Проектный менеджмент. Часть 3
Проектный треугольник: забудьте про «быстро, дёшево и идеально»
В предыдущем посте мы разобрались, что такое проект и чем он отличается от операционной работы.
Теперь давайте посмотрим на главный принцип управления проектами — проектный треугольник.
У него три вершины:
Сроки ⏳ — когда нужно завершить проект
Бюджет 💰 — сколько денег есть на реализацию
Качество/объём 🎯 — что именно и с каким уровнем качества должно быть сделано
Принцип простой: тянете за одну вершину — другие смещаются.
🏠 Бытовые примеры
-Хотите ремонт быстро и дёшево? Получите «как-нибудь, но криво».
-Нужен торт завтра и за копейки? Не ждите красоты и идеального вкуса.
-Мечтаете о свадьбе на 200 гостей с идеальной организацией? Готовьтесь либо платить больше, либо планировать дольше.
В жизни и в проектах всё работает одинаково.
💡 Почему это важно в IT
В системной интеграции этот принцип проявляется особенно остро.
Когда заказчик говорит: «Сделайте быстро, дёшево и идеально» — это невозможно.
Пострадает либо качество, либо сроки, либо бюджет.
⚡️ Ценность для аналитика
Аналитик — тот, кто переводит язык бизнеса на язык разработки.
Чтобы требования были реальными, ему нужно понимать ограничения треугольника:
-если бизнес хочет добавить новые функции, аналитик должен показать, как это влияет на сроки и бюджет;
-если сроки фиксированы (например, запуск филиала), аналитик помогает выбрать, какие функции войдут в релиз, а что уйдёт «в корзину».
Знание треугольника помогает аналитику не просто писать ТЗ, а вести диалог на равных с заказчиком и защищать команду от нереалистичных ожиданий.
🛠 Что делает хороший интегратор
-На старте проекта обсуждает приоритеты.
-Если главное — дата, то корректируется бюджет и объём.
-Если главное — ценность и качество, то закладывается больше времени и ресурсов.
📌 Совет: определяйте приоритетную вершину треугольника в начале проекта. Тогда требования будут реальными, а работа предсказуемой.
#Проектныйменеджмент
Проектный треугольник: забудьте про «быстро, дёшево и идеально»
В предыдущем посте мы разобрались, что такое проект и чем он отличается от операционной работы.
Теперь давайте посмотрим на главный принцип управления проектами — проектный треугольник.
У него три вершины:
Сроки ⏳ — когда нужно завершить проект
Бюджет 💰 — сколько денег есть на реализацию
Качество/объём 🎯 — что именно и с каким уровнем качества должно быть сделано
Принцип простой: тянете за одну вершину — другие смещаются.
🏠 Бытовые примеры
-Хотите ремонт быстро и дёшево? Получите «как-нибудь, но криво».
-Нужен торт завтра и за копейки? Не ждите красоты и идеального вкуса.
-Мечтаете о свадьбе на 200 гостей с идеальной организацией? Готовьтесь либо платить больше, либо планировать дольше.
В жизни и в проектах всё работает одинаково.
💡 Почему это важно в IT
В системной интеграции этот принцип проявляется особенно остро.
Когда заказчик говорит: «Сделайте быстро, дёшево и идеально» — это невозможно.
Пострадает либо качество, либо сроки, либо бюджет.
⚡️ Ценность для аналитика
Аналитик — тот, кто переводит язык бизнеса на язык разработки.
Чтобы требования были реальными, ему нужно понимать ограничения треугольника:
-если бизнес хочет добавить новые функции, аналитик должен показать, как это влияет на сроки и бюджет;
-если сроки фиксированы (например, запуск филиала), аналитик помогает выбрать, какие функции войдут в релиз, а что уйдёт «в корзину».
Знание треугольника помогает аналитику не просто писать ТЗ, а вести диалог на равных с заказчиком и защищать команду от нереалистичных ожиданий.
🛠 Что делает хороший интегратор
-На старте проекта обсуждает приоритеты.
-Если главное — дата, то корректируется бюджет и объём.
-Если главное — ценность и качество, то закладывается больше времени и ресурсов.
📌 Совет: определяйте приоритетную вершину треугольника в начале проекта. Тогда требования будут реальными, а работа предсказуемой.
#Проектныйменеджмент
🔥3💯3👏1
Проектный менеджмент. Часть 4
🎯 Цель проекта: продукт, ввод в эксплуатацию, выгоды
В прошлом посте мы говорили о проектном треугольнике — балансе между сроками, бюджетом и качеством.
Теперь разберёмся, ради чего вообще запускается любой проект и как правильно формулировать его цель.
У проекта всегда есть три уровня целей:
1️⃣Продукт
Это то, что мы создаём.
В IT это может быть:
— CRM-система, которая объединяет продажи и маркетинг,
— мобильное приложение для клиентов,
— модуль интеграции между ERP и бухгалтерией.
2️⃣ Ввод в эксплуатацию
Недостаточно «разработать». Продукт должен реально работать
в бизнесе.
Пример: CRM внедрена, менеджеры ведут в ней сделки, отчёты формируются автоматически, руководство получает аналитику.
3️⃣ Выгоды
Самая главная цель. Проект не ради кнопок и интерфейсов, а ради изменений в компании. Любой IT продукт создаётся для того, чтобы его использовать и получать от этого выгоды.
Выгоды, получаемые от использование продукта обязательно должны окупать инвестиции в его разработку и поддержку. Поэтому, важно в проекте фиксировать ожидаемые выгоды
и экономическое обоснование инвестиций.
Например: рост скорости обработки тендерных заявок в 2 раза, для снижения количества отклонённых нами закупок из-за невовремя подготовленных ТКП и как следствие увеличение количества подач и выигранных тендеров, которое приведёт к увеличение выручки.
💡 Простой пример:
Разработать чат-бот для техподдержки — это проект.
Система управления взаимоотношениями с пользователями через мессенджеры - это продукт.
Запустить систему в работу и обучить персонал — это ввод
в эксплуатацию.
Сократить нагрузку на операторов колл-центра и ускорить ответы клиентам, тем самым сократить количество операторов и затраты на фонд оплаты труда — это уже выгода, причём финансовая.
⚡ Совет аналитикам: погружайтесь в цель проекта на всех трёх уровнях. Если остановиться только на «продукте», легко получить красивую систему, которая не принесёт бизнесу никакой ценности.
В следующей части мы поговорим о жизненном цикле проекта — разберём «водопад» и гибкие подходы (Agile), и посмотрим, когда что работает лучше.
#Проектныйменеджмент
🎯 Цель проекта: продукт, ввод в эксплуатацию, выгоды
В прошлом посте мы говорили о проектном треугольнике — балансе между сроками, бюджетом и качеством.
Теперь разберёмся, ради чего вообще запускается любой проект и как правильно формулировать его цель.
У проекта всегда есть три уровня целей:
1️⃣Продукт
Это то, что мы создаём.
В IT это может быть:
— CRM-система, которая объединяет продажи и маркетинг,
— мобильное приложение для клиентов,
— модуль интеграции между ERP и бухгалтерией.
2️⃣ Ввод в эксплуатацию
Недостаточно «разработать». Продукт должен реально работать
в бизнесе.
