Аудит площадки завершен: с охранником познакомилась, мерч нашла, где обэд узнала)))

Со спокойной душой еду в офис💫

Мой звездный час

Моя реакция на звездный час:

Подпишите что обычно я красивее😀😀😀

Ну всё) три, четыре, карьера в Сбере💞

Попробую завтра сложить эмоции в слова и рассказать про ГигаКонф менее хаотично)

Помните, что я участвую в челлендже про 3 поста в неделю?

Сегодня 3 день, а писать что-то жутко лень) Выхожу из панда парка, переполненная эмоциями, а потом вспоминаю про челлендж и с грустным видом говорю «эх, надо пост писать».
На что подруга с ошарашенным видом реагирует «Какой пост?… Настя, какой пост?…. Завтра в 9 утра начнешь и всё там, что нужно напишешь, а сегодня какой еще пост…».

Думаю «а ведь правда…», просто перескажу этот эпизод, считерив этим немного, зато ментально буду спокойна) Желаю всем хорошего окончания выходных и не стыдиться читерства, если это помогает вам отдохнуть💚

На следующей неделе расскажу прикольный кейс про будни аналитика, а сегодня правда лень, понять и простить - ❤️

Обещала #кейс про будни аналитика (в инвесткомпании). Забавная история от моей подруги про то, как искать и находить, а главное «продавать» результаты работы. Дальше много интересного текста от первого лица (выделила свои любимые моменты):

Через боль, слёзы и год ежедневной выверки данных (буквально) мы настроили сквозную аналитику.
Начали анализировать эффективность оффлайн мероприятий. Мероприятия мы проводим, чтобы показать потенциальному клиенту, что мы норм компания, у нас работают умные дяди, говорят умные вещи. По опыту это ведёт к тому, что человек становится нашим клиентом. То есть в сквозной у нас есть 3 события: 1. посещение мероприятия 2. завод денег 3. присвоение категории А (присвоение возможно не только по заводу денег, но глобально нас интересуют именно такие категории). Если смотреть только на 1 и 3 действие, то получается цифра допустим 100 клиентов. Все радостные, мероприятия работают, директор по маркетингу в экстазе просит прям убедиться, что именно они помогли этим 100 клиентам получить категорию А. Я зарылась в данные, прочитала все комментарии в срм, посмотрела все-все касания, поговорила с речевыми аналитиками,ю, по спорным кейсам сходила к сейлзам с вопросом «помогло ли вам мероприятие открыть клиента?».

После титанической работы я вернулась с выводом, что мероприятие способствовало заводу денег и присвоению категории только допустим 50 клиентам (что тоже довольно хороший результат).

И тут началось:

«а напомни, для чего ты это делала?», «а я все равно чувствую, что мероприятия работают», «вообще у нас 100 клиентов, но по версии (имя подруги) их конечно меньше хах», «а можно мне для отчёта вернуть ту красивую цифру?».

Получилось, что руководитель забраковал результат работы потому что ему не понравилась получившаяся цифра🙂

Через несколько месяцев задача оценить эффективность мероприятий поступила уже от гендира. Там я уже не наступала на те же грабли, делая именно то, что меня попросили (посчитать количество клиентов), я смотрела на несколько параметров. К тому же сравнивала с контрольной группой тех, кто на мероприятия не пришёл. Выявила довольно четкую зависимость: те, кто ходит на мероприятия потом меньше выводят денег, чем те кто не ходит. Тут же есть подвывод: если клиент отказывает приходить, присмотритесь к нему, возможно он собрался выводить. После первого горького опыта, я честно на многое на рассчитывала, когда это готовила, но уже на следующий день генеральный понес эти выводы на все встречи с руководителями команд, все счастливы, мероприятия работают.

Какой вывод можно сделать: очень сложно бороться с воображаемым результатом, который ожидает увидеть руководитель.
Надо вооружиться железными цифрами, если результат не совпадает с ожиданиями. Зато если совпадает, то можно и без цифр))

Ну и совет: если задача стоит абстрактно и вас просят подтвердить ответ, который и так уже себе придумали, то постарайтесь найти что-то, что ответит на близкий вопрос и косвенно подтвердит придуманный заранее ответ.

Почему первая попытка прошла неудачно, а вторая с успехом? Вот мне сказали: кажется, мероприятия приносят много новых клиентов. Я в первый раз сказала просто нет не приносят. А во второй раз я сказала, что клиентов может и не приносит, но зато помогает удерживать текущих.

Я увидела, что результат при прямой постановке задачи не так великолепен в обоих случаях, только во втором я решила посмотреть шире и всё-таки нашла что-то хорошее, что можно показать и никого не расстроить.

Была сегодня на выставке «Найти Бэнкси», зацепился взгляд за блокнот.

Непроизвольная реакция: «о смотри, это я и медиаблог»🤠

Каналы амбассадоров Сбера💚

Амбассадорские сообщества - моя любовь, ведь они объединяют интересных и проактивных людей, которые гордятся своей работой. А еще мотивируют создавать и вести телеграмм-каналы☺️
Хочу поделиться подборкой, каналов амбассадоров Сбера. Каждый из них попадает в мою сферу интересов, внизу рассказываю как.

✨ Привет, Котаны! ✨
Уютное сообщество котанов от владельца продукта Руслана Хайрзаманова. Здесь про продуктовый менеджмент и IT-будни в зеленом банке. Автор делится экспертизой и мыслями из профессии, а также рассказывает о пути в изучении японского языка, необычных местах, снимает короткометражки и фотокарточки.

Катерина Кудасова
Корпоративный тренер Сбербанка c девизом «Век живи - век учись». Волонтер проекта «Деменция.net» - помогающий людям сохранять когнитивное здоровье. Автор аудиоподкаста «Про развитие и обучение в приятной компании». Рассказывает о прочитанных книгах, фильмах, любимых настольных играх и интересных событиях.

Морозова | Про финансы
Канал сотрудника банка с 30-летним стажем! Здесь можно узнать новости из мира финансов, задать вопросы и получить квалифицированный ответ 🤓

ГастроКихот
Автор рассказывает об интересных заведениях питания Москвы, ездит в гастро-путешествия по России и миру и делится интересными событиями из своей жизни.

Питер моими глазами
Личный блог о переезде в Петербург. Ольга рассказывает про интересные места: достопримечательности, набережные, рестораны. Делится историями из личной жизни и собственного опыта.

Эта подборка очень точечно сложилась в разные грани меня. Я всегда знала, что я маркетолог, но необъяснимым образом профессии продакта и тренера меня притягивали и какие-то свои навыки я забирала именно из них. Финансы - моя наверное самая слабая сторона, я абсолютно не разбираюсь в этом вопросе, но очень хочу начать. Еда и интересные места - без комментариев, это святое. А вот Питер стал подбираться ко мне всё ближе и ближе в лице моих прекрасных коллег, настолько близко, что я всерьез сейчас думаю о том, чтобы съездить туда в ближайшие выходные.

Надеюсь подборка окажется полезной и вам💘