Пройдемся по фокусным направлениям ESG-работы Сбера.

💳 Ответственное финансирование и ESG-продукты

Портфель ответственного финансирования Сбера (ESG-кредиты, адаптационные, зеленые, социальные кредиты) вырос за год более чем в 4 раза! До 1,3 трлн руб.  
Это КПЭ Сбера!

Выручка от реализации некредитных ESG-продуктов – составила 461 млн. (экологическое страхование, ESG-консультирование (раньше цифра не считалась).

Число розничных ESG-клиентов выросло в 2 раза - до 15,2 млн.
Только не ясно, как они этот объем посчитали…

«ESG-клиенты — это ответственные потребители, которые готовы менять свои привычки, образ жизни и предпочтения, чтобы уменьшить негативное влияние на окружающую среду и позитивно влиять на общество».

Для них Сбер развивает специализированные продукты: зеленое автокредитование со сниженной ставкой, зеленая ипотека.

👥 Управление кадрами

Компания – лидер рейтингов работодателей России по версии hh.ru, Forbes.

В прошлом году в Сбере работало 288 тыс человек (по группе компаний). В этом году Сбер темнит. Сопоставимой цифры не дает. Только по ПАО. Что ж. в 2022 - 210,7 тыс. работников, в 2021 – 223,5. Также пишет: «В 2022 году команду банка покинуло 28 450 человек…». Много…
 
Удивительно, как при этом снизилась текучесть - с 15 до 13,5 %.

Средняя зарплата в Сбере - 139 тыс. руб (в 2022 г. индексирована на 8,5%).
 
С 2022 г. ДМС и страховка от несчастных случаев предоставляется сотрудникам с первого дня работы (раньше – после прохождения испытательного срока).

В Сбере отказываются от «устаревшей кабинетной системы» и переходят к гибкому формату рассадки. Форматы работы – на любой вкус: удаленка, гибкий график, сменная работа. До 3 месяцев в год можно работать из другого региона (России!).

Среднее количество часов обучения в год на человека – 43 часа. При этом 85% сотрудников прошли обучение по ESG (и рост этого показателя – один из КПЭ Сбера).
Кстати, внутренняя модель компетенций Сбера включает в себя индикаторы по ESG тематике. Кроме того, ESG-индикаторы лежат в основе критериев оценки сотрудников.

Помимо привычных лозунгов о заботе и развитии персонала, Сбер заявляет о поддержке многообразия и инклюзивности. Что это значит:
✔️женское лидерство,
✔️программы стажировок с дальнейшим трудоустройством для молодежи,
✔️программы для сотрудников в возрасте 55+,
✔️программы трудоустройства для людей с инвалидностью.
 
Очень интересные направления. И очень удачные именно для России. Ведь на что-на что, а на инклюзивность, например, по критерию «возраст» покуситься вряд ли осмелятся даже самые ярые противники «человеческих прав».
 
Итак, цифры:
доля женщин среди работников Сбера в 2022 г. – 64%, на руководящих должностях – 65-66% (в разных местах разные данные), в составе высших органов управления – 22%.

Также отмечу, что Сбер заявялет о равенстве оплаты труда женщин и мужчин на сопоставимых должностях, но gender pay gap не подсчитывает.
 
В 2022 г. стажировку в Сбере прошли более 1,2 тыс молодых специалистов. Более 500 перешли в штат.

Число людей старше 55 лет в Сбере -  9,4 тыс. (это около 4,5%). При этом найм людей старше 50 лет в 2022 г. составил всего 2%, женщин – 60%.

Повторимся: очень жаль, что нигде нет целевых показателей, которые мы так привыкли видеть в западных отчетах. 🫴🏻

Отдельно скажем про волонтерство (потому как на наличие этого КПЭ компания указывает напрямую): в 2022 г. в добровольческих программах участвовало 20 тыс работников Сбера (рост за год - 30%), было проведено 650 акций.

