This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🤣4❤🔥2🔥2💯2
✊ Чуть честности перед новой серией.
Друзья, давайте по-простому. Мы уже почти год пишем здесь: про рынок, про ошибки, про продажи, про то, как мебельщикам действовать.
И видим одну вещь:
💬 часть постов начала “приедаться”
💬 где-то стало похоже друг на друга
💬 кто-то даже отписался
И это нормально. Значит, пора менять подачу. Поэтому на ближайшие 3 недели мы делаем сдвиг:
💬 меньше общих рассуждений
💬 больше конкретики
💬 больше реальных ситуаций
Мы работаем с мебельщиками каждый день. И за год — это больше 1500 клиентов. А за 30 лет — сами понимаете, какой объём опыта накопился.
И вот что мы хотим сделать. Запускаем серию постов, где будем разбирать:
🔝 реальные кейсы из нашей практики
🔝 поведение клиентов (как думают, почему уходят, почему возвращаются)
🔝 решения, которые реально работают, а не “в теории”
Без воды. Без “умных формулировок ради формулировок”. Только то, что прожито.
Иногда это будут удобные решения. Иногда — неприятная правда. Но точно — полезно. И нам важно ваше участие.
👉 какие ситуации разобрать?
👉 где сейчас “затык” в работе?
👉 что бесит в клиентах или продажах?
Пишите в комментариях — будем разбирать прямо в постах✉️
#ЕВА_Наблюдает
Друзья, давайте по-простому. Мы уже почти год пишем здесь: про рынок, про ошибки, про продажи, про то, как мебельщикам действовать.
И видим одну вещь:
И это нормально. Значит, пора менять подачу. Поэтому на ближайшие 3 недели мы делаем сдвиг:
Мы работаем с мебельщиками каждый день. И за год — это больше 1500 клиентов. А за 30 лет — сами понимаете, какой объём опыта накопился.
И вот что мы хотим сделать. Запускаем серию постов, где будем разбирать:
Без воды. Без “умных формулировок ради формулировок”. Только то, что прожито.
Иногда это будут удобные решения. Иногда — неприятная правда. Но точно — полезно. И нам важно ваше участие.
Пишите в комментариях — будем разбирать прямо в постах
#ЕВА_Наблюдает
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4❤🔥2🔥2👌1
Клиент хотел “красиво”. Мы сделали “удобно”. И в итоге — продали💰
История из реальной жизни. К нам обратилась знакомая. Попросила порекомендовать мебельщиков. И прислала рендеры.
Красиво? Да. Функционально? Вопрос.
Что мы увидели сразу:
❌ много открытых полок
❌ почти нет нормального хранения
❌ перегруз визуала
И честно сказали: “Слушай, красиво — да. Но жить с этим будет неудобно.” И вот здесь начинается разница между: “сделать как попросили” и “сделать как правильно”.
Что сделали дальше. Попросили размеры комнаты, фото помещения. Посмотрели реальную ситуацию, а не картинку. И предложили свою планировку: больше логики, больше хранения, меньше “показухи ради картинки”.
❗Дальше — важный момент. Мы не начали грузить клиента 200 декорами. Выбрали всего 2 варианта. Потому что выбор — это тоже работа. Потом нашли похожие интерьеры, собрали визуал под нашу планировку через ИИ и показали, как это будет выглядеть в жизни.
И вот развязка. Сначала отправили планировку, клиент: “мне не нравится”. Отправили визуал, клиент: “вау, делаем”.
Проект реализовали. Клиент доволен. Теперь главное. Почему это сработало? Потому что, клиент не всегда понимает, что ему нужно, он выбирает глазами, а живёт потом в этом годами.
И выигрывает тот, кто, не просто “принимает заказ”, а думает за клиента.
Вывод простой.
