Проблема:
Отсутствие у компании софта автоматизированного приема гарантийных обращений от клиентов, все обращения принимались и обрабатывались вручную. В ходе чего образовался завал по обращениям.
Что было сделано:
Создан телеграмм бот, для автоматизации приема гарантийных обращений от потребителя, под параметры заказчика. Телеграм бот для контроля гарантийных обращений, которым пользуется администрация и менеджеры компании.
Функционал:
- прием гарантийных обращений
- присвоение номера обращения к каждой заявки
- проверка статуса обращения по присвоенному номеру со стороны клиента
- закрепление обращения за определённым менеджером
- отчеты по выполненным работам менеджера
- напоминание менеджерам о текущих обращениях у которых не меняется статус более 24 часов
- возможность в админ панели смотреть статистику по текущим обращениям
Итог:
В ходе выполненной работы у заказчика полностью автоматизирован и налажен процесс приема и обработки гарантийных обращений.
🔵 По всем вопросам: @evm_service
English translation:
Issue:
The company did not have a software for automated reception of warranty requests from customers, all requests were received and processed manually. As a result, there was a backlog of appeals.
What was done:
A telegram bot was created, to automate the reception of warranty appeals from the consumer, under the parameters of the customer. Telegram bot for control of warranty appeals, which is used by the administration and managers of the company.
Functionality:
- reception of warranty requests
- assigning a number to each request
- checking the status of the request by the assigned number on the part of the customer
- assigning a request to a certain manager
- reports on the work performed by a manager
- reminding managers about current requests that have not changed their status for more than 24 hours
- possibility to view statistics on current requests in the admin panel.
Отсутствие у компании софта автоматизированного приема гарантийных обращений от клиентов, все обращения принимались и обрабатывались вручную. В ходе чего образовался завал по обращениям.
Что было сделано:
Создан телеграмм бот, для автоматизации приема гарантийных обращений от потребителя, под параметры заказчика. Телеграм бот для контроля гарантийных обращений, которым пользуется администрация и менеджеры компании.
Функционал:
- прием гарантийных обращений
- присвоение номера обращения к каждой заявки
- проверка статуса обращения по присвоенному номеру со стороны клиента
- закрепление обращения за определённым менеджером
- отчеты по выполненным работам менеджера
- напоминание менеджерам о текущих обращениях у которых не меняется статус более 24 часов
- возможность в админ панели смотреть статистику по текущим обращениям
Итог:
В ходе выполненной работы у заказчика полностью автоматизирован и налажен процесс приема и обработки гарантийных обращений.
English translation:
Issue:
The company did not have a software for automated reception of warranty requests from customers, all requests were received and processed manually. As a result, there was a backlog of appeals.
What was done:
A telegram bot was created, to automate the reception of warranty appeals from the consumer, under the parameters of the customer. Telegram bot for control of warranty appeals, which is used by the administration and managers of the company.
Functionality:
- reception of warranty requests
- assigning a number to each request
- checking the status of the request by the assigned number on the part of the customer
- assigning a request to a certain manager
- reports on the work performed by a manager
- reminding managers about current requests that have not changed their status for more than 24 hours
- possibility to view statistics on current requests in the admin panel.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Проблема:
В компании есть отдел по работе с репутацией, сотрудники этого отдела отслеживают негативные комментарии о продукте в telegram и обрабатывают возражения вступая в письменный диалог с потребителем. Для того что бы контролировать работу отдела, было принято решение разработать роботизированного сотрудника, а также дополнительный софт для рассылки положительных комментариев в telegram чаты.
Что было сделано:
Разработан роботизированный сотрудник на базе telegram, основной задачей роб. сотрудника является поиск сообщений в чатах и сбор аналитики о работе отдела в Google таблицы.
Функционал:
- поиск и сбор статистики по написанным сообщениям от сотрудников компании
- гибкие конфигурации для получения статистики
- возможность осуществлять рассылку сообщений по чатам
- гибкая настройка по рассылке
Итог:
В ходе выполненной работы у заказчика полностью автоматизирован сбор информации о работе команды и получение аналитики в удобном формате.
🔵 По всем вопросам: @evm_service
English translation:
Issue:
The company has a reputation department, the employees of this department monitor negative comments about the product in telegram and handle objections by entering into a written dialog with the consumer. In order to control the work of the department, it was decided to develop a robotic employee, as well as additional software for sending positive comments in telegram chats.
What was done:
Developed a robotic employee based on telegram, the main task of the robotic employee is to search for messages in chats and collect analytics about the work of the department in Google tables.
Functionality:
- Searching and collecting statistics on written messages from company employees
- flexible configurations for obtaining statistics
- ability to send messages to chats
- flexible configuration for mailing
Results:
In the course of the completed work the customer has fully automated the collection of information about the work of the team and obtaining analytics in a convenient format.
В компании есть отдел по работе с репутацией, сотрудники этого отдела отслеживают негативные комментарии о продукте в telegram и обрабатывают возражения вступая в письменный диалог с потребителем. Для того что бы контролировать работу отдела, было принято решение разработать роботизированного сотрудника, а также дополнительный софт для рассылки положительных комментариев в telegram чаты.