🤝Равный доступ к финансовым услугам – D&I

Сбер продолжил повышать доступность своих сервисов для людей с нарушениями зрения, слуха и опорно-двигательного аппарата. 5,7 тыс офисов теперь доступны для маломобильных клиентов.
95% сети (устройств самообслуживания) оборудованы устройствами аудиопомощи для людей с нарушениями зрения и пр.

В 2022 г. компания начала отдельно анализировать и отрабатывать низкие оценки от клиентов с инвалидностью, которые не смогли решить свой вопрос в отделении банка.

🔑Кибербезопасность Сбера

Здесь отмечу одно:
У Сбера – лучший показатель в мире (!) по эффективности фрод-мониторинга – 99,3%.

Объем предотвращенного мошенничества – 173,1 млрд руб. за 2022 г., в том числе полмиллиона попыток несанкционированных списаний со стороны иностранных интернет-магазинов.
Все системы защиты населения – отечественные разработки.
 
🎈Благотворительность и спонсорство

Общие расходы по направлению – 6,8 млрд руб, из них затраты ПАО Сбербанк именно на благотворительную деятельность – 6 млрд руб. (было 7,25 млрд).
Больше всего (34%) пошло на поддержку организаций, помогающих ветеранам и людям с инвалидностью.

В части спонсорства предпочтение отдается проектам культуры и науки. Есть ежегодная научная премия Сбера (с выплатой по 20 млн. рублей трем лауреатам).

🌏 Климат

Тут раскрыты цифры по трем охватам, есть положительная динамика: сокращение по охвату 1 – 21%, по охвату 2 – 18%, охват 3 практически не изменился. К нему Сбер относит 1) выбросы, связанные с перемещением сотрудников из дома до работы и обратно, 2) выбросы, связанные с потреблением энергии на арендованных объектах, 3) выбросы, связанные с образованными отходами.

Посчитаны удельники – выбросы ПГ на одного сотрудника – они подросли (просто народу стало меньше, 😉).

По направлению есть (впервые за отчет) оцифрованные цели:
углеродная нейтральность по охватам 1 и 2 к 2030 г.,
сокращение прямых выбросов по Охвату 1 на 5%,
по Охвату 2 - на 15% до 2023 года (от базового 2019). Это КПЭ!
 
Текущий объем зеленой энергии от всего потребления Сбера – 8% (это КПЭ).

♻️ Экология
Целей нет, но есть хорошие результаты.
 
Сокращение потребления бумаги только за последний год – почти на 1 тыс тонн. В целом объем образования отходов уменьшился на 13%.

На переработку направлено 31% от образующихся отходов (+1%) – это КПЭ, и он тоже выполнен.
 
Водопотребление сократилось на 4%, а по сравнению с базовым 2019-м – на 23%.
 

👗 H&M Susty report 2022

Видно, что 2022 год для H&M выдался непростым.

📉 Сокращение продаж составило 20%, прибыль после уплаты налогов упала почти на 90%. Многие задачи в сфере экологии не выполнены. Тем не менее, компания не отказывается от своего видения устойчивого развития, не сдвигает цели вправо, а напротив – набирает обороты и увеличивает инвестиции в перспективные для себя направления.

Глобально – определено, что устойчивость мирового фэшн-гиганта зависит от… инноваций! В сфере материалов, технологий и бизнес-моделей. Именно их развитие позволит H&M обогнать конкурентов и успешно встроиться в мир будущего. Ну, и походя обеспечить снижение выбросов и других экологических воздействий по цепочке поставок, развить цикличное производство, обеспечить инклюзивность, разнообразие и прозрачность.

Устойчивое развитие = инновации = долгосрочный бизнес успех

📍Итак, отчет об устойчивом развитии H&M написан и проаудирован в соответствии со стандартами GRI 2021. Также учтены TCFD, UNGP, UN Global Compact.
Но сама «книга» не перегружена табличками и данными «для галочки» (типа, мы не платим партиям, мы не раскрываем что-то из-за отсутствия сбора данных и т.п.). Все это вынесено в отдельный раздел сайта и доступно по клику. В отчете же - ключевое, стратегически важное.