🔘 Не бойтесь спорить с клиентом (но аргументированно)
🔘 Не показывайте 100 вариантов (дайте 2–3 сильных)
🔘 Переводите слова в визуал (это ускоряет решение в разы)
🔘 Делайте не “красиво на картинке”, а “удобно в жизни”
Потому что продаёт не тот, кто рисует. Продаёт тот, кто собирает решение под жизнь клиента.
Скажите честно: вы чаще делаете “как попросили” или “как будет правильно”?🤔
#ЕВА_Делает
История из реальной жизни. К нам обратилась знакомая. Попросила порекомендовать мебельщиков. И прислала рендеры.
Красиво? Да. Функционально? Вопрос.
Что мы увидели сразу:
❌ много открытых полок
❌ почти нет нормального хранения
❌ перегруз визуала
И честно сказали: “Слушай, красиво — да. Но жить с этим будет неудобно.” И вот здесь начинается разница между: “сделать как попросили” и “сделать как правильно”.
Что сделали дальше. Попросили размеры комнаты, фото помещения. Посмотрели реальную ситуацию, а не картинку. И предложили свою планировку: больше логики, больше хранения, меньше “показухи ради картинки”.
❗Дальше — важный момент. Мы не начали грузить клиента 200 декорами. Выбрали всего 2 варианта. Потому что выбор — это тоже работа. Потом нашли похожие интерьеры, собрали визуал под нашу планировку через ИИ и показали, как это будет выглядеть в жизни.
И вот развязка. Сначала отправили планировку, клиент: “мне не нравится”. Отправили визуал, клиент: “вау, делаем”.
Проект реализовали. Клиент доволен. Теперь главное. Почему это сработало? Потому что, клиент не всегда понимает, что ему нужно, он выбирает глазами, а живёт потом в этом годами.
И выигрывает тот, кто, не просто “принимает заказ”, а думает за клиента.
Вывод простой.
🔘 Не бойтесь спорить с клиентом (но аргументированно)
🔘 Не показывайте 100 вариантов (дайте 2–3 сильных)
🔘 Переводите слова в визуал (это ускоряет решение в разы)
🔘 Делайте не “красиво на картинке”, а “удобно в жизни”
Потому что продаёт не тот, кто рисует. Продаёт тот, кто собирает решение под жизнь клиента.
Скажите честно: вы чаще делаете “как попросили” или “как будет правильно”?🤔
#ЕВА_Делает
👍4❤🔥2🔥2👌1
💥Если убрать всё лишнее — продаёт не ассортимент. Продаёт понимание боли.
Нас иногда спрашивают: в чём ваше главное конкурентное преимущество? Не список из десяти пунктов. Не “у нас всё хорошо”. А одно. Самое сильное.
Ответ простой: Мы понимаем, что болит у мебельщика🤎И это не теория. Это из жизни.
Представьте ситуацию. Монтаж. Объект. Клиент ждёт. В кармане у мебельщика уже 50% предоплаты, которую он получил два месяца назад.
И в этот момент:
❌ падает шуруповёрт
❌ удар — и на фасаде скол
Что дальше? Фасад нужно срочно менять, нужен лист, раскрой, кромка, присадка, доставка обратно на объект. И всё это — сегодня.
Потому что если: не закрыл монтаж, не сдал объект, не получил остаток денег. А дальше цепочка: сдвигаются другие монтажи, летит график, растёт напряжение, клиент недоволен.
И вот в этот момент мебельщику не важны красивые презентации, “широкий ассортимент”, абстрактный сервис. Ему важно одно, чтобы проблему решили быстро и без лишних вопросов
☝️Вот почему, например, существует быстрая доставка. Не “как опция”. А как ответ на конкретную боль.
И здесь главный момент. Большинство компаний рассказывают что у них есть. Но почти не думают, зачем это клиенту на самом деле.
А рост начинается с другого вопроса: “в какой момент я реально нужен клиенту?” Потому что цена — важна, продукт — важен. Но решение боли — всегда важнее. И если вы начинаете видеть бизнес через это, меняется всё. Как продаёте, что предлагаете, за что вас выбирают.