Пример: CRM внедрена, менеджеры ведут в ней сделки, отчёты формируются автоматически, руководство получает аналитику.
3️⃣ Выгоды
Самая главная цель. Проект не ради кнопок и интерфейсов, а ради изменений в компании. Любой IT продукт создаётся для того, чтобы его использовать и получать от этого выгоды.
Выгоды, получаемые от использование продукта обязательно должны окупать инвестиции в его разработку и поддержку. Поэтому, важно в проекте фиксировать ожидаемые выгоды
и экономическое обоснование инвестиций.
Например: рост скорости обработки тендерных заявок в 2 раза, для снижения количества отклонённых нами закупок из-за невовремя подготовленных ТКП и как следствие увеличение количества подач и выигранных тендеров, которое приведёт к увеличение выручки.
💡 Простой пример:
Разработать чат-бот для техподдержки — это проект.
Система управления взаимоотношениями с пользователями через мессенджеры - это продукт.
Запустить систему в работу и обучить персонал — это ввод
в эксплуатацию.
Сократить нагрузку на операторов колл-центра и ускорить ответы клиентам, тем самым сократить количество операторов и затраты на фонд оплаты труда — это уже выгода, причём финансовая.
⚡ Совет аналитикам: погружайтесь в цель проекта на всех трёх уровнях. Если остановиться только на «продукте», легко получить красивую систему, которая не принесёт бизнесу никакой ценности.
В следующей части мы поговорим о жизненном цикле проекта — разберём «водопад» и гибкие подходы (Agile), и посмотрим, когда что работает лучше.
#Проектныйменеджмент
❤3🔥3👍1
Проектный менеджмент. Часть 5
🔄 Жизненный цикл проекта: «водопад» или Agile?
В прошлом посте мы разбирали цели проекта: продукт, ввод в эксплуатацию и выгоды.
Теперь давайте посмотрим, как именно проект проходит путь от старта до результата — через разные жизненные циклы.
Общий обзор фаз IT проектов выложу завтра (28.07)
Сегодня разберём подходы в управлении проектами. В управлении проектами есть два принципиально разных:
1️⃣ «Водопад» (Waterfall)
Классический поэтапный подход. Всё идёт строго сверху вниз:
— глубокий анализ требований,
— детальное проектирование,
— комплексная разработка и тестирование,
— внедрение.
Каждый этап начинается только после завершения предыдущего.
📌 Пример из IT: внедрение ERP-системы на базе 1С. Здесь изменения дорого стоят, поэтому важно всё просчитать заранее и согласовать каждый шаг. Система 1С и требования к ней стандартные и понятные для всех участников проекта.
Плюс: предсказуемость.
Минус: если ошиблись на старте — придётся дорого переделывать.
2️⃣ Гибкие подходы (Agile)
Agile — это итеративный подход. Проект разбивается на короткие циклы (спринты), и в конце каждого заказчик получает рабочий результат. Такой метод подходит, когда требования к системе размыты или могут меняться в процессе.
📌 Пример из IT: разработка нового мобильного приложения. Сначала выпускается MVP с базовыми функциями, затем каждая новая версия дополняется фичами. Пользователи дают обратную связь, и команда быстро корректирует продукт.
Плюс: гибкость, возможность подстраиваться под изменения.
Минус: сложнее прогнозировать сроки и бюджет.
💡 Как выбрать?
— Если проект масштабный и требует строгой регламентации,
а конечный продукт понятный и простой (например, автоматизация бухгалтерии для холдинга) — логичнее «водопад».
— Если продукт нужно быстро вывести на рынок и дорабатывать в процессе эксплуатации, а изначальные требования размыты (например, новый онлайн-сервис или приложение), лучше использовать Agile.
Мы используем гибридный формат: работаем по классическому «водопаду», но на этапе проектирования формируем лишь концепцию решения. На фазе разработки используем гибкий подход — разбиваем проект на поставки и сдаём эти поставки поочерёдно.
Подробнее о выборе гибкого или гибридного подхода я рассказывал здесь
В следующем посте поговорим о заинтересованных сторонах (stakeholders): кто это такие, почему они влияют на проект и как правильно проводить их анализ.
#Проектныйменеджмент
🔄 Жизненный цикл проекта: «водопад» или Agile?
В прошлом посте мы разбирали цели проекта: продукт, ввод в эксплуатацию и выгоды.
Теперь давайте посмотрим, как именно проект проходит путь от старта до результата — через разные жизненные циклы.
Общий обзор фаз IT проектов выложу завтра (28.07)
Сегодня разберём подходы в управлении проектами. В управлении проектами есть два принципиально разных:
1️⃣ «Водопад» (Waterfall)
Классический поэтапный подход. Всё идёт строго сверху вниз:
— глубокий анализ требований,
— детальное проектирование,
— комплексная разработка и тестирование,
— внедрение.
Каждый этап начинается только после завершения предыдущего.
📌 Пример из IT: внедрение ERP-системы на базе 1С. Здесь изменения дорого стоят, поэтому важно всё просчитать заранее и согласовать каждый шаг. Система 1С и требования к ней стандартные и понятные для всех участников проекта.
Плюс: предсказуемость.
Минус: если ошиблись на старте — придётся дорого переделывать.
2️⃣ Гибкие подходы (Agile)
Agile — это итеративный подход. Проект разбивается на короткие циклы (спринты), и в конце каждого заказчик получает рабочий результат. Такой метод подходит, когда требования к системе размыты или могут меняться в процессе.
📌 Пример из IT: разработка нового мобильного приложения. Сначала выпускается MVP с базовыми функциями, затем каждая новая версия дополняется фичами. Пользователи дают обратную связь, и команда быстро корректирует продукт.
Плюс: гибкость, возможность подстраиваться под изменения.
Минус: сложнее прогнозировать сроки и бюджет.
💡 Как выбрать?
— Если проект масштабный и требует строгой регламентации,
а конечный продукт понятный и простой (например, автоматизация бухгалтерии для холдинга) — логичнее «водопад».
— Если продукт нужно быстро вывести на рынок и дорабатывать в процессе эксплуатации, а изначальные требования размыты (например, новый онлайн-сервис или приложение), лучше использовать Agile.
Мы используем гибридный формат: работаем по классическому «водопаду», но на этапе проектирования формируем лишь концепцию решения. На фазе разработки используем гибкий подход — разбиваем проект на поставки и сдаём эти поставки поочерёдно.
Подробнее о выборе гибкого или гибридного подхода я рассказывал здесь
В следующем посте поговорим о заинтересованных сторонах (stakeholders): кто это такие, почему они влияют на проект и как правильно проводить их анализ.
#Проектныйменеджмент
❤4👍3🔥3
💡 Жизненный цикл проекта
Внедрение любой системы — от CRM до комплексной автоматизации отдела продаж — всегда связано с изменениями внутри компании. И то, насколько успешно они пройдут, напрямую зависит от выбора концепции жизненного цикла проекта.
Мы используем проверенную модель, которая отлично зарекомендовала себя на проектах по автоматизации бизнес-процессов. Она разделяет проект на 5 фаз:
1⃣ Initiation — подготовка к запуску проекта.
📌 На этом этапе мы проводим предпроектное обследование (ППО), изучаем процессы клиента и выявляем точки роста. Результатом становится карта бизнес-процессов и коммерческое предложение.
