☝️ 2 главных канала продаж в мебельном бизнесе. И почти никто ими не управляет.
Если задать простой вопрос “откуда у вас клиенты?”, ответ у большинства будет одинаковый.
За год мы обслуживаем свыше 1 500 клиентов и со многими общаемся очень плотно. И примерно в 90% случаев слышим одно и то же. "Сарафанное радио и повторные заказы".
На первый взгляд — звучит как идеальная модель. Клиенты приходят сами. Возвращаются. Рекомендуют. И это действительно так. По данным исследований, до 70–80% клиентов в B2B принимают решение на основе рекомендаций и опыта прошлой работы.
Но есть один нюанс, о котором почти не говорят. Это не каналы продаж. Это последствия вашей работы. И проблема в том, что их нельзя “включить”, ими нельзя управлять напрямую и они нестабильны. Сегодня у вас есть поток. А завтра менеджер не доработал клиента, сроки сдвинулись, где-то не дожали коммуникацию. И сарафанное радио начинает работать… в обратную сторону.
То же самое с повторными заказами. Если с клиентом после сделки никто не работает — он просто уходит. Тихо. Без конфликта. Сильные компании это понимают. И делают важную вещь. Не полагаются только на сарафан.
Они:
🔥 системно возвращаются к клиентам
🔥 выстраивают повторные касания
🔥 создают дополнительные каналы привлечения
🔥 контролируют путь клиента после сделки
Потому что рост начинается не тогда, когда “идут клиенты”. А тогда, когда вы понимаете откуда они приходят и как это повторить.
И честный вопрос: если завтра сарафанное радио просядет на 30% — у вас есть, чем это компенсировать?🙃
#ЕВА_Наблюдает
Если задать простой вопрос “откуда у вас клиенты?”, ответ у большинства будет одинаковый.
За год мы обслуживаем свыше 1 500 клиентов и со многими общаемся очень плотно. И примерно в 90% случаев слышим одно и то же. "Сарафанное радио и повторные заказы".
На первый взгляд — звучит как идеальная модель. Клиенты приходят сами. Возвращаются. Рекомендуют. И это действительно так. По данным исследований, до 70–80% клиентов в B2B принимают решение на основе рекомендаций и опыта прошлой работы.
Но есть один нюанс, о котором почти не говорят. Это не каналы продаж. Это последствия вашей работы. И проблема в том, что их нельзя “включить”, ими нельзя управлять напрямую и они нестабильны. Сегодня у вас есть поток. А завтра менеджер не доработал клиента, сроки сдвинулись, где-то не дожали коммуникацию. И сарафанное радио начинает работать… в обратную сторону.
То же самое с повторными заказами. Если с клиентом после сделки никто не работает — он просто уходит. Тихо. Без конфликта. Сильные компании это понимают. И делают важную вещь. Не полагаются только на сарафан.
Они:
🔥 системно возвращаются к клиентам
🔥 выстраивают повторные касания
🔥 создают дополнительные каналы привлечения
🔥 контролируют путь клиента после сделки
Потому что рост начинается не тогда, когда “идут клиенты”. А тогда, когда вы понимаете откуда они приходят и как это повторить.
И честный вопрос: если завтра сарафанное радио просядет на 30% — у вас есть, чем это компенсировать?🙃
#ЕВА_Наблюдает
👍3✍2🔥2🙏1💯1
😅 Хотите жёстко? Большинство мебельщиков не проигрывают рынку. Они проигрывают собственной инерции.
За годы работы мы увидели одну повторяющуюся картину. И она не про кризис. Не про цены. Не про конкурентов. Она про нежелание меняться.
Давайте честно. Мебельщики, как и многие люди, по природе своей консервативны. Если схема “работала раньше” — значит, будем держаться за неё до последнего. И вот где начинается проблема. Рынок уже другой. А действия — те же.
Самый показательный пример из практики. Мы раньше давали образцы бесплатно. И что происходило? Их откладывали, теряли, забывали, не использовали в работе. Потому что бесплатно = нет ценности.
Сейчас образцы продаём по себестоимости. Без наценки. И? С ними начинают работать, показывают клиентам, внедряют в проекты. Потому что появилось простое ощущение: “я вложился — значит, нужно использовать”
Теперь самое интересное. Мы анализировали клиентов за 2025 год. Рынок сложный. Много просадок. И картина получилась очень показательная. Те, кто пробуют новое, внедряют, пересматривают подход, не боятся менять привычки - 📈 выросли на 20–30%. А те, у кого “и так нормально работало”, “зачем менять”, “мы всегда так делали” - 📉 либо просели, либо держатся на 1–2 заказах, либо закрылись.
