Как узнать, что разработанный вами онбординг хорош? На какие метрики следует ориентироваться, чтобы доказать его эффективность?

В этой статье мы расскажем, почему так важен мониторинг ключевых показателей онбординга и какие они бывают.

👉https://bit.ly/3GQyMFK

⌛️ Время на прочтение: 7 минут

Чем growth-маркетинг отличается от обычного маркетинга? На что еще может быть направлена деятельность маркетологов, если не на рост и развитие? Оказывается, все не так просто.

В этой статье мы расскажем, что такое «маркетинг роста» и в чем его отличие от традиционного маркетинга и гроуз-хакинга, а также приведем ряд стратегий для каждого этапа AARRR-модели.

👉https://bit.ly/3wydyHX

⌛️ Время на прочтение: 20 минут

Существуют сотни шаблонов онбординга UX/UI. Практически все может послужить шаблоном: от разного вида справочников до стратегии «чистого листа».

В этой статье мы рассмотрим список из 6 лучших шаблонов для онбординга и поговорим о том, как их использование может сберечь вам время, деньги и клиентов.

👉https://bit.ly/3qESKNQ

⌛️ Время на прочтение: 15 минут

Понимание психологических аспектов того, как и почему люди принимают те или иные решения, — ключ к разработке сайтов и приложений.

В этой статье будут описаны 12 когнитивных искажений, влияющих на поведение пользователей в интернете. Используя знания о них, вы сможете создавать более интуитивно понятные продукты.

👉https://bit.ly/3oBfifX

⌛️ Время на прочтение: 7 минут

Помните фильм «Как отделаться от парня за 10 дней» — классику жанра ромкомов 2003 года? Эта история замечательна сама по себе, но что будет, если похожим образом представить тему взаимоотношений с клиентами?

В этой статье мы взглянем на типичные ошибки общения с покупателями и расскажем, как их избежать.

👉https://bit.ly/3nvBWaf

⌛️ Время на прочтение: 9 минут

Модальное окно — это окно, которое в определенный момент времени выводится на экран поверх основного интерфейса, блокируя работу пользователя с ним. И хотя модалы позволяют сообщать важную информацию, неудачные примеры реализации и их сходство с рекламными popup-окнами основательно подмочили репутацию этому UX-инструменту.

Из этого руководства вы узнаете все необходимое для корректной реализации модальных окон в вашем продукте.

👉https://bit.ly/313X2DJ

⌛️ Время на прочтение: минут

Несмотря на все преимущества телефонных звонков при онбординге клиентов, 75% миллениалов и представителей поколения Z не особо любят говорить по телефону, предпочитая чаты и мессенджеры.

В этой статье мы расскажем об интерактивном онбординге как альтернативе онбордингу по телефону.

👉https://bit.ly/3xHPMtN

⌛️ Время на прочтение: минут

Осваивать новый онлайн-сервис, программу или приложение непросто, за исключением тех случаев, когда рядом есть специалист по адаптации. Адаптация, или онбординг (onboarding), — потребность номер один в SaaS-бизнесе.

В этой статье мы расскажем, кто такой специалист по адаптации, что входит в круг его обязанностей, какими навыками он должен обладать и как им можно стать.

👉https://bit.ly/31kDCuB

⌛️ Время на прочтение: минут

Идея организовать онбординг при помощи чек-листов, включив туда все важные задачи, довольно популярна. И если вы задумывались о том, чтобы сделать нечто подобное в своем продукте, то вас могли заинтересовать возможности сервиса Pendo.

В этой статье мы рассмотрим, как работают чек-листы, зачем они нужны и как создать онбординг при помощи чек-листов в инструменте Pendo.

👉https://bit.ly/3GqBMru

⌛️ Время на прочтение: минут

Из этой статьи вы узнаете, что такое расширенный MRR и какие меры можно предпринять для увеличения этой столь важной в SaaS-индустрии метрики.

👉https://bit.ly/3rZxvr2

⌛️ Время на прочтение: минут

Вы знаете, что такое «действенная аналитика» (от англ. — actionable analytics)? Сегодня этот термин становится все более популярным в деловом мире, особенно в SaaS-отрасли, однако его изначальный смысл постепенно теряется. Внезапно любой тип данных сегодня относят к действенной аналитике, даже если это не соответствует истине.