2⃣ Elaboration — аналитика и проектирование.
📌 Формируется устав проекта, собирается рабочая группа, проходит серия сессий. В итоге появляется документ «Концепция» — описание будущих бизнес-процессов, интеграций и требований.
3⃣ Execution — разработка изменений.
📌 Здесь мы создаём технический дизайн, адаптируем систему, тестируем и показываем промежуточные результаты. Взаимодействие с клиентом становится менее интенсивным, но очень важным для контроля хода разработки.
4⃣ Transition — внедрение.
📌 Обучаем сотрудников, готовим инструкции, проводим тестирование и опытную эксплуатацию. В конце проекта система запускается в работу.
5⃣ Operation — закрытие проекта и подведение итогов.
📌 Подписываются акты, передаётся документация, активируется поддержка. Важная часть — итоговая презентация результатов заказчику. Часто именно отсюда рождается инициатива для следующего проекта.
Почему этот подход работает?
✅ Структурированность — каждая фаза имеет чёткие цели и результаты.
✅ Прозрачность — клиент понимает, что будет происходить на каждом этапе.
✅ Гибкость — методология учитывает изменения и новые вводные.
✅ Фокус на людях — мы работаем не только с процессами, но и с людьми, которые ими управляют.
Внедрение любой системы — от CRM до комплексной автоматизации отдела продаж — всегда связано с изменениями внутри компании. И то, насколько успешно они пройдут, напрямую зависит от выбора концепции жизненного цикла проекта.
Мы используем проверенную модель, которая отлично зарекомендовала себя на проектах по автоматизации бизнес-процессов. Она разделяет проект на 5 фаз:
1⃣ Initiation — подготовка к запуску проекта.
📌 На этом этапе мы проводим предпроектное обследование (ППО), изучаем процессы клиента и выявляем точки роста. Результатом становится карта бизнес-процессов и коммерческое предложение.
2⃣ Elaboration — аналитика и проектирование.
📌 Формируется устав проекта, собирается рабочая группа, проходит серия сессий. В итоге появляется документ «Концепция» — описание будущих бизнес-процессов, интеграций и требований.
3⃣ Execution — разработка изменений.
📌 Здесь мы создаём технический дизайн, адаптируем систему, тестируем и показываем промежуточные результаты. Взаимодействие с клиентом становится менее интенсивным, но очень важным для контроля хода разработки.
4⃣ Transition — внедрение.
📌 Обучаем сотрудников, готовим инструкции, проводим тестирование и опытную эксплуатацию. В конце проекта система запускается в работу.
5⃣ Operation — закрытие проекта и подведение итогов.
📌 Подписываются акты, передаётся документация, активируется поддержка. Важная часть — итоговая презентация результатов заказчику. Часто именно отсюда рождается инициатива для следующего проекта.
Почему этот подход работает?
✅ Структурированность — каждая фаза имеет чёткие цели и результаты.
✅ Прозрачность — клиент понимает, что будет происходить на каждом этапе.
✅ Гибкость — методология учитывает изменения и новые вводные.
✅ Фокус на людях — мы работаем не только с процессами, но и с людьми, которые ими управляют.
👍5❤2💯2
Проектный менеджмент. Часть 6
👥 Заинтересованные стороны (stakeholders) и их анализ
В прошлом посте мы говорили о жизненном цикле проекта: «водопад» и Agile.
Теперь разберём тех, кто на самом деле определяет успех проекта, — заинтересованных сторон.
🔹 Кто такие stakeholders?
Это все, кто может повлиять на проект или находится под его влиянием:
— заказчики и руководство,
— конечные пользователи системы,
— подрядчики и поставщики,
— регуляторы и даже те, кто только считает, что проект затронет их интересы.
🔥 Типичная ошибка в IT-проектах
Очень часто команда внедрения ограничивает коммуникации только функциональным заказчиком, руководителем проекта со стороны заказчика и техническими специалистами.
Конечных пользователей подключают уже на финальных этапах.
Результат? Система формально создана, но сотрудники её саботируют:
— первые месяцы сопротивляются,
— через полгода система окончательно «умирает» и от неё отказываются.
📌 Личный пример: в одном из моих первых проектов мы внедряли систему автоматизации отдела продаж. Работали только с начальниками подразделений. Когда продукт дошёл до внедрения, менеджеры по продажам категорически отказались им пользоваться. Проект завершился неудачей.
🔹 Как работать со стейкхолдерами правильно
1️⃣ Выявить всех участников.
2️⃣ Обязательно включить конечных пользователей на старте проекта.
3️⃣ Собирать рабочие группы, где они могут озвучить ожидания.
4️⃣ Вовлекать их в проектирование, тестирование и промежуточную приёмку.
5️⃣ Работать над мотивацией: объяснять выгоды и показывать ценность системы для их работы.
Если пользователи вовлечены в процесс с самого начала, вероятность саботажа снижается в разы.
🔹 Категории stakeholders
Друзья — активно поддерживают проект, помогают решать проблемы.
Враги — против проекта и могут мешать.
Сочувствующие — относятся позитивно, но влияния почти не имеют.
Злорадствующие — скептики, влияния тоже мало.
Неопределившиеся — ещё не решили, как относиться. Опасны, если обладают полномочиями.
⚡ Совет аналитикам: не ограничивайтесь общением только с руководителями. Настоящие «хозяева» системы — её конечные пользователи. Участвуйте в их жизни, вовлекайте их в проектирование и тестирование. Так вы продаёте систему не только руководству, но и тем, кто будет работать с ней каждый день.
📖 В следующем посте мы поговорим о самых главных заинтересованных лицах в проекте. Это конечно же команда проекта: заказчик, руководитель проекта, функциональный заказчик, владелец ресурсов и о ключевой роли в команде внедрения систем автоматизации процессов: CRM/BPM - координатор.
👥 Заинтересованные стороны (stakeholders) и их анализ
В прошлом посте мы говорили о жизненном цикле проекта: «водопад» и Agile.
Теперь разберём тех, кто на самом деле определяет успех проекта, — заинтересованных сторон.
🔹 Кто такие stakeholders?
Это все, кто может повлиять на проект или находится под его влиянием:
— заказчики и руководство,
— конечные пользователи системы,
— подрядчики и поставщики,
— регуляторы и даже те, кто только считает, что проект затронет их интересы.
🔥 Типичная ошибка в IT-проектах
Очень часто команда внедрения ограничивает коммуникации только функциональным заказчиком, руководителем проекта со стороны заказчика и техническими специалистами.
Конечных пользователей подключают уже на финальных этапах.
Результат? Система формально создана, но сотрудники её саботируют:
— первые месяцы сопротивляются,
— через полгода система окончательно «умирает» и от неё отказываются.
📌 Личный пример: в одном из моих первых проектов мы внедряли систему автоматизации отдела продаж. Работали только с начальниками подразделений. Когда продукт дошёл до внедрения, менеджеры по продажам категорически отказались им пользоваться. Проект завершился неудачей.
🔹 Как работать со стейкхолдерами правильно
1️⃣ Выявить всех участников.
2️⃣ Обязательно включить конечных пользователей на старте проекта.
3️⃣ Собирать рабочие группы, где они могут озвучить ожидания.