И это не уникальная история. Во многих исследованиях малого бизнеса есть схожая закономерность. Компании, которые регулярно внедряют изменения, растут кратно быстрее тех, кто работает “по привычке”.
Теперь главный вывод. Проблема не в том, что “нет инструментов”. Проблема в том, что ими не хотят пользоваться. Потому что любое развитие — это:
⚠️ выйти из привычного
⚠️ признать, что можно лучше
⚠️ начать делать по-другому
А это всегда дискомфорт. Но рынок сегодня устроен просто. Либо вы двигаетесь. Либо вас двигают.
И иногда рост — это не про гениальные идеи. А про банальную готовность взять и попробовать новое, даже если “и так вроде работает”.
Давайте правду. Вы сейчас больше в позиции “экспериментирую” или “держусь за проверенное”? 💬
#ЕВА_Размышляет
За годы работы мы увидели одну повторяющуюся картину. И она не про кризис. Не про цены. Не про конкурентов. Она про нежелание меняться.
Давайте честно. Мебельщики, как и многие люди, по природе своей консервативны. Если схема “работала раньше” — значит, будем держаться за неё до последнего. И вот где начинается проблема. Рынок уже другой. А действия — те же.
Самый показательный пример из практики. Мы раньше давали образцы бесплатно. И что происходило? Их откладывали, теряли, забывали, не использовали в работе. Потому что бесплатно = нет ценности.
Сейчас образцы продаём по себестоимости. Без наценки. И? С ними начинают работать, показывают клиентам, внедряют в проекты. Потому что появилось простое ощущение: “я вложился — значит, нужно использовать”
Теперь самое интересное. Мы анализировали клиентов за 2025 год. Рынок сложный. Много просадок. И картина получилась очень показательная. Те, кто пробуют новое, внедряют, пересматривают подход, не боятся менять привычки - 📈 выросли на 20–30%. А те, у кого “и так нормально работало”, “зачем менять”, “мы всегда так делали” - 📉 либо просели, либо держатся на 1–2 заказах, либо закрылись.
И это не уникальная история. Во многих исследованиях малого бизнеса есть схожая закономерность. Компании, которые регулярно внедряют изменения, растут кратно быстрее тех, кто работает “по привычке”.
Теперь главный вывод. Проблема не в том, что “нет инструментов”. Проблема в том, что ими не хотят пользоваться. Потому что любое развитие — это:
⚠️ выйти из привычного
⚠️ признать, что можно лучше
⚠️ начать делать по-другому
А это всегда дискомфорт. Но рынок сегодня устроен просто. Либо вы двигаетесь. Либо вас двигают.
И иногда рост — это не про гениальные идеи. А про банальную готовность взять и попробовать новое, даже если “и так вроде работает”.
Давайте правду. Вы сейчас больше в позиции “экспериментирую” или “держусь за проверенное”? 💬
#ЕВА_Размышляет
🔥5💯4👍3❤🔥1🙏1👌1
📌 Один вопрос, который показал нам слабые места бизнеса.
Мы уже упоминали, что в 2025 году проводили кастдев с клиентами. Давайте по-простому. Кастдев — это не “опрос ради галочки”. Это честный разговор с клиентом.
Что сделали мы? Генеральный директор лично позвонил 20 ключевым клиентам и задал каждому одни и те же 10 вопросов.
И вот важный момент. Мы не спрашивали “всё ли вам нравится?”. Потому что на это чаще всего отвечают “да, всё нормально”. Мы задали другой вопрос “если бы можно было изменить в нашей работе что-то одно — что бы вы изменили?”
И вот здесь началось самое интересное.
Клиенты начали говорить:
📝 где мы неудобны
📝 где мы медленные
📝 где не дожимаем
📝 где теряем в сервисе
Без приукрашивания. И именно этот вопрос дал нам больше всего пользы. Потому что сильные стороны вы и так знаете, а рост — всегда в слабых местах. Дальше собрали повторяющиеся ответы. Выделили системные проблемы. Усилили именно их. И это дало результат.
Теперь к вам. Большинство мебельщиков вообще не делают кастдев. Работают “по ощущениям”. Кажется, что всё нормально. Кажется, что клиенты довольны и что проблема в цене. А на деле клиент может думать совсем по-другому. И вы об этом просто не знаете.
Простой совет:
📞 выберите 10–15 своих клиентов
📞 позвоните лично
📞 задайте одни и те же вопросы
И обязательно задайте главный “что бы вы у нас изменили?”. И просто послушайте. Не спорьте. Не оправдывайтесь. Не объясняйте. Вы удивитесь, сколько там точек роста.