💯 Скажите честно: вы сейчас больше рассказываете клиенту про свой продукт или понимаете, где у него может “сломаться день”?
#ЕВА_Наблюдает
Нас иногда спрашивают: в чём ваше главное конкурентное преимущество? Не список из десяти пунктов. Не “у нас всё хорошо”. А одно. Самое сильное.
Ответ простой: Мы понимаем, что болит у мебельщика🤎И это не теория. Это из жизни.
Представьте ситуацию. Монтаж. Объект. Клиент ждёт. В кармане у мебельщика уже 50% предоплаты, которую он получил два месяца назад.
И в этот момент:
❌ падает шуруповёрт
❌ удар — и на фасаде скол
Что дальше? Фасад нужно срочно менять, нужен лист, раскрой, кромка, присадка, доставка обратно на объект. И всё это — сегодня.
Потому что если: не закрыл монтаж, не сдал объект, не получил остаток денег. А дальше цепочка: сдвигаются другие монтажи, летит график, растёт напряжение, клиент недоволен.
И вот в этот момент мебельщику не важны красивые презентации, “широкий ассортимент”, абстрактный сервис. Ему важно одно, чтобы проблему решили быстро и без лишних вопросов
☝️Вот почему, например, существует быстрая доставка. Не “как опция”. А как ответ на конкретную боль.
И здесь главный момент. Большинство компаний рассказывают что у них есть. Но почти не думают, зачем это клиенту на самом деле.
А рост начинается с другого вопроса: “в какой момент я реально нужен клиенту?” Потому что цена — важна, продукт — важен. Но решение боли — всегда важнее. И если вы начинаете видеть бизнес через это, меняется всё. Как продаёте, что предлагаете, за что вас выбирают.
💯 Скажите честно: вы сейчас больше рассказываете клиенту про свой продукт или понимаете, где у него может “сломаться день”?
#ЕВА_Наблюдает
🔥4❤🔥2👌2
Расскажем реальную историю. У нас есть клиент. Крупный. Сильный. Делал шкафы-купе.
И в какой-то момент мы начали видеть: продажи проседают, динамика не та, рынок как будто “остыл”. Можно было сказать: “ну, рынок такой сейчас”. Но мы пошли чуть глубже.
Собрались внутри команды и задали простой вопрос “у кого из нас дома шкаф-купе?” Нас было около 20 человек. Ответ? Один. Всего один.
И в этот момент всё стало на свои места. Проблема была не в цене. Не в качестве. Не в клиенте. Просто продукт начал устаревать. Дальше — факты.
Мы смотрим: выставки, тренды, реальные заказы. И видим: рынок уходит в распашные шкафы, длинная профильная ручка, спокойные, дорогие оттенки.
⚡Отдельно цифра, которая нас зацепила, декор Кашемир 5981 BS (ULTRADECOR) вырос по нашим продажам на +300% за 2025 год/
Это уже не ощущение. Это сигнал.
Что предложили клиенту? Сделать тестовую модель (распашной шкаф, декор Кашемир, длинная профильная ручка). Без масштабных вложений. Просто проверить гипотезу.
Результат? Сейчас 2026 год.
👉 это одна из самых продаваемых моделей
👉 клиент усилил позиции
👉 перестал зависеть от “старого продукта”
И вот главный вывод. Очень простой, но важный. Рынок меняется раньше, чем это видно изнутри бизнеса
Иногда, чтобы это понять, нужно не отчёт открыть. А задать себе честный вопрос “а я сам бы это купил сегодня?”
И второй момент. Решения часто лежат не в усложнении, а в наблюдении. Мы не делали “революцию”. Мы просто: посмотрели шире, сопоставили факты, предложили конкретный шаг.
Так и работает рост. Не через догадки. А через внимание к реальности.
✉️ Поделитесь, у вас в продукте больше того, что “всегда продавалось” или того, что продаётся сейчас?
