Механизм добавления дополнительных услуг по договорам абонентского сопровождения у нас был давно. Вы добавляете услугу "Сопровождение сервера 1С: Предприятие" (скриншот 1) и она всегда ежемесячно добавляется в акт выполненных работ.
Но, пользователи нам подсказали ещё один вариант. Просто добавить в шкалу часового тарифа строку от 0 часов до 0 часов с нужной суммой и номенклатурой (скриншот 2), можно несколько таких строк.
И вот (скриншот 3), эта строка тоже автоматически добавляется в акт выполненных работ.
Возможность появится в ближайшем релизе, так действительно кому-то будет удобнее.
Но, пользователи нам подсказали ещё один вариант. Просто добавить в шкалу часового тарифа строку от 0 часов до 0 часов с нужной суммой и номенклатурой (скриншот 2), можно несколько таких строк.
И вот (скриншот 3), эта строка тоже автоматически добавляется в акт выполненных работ.
Возможность появится в ближайшем релизе, так действительно кому-то будет удобнее.
👍5
Сколько работ по сопровождению клиентов вы включаете в договор 1С: ИТС?
Anonymous Poll
31%
Фиксированное количество часов на любые работы. Стандартная стоимость договора 1С: ИТС.
13%
Фиксированное количество часов на любые работы. Повышенная стоимость договора 1С: ИТС.
33%
Фиксированное количество определённых работ. Стандартная стоимость договора 1С: ИТС.
17%
Фиксированное количество определённых работ. Повышенная стоимость договора 1С: ИТС.
0%
Неограниченное количество часов на любые работы. Стандартная стоимость договора 1С: ИТС.
3%
Неограниченное количество часов на любые работы. Повышенная стоимость договора 1С: ИТС.
5%
Неограниченное количество определённых работ. Стандартная стоимость договора 1С: ИТС.
5%
Неограниченное количество определённых работ. Повышенная стоимость договора 1С: ИТС.
8%
Свой вариант, укажу в комментариях
Какие способы оплаты работ по сопровождению клиентов (не проекты) вы используете?
Имеются в виду только работы, которые сверх работ, включенных в договор 1С: ИТС.
Имеются в виду только работы, которые сверх работ, включенных в договор 1С: ИТС.
Anonymous Poll
71%
Почасовая оплата, фиксированная стоимость часа
10%
Почасовая оплата, стоимость часа по регрессионной шкале
17%
Абонентска оплата, фиксированная сумма
1%
Абонентская оплата до N часов, затем абонентская плата до K часов и т.д.
28%
Абонентская оплата до N часов + почасовая оплата свыше N (фиксированная стоимость часа)
2%
Абонентская оплата до N часов + почасовая оплата (стоимость часа по регрессивной шкале)
11%
Абонентская оплата (в любом случае) + почасовая оплата (фиксированная стоимость часа)
2%
Абонентская оплата (в любом случае) + почасовая оплата (стоимость часа по регрессионной шкале)
3%
Свой вариант, укажу в комментариях
В новом релизе ЭСТИ: УФФ для УНФ будет добавлена методика работы с обращениями, в которой при распределении обращений между исполнителями можно будет учитывать дополнительные сведения о сотрудниках.
1. Характеристики личных качеств сотрудника, таких, как опыт, дисциплинированность, коммуникабельность, внешний вид и пунктуальность. Так, например, для клиентов, предъявляющих дополнительные требования к дресс-коду и пунктуальности (условный Газпром), можно будет подобрать соответствующего требованиям сотрудника.
2. Место выполнения работ, в зависимости от региона клиента. Сотрудник может выполнять работы непосредственно у клиента в одном регионе (Санкт-Петербург) и только удалённо в другом регионе (Ленобласть).
3. Приоритет сотрудника в привязке к функционалу конфигураций. Можно отдавать все задачи по ЭДО или по торговому оборудованию сотруднику, который специализируется на этом функционале.