Если хотите — можем помочь. Напишите в комментариях: “дайте вопросы”
Соберём для вас список из 10 вопросов, с которыми вы сможете провести кастдев и найти реальные слабые места в своём бизнесе.
#ЕВА_Делает
Мы уже упоминали, что в 2025 году проводили кастдев с клиентами. Давайте по-простому. Кастдев — это не “опрос ради галочки”. Это честный разговор с клиентом.
Что сделали мы? Генеральный директор лично позвонил 20 ключевым клиентам и задал каждому одни и те же 10 вопросов.
И вот важный момент. Мы не спрашивали “всё ли вам нравится?”. Потому что на это чаще всего отвечают “да, всё нормально”. Мы задали другой вопрос “если бы можно было изменить в нашей работе что-то одно — что бы вы изменили?”
И вот здесь началось самое интересное.
Клиенты начали говорить:
📝 где мы неудобны
📝 где мы медленные
📝 где не дожимаем
📝 где теряем в сервисе
Без приукрашивания. И именно этот вопрос дал нам больше всего пользы. Потому что сильные стороны вы и так знаете, а рост — всегда в слабых местах. Дальше собрали повторяющиеся ответы. Выделили системные проблемы. Усилили именно их. И это дало результат.
Теперь к вам. Большинство мебельщиков вообще не делают кастдев. Работают “по ощущениям”. Кажется, что всё нормально. Кажется, что клиенты довольны и что проблема в цене. А на деле клиент может думать совсем по-другому. И вы об этом просто не знаете.
Простой совет:
📞 выберите 10–15 своих клиентов
📞 позвоните лично
📞 задайте одни и те же вопросы
И обязательно задайте главный “что бы вы у нас изменили?”. И просто послушайте. Не спорьте. Не оправдывайтесь. Не объясняйте. Вы удивитесь, сколько там точек роста.
Если хотите — можем помочь. Напишите в комментариях: “дайте вопросы”
Соберём для вас список из 10 вопросов, с которыми вы сможете провести кастдев и найти реальные слабые места в своём бизнесе.
#ЕВА_Делает
👍4🤣2❤🔥1💯1
Вчера вы активно откликнулись на пост про кастдев. Многие написали: “дайте вопросы”.
Держите. Можно копировать и использовать.
Чтобы человек говорил честно, достаточно простой фразы: “Мы не проверяем вас — мы проверяем себя. Нам важно понять, где мы можем стать лучше”
Очень важно! Чтобы кастдев дал результат:
Просто слушать и записывать.
Почему этот список работает:
Сохраните себе. И попробуйте хотя бы на 5 клиентах. Результат обычно удивляет.
#ЕВА_Делает
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👌4❤🔥1
😎 Продаёт не тот, кто всё умеет. Продаёт тот, кто решает боли клиента.
Сейчас на рынке есть тихая перегрузка. Все что-то умеют. У всех хороший материал. У всех “качество”, “сервис” и “опыт”. И в какой-то момент для клиента это всё сливается в одно.
Он не выбирает между “хорошими и плохими”. Он выбирает между теми, кто понял его проблему и теми, кто просто рассказал о себе. Разница очень тонкая, но именно она решает сделки.
Один говорит “сделаем красиво, качественно и в срок”. Другой говорит “смотрите, вот здесь обычно люди теряют деньги, давайте это сразу закроем”. И вот второй уже не просто продаёт. Он снимает напряжение.
Сегодня у клиента почти всегда есть скрытая боль. Не та, что он озвучил.
А глубже:
🔴 “не хочу снова переделывать”
🔴 “не хочу выглядеть глупо перед заказчиком”
🔴 “не хочу влезть в бюджет и вылететь из него”
🔴 “не хочу контролировать всё вручную”
И пока вы говорите про фасады, толщины и декоры, он внутри думает именно об этом. Поэтому сильный ход сейчас — это не “что мы можем”, а “где у вас может пойти не так — и как мы это закроем”
Иногда одна точная фраза даёт больше, чем вся презентация. “Давайте сразу учтём этот момент, чтобы вы потом не переделывали”. И в этот момент вы перестаёте быть “ещё одним вариантом”. Вы становитесь решением.
Сейчас выигрывают не самые опытные. И даже не самые дешёвые. Выигрывают те, кто умеет быстро нащупать и закрыть реальную боль клиента.
