🔥График с инвестицией в будущее

🏛 16 февраля Банк России принял решение сохранить действующую ключевую ставку на уровне 16%. Прогноз ЦБ говорит о том, что есть все предпосылки для её снижения уже в этом году.

📉 Поэтому теперь Эволюция предлагает своим клиентам выбрать новый вариант графика с плавающей ставкой. Ставка по договору лизинга будет напрямую зависеть от ключевой ставки ЦБ и автоматически изменяться вместе с ней без подписания дополнительных соглашений.

Надеемся, что использование плавающей ставки приведёт к значительной экономии для клиентов в долгосрочной перспективе.

🌟 Улучшаем и без того высокий результат

Ровно год назад мы провели первое независимое исследование показателя удовлетворённости клиентов. Тогда показатель CSI составил 90,5%. Это очень хороший результат, но мы не были бы Эволюцией, если бы не попытались его улучшить, ведь в вопросах сопровождения клиентов и повышения качества мы с момента возникновения сразу определили, что ключевым критерием сервиса был, есть и будет человеческий подход.

Можем с уверенность сказать, что мы слышим своих клиентов и нам важно, что они говорят.

✅ Мы не заставляем своих клиентов для получения решения проходить сложные меню или общаться с роботами.
✅ Помимо Горячей линии доступны такие привычные и удобные каналы, как мессенджеры.
✅ 60% наших клиентов уже успели оценить особый подход и знают, что наш контактный центр выделяет персональных менеджеров сопровождения, что облегчает взаимодействие.
✅ 95% клиентов получают ответ за 15 секунд, а даже если случилось так, что выделенный оператор занят, наши клиенты знают, что им перезвонят в ближайшее время.
✅ Мы отлично понимаем, что, когда весь мир стремится к цифровизации, нашим клиентам крайне важен оперативный доступ к информации 24/7, и поэтому постоянно развиваем возможности Личного кабинета.

В этом году мы повторили независимое исследование, результаты которого полностью подтверждают верность выбранного пути и отношения к клиентам. Итоговый CSI по блоку сопровождения составил 94,75%. И мы по праву гордимся этим.

А что происходит на этапе сделки? У нас есть ответ и на этот вопрос:

🔥 100% клиентов отмечают рекордные сроки получения расчётов и коммерческого предложения.
🔥 97% - доступность консультации по условиям.
🔥 98% - сроки оформления договора лизинга.

Итоговый CSI по блоку продаж составляет 98%.

🫶 Спасибо за оценку! Мы бесконечно рады становиться лучше для Вас!

🤝 Стратегическое партнёрство

Группа Совкомбанк, включающая ООО "Совкомбанк Лизинг" (СКБЛ), и ООО "ЛК Эволюция" (ЛКЭ) создают стратегическое партнёрство.

Для обеих компаний партнёрство нацелено на рост продаж за счёт улучшения условий работы с импортерами и дилерами автомобилей, а также выстраивания общей эффективной технологической платформы.

Для поддержки роста бизнеса Совкомбанк предоставит ЛКЭ дополнительное финансирование на 20 млрд руб.

Генеральным директором компании Эволюция назначается Антон Василенко.

Олег Заглядин покидает должность Генерального директора компании Эволюция 17 мая и продолжит работу в Совкомбанке в качестве Советника Председателя Правления банка. В этой роли Олег сможет сосредоточиться на стратегических задачах партнёрства двух компаний.

🥳 Эволюции 4 года!

Стабильность - признак мастерства 😉

Ещё один год пролетел незаметно. Мы много сделали и многого добились. За прошедший год мы:

🔥 Получили рейтинг кредитоспособности на уровне ruBBB+ с прогнозом стабильный от авторитетного рейтингового агентства «Эксперт РА». Великолепный результат для такой молодой компании!
🔥 Разместили дебютный выпуск облигаций объёмом 1 млрд рублей на Московской бирже.
🔥 Попробовали себя и на рынке Цифровых финансовых активов (ЦФА).
🔥 Перенесли Центральный офис в один из самых известных офисных комплексов в центре Москвы – Riverside Towers.
🔥 Создали стратегическое партнёрство с группой Совкомбанк.
🔥 Осуществили бесконечное количество доработок в продуктах и информационных системах компании, направленных на максимальное улучшение сервиса для клиентов как на стадии оформления лизинга, так и на всех этапах сопровождения.

В планах Эволюции, как всегда, дальнейшее и всеобъемлющее развитие, направленное на рост продаж и, конечно же, создании лучших условий для клиентов и совершенствование клиентских сервисов.

🎆 С днём рождения Эволюция! 🎆