📍 Что еще, помимо отсутствия перегруза данными, ценно: в конце каждой главы H&M пишет, с какими вызовами сталкивается на своем пути. Тем самым предвосхищает вопросы и сомнения в правдоподобии целей, не замалчивает проблемы, а выражает готовность работать над ними с максимальной степенью прозрачности.

Итак.

✅ Снижение (ли?) экологических воздействий

🌫 Выбросы парниковых газов должны снизиться на 56% к 2030 по всем охватам, нейтральность к 2040-му…
❌ Но в 2022 г. по охватам 1 и 2 они выросли на 18%... а знаете почему?
Потому что H&M не смогла купить сертификаты на возобновляемую/зеленую энергию в России. Это во-первых! Ну, и так… возникли небольшие трудности в обеспечении зеленой энергией на других рынках… 🧐

🌬 Смежная с выбросами цель -  использование в собственном производстве, а также цепочке поставок исключительно возобновляемой энергии (100%) уже в 2030 году.
❌ В 2022 г. – 92% (по сравнению с 95% в прошлом). Уход из России, все понимаем…

В целом видим, что, H&M, как крупный концерн и значимый игрок, подталкивает всех, кто работает или хочет работать с ним, к отказу от ископаемого топлива. Хотите партнерство – вы знаете, что нужно делать. Такая модель позволяет распространять политику исключения нефти/газа/угля за пределы, скажем, регионального европейского регулирования и является действенным инструментом развития рынка ВИЭ по всему миру.
Например, поставщиков и подрядчиков, которые используют уголь, H&M УЖЕ полностью забанила.

В целом на переход и перевод других на ВИЭ в 2022 г. H&M потратила 250 млн долл США, основала специализированный фонд Green Fashion Initiative. Рентабельность такого рода инвестиций не считается. H&M просто оценивает темп сокращения выбросов.
Опять 🧐

💧 Использование воды - со следующего отчетного цикла компания введет новый КПЭ – изменение (сокращение) общего потребления пресной воды - и в целом представит Water Strategy 2030. Пока данные по водопользованию сравниваются с базовым годом, и дают плохое понимание динамики.

🐑 В следующем периоде планируется принять более точные, научно обоснованные цели в сфере биоразнообразия, раскрываться в соответствии с требованиями TNFD (Taskforce on Nature-related Financial Disclosures) (пока разрабатываются).

✅ Цикличное производство H&M
 
👗 Продукция
 
H&M стремится разрабатывать все продукты с учетом цикличности к 2025 году.

Что это значит?

1️⃣ 100% продукции планируется делать из переработанных и более устойчивых (сертифицированных) материалов. Сейчас их доля составляет 84%. Из них сугубо переработанные материалы - 23 % (в прошлом году – 18%).
 
2️⃣ H&M будет разрабатывать новые продукты так, чтобы они:
а) использовались максимально долго,
б) подлежали переработке.

Масштабирование такого подхода требует изменения мышления дизайнеров, разработчиков, взаимодействия с большим кругом стейкхолдеров. Основной фокус от краткосрочной привлекательности смещается на долгосрочные цели использования продуктов (design for product purpose).

Важное: H&M также разрабатывает цели в сфере цикличной продукции и признает, что КПЭ здесь не могут быть связаны исключительно с финансами (и придумывать, и производить такие изделия дорого).
 
🤝 Клиентский опыт

H&M расширяет спектр услуг и продуктов, изготавливаемых под клиента по заgросу (on-demand offerings). Очевидно, исходя из того, что такие вещи будут служить людям гораздо дольше.
 
H&M выстраивает обратные цепочки поставок (reverse supply chains), стартовая точка которых – конец жизненного цикла продукта, а цель – использование вещи с прежним или новым функционалом, ее переработка.

На некоторых рынках предлагаются услуги по:

✔️ сбору бывшей в использовании одежды (в 2022 г. собрано почти 15 тыс. тонн, и это гораздо ниже целевых показателей, меньше, чем в предыдущие годы. Официальная причина: прекращение работы в России, Белоруссии и Украине). 😏

✔️аренде одежды,
продаже second hand изделий,

✔️ созданию «цифровых гардеробов» (обзор всех покупок в H&M за последние 10 лет и их сочетаемости между собой). Данный проект не только помогает клиентам понять, как можно дольше использовать то, что у них есть уже сейчас, но и позволяет H&M собрать дополнительную информацию о клиентском опыте и сделать выводы о том, как развивать функционал одежды в будущем.