Друзья, а вы чаще продаёте проект или ещё и снимаете напряжение клиента?😮💨
#ЕВА_Размышляет
Сейчас на рынке есть тихая перегрузка. Все что-то умеют. У всех хороший материал. У всех “качество”, “сервис” и “опыт”. И в какой-то момент для клиента это всё сливается в одно.
Он не выбирает между “хорошими и плохими”. Он выбирает между теми, кто понял его проблему и теми, кто просто рассказал о себе. Разница очень тонкая, но именно она решает сделки.
Один говорит “сделаем красиво, качественно и в срок”. Другой говорит “смотрите, вот здесь обычно люди теряют деньги, давайте это сразу закроем”. И вот второй уже не просто продаёт. Он снимает напряжение.
Сегодня у клиента почти всегда есть скрытая боль. Не та, что он озвучил.
А глубже:
🔴 “не хочу снова переделывать”
🔴 “не хочу выглядеть глупо перед заказчиком”
🔴 “не хочу влезть в бюджет и вылететь из него”
🔴 “не хочу контролировать всё вручную”
И пока вы говорите про фасады, толщины и декоры, он внутри думает именно об этом. Поэтому сильный ход сейчас — это не “что мы можем”, а “где у вас может пойти не так — и как мы это закроем”
Иногда одна точная фраза даёт больше, чем вся презентация. “Давайте сразу учтём этот момент, чтобы вы потом не переделывали”. И в этот момент вы перестаёте быть “ещё одним вариантом”. Вы становитесь решением.
Сейчас выигрывают не самые опытные. И даже не самые дешёвые. Выигрывают те, кто умеет быстро нащупать и закрыть реальную боль клиента.
Друзья, а вы чаще продаёте проект или ещё и снимаете напряжение клиента?😮💨
#ЕВА_Размышляет
👍2👌2❤🔥1
🙄 Хотите горькую правду? Конкуренции в мебели почти нет.
Звучит странно. Но давайте честно. За годы работы и общения с большим количеством мебельщиков картина повторяется снова и снова. Большая часть рынка — это сильные мастера. Они умеют делать. Разбираются в материалах. Собирают качественные изделия.
Но…
🫥 не умеют продавать
🫥 не выстраивают работу с клиентом
🫥 не управляют процессом сделки
Это не хорошо и не плохо. Это просто реальность рынка. И теперь главный вопрос. Почему одни делают 10+ млн в месяц, а другие берут 2–3 заказа и живут от проекта к проекту?
Ответ неудобный. Дело не в качестве мебели. Потому что рынок есть. По данным отрасли, рынок мебели в России за последние годы вырос более чем на 50%, а спрос сместился в сторону индивидуальных решений.
Клиенты есть. Деньги есть. Но распределяются они неравномерно. Разница — в подходе.
Одни:
◻️ считают и отправляют цену
◻️ ждут решения
◻️ надеются, что “сам выберет”
Другие:
◻️ ведут клиента
◻️ объясняют
◻️ снимают сомнения
◻️ помогают принять решение
И происходит простая вещь. Первые конкурируют ценой. Вторые — зарабатывают. Есть ещё один момент. Сегодня клиент почти всегда предполагает, что “сделают нормально”. Это уже база. А выбирает он по другому критерию. “С кем мне будет спокойно работать”.
И вот здесь рынок резко сужается. Потому что тех, кто даёт это спокойствие — немного. Поэтому и возникает ощущение конкуренции. Мебельщиков много. А вот системных продаж — мало. И именно поэтому у одних очередь, а у других пусто при одинаковых возможностях.
А вы сейчас больше полагаетесь на то, что хорошо делаете
или уже умеете продавать это правильно?😌
#ЕВА_Размышляет
Звучит странно. Но давайте честно. За годы работы и общения с большим количеством мебельщиков картина повторяется снова и снова. Большая часть рынка — это сильные мастера. Они умеют делать. Разбираются в материалах. Собирают качественные изделия.
Но…
🫥 не умеют продавать
🫥 не выстраивают работу с клиентом
🫥 не управляют процессом сделки
Это не хорошо и не плохо. Это просто реальность рынка. И теперь главный вопрос. Почему одни делают 10+ млн в месяц, а другие берут 2–3 заказа и живут от проекта к проекту?
Ответ неудобный. Дело не в качестве мебели. Потому что рынок есть. По данным отрасли, рынок мебели в России за последние годы вырос более чем на 50%, а спрос сместился в сторону индивидуальных решений.
Клиенты есть. Деньги есть. Но распределяются они неравномерно. Разница — в подходе.