#ЕВА_Делает
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥3✍2
🧸Почему детская не обязана быть розовой или голубой
Давайте честно. Какие цвета чаще всего появляются в детских?Девочка — розовый или пудровый. Мальчик — голубой или синий. Иногда добавляется ещё жёлтый.
Так сложилось давно. И многие проекты до сих пор строятся именно вокруг этой схемы. Но если посмотреть внимательнее, ребёнку на самом деле важен не цвет «для мальчика» или «для девочки». Ему важна атмосфера комнаты. Тёплая. Спокойная. Та, в которой хочется играть, строить башни из кубиков и придумывать свои миры.
Поэтому иногда стоит попробовать декоры с характером. Не кричащие. Не модные ради моды. А просто немного нетипичные для детской. Рискованно? Вовсе нет. Предлагаем три вариации такой детской.
◽ Марсала и дерево.
Насыщенный винный C911 Марсала выглядит смело только на первый взгляд. На практике он создаёт очень тёплый фон и не перегружает пространство. Особенно красиво он работает рядом с древесными текстурами. Например, с G-703 Дуб Хелен из коллекции G-DECORS ULTRADECOR.
Получается интерьер, который выглядит не «кричаще детским»,
а уютным и собранным.
◽ Зелёный, который успокаивает.
Глубокий C321 Кипарисовый зелёный — цвет спокойствия и природы. Он создаёт ощущение уюта и хорошо «собирает» пространство. Особенно гармонично он смотрится рядом с древесными оттенками вроде K543 Дуб Барбера Песочный — мягким, тёплым и приятным по тону.
Такая детская выглядит свежо, спокойно и очень атмосферно.
◽ Светлое дерево вместо стерильного белого.
Если не готовы к экспериментам — есть ещё один очень удачный вариант. Светлые древесные декоры. Например: K080 Дуб Приморский Белый и K010 Сосна Лофт Белая. Каждый из них интересен сам по себе, а вместе они создают очень мягкую и светлую композицию.
Такой интерьер выглядит чисто и спокойно, расширяет пространство, но при этом не кажется скучным — текстура дерева даёт глубину и тактильность.
🎨 Иногда достаточно поменять всего один цвет или одну текстуру — и детская начинает выглядеть совсем иначе. Не как «комната по шаблону». А как пространство, в котором ребёнку действительно хорошо.
Все декоры есть в наличии на складе ЕВА. Подберём кромку и мебельную фурнитуру онлайн🟢 под ваши проекты.
А как вы чаще делаете детские? По классической схеме или иногда позволяете интерьеру немного характера?
#ЕВА_Вдохновляет
Давайте честно. Какие цвета чаще всего появляются в детских?Девочка — розовый или пудровый. Мальчик — голубой или синий. Иногда добавляется ещё жёлтый.
Так сложилось давно. И многие проекты до сих пор строятся именно вокруг этой схемы. Но если посмотреть внимательнее, ребёнку на самом деле важен не цвет «для мальчика» или «для девочки». Ему важна атмосфера комнаты. Тёплая. Спокойная. Та, в которой хочется играть, строить башни из кубиков и придумывать свои миры.
Поэтому иногда стоит попробовать декоры с характером. Не кричащие. Не модные ради моды. А просто немного нетипичные для детской. Рискованно? Вовсе нет. Предлагаем три вариации такой детской.
◽ Марсала и дерево.
Насыщенный винный C911 Марсала выглядит смело только на первый взгляд. На практике он создаёт очень тёплый фон и не перегружает пространство. Особенно красиво он работает рядом с древесными текстурами. Например, с G-703 Дуб Хелен из коллекции G-DECORS ULTRADECOR.
Получается интерьер, который выглядит не «кричаще детским»,
а уютным и собранным.
◽ Зелёный, который успокаивает.
Глубокий C321 Кипарисовый зелёный — цвет спокойствия и природы. Он создаёт ощущение уюта и хорошо «собирает» пространство. Особенно гармонично он смотрится рядом с древесными оттенками вроде K543 Дуб Барбера Песочный — мягким, тёплым и приятным по тону.