4️⃣ Вовлекать их в проектирование, тестирование и промежуточную приёмку.
5️⃣ Работать над мотивацией: объяснять выгоды и показывать ценность системы для их работы.
Если пользователи вовлечены в процесс с самого начала, вероятность саботажа снижается в разы.
🔹 Категории stakeholders
Друзья — активно поддерживают проект, помогают решать проблемы.
Враги — против проекта и могут мешать.
Сочувствующие — относятся позитивно, но влияния почти не имеют.
Злорадствующие — скептики, влияния тоже мало.
Неопределившиеся — ещё не решили, как относиться. Опасны, если обладают полномочиями.
⚡ Совет аналитикам: не ограничивайтесь общением только с руководителями. Настоящие «хозяева» системы — её конечные пользователи. Участвуйте в их жизни, вовлекайте их в проектирование и тестирование. Так вы продаёте систему не только руководству, но и тем, кто будет работать с ней каждый день.
📖 В следующем посте мы поговорим о самых главных заинтересованных лицах в проекте. Это конечно же команда проекта: заказчик, руководитель проекта, функциональный заказчик, владелец ресурсов и о ключевой роли в команде внедрения систем автоматизации процессов: CRM/BPM - координатор.
👍5❤2👏2
Проектный менеджмент. Часть 7
🧩 Ключевые роли в проекте: заказчик, функциональные заказчики, куратор, РП заказчика и BPM/CRM-координатор
В прошлом посте мы говорили о заинтересованных сторонах.
Сегодня обсудим роли, без которых проект просто не двинется с места.
🔹 Заказчик проекта
Это всегда конкретный человек (обычно генеральный директор). Он утверждает проект, принимает решение о его старте и пользуется выгодами от результата.
🔹 Функциональные заказчики
Формируют финальные требования по своим направлениям.
🔹Владельцы ресурсов
Управляют специалистами и временем, которые тратятся на проект.
🔹 Куратор проекта
Имеет прямой доступ к заказчику и широкие полномочия. Решает конфликты, принимает спорные решения, снимает блокировки.
🔹 BPM/CRM-координатор
Специфическая роль именно для проектов внедрения систем автоматизации бизнес-процессов. Часто выбирается из числа пользователей. Налаживает коммуникацию между командой внедрения и конечными пользователями, помогает с обучением и поддержкой.
🔹 Руководитель проекта со стороны заказчика (РП заказчика)
Одна из ключевых ролей. Это человек, который управляет проектом внутри компании заказчика.
Его основные задачи:
-организует взаимодействие с функциональными заказчиками и владельцами ресурсов,
-выделяет конечных пользователей для участия в проекте (проектирование, тестирование, приёмка),
-контролирует ход проекта и отвечает за все группы процессов управления проектом (про них также буду рассказывать в следующих постах).
Очень важно назначать на эту роль отдельного человека.
❌ Ошибка, когда РП заказчика совмещают с функциональным заказчиком или владельцем ресурсов. В этом случае интересы перекошены: он тянет проект в сторону своего отдела, а не всей компании.
📌 Пример: при внедрении CRM директор по маркетингу стал РП заказчика. В результате система получилась «заточенной» под маркетинг, но неудобной для отдела продаж. Пользователи саботировали, и проект пришлось дорабатывать заново.
⚡ Совет аналитикам: не нужно досконально знать методики формирования команд, но вы обязаны разбираться в ключевых ролях и понимать, кто за что отвечает. Помогайте заказчику правильно распределять роли и не забывать о BPM/CRM-координаторе — это часто ключ к успешному внедрению.
📖 В следующем посте мы поговорим об основных группах процессов управления проектом.
🧩 Ключевые роли в проекте: заказчик, функциональные заказчики, куратор, РП заказчика и BPM/CRM-координатор
В прошлом посте мы говорили о заинтересованных сторонах.
Сегодня обсудим роли, без которых проект просто не двинется с места.
🔹 Заказчик проекта
Это всегда конкретный человек (обычно генеральный директор). Он утверждает проект, принимает решение о его старте и пользуется выгодами от результата.
🔹 Функциональные заказчики
Формируют финальные требования по своим направлениям.
🔹Владельцы ресурсов
Управляют специалистами и временем, которые тратятся на проект.
🔹 Куратор проекта
Имеет прямой доступ к заказчику и широкие полномочия. Решает конфликты, принимает спорные решения, снимает блокировки.
🔹 BPM/CRM-координатор
Специфическая роль именно для проектов внедрения систем автоматизации бизнес-процессов. Часто выбирается из числа пользователей. Налаживает коммуникацию между командой внедрения и конечными пользователями, помогает с обучением и поддержкой.
🔹 Руководитель проекта со стороны заказчика (РП заказчика)
Одна из ключевых ролей. Это человек, который управляет проектом внутри компании заказчика.
Его основные задачи:
-организует взаимодействие с функциональными заказчиками и владельцами ресурсов,
-выделяет конечных пользователей для участия в проекте (проектирование, тестирование, приёмка),
-контролирует ход проекта и отвечает за все группы процессов управления проектом (про них также буду рассказывать в следующих постах).
Очень важно назначать на эту роль отдельного человека.
❌ Ошибка, когда РП заказчика совмещают с функциональным заказчиком или владельцем ресурсов. В этом случае интересы перекошены: он тянет проект в сторону своего отдела, а не всей компании.
📌 Пример: при внедрении CRM директор по маркетингу стал РП заказчика. В результате система получилась «заточенной» под маркетинг, но неудобной для отдела продаж. Пользователи саботировали, и проект пришлось дорабатывать заново.
⚡ Совет аналитикам: не нужно досконально знать методики формирования команд, но вы обязаны разбираться в ключевых ролях и понимать, кто за что отвечает. Помогайте заказчику правильно распределять роли и не забывать о BPM/CRM-координаторе — это часто ключ к успешному внедрению.
📖 В следующем посте мы поговорим об основных группах процессов управления проектом.
🔥6👍3❤2
Проектный менеджмент. Часть 8
⚙️ Процессы управления проектом: от старта до завершения
В прошлом посте мы говорили о ключевых ролях в проекте.
Теперь разберём, какие этапы проходит любой проект от старта до завершения.
Когда мы говорим о проекте, важно понимать: он не живёт сам по себе. Им нужно управлять — то есть последовательно выполнять процессы, которые обеспечивают движение к результату.
📌 Процессы управления проектом — это набор действий, которые выполняют руководитель проекта и команда, чтобы проект был реализован в срок, в рамках бюджета и с нужным качеством.
В международных стандартах выделяют 5 этапов. Давайте разберём каждый подробно.
🔹 1. Инициирование
Стартовая точка.
-Определяем обоснование: зачем вообще нужен проект?
-Формулируем цель и критерии успеха: как поймём, что достигли результата.
-Определяем границы и основные ограничения (сроки, бюджет, ресурсы).
Завершается этот этап формированием и фиксацией экономического обоснования проекта, описанием выгод от проекта, выделением бюджета и в большинстве IT-проектов - заказчик на данном этапе уже определяется с исполнителями. Мы называем эту фазу Initiation.
🔹 2. Планирование
Фаза, которая задаёт весь ритм проекта.
-Расписываем, что нужно сделать, кто отвечает, когда и какими ресурсами.