Одни:
◻️ считают и отправляют цену
◻️ ждут решения
◻️ надеются, что “сам выберет”
Другие:
◻️ ведут клиента
◻️ объясняют
◻️ снимают сомнения
◻️ помогают принять решение
И происходит простая вещь. Первые конкурируют ценой. Вторые — зарабатывают. Есть ещё один момент. Сегодня клиент почти всегда предполагает, что “сделают нормально”. Это уже база. А выбирает он по другому критерию. “С кем мне будет спокойно работать”.
И вот здесь рынок резко сужается. Потому что тех, кто даёт это спокойствие — немного. Поэтому и возникает ощущение конкуренции. Мебельщиков много. А вот системных продаж — мало. И именно поэтому у одних очередь, а у других пусто при одинаковых возможностях.
А вы сейчас больше полагаетесь на то, что хорошо делаете
или уже умеете продавать это правильно?😌
#ЕВА_Размышляет
💯7✍1👍1🙏1🤝1
😶 Клиент ушёл из-за цены. Вернулся — из-за удобства.
Расскажем реальный случай. Клиент ушёл от нас к конкуренту. Причина банальная — там дешевле. Разница — 5–10%. Не критично, но ощутимо. Казалось бы, всё понятно. Потеряли. Но через время он вернулся. И вот что оказалось на самом деле. У клиента бухгалтер с небольшим опытом, нет своих грузчиков, нет времени писать длинные заявки.
И начались проблемы:
❌ документы оформляют “как попало”
❌ фуру привезли — выгружать некому
❌ просят писать заказы текстом
И цена перестала иметь значение. Потому что бизнес начал “спотыкаться” на мелочах.
Что сделали мы:
📌 Подстроились под бухгалтера.
Начали оформлять документы так, как ему удобно. Без лишних вопросов и переделок.
📌 Закрыли вопрос с разгрузкой.
Согласовали доставку под конкретное время, без сюрпризов “мы уже приехали”.
📌 Упростили оформление заказа.
Клиент просто надиктовывает, менеджер сам собирает заявку.
И вот важный момент. Мы не стали дешевле. Мы стали удобнее. И этого оказалось достаточно, чтобы клиент вернулся и остался.
Теперь к главному. Что из этого должен забрать себе мебельщик:
⚠️ Не продавайте “материал”. Продавайте удобство работы с вами.
⚠️ Задавайте вопросы. Не “что вам нужно?”, а “как вам удобно работать?”
⚠️ Ищите узкие места клиента. Документы, доставка, коммуникация, сборка. Там чаще всего и лежит решение сделки.
⚠️ Упрощайте. Если клиенту сложно с вами — он уйдёт. Даже если вы дешевле.
⚠️ Фиксируйте это как стандарт. Это не разовая услуга. Это система, которая вас отличает.
Сегодня выигрывает не тот, у кого ниже цена. Выигрывает тот, с кем проще жить в ежедневной работе.
А теперь ответьте: вы больше продаёте “дешевле” или “удобнее”?
#ЕВА_Делает
Расскажем реальный случай. Клиент ушёл от нас к конкуренту. Причина банальная — там дешевле. Разница — 5–10%. Не критично, но ощутимо. Казалось бы, всё понятно. Потеряли. Но через время он вернулся. И вот что оказалось на самом деле. У клиента бухгалтер с небольшим опытом, нет своих грузчиков, нет времени писать длинные заявки.
И начались проблемы:
❌ документы оформляют “как попало”
❌ фуру привезли — выгружать некому
❌ просят писать заказы текстом
И цена перестала иметь значение. Потому что бизнес начал “спотыкаться” на мелочах.
Что сделали мы:
📌 Подстроились под бухгалтера.
Начали оформлять документы так, как ему удобно. Без лишних вопросов и переделок.
📌 Закрыли вопрос с разгрузкой.
Согласовали доставку под конкретное время, без сюрпризов “мы уже приехали”.
📌 Упростили оформление заказа.
Клиент просто надиктовывает, менеджер сам собирает заявку.
И вот важный момент. Мы не стали дешевле. Мы стали удобнее. И этого оказалось достаточно, чтобы клиент вернулся и остался.
Теперь к главному. Что из этого должен забрать себе мебельщик:
⚠️ Не продавайте “материал”. Продавайте удобство работы с вами.
⚠️ Задавайте вопросы. Не “что вам нужно?”, а “как вам удобно работать?”
⚠️ Ищите узкие места клиента. Документы, доставка, коммуникация, сборка. Там чаще всего и лежит решение сделки.
⚠️ Упрощайте. Если клиенту сложно с вами — он уйдёт. Даже если вы дешевле.
⚠️ Фиксируйте это как стандарт. Это не разовая услуга. Это система, которая вас отличает.
