Деньги, опыт или интерес?

У меня есть бенчмарк хорошего проекта: я в нем учусь, зарабатываю или просто по фану. В идеале микс:
🟡опыт + фан
🟡деньги + фан
🟡опыт + деньги

Вчера на годовой стратсессии, где мы всегда начинаем с формулировки ценностей, я поняла, что еще один, немаловажный. Это люди.

Я могу взять проект, где прибыль низкая, задачи для нас типовые и 0% счастья, но в проекте люди, которых лично я сильно уважаю. Когда понимаю, что я или моя команда сделают лучше, чем те, кого они сами найдут.

Профит — кайф от того, что сделал хорошим людям то, что делаешь хорошо.

Иметь людей, за которых хочется вписаться, уже много. Сегодня ты с ними в любую дичь, а завтра — они за тебя, просто потому что ты — это ты.

Самый полезный пост про маркетинг, который вы прочитаете за сегодня

Исследования трендов продаются. А мы это всё регулярно собираем для клиентских проектов и поделиться нам не жалко.

🗂 Все маркетинговые тренды будущего в одной папке

Прошерстите перед формированием маркетинговой стратегии на 2025 год. Пересылайте сотрудникам, коллегам и всем неравнодушным к маркетингу!

Какие KPI зашить в работу CMO в 2025?

Во-вторых, KPI списать нельзя. Система мотивации связана с драйверами вашего роста продаж и стратегией.

Во-первых, KPI могут быть вам вообще не нужны, и премий за выполнение проектных задач будет достаточно. Так решится вопрос постоянной переиндексации фиксированной части и вы снимете со всех мороку с расчетом финальных бонусов. Сдал базу — получил. Это лучше, чем некрепкие KPI, где платишь понятные деньги за непонятный результат.

Если KPI осознанны и оправданны, тогда:
▶️ Выбираем не более и не менее 3-5 фокусных показателей.
▶️ Задаем каждому приоритет.
▶️ Задаем список артефактов — что считаем фактом выполнения.
▶️ Настраиваем систему IT для отслеживания метрик.
▶️ Убеждаемся, что сбор этих метрик не занимает больше времени, чем весь суммарный годовой бонус.

Моя подборка метрик результативности CMO:
🟡рост объема продаж в целевых срезах: товарных категориях/каналах сбыта/клиентских сегментах/географии и тд
🟡рост валовой прибыли по тем же показателям
🟡рост среднего чека по тем же показателям
🟡рост среднего чека на одного платящего
🟡рост объема входящих обращений по тем же показателям
🟡рост рентабельности
🟡рост доли рынка в шт/деньгах по географии/товарах/сегментах
🟡число сделок/заказов на 1 клиента (оборачиваемость)
🟡конверсия в разных срезах: из охватов в контакты/из контактов в валидные контакты/из потенциальных клиентов в реальных (CR)
🟡цена за контакт (CPA)
🟡цена за привлечение нового клиента (CAC)
🟡затраты на удержание старого клиента (CRC)
🟡коэффициент удержания старых клиентов (Retention rate (RR))
🟡взаимодействие переменных: объем новых входящих, % валидности, цена за нового
🟡взаимодействие переменных: трафик, кол-во покупок, средний чек
🟡ДРР в разрезе рекламных каналов/общий
🟡удовлетворенность внутреннего заказчика (ОП, отдел поддержки, руководитель и тд) в формате шкаловой оценки от 1 до 10
🟡% ФОТ отдела от общих расходов на маркетинг

Делитесь, какие KPI у вас зашиты в ежемесячные, квартальные и годовые бонусы?

Успокойтесь, всё будет как попало

Ну что, подвели итоги года? Я — да. У меня что ни год, то недолет или перелет. Никогда в свои прогнозы не вписываюсь.

В работе нашла несколько неочевидных для себя выводов. Делюсь — вдруг вам пригодится: 

1️⃣ Деньги — это итог любого бизнеса, но он обеспечивается действиями. Чтобы въехать в фин.цель к концу года, нужно трекать движение по НЕфинансовым целям. И найти такие цели — задача не из простых.

2️⃣ Дорожная карта проекта через 3 месяца превращается в карту Таро. Нужно планирование минимум в трех сценариях и корректировка плана по опережающим показателям раз в квартал.

3️⃣ Быстрый рост и завоевания новых рынков идут через инвестиции, а инвестиции — через кассовые разрывы и порванные жопы сотрудников. Чем масштабнее цель и быстрее путь к ней, тем больше вы высушите свои и командные силы. Сопоставить аппетиты с ресурсами — хорошее упражнение.

4️⃣ Делать поправку на квалификацию. В стратегии мы по умолчанию закладываем, что люди всё сделают хорошо, но красивое на бумаге может превратиться в дичь, когда в проект приходят они — кудрявые руки. 

Делитесь своими выводами года, будем учиться ошибкам друг у друга. Мы ж не дураки, чтобы на своих 😉

▶️ О чем нужно говорить маркетологу с финансистом?

Сходила на подкаст к Евгению Федорову, эксперту в области финансового управления.
С начала года разбиралась в финансах своих и поняла какая это сила, когда маркетинг с финансами общаются напрямую.

Поговорили о том, что надо знать маркетологу про финансы и финансисту — про маркетинг, чтобы бизнес был рентабельным и управляемо растущим?

Смотрите/слушайте:

▶️ через какие инструменты маркетинг и финансы могут работать в тандеме для повышения рентабельности

▶️ зачем маркетологу юнит-экономика по группам товаров

▶️ как балансировать ассортиментный портфель от рыночной ситуации

▶️ как складывать юнит-экономику в ситуации дорогих кредитных денег

VK
YouTube
RuTube