а также примеры реализации.

Надеемся, он станет для вас источником полезной информации, когда вы сядете за разработку процесса адаптации.

👉https://bit.ly/3uPSlc5

⌛️ Время на прочтение: 15 минут