Такая детская выглядит свежо, спокойно и очень атмосферно.
◽ Светлое дерево вместо стерильного белого.
Если не готовы к экспериментам — есть ещё один очень удачный вариант. Светлые древесные декоры. Например: K080 Дуб Приморский Белый и K010 Сосна Лофт Белая. Каждый из них интересен сам по себе, а вместе они создают очень мягкую и светлую композицию.
Такой интерьер выглядит чисто и спокойно, расширяет пространство, но при этом не кажется скучным — текстура дерева даёт глубину и тактильность.
🎨 Иногда достаточно поменять всего один цвет или одну текстуру — и детская начинает выглядеть совсем иначе. Не как «комната по шаблону». А как пространство, в котором ребёнку действительно хорошо.
Все декоры есть в наличии на складе ЕВА. Подберём кромку и мебельную фурнитуру онлайн🟢 под ваши проекты.
А как вы чаще делаете детские? По классической схеме или иногда позволяете интерьеру немного характера?
#ЕВА_Вдохновляет
👍3❤🔥2
📱“Вы единственные, кто берёт трубку за 3 гудка". И это оказалось сильнее цены.
В начале 2025 года мы проводили кастдев с клиентами. Задали простой вопрос: “что вам нравится в работе с нами?”
Один из ответов зацепил сильнее остальных. “Вы единственная компания, до которой я могу дозвониться максимум за три гудка. Иногда ощущение, что ваш менеджер работает только со мной.”
На первый взгляд — мелочь. Не цена. Не ассортимент. Не уникальный продукт. Но если посмотреть глубже — это вообще не про “трубку”. Это про доступность, скорость реакции, ощущение, что ты не один из ста.
И вот где важный момент. Большинство мебельщиков недооценивают это. Им кажется, что клиент выбирает по цене, по материалу, по срокам. А по факту клиент очень часто выбирает по другому критерию, насколько с вами удобно работать.
📲 Потому что реальность клиента — это: ему нужно быстро получить ответ, ему важно не ждать часами, ему нужно чувствовать контроль.
И когда он звонит, а ему:
❌ “перезвоню позже”
❌ “сейчас занят”
❌ “напишите в WhatsApp”
Он делает простой вывод: “здесь будет сложно”. И уходит. Даже если цена была хорошая.
А когда:
❇️ берут быстро
❇️ отвечают спокойно
❇️ не заставляют ждать
Происходит другое. Появляется доверие. И вот парадокс. Иногда +1 к продажам — это не реклама. И не снижение цены. А просто взять трубку вовремя.
Честно: у вас клиенту легко до вас дозвониться? Или сначала нужно “пробиться”? 🤔
#ЕВА_Делает
В начале 2025 года мы проводили кастдев с клиентами. Задали простой вопрос: “что вам нравится в работе с нами?”
Один из ответов зацепил сильнее остальных. “Вы единственная компания, до которой я могу дозвониться максимум за три гудка. Иногда ощущение, что ваш менеджер работает только со мной.”
На первый взгляд — мелочь. Не цена. Не ассортимент. Не уникальный продукт. Но если посмотреть глубже — это вообще не про “трубку”. Это про доступность, скорость реакции, ощущение, что ты не один из ста.
И вот где важный момент. Большинство мебельщиков недооценивают это. Им кажется, что клиент выбирает по цене, по материалу, по срокам. А по факту клиент очень часто выбирает по другому критерию, насколько с вами удобно работать.
📲 Потому что реальность клиента — это: ему нужно быстро получить ответ, ему важно не ждать часами, ему нужно чувствовать контроль.
И когда он звонит, а ему:
❌ “перезвоню позже”
❌ “сейчас занят”
❌ “напишите в WhatsApp”
Он делает простой вывод: “здесь будет сложно”. И уходит. Даже если цена была хорошая.