📦 Цикличная упаковка

Сейчас доля переработанных и более устойчивых материалов в упаковке составляет 85%.
Цель – 100% к 2030 г.

Также планируется сократить использование по всей цепочке создания стоимости пластиковых вешалок (полный отказ уже к концу 2023го), ввести плату за любые сумки в магазинах и пр.

✅ Справедливость и равенство

В H&M работают представители 174 национальностей.

Женщины составляют 75% и занимают 75% управленческих позиций.

Но H&M идет дальше привычной гендерной разбивки.
Цитата:
«Мы признаем, что гендер не является бинарным, и что гендерные аспекты существуют и внутри мужской и женской идентичностей, и за их пределами. Мы изучаем, как мы можем адаптировать наши системы, чтобы они были более инклюзивными для всех полов, а также соответствовали местным законам и правилам».
 
Опросники для сотрудников, в которых они могут определить свою принадлежность и указать на наличие какой-либо дискриминации, заполняются анонимно. Обобщенных данных пока не приводится. Но это только пока.

В отчетном году компания запустила программу обучения по истории и правам LGBTQIA+ Beyond the Binaries.

✅ Права человека

Очень активная и многогранная работа ведется H&M по наплавлению прав человека. Тут, конечно, есть все основополагающие документы (Human rights policy, Modern Slavery Statement, Child Labour Policy) в наличии механизмы обращения и расследования нарушений прав, тренинги для работников компании и ее цепочек поставок, партнерства для защиты уязвимых групп.

Отдельное внимание уделяется достойному уровню оплаты труда (в каждой стране присутствия работает специальный комитет), развитию женской карьеры и
предотвращению гендерного насилия и домогательств.

📍В прошлом году PR отдел H&M был расширен специально для продвижения этой повестки на всех уровнях.

📍Кроме того, во внутренний Sustainability Index H&M был включен новый КПЭ по заработной плате у поставщиков: он напрямую связал возможность работать с H&M со справедливым уровнем заработной платы.

✅ Цепочки поставок

Первоначальная оценка всех поставщиков с последующими контрольными аудитами – это базовое требование H&M ко всем контрагентам.

Кроме того, они должны проводить регулярные самооценки с использованием таких, например, инструментов, как индексы HIgg (в частности, по environmental и social & labour modules), а также внутреннего индекса устойчивого развития H&M (Sustainability Index).

💡 Понравилось, как четко H&M поясняет, кого в принципе включает в свою цепочку создания стоимости, а также, кто является поставщиком уровня 1 и 2. (такая четкость полезна для всех компаний).

Итак, цепочка поставок H&M – это:
✔️ поставщики-производители одежды, обуви, товаров для дома и косметики.
✔️ внешние бренды (те, что продаются в магазинах H&M) и их цепочки поставок.
✔️ производители некоммерческих товаров (столы, вешалки, манекены и т. д.).
✔️ поставщики услуг: аренда, уборка, строительство, складские операции и транспортировка.
✔️ другие деловые партнеры и их цепочки поставок (бизнес-услуги, закупки, коммуникационные и маркетинговые услуги).

Поставщики уровня 1 – это непосредственные производители продукции, уровня 2- поставщики ткани, пряжи и пр. отделки для продукции.

Очень радует, когда за устойчивое развитие берется не только крупный бизнес.
Сегодня посмотрим на опыт АНО «Казань Экспо», основной фокус которой -  организация и
проведение мероприятий.

Компания выпустила уже второй отчет об устойчивом развитии.
Собственная мотивация такова:
✔️ повышение узнаваемости компании, осведомленности об ESG в целом,
✔️ рост туристического потенциала,
✔️ развитие профессионализма команды и улучшение технологических возможностей при организации мероприятий.