-Формируем план проекта: задачи, сроки, бюджет, риски.
-Определяем команду и распределяем роли.
В IT-проектах на этой фазе разрабатывается Устав (паспорт проекта) и Концепция будущего решения. Мы называем эту фазу Elaboration.
🔹 3 и 4. Исполнение и контроль
Здесь начинается практическая работа.
-Команда выполняет задачи по плану: разработка, настройка, интеграции, тестирование.
-Аналитики собирают обратную связь от пользователей.
-Проводится обучение и пилотное использование.
Параллельно исполнению осуществляется контроль.
-Сравниваем план с фактом: по срокам, бюджету, качеству.
-Анализируем риски и проблемы, корректируем курс.
В IT-проектах мы разделяем исполнение на 2 подфазы: Execution (разработка решения) и Transition (внедрение решения в бизнес).
🔹 5. Завершение
Финальная точка, которая тоже требует дисциплины.
-Формально закрываем проект.
-Фиксируем выгоды (экономия времени, рост продаж и т.п.).
-Собираем «уроки проекта», чтобы улучшать следующие.
Мы называем эту фазу Operation. Торжественное закрытие проекта и передача в сопровождение.
💡 Совет аналитикам: даже если проект кажется маленьким, его нужно вести через все пять этапов. Иначе риски хаоса многократно возрастают. На каждом этапе нужно решать свои задачи, фокусироваться на ключевых задачах этапа.
В следующем посте мы поговорим о предметных областях управления проектом — сроках, стоимости, рисках, содержании и других аспектах, которые нужно держать под контролем. Это будет пост больше для руководителей проектов, так как процессы управления проектом это в основном из зона ответственности, но и аналитику важно знать из каких процессов это управление состоит.
⚙️ Процессы управления проектом: от старта до завершения
В прошлом посте мы говорили о ключевых ролях в проекте.
Теперь разберём, какие этапы проходит любой проект от старта до завершения.
Когда мы говорим о проекте, важно понимать: он не живёт сам по себе. Им нужно управлять — то есть последовательно выполнять процессы, которые обеспечивают движение к результату.
📌 Процессы управления проектом — это набор действий, которые выполняют руководитель проекта и команда, чтобы проект был реализован в срок, в рамках бюджета и с нужным качеством.
В международных стандартах выделяют 5 этапов. Давайте разберём каждый подробно.
🔹 1. Инициирование
Стартовая точка.
-Определяем обоснование: зачем вообще нужен проект?
-Формулируем цель и критерии успеха: как поймём, что достигли результата.
-Определяем границы и основные ограничения (сроки, бюджет, ресурсы).
Завершается этот этап формированием и фиксацией экономического обоснования проекта, описанием выгод от проекта, выделением бюджета и в большинстве IT-проектов - заказчик на данном этапе уже определяется с исполнителями. Мы называем эту фазу Initiation.
🔹 2. Планирование
Фаза, которая задаёт весь ритм проекта.
-Расписываем, что нужно сделать, кто отвечает, когда и какими ресурсами.
-Формируем план проекта: задачи, сроки, бюджет, риски.
-Определяем команду и распределяем роли.
В IT-проектах на этой фазе разрабатывается Устав (паспорт проекта) и Концепция будущего решения. Мы называем эту фазу Elaboration.
🔹 3 и 4. Исполнение и контроль
Здесь начинается практическая работа.
-Команда выполняет задачи по плану: разработка, настройка, интеграции, тестирование.
-Аналитики собирают обратную связь от пользователей.
-Проводится обучение и пилотное использование.
Параллельно исполнению осуществляется контроль.
-Сравниваем план с фактом: по срокам, бюджету, качеству.
-Анализируем риски и проблемы, корректируем курс.
В IT-проектах мы разделяем исполнение на 2 подфазы: Execution (разработка решения) и Transition (внедрение решения в бизнес).
🔹 5. Завершение
Финальная точка, которая тоже требует дисциплины.
-Формально закрываем проект.
-Фиксируем выгоды (экономия времени, рост продаж и т.п.).
-Собираем «уроки проекта», чтобы улучшать следующие.
Мы называем эту фазу Operation. Торжественное закрытие проекта и передача в сопровождение.
💡 Совет аналитикам: даже если проект кажется маленьким, его нужно вести через все пять этапов. Иначе риски хаоса многократно возрастают. На каждом этапе нужно решать свои задачи, фокусироваться на ключевых задачах этапа.
В следующем посте мы поговорим о предметных областях управления проектом — сроках, стоимости, рисках, содержании и других аспектах, которые нужно держать под контролем. Это будет пост больше для руководителей проектов, так как процессы управления проектом это в основном из зона ответственности, но и аналитику важно знать из каких процессов это управление состоит.
❤4🔥3👍2
🔥 Друзья, мы подходим к финалу серии про проектный менеджмент. Совсем скоро выйдут заключительные посты про предметные области управления проектом и выводы — зачем всё это нужно хорошему аналитику.
Подписывайтесь и следите за постами, чтобы не пропустить полезные материалы и развиваться вместе!
А если что-то остаётся непонятным — задавайте вопросы в комментариях. Буду отвечать и разбирать подробнее 👇
Подписывайтесь и следите за постами, чтобы не пропустить полезные материалы и развиваться вместе!
А если что-то остаётся непонятным — задавайте вопросы в комментариях. Буду отвечать и разбирать подробнее 👇
👍6❤3🔥3
Проектный менеджмент. Часть 9
📚 Предметные области управления проектом: краткий обзор
В прошлом посте мы разбирали процессы управления.
Теперь посмотрим шире: на предметные области управления. Это те «зоны внимания», которыми должен владеть каждый руководитель проекта.
Для аналитика тоже важно понимать эти области — проект это не просто список задач, а система управления, где всё зарегламентировано и фиксируется в артефактах.
🔹 Содержание
Что делаем? Определяем границы проекта: что входит, а что остаётся «за бортом».
Фаза: инициирование, планирование.
Артефакты: устав проекта, WBS (структура декомпозиции работ), реестр требований.
🔹 Сроки
Что делаем? Планируем и контролируем календарь работ.
Фаза: планирование, исполнение, контроль.
Артефакты: сетевой график, диаграмма Ганта, календарный план.
🔹 Стоимость
Что делаем? Формируем и контролируем бюджет.
Фаза: планирование, контроль.
Артефакты: смета проекта, бюджет, отчёт по фактическим затратам.
🔹 Качество
Что делаем? Определяем критерии качества и проверяем, что продукт им соответствует.
Фаза: планирование, исполнение, контроль.
Артефакты: план управления качеством, чек-листы, результаты тестирования, акты приёмки.
🔹 Ресурсы (команда)
Что делаем? Определяем и управляем людьми и другими ресурсами.
Фаза: планирование, исполнение.
Артефакты: матрица ответственности (RACI), план по ресурсам, оргструктура проекта.
🔹 Риски
Что делаем? Выявляем и контролируем возможные события, которые могут сорвать проект.
Фаза: инициирование, планирование, контроль.
Артефакты: реестр рисков, план реагирования на риски.
🔹 Заинтересованные стороны
Что делаем? Определяем всех, кого проект затрагивает, и управляем их ожиданиями.
Фаза: инициирование, планирование, контроль.