А когда:
❇️ берут быстро
❇️ отвечают спокойно
❇️ не заставляют ждать
Происходит другое. Появляется доверие. И вот парадокс. Иногда +1 к продажам — это не реклама. И не снижение цены. А просто взять трубку вовремя.
Честно: у вас клиенту легко до вас дозвониться? Или сначала нужно “пробиться”? 🤔
#ЕВА_Делает
❤🔥3🔥3
Рынка хватит на всех. А вот насмотренности — нет.
Мы, как поставщики, постоянно общаемся с коллегами. С другими городами. С конкурентами. С теми, кто делает похожий бизнес.
И знаете, что интересно? Никто не прячет “секреты под замок”. Многие спокойно делятся опытом и показывают, как устроены процессы. Потому что есть понимание: рынка реально хватает.
А вот в среде мебельщиков часто другая картина. Закрытость. Осторожность. Иногда даже страх “подсмотреть друг у друга”. И это немного удивляет.
Потому что сейчас рынок меняется быстрее, чем когда-либо:
🟤 новые материалы
🟤 новые запросы клиентов
🟤 рост конкуренции за сервис
🟤 влияние маркетплейсов и визуала
И в этих условиях выигрывает не самый “закрытый”. Выигрывает тот, у кого шире насмотренность, быстрее реакция, больше идей из разных источников.
Есть простой факт. По данным исследований в ритейле и производстве, компании, которые регулярно обмениваются опытом и смотрят чужие практики - быстрее внедряют изменения, реже застревают в “старых подходах”, легче адаптируются к рынку.
Теперь давайте честно. Когда вы последний раз ездили в другой город посмотреть, как работают коллеги? Общались с другим мебельщиком не как с конкурентом, а как с источником опыта? Сознательно расширяли насмотренность, а не работали “как привыкли”?
Парадокс. Многие боятся, что “украдут идеи”.
Но в реальности происходит наоборот:
🟤 те, кто закрываются — медленнее растут
🟤 те, кто смотрят по сторонам — быстрее находят решения
Насмотренность сегодня — это не про вдохновение. Это про выживание и рост. И иногда одна поездка в другой город даёт больше, чем месяц работы “внутри себя”.
А вы, больше делитесь опытом или держите всё внутри?😅
#ЕВА_Размышляет
Мы, как поставщики, постоянно общаемся с коллегами. С другими городами. С конкурентами. С теми, кто делает похожий бизнес.
И знаете, что интересно? Никто не прячет “секреты под замок”. Многие спокойно делятся опытом и показывают, как устроены процессы. Потому что есть понимание: рынка реально хватает.
А вот в среде мебельщиков часто другая картина. Закрытость. Осторожность. Иногда даже страх “подсмотреть друг у друга”. И это немного удивляет.
Потому что сейчас рынок меняется быстрее, чем когда-либо:
🟤 новые материалы
🟤 новые запросы клиентов
🟤 рост конкуренции за сервис
🟤 влияние маркетплейсов и визуала
И в этих условиях выигрывает не самый “закрытый”. Выигрывает тот, у кого шире насмотренность, быстрее реакция, больше идей из разных источников.
Есть простой факт. По данным исследований в ритейле и производстве, компании, которые регулярно обмениваются опытом и смотрят чужие практики - быстрее внедряют изменения, реже застревают в “старых подходах”, легче адаптируются к рынку.
Теперь давайте честно. Когда вы последний раз ездили в другой город посмотреть, как работают коллеги? Общались с другим мебельщиком не как с конкурентом, а как с источником опыта? Сознательно расширяли насмотренность, а не работали “как привыкли”?
Парадокс. Многие боятся, что “украдут идеи”.
Но в реальности происходит наоборот:
🟤 те, кто закрываются — медленнее растут
🟤 те, кто смотрят по сторонам — быстрее находят решения
Насмотренность сегодня — это не про вдохновение. Это про выживание и рост. И иногда одна поездка в другой город даёт больше, чем месяц работы “внутри себя”.