Сегодня выигрывает не тот, у кого ниже цена. Выигрывает тот, с кем проще жить в ежедневной работе.
А теперь ответьте: вы больше продаёте “дешевле” или “удобнее”?
#ЕВА_Делает
💯4🔥2✍1❤🔥1
1 мая. День труда. И если честно — он про вас.
Не про лозунги и не про выходной. Про реальность, в которой живёт каждый мебельщик.
▪️Когда клиент пишет вечером: “а можно завтра уже поставить?”
▪️ Когда на монтаже вдруг не хватает одной детали — и ты понимаешь, сейчас решишь или всё поедет.
▪️ Когда день вроде закончился, а голова всё ещё считает, прокручивает, переживает.
Со стороны кажется: "ну мебель делают". А внутри — постоянная ответственность за сроки, за деньги клиента, за результат. И ощущение, что ошибаться нельзя.
И при этом вы продолжаете. Считаете, делаете, собираете, доводите до конца. Без лишнего шума, без признаний — просто потому что так устроена работа.
✊ Поэтому сегодня без пафоса. Просто уважение тем, кто держит этот темп и не сливается на полпути.
Пусть будет чуть меньше авралов, чуть больше понятных клиентов и иногда — спокойные проекты, после которых можно выдохнуть.
С праздником. С Днём труда 🤝
#ЕВА_Наблюдает
Не про лозунги и не про выходной. Про реальность, в которой живёт каждый мебельщик.
▪️Когда клиент пишет вечером: “а можно завтра уже поставить?”
▪️ Когда на монтаже вдруг не хватает одной детали — и ты понимаешь, сейчас решишь или всё поедет.
▪️ Когда день вроде закончился, а голова всё ещё считает, прокручивает, переживает.
Со стороны кажется: "ну мебель делают". А внутри — постоянная ответственность за сроки, за деньги клиента, за результат. И ощущение, что ошибаться нельзя.
И при этом вы продолжаете. Считаете, делаете, собираете, доводите до конца. Без лишнего шума, без признаний — просто потому что так устроена работа.
✊ Поэтому сегодня без пафоса. Просто уважение тем, кто держит этот темп и не сливается на полпути.
Пусть будет чуть меньше авралов, чуть больше понятных клиентов и иногда — спокойные проекты, после которых можно выдохнуть.
С праздником. С Днём труда 🤝
#ЕВА_Наблюдает
🤝5👍2❤🔥1🙏1
📎 Большой выбор не продаёт. Продаёт правильно суженный выбор.
За 30 лет работы мы заметили одну повторяющуюся вещь. У клиента может быть доступ к 200+ декорам. Но по факту он работает с 20–30 цветами максимум.
Привычка. Проверенные решения. “И так берут”. И на короткой дистанции это кажется удобным. Но дальше начинается тихая проблема. Клиенты начинают уходить. Не потому что дорого. И не потому что плохо сделано. А потому что “у вас всё время одно и то же”.
И вот здесь важный момент, который многие упускают. Когда даёшь клиенту сразу весь ассортимент — он теряется. 200 декоров = перегруз = отложенное решение. Но и вторая крайность не работает. Когда из раза в раз показываешь одни и те же 20 декоров — ты перестаёшь быть интересным.
💪 Сильный ход — посередине. Не “показать всё”. И не “крутить одно и то же”. А сужать выбор, но каждый раз по-новому.
Как это выглядит в работе? Не 200 декоров и не 20 “любимых”. А 2–3 точные подборки под задачу клиента с объяснением. Почему именно эти, чем они отличаются, где лучше сработает каждый. И происходит простая вещь. Клиент не уходит “думать”. Он выбирает внутри предложенного.
💥 И вот где деньги, которые многие теряют. Одни мебельщики показывают одно и то же и постепенно становятся “предсказуемыми”. Другие не перегружают, но каждый раз предлагают свежие решения. И именно они забирают клиента.
Потому что сегодня важно не сколько у вас декоров. А умеете ли вы из них собрать решение под конкретную задачу.
Пишите, у вас в работе больше “любимые 20 декоров” или каждый раз собираете подборку под клиента? 🤔
#ЕВА_Размышляет
За 30 лет работы мы заметили одну повторяющуюся вещь. У клиента может быть доступ к 200+ декорам. Но по факту он работает с 20–30 цветами максимум.
Привычка. Проверенные решения. “И так берут”. И на короткой дистанции это кажется удобным. Но дальше начинается тихая проблема. Клиенты начинают уходить. Не потому что дорого. И не потому что плохо сделано. А потому что “у вас всё время одно и то же”.