Артефакты: карта стейкхолдеров, план взаимодействия со стейкхолдерами.
🔹 Коммуникации
Что делаем? Организуем обмен информацией в проекте: кто, что и когда сообщает.
Фаза: планирование, исполнение, контроль.
Артефакты: коммуникационный план, регламенты совещаний, отчёты о статусах.
🔹 Закупки
Что делаем? Планируем и контролируем работу с подрядчиками и внешними поставками.
Фаза: планирование, исполнение, контроль.
Артефакты: договоры, тендерная документация, акты приёмки работ от подрядчиков.
🔹 Интеграции
Что делаем? Собираем проект в единое целое: согласуем цели, процессы, ресурсы, результаты.
Фаза: на всех этапах (от устава до закрытия).
Артефакты: устав проекта, план управления проектом, отчёт о закрытии проекта.
⚡️ Итог для аналитиков: знать эти предметные области важно, даже если вы не управляете проектом напрямую. Это даёт понимание, что проект — это система, где всё фиксируется в документах, артефактах и процессах.
Проект — это не просто список задач, это работа с содержанием, сроками, бюджетом, людьми, рисками и коммуникациями. И только при комплексном управлении можно рассчитывать на успех.
📚 Предметные области управления проектом: краткий обзор
В прошлом посте мы разбирали процессы управления.
Теперь посмотрим шире: на предметные области управления. Это те «зоны внимания», которыми должен владеть каждый руководитель проекта.
Для аналитика тоже важно понимать эти области — проект это не просто список задач, а система управления, где всё зарегламентировано и фиксируется в артефактах.
🔹 Содержание
Что делаем? Определяем границы проекта: что входит, а что остаётся «за бортом».
Фаза: инициирование, планирование.
Артефакты: устав проекта, WBS (структура декомпозиции работ), реестр требований.
🔹 Сроки
Что делаем? Планируем и контролируем календарь работ.
Фаза: планирование, исполнение, контроль.
Артефакты: сетевой график, диаграмма Ганта, календарный план.
🔹 Стоимость
Что делаем? Формируем и контролируем бюджет.
Фаза: планирование, контроль.
Артефакты: смета проекта, бюджет, отчёт по фактическим затратам.
🔹 Качество
Что делаем? Определяем критерии качества и проверяем, что продукт им соответствует.
Фаза: планирование, исполнение, контроль.
Артефакты: план управления качеством, чек-листы, результаты тестирования, акты приёмки.
🔹 Ресурсы (команда)
Что делаем? Определяем и управляем людьми и другими ресурсами.
Фаза: планирование, исполнение.
Артефакты: матрица ответственности (RACI), план по ресурсам, оргструктура проекта.
🔹 Риски
Что делаем? Выявляем и контролируем возможные события, которые могут сорвать проект.
Фаза: инициирование, планирование, контроль.
Артефакты: реестр рисков, план реагирования на риски.
🔹 Заинтересованные стороны
Что делаем? Определяем всех, кого проект затрагивает, и управляем их ожиданиями.
Фаза: инициирование, планирование, контроль.
Артефакты: карта стейкхолдеров, план взаимодействия со стейкхолдерами.
🔹 Коммуникации
Что делаем? Организуем обмен информацией в проекте: кто, что и когда сообщает.
Фаза: планирование, исполнение, контроль.
Артефакты: коммуникационный план, регламенты совещаний, отчёты о статусах.
🔹 Закупки
Что делаем? Планируем и контролируем работу с подрядчиками и внешними поставками.
Фаза: планирование, исполнение, контроль.
Артефакты: договоры, тендерная документация, акты приёмки работ от подрядчиков.
🔹 Интеграции
Что делаем? Собираем проект в единое целое: согласуем цели, процессы, ресурсы, результаты.
Фаза: на всех этапах (от устава до закрытия).
Артефакты: устав проекта, план управления проектом, отчёт о закрытии проекта.
⚡️ Итог для аналитиков: знать эти предметные области важно, даже если вы не управляете проектом напрямую. Это даёт понимание, что проект — это система, где всё фиксируется в документах, артефактах и процессах.
Проект — это не просто список задач, это работа с содержанием, сроками, бюджетом, людьми, рисками и коммуникациями. И только при комплексном управлении можно рассчитывать на успех.
🔥4💯4👍3
Проектный менеджмент. Часть X. Финал серии.
📌 Зачем аналитику знать основы проектного менеджмента?
👋 Друзья, вы молодцы, что прошли эту серию постов про проектный менеджмент. Это очень ценные знания, которые реально помогут вам в карьере аналитика.
Вы теперь лучше понимаете, что проект — это не только список задач, но и целая система: роли, процессы, артефакты, управление сроками, качеством и людьми.
Если вы пропустили одну из частей, обязательно возвращайтесь и перечитывайте их — только так сложится общая картина. Все посты из серии идут по порядку для вашего удобства.
За последние посты мы прошли через ключевые элементы проектного менеджмента:
— цели и проектный треугольник,
— жизненный цикл («водопад» и Agile),
— роли и заинтересованные стороны,
— группы процессов,
— предметные области: содержание, сроки, стоимость, качество, ресурсы, риски, коммуникации и др.
И вот главный вопрос: зачем всё это аналитику?
🔹 1. Чтобы говорить с бизнесом на одном языке
Аналитик — не просто «составитель ТЗ». Он посредник между бизнесом и командой внедрения. Зная основы управления проектами, аналитик объясняет заказчику реальные ограничения и помогает строить диалог без иллюзий.
🔹 2. Чтобы видеть весь проект целиком
Проект — это не только «собрать требования». Это сроки, бюджет, качество, ресурсы, коммуникации. Аналитик, который понимает эти взаимосвязи, ценнее для бизнеса, потому что видит картину системно.
🔹 3. Чтобы избегать типичных ошибок
Игнорирование конечных пользователей, размытые требования, бесконтрольные изменения, «плывущие» сроки — всё это последствия слабого проектного управления. Аналитик, знакомый с практиками PM, помогает команде обходить эти ловушки.
🔹 4. Чтобы развиваться в профессии
Сегодня рынок ждёт от аналитиков не только умения рисовать BPMN-схемы, но и понимания проектной логики. Эти навыки открывают путь к роли руководителя проектов, продуктового менеджера или архитектора решений.
⚡️ Итог: основы проектного менеджмента — это must-have для аналитика. Они помогают защищать интересы команды, объяснять бизнесу реальные рамки и строить решения, которые приживаются, а не умирают через полгода.
📖 Дальше мы продолжим серию про аналитику и будем разбирать уже практические инструменты аналитика: требования, модели процессов, пользовательские истории, документацию и многое другое.
📌 Зачем аналитику знать основы проектного менеджмента?
👋 Друзья, вы молодцы, что прошли эту серию постов про проектный менеджмент. Это очень ценные знания, которые реально помогут вам в карьере аналитика.
Вы теперь лучше понимаете, что проект — это не только список задач, но и целая система: роли, процессы, артефакты, управление сроками, качеством и людьми.
Если вы пропустили одну из частей, обязательно возвращайтесь и перечитывайте их — только так сложится общая картина. Все посты из серии идут по порядку для вашего удобства.