А вы, больше делитесь опытом или держите всё внутри?😅
#ЕВА_Размышляет
🔥3❤🔥2✍1👍1💯1🤝1
🤐 Клиент зашёл в салон. А с ним даже не поздоровались.
Наши менеджеры регулярно ездят по клиентам. Заходят в мебельные салоны. И одна и та же картина. Человек заходит — и его как будто нет.
Продавец в телефоне. За компьютером. Или просто “занят”. И в этот момент продажа уже начинает уходить.
Не потому что дорого. Не потому что хуже. А потому что контакт не случился.
Хотя всё решается очень простыми действиями. Причём не абстрактными. А конкретными.
Что должен сделать продавец сразу:
1. Включиться в клиента.
🔺 оторваться от телефона / компьютера
🔺 посмотреть в глаза
🔺 кивнуть
Не через минуту. Сразу.
2. Сказать нормальное приветствие.
Не: “Подсказать что-то?”... А: “Добрый день, рады вас видеть” или “Хорошо, что вы к нам зашли”
Живым голосом. Без формальности.
3. Не лезть с мебелью.
Ошибка — сразу тащить к образцам. Сначала нужно понять человека.
🔺 “Подбираете для себя или для проекта?”
🔺 “В новую квартиру или обновляете?”
Один вопрос. Этого достаточно.
4. Дать клиенту говорить.
Не перебивать. Не додумывать.
Слушать. Уточнять. Перефразировать.
5. И только потом показывать.
Не 50 декоров. Не “всё, что есть”. 2–3 варианта под задачу.
И ещё важная деталь, которую многие недооценивают. Внешний вид.
🔺 опрятная одежда
🔺 аккуратность
🔺 спокойная уверенность
Потому что продавец — это часть бренда.
Выглядит очевидно. Но именно здесь сливается огромное количество клиентов. Потому что сильные продажи начинаются не с аргументов. А с ощущения “меня здесь услышали”.
И как всегда честно: в вашем салоне клиенту сразу продают мебель или сначала с ним нормально здороваются?😀
#ЕВА_Наблюдает
Наши менеджеры регулярно ездят по клиентам. Заходят в мебельные салоны. И одна и та же картина. Человек заходит — и его как будто нет.
Продавец в телефоне. За компьютером. Или просто “занят”. И в этот момент продажа уже начинает уходить.
Не потому что дорого. Не потому что хуже. А потому что контакт не случился.
Хотя всё решается очень простыми действиями. Причём не абстрактными. А конкретными.
Что должен сделать продавец сразу:
1. Включиться в клиента.
🔺 оторваться от телефона / компьютера
🔺 посмотреть в глаза
🔺 кивнуть
Не через минуту. Сразу.
2. Сказать нормальное приветствие.
Не: “Подсказать что-то?”... А: “Добрый день, рады вас видеть” или “Хорошо, что вы к нам зашли”
Живым голосом. Без формальности.
3. Не лезть с мебелью.
Ошибка — сразу тащить к образцам. Сначала нужно понять человека.
🔺 “Подбираете для себя или для проекта?”
🔺 “В новую квартиру или обновляете?”
Один вопрос. Этого достаточно.
4. Дать клиенту говорить.
Не перебивать. Не додумывать.
Слушать. Уточнять. Перефразировать.
5. И только потом показывать.
Не 50 декоров. Не “всё, что есть”. 2–3 варианта под задачу.
И ещё важная деталь, которую многие недооценивают. Внешний вид.
🔺 опрятная одежда
🔺 аккуратность
🔺 спокойная уверенность
Потому что продавец — это часть бренда.
Выглядит очевидно. Но именно здесь сливается огромное количество клиентов. Потому что сильные продажи начинаются не с аргументов. А с ощущения “меня здесь услышали”.
И как всегда честно: в вашем салоне клиенту сразу продают мебель или сначала с ним нормально здороваются?😀
#ЕВА_Наблюдает
❤🔥4👍4🔥2✍1🙏1👌1💯1🤝1