1. Характеристики личных качеств сотрудника, таких, как опыт, дисциплинированность, коммуникабельность, внешний вид и пунктуальность. Так, например, для клиентов, предъявляющих дополнительные требования к дресс-коду и пунктуальности (условный Газпром), можно будет подобрать соответствующего требованиям сотрудника.
2. Место выполнения работ, в зависимости от региона клиента. Сотрудник может выполнять работы непосредственно у клиента в одном регионе (Санкт-Петербург) и только удалённо в другом регионе (Ленобласть).
3. Приоритет сотрудника в привязке к функционалу конфигураций. Можно отдавать все задачи по ЭДО или по торговому оборудованию сотруднику, который специализируется на этом функционале.
👍8🔥3
В списке релизов редакции программного продукта промежуточные релизы теперь отображаются специальным цветом (цвет Михайловского замка). Плюс отображается количество промежуточных релизов.
Также можно выбрать начальный релиз и конечный и промежуточные релизы будут отображаться только для них.
Мы придумали два сценария для работы с информацией о промежуточных релизах.
Первый - показывать в форме документа обращения клиента сколько промежуточных релизов от текущего релиза клиента до актуального.
Второй - показывать в задании сотруднику на обновление сколько промежуточных релизов от текущего до актуального.
Если у вас есть предложения как ещё использовать эту информацию, то напишите в комментариях. Функционал будет добавлен в ближайшем релизе ЭСТИ: УФФ для УНФ.
Также можно выбрать начальный релиз и конечный и промежуточные релизы будут отображаться только для них.
Мы придумали два сценария для работы с информацией о промежуточных релизах.
Первый - показывать в форме документа обращения клиента сколько промежуточных релизов от текущего релиза клиента до актуального.
Второй - показывать в задании сотруднику на обновление сколько промежуточных релизов от текущего до актуального.
Если у вас есть предложения как ещё использовать эту информацию, то напишите в комментариях. Функционал будет добавлен в ближайшем релизе ЭСТИ: УФФ для УНФ.
👍6
Вышел новый релиз ЭСТИ: УФФ для УТИВСК 2.1.1.716 с исправлением ошибок. Настоятельно рекомендуем обновиться на этот релиз. т.к. в нём исправлены ошибки в важных подсистемах, в т.ч. в механизме формирования документов отгрузки услуг по выполненным работам.
https://estyuff.ru/tpost/107kd27da1-vishel-novii-reliz-esti-uff-dlya-utivsk
https://estyuff.ru/tpost/107kd27da1-vishel-novii-reliz-esti-uff-dlya-utivsk
👍5
Вышел новый релиз ЭСТИ: УФФ для ERP 2.1.1.718 с исправлением ошибок. Настоятельно рекомендуем обновиться на этот релиз. т.к. в нём исправлены ошибки в важных подсистемах, в т.ч. в механизме формирования документов отгрузки услуг по выполненным работам.
https://estyuff.ru/tpost/dlvdeb5ip1-vishel-novii-reliz-esti-uff-dlya-erp-211
https://estyuff.ru/tpost/dlvdeb5ip1-vishel-novii-reliz-esti-uff-dlya-erp-211
👍5
Вышел новый релиз ЭСТИ: УФФ для КА 2.1.1.719 с исправлением ошибок. Настоятельно рекомендуем обновиться на этот релиз. т.к. в нём исправлены ошибки в важных подсистемах, в т.ч. в механизме формирования документов отгрузки услуг по выполненным работам.
https://estyuff.ru/tpost/sn1du76ku1-vishel-novii-reliz-esti-uff-dlya-ka-2117
https://estyuff.ru/tpost/sn1du76ku1-vishel-novii-reliz-esti-uff-dlya-ka-2117
👍4
Вышел новый релиз ЭСТИ: УФФ для БП 2.1.1.720
https://estyuff.ru/tpost/z6hu9jx9f1-vishel-novii-reliz-esti-uff-dlya-bp-2117
https://estyuff.ru/tpost/z6hu9jx9f1-vishel-novii-reliz-esti-uff-dlya-bp-2117
👍5
Если вы давно не обновляли свою конфигурацию ЭСТИ: УФФ и после окончания поддержки прошло более месяца (т.е. продление уже по увеличенной стоимости), то сегодня до конца дня можно подать заявку на продление поддержки, продлим по обычной стоимости. Август - хорошее время обновить свою информационную базу на актуальный релиз УФФ и типовой конфигурации.