За последние посты мы прошли через ключевые элементы проектного менеджмента:
— цели и проектный треугольник,
— жизненный цикл («водопад» и Agile),
— роли и заинтересованные стороны,
— группы процессов,
— предметные области: содержание, сроки, стоимость, качество, ресурсы, риски, коммуникации и др.
И вот главный вопрос: зачем всё это аналитику?
🔹 1. Чтобы говорить с бизнесом на одном языке
Аналитик — не просто «составитель ТЗ». Он посредник между бизнесом и командой внедрения. Зная основы управления проектами, аналитик объясняет заказчику реальные ограничения и помогает строить диалог без иллюзий.
🔹 2. Чтобы видеть весь проект целиком
Проект — это не только «собрать требования». Это сроки, бюджет, качество, ресурсы, коммуникации. Аналитик, который понимает эти взаимосвязи, ценнее для бизнеса, потому что видит картину системно.
🔹 3. Чтобы избегать типичных ошибок
Игнорирование конечных пользователей, размытые требования, бесконтрольные изменения, «плывущие» сроки — всё это последствия слабого проектного управления. Аналитик, знакомый с практиками PM, помогает команде обходить эти ловушки.
🔹 4. Чтобы развиваться в профессии
Сегодня рынок ждёт от аналитиков не только умения рисовать BPMN-схемы, но и понимания проектной логики. Эти навыки открывают путь к роли руководителя проектов, продуктового менеджера или архитектора решений.
⚡️ Итог: основы проектного менеджмента — это must-have для аналитика. Они помогают защищать интересы команды, объяснять бизнесу реальные рамки и строить решения, которые приживаются, а не умирают через полгода.
📖 Дальше мы продолжим серию про аналитику и будем разбирать уже практические инструменты аналитика: требования, модели процессов, пользовательские истории, документацию и многое другое.
❤5👍4👏3
Мы в ByteCode ежедневно занимаемся автоматизацией бизнес-процессов. И снова и снова видим одну картину: система приживается только там, где бизнес понимает свои бизнес-процессы.
Да, аналитик должен уметь разложить заказчику всё по полочкам, но если заказчик сам не осознаёт, как устроена работа в его компании, внедрение проваливается.
Поэтому мы всегда говорим: важно не просто описать процессы, а выстроить культуру управления ими.
Только тогда автоматизация даёт результат.
Да, аналитик должен уметь разложить заказчику всё по полочкам, но если заказчик сам не осознаёт, как устроена работа в его компании, внедрение проваливается.
Поэтому мы всегда говорим: важно не просто описать процессы, а выстроить культуру управления ими.
Только тогда автоматизация даёт результат.
🔥4❤3⚡1
📊 Что такое бизнес-процессы простыми словами?
Когда слышишь «бизнес-процессы», может показаться, что это что-то сложное и бюрократичное.
На самом деле бизнес-процессы есть в любой компании — даже в маленьком магазине у дома.
🔹 Бизнес-процесс — это повторяющаяся последовательность шагов, которые приводят к результату.
Например:
В магазине: покупатель выбрал товар → кассир пробил чек → клиент получил покупку.
В онлайн-школе: человек оставил заявку → менеджер позвонил → клиент оплатил курс → получил доступ к платформе.
В доставке еды: клиент оформил заказ → кухня приготовила → курьер доставил.
Почему это важно?
1️⃣ Убирает хаос — все понимают, кто за что отвечает.
2️⃣ Ускоряет работу — шаги выполняются быстрее.
3️⃣ Снижает ошибки — меньше шансов что-то упустить.
4️⃣ Помогает обучать новичков — проще ввести в работу.
5️⃣ Делает компанию масштабируемой — можно расти без хаоса.
Артефакты работы с процессами:
-Карта бизнес-процессов — список и взаимосвязь основных процессов компании.
-Схемы (BPMN) — Business Process Model and Notation, язык для рисования понятных блок-схем процессов.
-Регламенты и инструкции — документы «как правильно делать шаги в процессе».
Показатели эффективности (KPI, SLA):
• KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели эффективности, например, «обработать заявку за 10 минут».
• SLA (Service Level Agreement) — соглашение об уровне сервиса, например, «курьер доставляет заказ в течение 30 минут».
💡 Итог: бизнес-процессы — это просто «как у нас принято работать». Если они прозрачные и понятные, компания растёт. Если их нет — бизнес теряет деньги и клиентов.
Когда слышишь «бизнес-процессы», может показаться, что это что-то сложное и бюрократичное.
На самом деле бизнес-процессы есть в любой компании — даже в маленьком магазине у дома.
🔹 Бизнес-процесс — это повторяющаяся последовательность шагов, которые приводят к результату.
Например:
В магазине: покупатель выбрал товар → кассир пробил чек → клиент получил покупку.
В онлайн-школе: человек оставил заявку → менеджер позвонил → клиент оплатил курс → получил доступ к платформе.
В доставке еды: клиент оформил заказ → кухня приготовила → курьер доставил.
Почему это важно?
1️⃣ Убирает хаос — все понимают, кто за что отвечает.
2️⃣ Ускоряет работу — шаги выполняются быстрее.
3️⃣ Снижает ошибки — меньше шансов что-то упустить.
4️⃣ Помогает обучать новичков — проще ввести в работу.
5️⃣ Делает компанию масштабируемой — можно расти без хаоса.
Артефакты работы с процессами:
-Карта бизнес-процессов — список и взаимосвязь основных процессов компании.
-Схемы (BPMN) — Business Process Model and Notation, язык для рисования понятных блок-схем процессов.
-Регламенты и инструкции — документы «как правильно делать шаги в процессе».
Показатели эффективности (KPI, SLA):
• KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели эффективности, например, «обработать заявку за 10 минут».
• SLA (Service Level Agreement) — соглашение об уровне сервиса, например, «курьер доставляет заказ в течение 30 минут».
💡 Итог: бизнес-процессы — это просто «как у нас принято работать». Если они прозрачные и понятные, компания растёт. Если их нет — бизнес теряет деньги и клиентов.
🔥4❤3👍3
💡 Зачем компании внедряют системы автоматизации бизнес-процессов?
Если обобщить, цели любого проекта цифровизации всегда сводятся к четырём словам:
Организованность
Контролируемость
Управляемость
Эффективность
🧩 Организованность
Системы автоматизации нужны, чтобы навести порядок в хаосе.
В каждом отделе есть свои бизнес-процессы — но часто каждый сотрудник понимает их по-своему.
В итоге два человека делают одно и то же, но разными способами, и результат — разный.
Задача системы — стандартизировать работу, чтобы все действовали по единому, эффективному алгоритму.
Можно ли добиться этого без ИТ-системы? Да, можно.
Но тогда придётся тратить огромные управленческие ресурсы:
-постоянный ручной контроль,
-участие руководителей в каждой мелочи,
-нескончаемое обучение новых сотрудников.
Это всё время — самый ценный ресурс бизнеса.
Система решает эту задачу быстрее, надёжнее и без потерь для управленцев.
📊 Контролируемость
Современные ИТ-решения уже «из коробки» содержат модули аналитики и отчётности. Теперь не нужно неделями собирать сводные таблицы для встреч —вся информация формируется автоматически.
Руководитель видит не только общие показатели отдела,
но и результаты конкретного сотрудника, историю работы по клиенту или задаче. Любое отклонение можно заметить и исправить сразу.