И вот здесь важный момент, который многие упускают. Когда даёшь клиенту сразу весь ассортимент — он теряется. 200 декоров = перегруз = отложенное решение. Но и вторая крайность не работает. Когда из раза в раз показываешь одни и те же 20 декоров — ты перестаёшь быть интересным.
💪 Сильный ход — посередине. Не “показать всё”. И не “крутить одно и то же”. А сужать выбор, но каждый раз по-новому.
Как это выглядит в работе? Не 200 декоров и не 20 “любимых”. А 2–3 точные подборки под задачу клиента с объяснением. Почему именно эти, чем они отличаются, где лучше сработает каждый. И происходит простая вещь. Клиент не уходит “думать”. Он выбирает внутри предложенного.
💥 И вот где деньги, которые многие теряют. Одни мебельщики показывают одно и то же и постепенно становятся “предсказуемыми”. Другие не перегружают, но каждый раз предлагают свежие решения. И именно они забирают клиента.
Потому что сегодня важно не сколько у вас декоров. А умеете ли вы из них собрать решение под конкретную задачу.
Пишите, у вас в работе больше “любимые 20 декоров” или каждый раз собираете подборку под клиента? 🤔
#ЕВА_Размышляет
💯2✍1👍1👌1🤝1
👀 Плита снова идёт вверх. И это уже не разовая история.
18 марта мы писали, что рост цен — это не “всплеск”, а начало системного движения рынка. Сегодня получили официальные письма от Ультрадекора — с 12 мая вводятся новые цены, и отгрузки будут идти уже по ним, независимо от того, когда была произведена оплата.
Если говорить честно, это не новость. Это подтверждение того, что рынок окончательно перестроился.
Сырьё не откатилось назад. Логистика не подешевела. Поставки остаются нестабильными. А значит вся цепочка — от метанола до готовой плиты — продолжает находиться под давлением. И если в марте это выглядело как реакция на внешние факторы, то сейчас это уже новая база, в которой нам всем придётся работать.
💬 Что это означает на практике: старые цены “в голове” больше не работают. Проекты, рассчитанные месяц назад, уже могут давать другую экономику. А самая частая ошибка сейчас — продолжать считать и продавать так, как будто ничего не изменилось.
По нашим наблюдениям, те, кто быстро перестраиваются — держат объёмы. Те, кто тянут со старыми подходами — начинают терять маржу и клиентов.
⚡Теперь важное с нашей стороны.
Мы также будем корректировать цены вслед за поставщиками. До 12.05 у вас есть возможность отгрузиться со склада по текущим ценам. Дальше — уже новая реальность рынка.
📌 Поэтому вопрос сейчас не в том, будет ли ещё рост. Скорее всего, да. Вопрос в другом — как быстро вы это учитываете в своей работе.
18 марта мы писали, что рост цен — это не “всплеск”, а начало системного движения рынка. Сегодня получили официальные письма от Ультрадекора — с 12 мая вводятся новые цены, и отгрузки будут идти уже по ним, независимо от того, когда была произведена оплата.
Если говорить честно, это не новость. Это подтверждение того, что рынок окончательно перестроился.
Сырьё не откатилось назад. Логистика не подешевела. Поставки остаются нестабильными. А значит вся цепочка — от метанола до готовой плиты — продолжает находиться под давлением. И если в марте это выглядело как реакция на внешние факторы, то сейчас это уже новая база, в которой нам всем придётся работать.
💬 Что это означает на практике: старые цены “в голове” больше не работают. Проекты, рассчитанные месяц назад, уже могут давать другую экономику. А самая частая ошибка сейчас — продолжать считать и продавать так, как будто ничего не изменилось.
По нашим наблюдениям, те, кто быстро перестраиваются — держат объёмы. Те, кто тянут со старыми подходами — начинают терять маржу и клиентов.
⚡Теперь важное с нашей стороны.
Мы также будем корректировать цены вслед за поставщиками. До 12.05 у вас есть возможность отгрузиться со склада по текущим ценам. Дальше — уже новая реальность рынка.
📌 Поэтому вопрос сейчас не в том, будет ли ещё рост. Скорее всего, да. Вопрос в другом — как быстро вы это учитываете в своей работе.
✍2💯2👍1🙏1🤝1
👀 “Нам дают дешевле на 40 000”. Мы ответили: “Мы дадим стабильность”. Потеряли клиента. На месяц.