https://estyuff.ru/buy
https://estyuff.ru/buy
estyuff.ru
Заявка на приобретение ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи 1С
Купить программу для автоматизации фирмы-франчайзи 1С
👍5
1С выпустила тестовую версию УНФ 3. Её мы сейчас ставим себе, будем изучать.
👍5
На линии поддержки нам часто задаётся вопрос о том, как учитывать расширения, установленные клиентам. Мы предлагаем следующие способы.
1. Если расширение является продолжением основного функционала типовой конфигурации базы, то в сведениях об информационной базе клиента можно добавить программный продукт, соответствующий расширению и в ЛУРВ указывать установленные версии этого расширения.
2. Если расширение не связано с основным фунцrионалом типовой конфигурации, то можно создать отдельный элемент в справочнике баз данных клиента и использовать в ЛУРВ его.
Оба способа правильные, выбирайте какой вам удобнее.
1. Если расширение является продолжением основного функционала типовой конфигурации базы, то в сведениях об информационной базе клиента можно добавить программный продукт, соответствующий расширению и в ЛУРВ указывать установленные версии этого расширения.
2. Если расширение не связано с основным фунцrионалом типовой конфигурации, то можно создать отдельный элемент в справочнике баз данных клиента и использовать в ЛУРВ его.
Оба способа правильные, выбирайте какой вам удобнее.
👍5
В целом, УНФ 3 норм. Вопрос к пользователям ЭСТИ: УФФ для УНФ: "Переходим на новую редакцию УНФ 3, когда выйдет рабочий релиз?"
Ответ "Не знаю" не добавили, т.к. просьба посмотреть и узнать.
Ответ "Не знаю" не добавили, т.к. просьба посмотреть и узнать.
Anonymous Poll
87%
Да
13%
Нет
👍5
Вышел новый релиз ЭСТИ: УФФ для БП 2.1.1.721
https://estyuff.ru/tpost/n391ckgnu1-vishel-novii-reliz-esti-uff-dlya-bp-2117
https://estyuff.ru/tpost/n391ckgnu1-vishel-novii-reliz-esti-uff-dlya-bp-2117
👍4
27 июня задавали нам вопрос и сегодня у нас есть ответ по реализации и по срокам. Работа с порталом ИТС в разрезе организаций реализована! Пришлось много чего переделывать и тестировать, поэтому так небыстро (полтора месяца).
Новый функционал появится в новом релизе для УНФ, а оттуда уже перейдёт во все другие версии.
Новый функционал появится в новом релизе для УНФ, а оттуда уже перейдёт во все другие версии.
👍2
Опрос от 15 июля. Для реализации пришлось почти полностью пересмотреть подсистему загрузки релизов, но необходимость такого функционала понятна.
Учётных записей для доступа к файлам релизов может быть несколько и доступ у них к релизам разный. Во-первых, несколько учётных записей по нескольким организациям (мы же видели, что несколько юр. лиц у партнёров - обычная практика), во-вторых учётные записи конкретных специалистов, и ещё учётные записи клиента, у которого есть доступ к специализированным конфигурациям.
Правильно было бы ввести в систему несколько доступных учётных записей и спокойно загружать сведения обо всех легально доступных конфигураций.
Новый функционал также почти готов (нужно ещё потестировать) и будет включён в ближайший релиз для УНФ, а потом перейдёт в остальные версии УФФ.