Что было сделано:
Разработан роботизированный сотрудник на базе telegram, основной задачей роб. сотрудника является поиск сообщений в чатах и сбор аналитики о работе отдела в Google таблицы.
Функционал:
- поиск и сбор статистики по написанным сообщениям от сотрудников компании
- гибкие конфигурации для получения статистики
- возможность осуществлять рассылку сообщений по чатам
- гибкая настройка по рассылке
Итог:
В ходе выполненной работы у заказчика полностью автоматизирован сбор информации о работе команды и получение аналитики в удобном формате.
English translation:
Issue:
The company has a reputation department, the employees of this department monitor negative comments about the product in telegram and handle objections by entering into a written dialog with the consumer. In order to control the work of the department, it was decided to develop a robotic employee, as well as additional software for sending positive comments in telegram chats.
What was done:
Developed a robotic employee based on telegram, the main task of the robotic employee is to search for messages in chats and collect analytics about the work of the department in Google tables.
Functionality:
- Searching and collecting statistics on written messages from company employees
- flexible configurations for obtaining statistics
- ability to send messages to chats
- flexible configuration for mailing
Results:
In the course of the completed work the customer has fully automated the collection of information about the work of the team and obtaining analytics in a convenient format.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Проблема:
Отсутствие софта, автоматизирующего прим заказов и расчет стоимости товара и доставки.
Функционал:
- Удобное для потребителя пошаговое оформление заказа, с расчётом стоимости доставки и товара по формуле
Итог:
В ходе выполненной работы у заказчика полностью автоматизирован прием заказов и расчет стоимости доставки и товара из Китая
English translation:
Poizon Bot
Problem:
Lack of software that automates order acceptance and calculation of product and shipping costs.
Functionality:
- Consumer-friendly step-by-step ordering, with shipping and product cost calculation based on a formula
Results:
In the course of the work performed, the customer has fully automated the receipt of orders and calculation of the cost of delivery and goods from China
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2❤1
Просто напишите сообщение или задачу и получите ответ. Бесплатно без сложных регистраций и VPN. Переходим и пользуемся.
English translation:
ChatGPT directly in Telegram, we made a bot - EVM.AI
Just write a message or a task and get an answer. Free without complicated registrations and VPN. Go and use it.
#GPTBOT #FREEGPTBOT
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1👍1🙏1
Функционал:
- Функциональные инпуты для удобного заполнения
- Личный кабинет с возможностью регистрации
- Удобный расчет ипотечного платежа
- Возможность сделать пять вариантов расчета
- Все расчеты автоматически подтягиваются на презентацию
- Возможность скачать презентацию в двух форматах
Итог:
В кратчайшие сроки реализовали для заказчика удобный и простой ипотечный калькулятор
English translation:
Mortgage Calculator
Functionality:
- Functional inputs for easy filling in
- Personal cabinet with registration option
- Convenient mortgage payment calculation
- Possibility to make five variants of calculation
- All calculations are automatically pulled to the presentation
- Ability to download the presentation in two formats
Bottom line:
In the shortest possible time we realized for the customer a convenient and simple mortgage calculator
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Проблема:
Растущий бизнес сталкивается с большим количеством вопросов от клиентов, увеличивая нагрузку на службу поддержки и требуя дополнительного штата.
Решение:
"ЭВМ сервис" предложила альтернативу - "нейро-менеджер". Это ИИ, обученный консультировать клиентов по продукту, давать рекомендации и предлагать сопутствующие товары.
Функционал "нейро-менеджера" включает:
1. Консультация клиентов.
2. Рекомендации по использованию продукта.
3. Предложение дополнительных товаров и услуг.
Итог:
"Нейро-менеджер" помог снизить нагрузку на службу поддержки, избежать найма нового персонала и улучшить обслуживание. ИИ успешно заменил сотрудника, взяв на себя общение с клиентами.
English translation:
Issue:
A growing business is facing a high volume of questions from customers, increasing the support workload and requiring additional staff.
Solution:
"Computer Services offered an alternative - a 'neuro-manager'. This is an AI trained to advise customers on the product, give recommendations and offer related products.
The functionality of the "neuro-manager" includes:
1. Customer counseling.
2. Recommendations on how to use the product.
3. Offering additional products and services.
Bottom line:
"Neuro-manager" helped to reduce the load on the support team, avoid hiring new staff and improve service. The AI successfully replaced an employee by taking over communication with customers.
Translated with DeepL.com (free version)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Функционал:
- Доступ к тестированию осуществляется по сгенерированным уникальным ID.
- Возможность выбора от 1 до 4 правильных ответов.
- Удобная админ-панель:
• Позволяет загружать новые вопросы, делая кейс универсальным.
• Удобный формат выгрузки результатов тестирования в Excel (время прохождения теста, количество баллов).
- Таймер, позволяющий отложить тестирование для участников.
English translation
Functionality:
- Access to the test is by generated unique IDs.
- Possibility to select from 1 to 4 correct answers.
- User-friendly admin panel:
- Allows uploading new questions, making the case universal.
- Convenient format for uploading test results to Excel (time of test passing, number of points).
- Timer that allows to postpone testing for participants.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2