Реальная история. Крупный клиент. Потребление — около 10 фур в месяц одного декора. Работает с маркетплейсами. Приходит и говорит: “ваш конкурент даёт дешевле на 40 000 с фуры”. Ситуация неприятная, но понятная. Можно было начать торговаться, снижать цену, “влезать” в экономику. Мы сказали честно: “цену ниже не дадим, но дадим объём, который тебе нужен”.
Клиент ушёл. Ровно на месяц. Что произошло дальше:
❌ у нового поставщика не оказалось нужного объёма
❌ пошли перебои
❌ срывы поставок
А дальше цепочка. Простои производства, срывы отгрузок, штрафы от маркетплейсов до 300–350 тысяч рублей. И в этот момент цена перестала иметь значение. Клиент вернулся.
Потому что мы дали:
🔥 стабильный объём
🔥 предсказуемость
🔥 график поставок
🔥 гибкость по оплате
И вот главный вывод. Дешевле ≠ выгоднее. Теперь переложим это на мебельщиков. Ситуация знакомая: “ИП Петров делает на 30 000 дешевле”. И здесь большинство делает ошибку. Начинает оправдываться, снижать цену, “догонять” конкурента. А нужно другое. Разобрать, что стоит за этим “дешевле”.
Примеры из практики:
▪️Дешевле — потому что:
Нет нормальной сборки. Слабая фурнитура. Экономия на кромке. Нет контроля качества. Через полгода — переделки и нервы.
▪️Дешевле — потому что:
Нет чёткого графика. Срывы сроков “ну мы не успели” и клиент живёт в ремонте дольше, чем планировал.
▪️Дешевле — потому что:
Нет сервиса. Нет обратной связи, после оплаты “пропали” и клиент остаётся один с проблемой.
И вот что важно. Не нужно “переубеждать” клиента. Нужно показать последствия выбора. Фраза, которая работает: “Да, возможно дешевле. Давайте разберём, за счёт чего”. И дальше спокойно, без давления, по фактам. А потом — отпустить. Потому что не каждый клиент — ваш и не каждый клиент должен им стать. Но тот, кто понимает ценность стабильности, ценность сервиса, ценность предсказуемости. Он остаётся. И даёт нормальную прибыль.
И главный вопрос. Вы сейчас конкурируете в цене или в надёжности и результате для клиента? 🤔
#ЕВА_Делает
Реальная история. Крупный клиент. Потребление — около 10 фур в месяц одного декора. Работает с маркетплейсами. Приходит и говорит: “ваш конкурент даёт дешевле на 40 000 с фуры”. Ситуация неприятная, но понятная. Можно было начать торговаться, снижать цену, “влезать” в экономику. Мы сказали честно: “цену ниже не дадим, но дадим объём, который тебе нужен”.
Клиент ушёл. Ровно на месяц. Что произошло дальше:
❌ у нового поставщика не оказалось нужного объёма
❌ пошли перебои
❌ срывы поставок
А дальше цепочка. Простои производства, срывы отгрузок, штрафы от маркетплейсов до 300–350 тысяч рублей. И в этот момент цена перестала иметь значение. Клиент вернулся.
Потому что мы дали:
🔥 стабильный объём
🔥 предсказуемость
🔥 график поставок
🔥 гибкость по оплате
И вот главный вывод. Дешевле ≠ выгоднее. Теперь переложим это на мебельщиков. Ситуация знакомая: “ИП Петров делает на 30 000 дешевле”. И здесь большинство делает ошибку. Начинает оправдываться, снижать цену, “догонять” конкурента. А нужно другое. Разобрать, что стоит за этим “дешевле”.
Примеры из практики:
▪️Дешевле — потому что:
Нет нормальной сборки. Слабая фурнитура. Экономия на кромке. Нет контроля качества. Через полгода — переделки и нервы.
▪️Дешевле — потому что:
Нет чёткого графика. Срывы сроков “ну мы не успели” и клиент живёт в ремонте дольше, чем планировал.
▪️Дешевле — потому что:
Нет сервиса. Нет обратной связи, после оплаты “пропали” и клиент остаётся один с проблемой.
И вот что важно. Не нужно “переубеждать” клиента. Нужно показать последствия выбора. Фраза, которая работает: “Да, возможно дешевле. Давайте разберём, за счёт чего”. И дальше спокойно, без давления, по фактам. А потом — отпустить. Потому что не каждый клиент — ваш и не каждый клиент должен им стать. Но тот, кто понимает ценность стабильности, ценность сервиса, ценность предсказуемости. Он остаётся. И даёт нормальную прибыль.
И главный вопрос. Вы сейчас конкурируете в цене или в надёжности и результате для клиента? 🤔
#ЕВА_Делает
👍2💯2🤝2✍1❤🔥1🔥1