Учётных записей для доступа к файлам релизов может быть несколько и доступ у них к релизам разный. Во-первых, несколько учётных записей по нескольким организациям (мы же видели, что несколько юр. лиц у партнёров - обычная практика), во-вторых учётные записи конкретных специалистов, и ещё учётные записи клиента, у которого есть доступ к специализированным конфигурациям.
Правильно было бы ввести в систему несколько доступных учётных записей и спокойно загружать сведения обо всех легально доступных конфигураций.
Новый функционал также почти готов (нужно ещё потестировать) и будет включён в ближайший релиз для УНФ, а потом перейдёт в остальные версии УФФ.
👍3
Тоже несколько неожиданный для нас результат опроса. Ну, нужно так нужно.
Только не отчёт. Мы придумали три сценария получения такой информации:
1. Заходим в список релизов редакции программного продукта и видим промежуточные релизы. Это для общего сведения.
2. Регистрируем обращения клиента, видим его релиз (у нас он уже хранится) или просто указываем его релиз, если клиент новый, и получаем подсказку для реплики: "Вы же не обновлялись два года, там вышло сто релизов, из которых тридцать обязательных! Это будет стоить столько".
3. Сотруднику выписывается задание на обновление и менеджер видит эту же информацию, чтобы запланировать количество времени на обновление.
Если есть ещё сценарии, напишите в комментах, пожалуйста.
Этот функционал тоже готов, будет в новом релизе для УНФ.
Только не отчёт. Мы придумали три сценария получения такой информации:
1. Заходим в список релизов редакции программного продукта и видим промежуточные релизы. Это для общего сведения.
2. Регистрируем обращения клиента, видим его релиз (у нас он уже хранится) или просто указываем его релиз, если клиент новый, и получаем подсказку для реплики: "Вы же не обновлялись два года, там вышло сто релизов, из которых тридцать обязательных! Это будет стоить столько".
3. Сотруднику выписывается задание на обновление и менеджер видит эту же информацию, чтобы запланировать количество времени на обновление.
Если есть ещё сценарии, напишите в комментах, пожалуйста.
Этот функционал тоже готов, будет в новом релизе для УНФ.
👍8
Ещё, в новом релизе для УНФ будет новая подсистема работы с обращениями (мы её как-то показывали в роликах про третью редакцию). И хотелось бы сразу прикрутить из третьей редакции подсистему оповещений через коннект. В версии для УНФ у нас нет подсистемы 1С: CRM и мы оказались без оповещений, поэтому добавляем свою подсистему оповещений, в которой сообщения сотрудникам будут приходить в коннекте.
Вся эта информация к тому, что релиз для УНФ задерживается не просто так, там будет много изменений. Релизы с обновлениями для остальных версий выпускаем по мере выхода обновлений типовых.
И ещё, если у вас давно висит в почте наш неоплаченный счёт на техподдержку, оплатите его, пожалуйста! Август - томный и расслабленный месяц для тех, кто оплачивает счета, но не для разработчиков, которые нуждаются в оплатах даже в самом томном месяце года :) В остальных месяцах (тьфу-тьфу) пока всё нормально, вы нас радуете своевременными оплатами, спасибо!
Да, был ещё опрос по способам оплаты работ клиентов, его разбор будет позже. Будет ещё опрос по работе с обращениями, но тоже позже.
Вся эта информация к тому, что релиз для УНФ задерживается не просто так, там будет много изменений. Релизы с обновлениями для остальных версий выпускаем по мере выхода обновлений типовых.
И ещё, если у вас давно висит в почте наш неоплаченный счёт на техподдержку, оплатите его, пожалуйста! Август - томный и расслабленный месяц для тех, кто оплачивает счета, но не для разработчиков, которые нуждаются в оплатах даже в самом томном месяце года :) В остальных месяцах (тьфу-тьфу) пока всё нормально, вы нас радуете своевременными оплатами, спасибо!
Да, был ещё опрос по способам оплаты работ клиентов, его разбор будет позже. Будет ещё опрос по работе с обращениями, но тоже позже.
👍6