Итак, видение себя АНО «Казань Экспо» в устойчивом развитии: в ближайшие 5 лет стать центром компетенций по внедрению передовых решений и практик устойчивого развития в событийную индустрию.

Компания, очевидно, находится в начале этого амбициозного пути, но сразу пытается выполнить гигиенический минимум:

- обозначает поддержку международной инициативы в области устойчивого развития индустрии MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) – Обязательства по достижению нулевого выброса в сфере организации мероприятий Net Zero Carbon Events, принятого на COP 26,

- определяет заинтересованные стороны, описывает взаимодействие с ними, рисует матрицу существенности,

- определяет приоритетные ЦУР и направления работы, соответствующие им. Удивительно, что тут есть ЦУР 5 «Гендерное равенство». 🧐

Совет: коллеги, когда выбираете цели – держите в голове, что рано или поздно по ним придется давать и релевантные показатели. Для красоты / галочки лучше бантиков не навешивать.

Однако… конкретики по направлениям пока нет совсем. Увидеть сильные и слабые точки, оценить прогресс АНО «Казань Экспо» в ее пятилетнем путешествии к устойчивости – невозможно.

Пока отчет организации строится не как измеримое описание прогресса на пути к преодолению вызовов, решению проблем компании/отрасли, а по старинке: как сборник красивых деклараций и описание того, что получилось сделать за год. 😕

Но знаете: не хочется критиковать. Напротив – надо приветствовать начало работы над темой, осмысливание вклада в улучшение себя/отрасли/региона. 🙂

➕ Что у АНО «Казань Экспо» за 2022 год получилось:

- установлены новые осветительные приборы с высоким классом энергетической эффективности. Объем потребления электроэнергии в 2022 г. сократился на 0,8 % (при почти двукратном росте числа проведенных мероприятий);

- организован раздельный сбор отдельных категорий отходов, вкл. использованные бейджи («найден надежный подрядчик», в 2022 г. на переработку было сдано 135 кг бейджей, а они сложны в переработке);

- проведена работа для цепочки поставок: составлена памятка по устойчивому развитию для подрядных организаций, заключены дополнительные соглашения о реализации данных рекомендаций; разработаны памятки для организаторов мероприятий, для посетителей;

- введена новая услуга для клиентов: «улучшенный» стенд (при его возведении предполагается уменьшение объема материалов из дерева, возможность многократного использования материалов)
- введена скидочная система для тех, кто использует собственную тару при покупке напитков;

- создано собственное волонтерское движение «Kazan Expo Team», которое объединяет более 200 человек (через платформу «Добро.ру»);

-  в рамках национальных выставок собак организованы 2 коррекционно-развивающие программы по методике канистерапии для детей с особенностями ментального развития.

Кроме того, АНО «Казань Экспо» публикует задачи в области устойчивого развитию на будущие периоды. Сам факт похвален, но среди них много коммуникативных историй, в то время как хотелось бы сфокусироваться на управлении: сборе данных и их анализе, выработке конкретных целей, поиске партнерств (возможно, даже инициирование российской устойчивой выставочной инициативы)…

Продолжение про ОУР Казань Экспо:

➖ коротко про минусы, критичные даже для начального этапа развития отчетности:

- отсутствие необходимых данных за отчетный период:

Например, Казань Экспо пишет, что приоритетом компании является конкурентный уровень оплаты труда и обеспечение справедливой системы вознаграждения сотрудников вне зависимости от гендерной или возрастной принадлежности»… но не раскрывает ни-че-го. Даже текущий уровень средней зарплаты.

- при наличии данных, их непрозрачность:
Компания, старается, считает, сколько у нее человек обучилось и чему. Но… не раскрывает списочную численность. Как мы в таком случае поймем – много это или мало?

- Некорректные формулировки:
АНО «Казань Экспо» в возрастной разбивке персонала отмечает, что работники до 35 лет наиболее трудоспособны, от 35 до 50 лет – наиболее квалифицированы… лучшие качества тех, кто старше 50 не отмечены. Не делайте таких обобщений, коллеги. Они и в релизе звучали бы странно, а уж тем более в отчете об устойчивом развитии…