В этой статье мы попробуем разобраться, что следует понимать под «действенной аналитикой» и как она может помочь вашему бизнесу.

👉https://bit.ly/3EZiNUw


⌛️ Время на прочтение: 14 минут

Прошли те времена, когда людям приходилось изучать новые для себя программы с помощью текстовой справки. По правде сказать, даже тогда у большинства никогда не находилось достаточно времени, чтобы прочитать руководство от начала и до конца.

В этой статье мы расскажем, как облегчить онбординг-процесс с помощью встроенных обучающих видео.

👉https://bit.ly/32q26Dp

⌛️ Время на прочтение: минут

Любому SaaS-инструменту на рынке сегодня легко найти бесчисленное множество альтернатив. Этим объясняется растущий интерес продакт-менеджеров к такому средству привлечения и удержания клиентов, как онбординг. Но далеко не каждый шаблон онбординга может справиться с такой задачей.

Сегодня мы рассмотрим эффективность пошаговых руководств с точки зрения адаптации пользователей к SaaS-продуктам.

👉https://bit.ly/3pn6SKP

⌛️ Время на прочтение: минут

Добиться устойчивого роста бизнеса невозможно, если не уделять достаточно внимания такому направлению деятельности как удержание клиентов.

В этой статье вы найдете 8 советов, которые помогут вам повысить эффективность ваших кампаний по удержанию.

👉https://bit.ly/3r4KbdO

⌛️ Время на прочтение: 5 минут

Независимо от того, являетесь ли вы экспертом в гроуз-хакинге или только на пути к этому статусу, из данной статьи вы узнаете, «прокачкой» каких скилов вам лучше заняться в новом году.

Какие-то из описанных навыков покажутся вам слишком очевидными, тогда как другие — довольно противоречивыми. Но сидеть без дела точно не придется!

👉https://bit.ly/3zWNpEi

⌛️ Время на прочтение: 19 минут

Чтобы добиться устойчивого роста в будущем, любой компании необходимо обзавестись долгосрочной стратегией роста. Ядром этой стратегии является так называемая метрика «полярной звезды» (North Star Metric, NSM).

В этой статье мы расскажем, что это за метрика и как она может придать вашей компании новый фокус.

👉https://bit.ly/3fHKaHr

⌛️ Время на прочтение: 14 минут

Оптимизация такой метрики, как TTV (time-to-value, время до получения ценности), может не только улучшить впечатление от продукта, но и удержать в нем больше клиентов.

В этой статье будут рассмотрены несколько типов TTV, почему эта метрика важна и как ее уменьшить.

👉https://bit.ly/35dEFyv

⌛️ Время на прочтение: 11 минут

Кампании, направленные на удержание клиентов, в которых деловые (коммерческие) отношения представляются как личные, всегда будут выглядеть в лучшем случае нелепо, а в худшем — вызывать неприязнь.

В этой статье мы разберем три способа создания кампаний по удержанию без лишних сантиментов.

👉https://bit.ly/3H0S62x

⌛️ Время на прочтение: 7 минут

Удобная навигация и интуитивное расположение информации являются ключевыми аспектами UX-дизайна. Многоуровневые меню — это эффективный способ улучшить удобство навигации и поиска информации.

В этой статье вы найдете ряд правил, которые позволят вам создать удобное меню, улучшить юзабилити сайта и KPI вашего бизнеса.

👉https://bit.ly/3AJqE7o

⌛️ Время на прочтение: 13 минут

Пользователи игнорируют все ваши попытки выйти с ними на связь? Не помогают ни уведомления в приложении, ни любые другие способы? Онбординг по электронной почте позволит установить прямой канал связи с пользователями и порадует вас своей эффективностью.

В этой статье мы расскажем вам, как овладеть навыком создания онбординг-писем, и в чем секрет их успеха.

👉https://bit.ly/3s5u6oS

⌛️ Время на прочтение: 6 минут

С точки зрения SaaS, откровенно плохой пользовательский опыт всегда грозит потерей прибыли. Поэтому очень важно знать, на какие грабли лучше не наступать.

В этой статье перечислены 13 крайне неприятных UX-просчетов, которые допускают разработчики пользовательского опыта в своих продуктах.

👉https://bit.ly/3slg5U1

⌛️ Время на прочтение: 13 минут