⚙️ Управляемость
Когда все процессы зафиксированы в системе, компания получает управляемость. Теперь можно наблюдать, как изменения в операциях, стратегии или тактике влияют на показатели. То, что раньше ощущалось интуитивно, теперь подтверждается цифрами.
Система превращает бизнес в управляемый механизм —
видно, что работает, а что требует улучшений.
🚀 Эффективность
Часто компании говорят, что внедряют систему ради повышения эффективности. И это правда. Но эффективность — это следствие, а не стартовая точка.
Чтобы процессы стали эффективными, они сначала должны быть:
✅ организованными,
✅ контролируемыми,
✅ управляемыми.
Да, автоматизация ускоряет выполнение задач, иногда полностью заменяет ручной труд. Но нельзя начинать с этого. Сначала — порядок, потом — ускорение.
🔄 Как мы рекомендуем действовать
Мы советуем разбивать проекты автоматизации на два этапа:
1️⃣ Цифровизация текущих процессов — без сильных изменений.
На этом этапе бизнес-процессы становятся организованными, контролируемыми и управляемыми.
2️⃣ Повышение эффективности.
После того как в системе накопятся данные и метрики, можно анализировать,
где именно нужна автоматизация, какие функции действительно стоит оптимизировать.
💬 В итоге правильная автоматизация — это не про красивые интерфейсы и отчёты.
Это про порядок, прозрачность и осознанность.
Когда бизнес понимает, что и зачем он делает, — система становится инструментом роста, а не очередной тратой бюджета.
Если обобщить, цели любого проекта цифровизации всегда сводятся к четырём словам:
Организованность
Контролируемость
Управляемость
Эффективность
🧩 Организованность
Системы автоматизации нужны, чтобы навести порядок в хаосе.
В каждом отделе есть свои бизнес-процессы — но часто каждый сотрудник понимает их по-своему.
В итоге два человека делают одно и то же, но разными способами, и результат — разный.
Задача системы — стандартизировать работу, чтобы все действовали по единому, эффективному алгоритму.
Можно ли добиться этого без ИТ-системы? Да, можно.
Но тогда придётся тратить огромные управленческие ресурсы:
-постоянный ручной контроль,
-участие руководителей в каждой мелочи,
-нескончаемое обучение новых сотрудников.
Это всё время — самый ценный ресурс бизнеса.
Система решает эту задачу быстрее, надёжнее и без потерь для управленцев.
📊 Контролируемость
Современные ИТ-решения уже «из коробки» содержат модули аналитики и отчётности. Теперь не нужно неделями собирать сводные таблицы для встреч —вся информация формируется автоматически.
Руководитель видит не только общие показатели отдела,
но и результаты конкретного сотрудника, историю работы по клиенту или задаче. Любое отклонение можно заметить и исправить сразу.
⚙️ Управляемость
Когда все процессы зафиксированы в системе, компания получает управляемость. Теперь можно наблюдать, как изменения в операциях, стратегии или тактике влияют на показатели. То, что раньше ощущалось интуитивно, теперь подтверждается цифрами.
Система превращает бизнес в управляемый механизм —
видно, что работает, а что требует улучшений.
🚀 Эффективность
Часто компании говорят, что внедряют систему ради повышения эффективности. И это правда. Но эффективность — это следствие, а не стартовая точка.
Чтобы процессы стали эффективными, они сначала должны быть:
✅ организованными,
✅ контролируемыми,
✅ управляемыми.
Да, автоматизация ускоряет выполнение задач, иногда полностью заменяет ручной труд. Но нельзя начинать с этого. Сначала — порядок, потом — ускорение.
🔄 Как мы рекомендуем действовать
Мы советуем разбивать проекты автоматизации на два этапа:
1️⃣ Цифровизация текущих процессов — без сильных изменений.
На этом этапе бизнес-процессы становятся организованными, контролируемыми и управляемыми.
2️⃣ Повышение эффективности.
После того как в системе накопятся данные и метрики, можно анализировать,
где именно нужна автоматизация, какие функции действительно стоит оптимизировать.
💬 В итоге правильная автоматизация — это не про красивые интерфейсы и отчёты.
Это про порядок, прозрачность и осознанность.
Когда бизнес понимает, что и зачем он делает, — система становится инструментом роста, а не очередной тратой бюджета.
👍5🔥3👏3
💡 Как выбрать систему для цифровизации бизнес-процессов
В прошлом посте я писал, что внедрение систем управления процессами — это в первую очередь про организованность, контролируемость и управляемость.
И да, этих вещей можно добиться и без IT-систем, но это в разы сложнее, дороже и требует огромного управленческого ресурса.
Сегодня хочу поговорить о другом — какие системы лучше выбирать для цифровизации процессов.
Любая компания постоянно меняется.
Процессы живут, модернизируются, улучшаются.
Руководители на всех уровнях — от операционного до стратегического — постоянно ищут, как повысить эффективность, тестируют гипотезы, вносят правки.
Поэтому главный критерий при выборе платформы — скорость внедрения изменений.
❌ Самописные системы не подходят для этого. Любое изменение превращается в мини-проект с привлечением разработчиков, правками в коде и потерей гибкости.
✅ Мы всегда рекомендуем обращать внимание на low-code или no-code системы — платформы, которые позволяют менять процессы без программирования.
В таких системах аналитик может сам:
-создать новый раздел или форму,
-добавить нужные поля и фильтры,
-настроить автоматическое заполнение данных,
-построить отчёт или дашборд,
-описать алгоритм действий для сотрудников, чтобы система контролировала выполнение и многое другое.
Это сильно ускоряет работу и позволяет адаптировать систему под реальный бизнес, а не наоборот.
💡 В своих проектах мы выбрали платформу BPMSoft — российское решение, которое даёт нам именно ту гибкость и скорость,
которые сегодня нужны для цифровизации процессов наших заказчиков.
👍 Если пост был полезен — поставь лайк.
В прошлом посте я писал, что внедрение систем управления процессами — это в первую очередь про организованность, контролируемость и управляемость.
И да, этих вещей можно добиться и без IT-систем, но это в разы сложнее, дороже и требует огромного управленческого ресурса.
Сегодня хочу поговорить о другом — какие системы лучше выбирать для цифровизации процессов.
Любая компания постоянно меняется.
Процессы живут, модернизируются, улучшаются.
Руководители на всех уровнях — от операционного до стратегического — постоянно ищут, как повысить эффективность, тестируют гипотезы, вносят правки.
Поэтому главный критерий при выборе платформы — скорость внедрения изменений.
❌ Самописные системы не подходят для этого. Любое изменение превращается в мини-проект с привлечением разработчиков, правками в коде и потерей гибкости.
✅ Мы всегда рекомендуем обращать внимание на low-code или no-code системы — платформы, которые позволяют менять процессы без программирования.
В таких системах аналитик может сам:
-создать новый раздел или форму,
-добавить нужные поля и фильтры,
-настроить автоматическое заполнение данных,
-построить отчёт или дашборд,
-описать алгоритм действий для сотрудников, чтобы система контролировала выполнение и многое другое.
Это сильно ускоряет работу и позволяет адаптировать систему под реальный бизнес, а не наоборот.
💡 В своих проектах мы выбрали платформу BPMSoft — российское решение, которое даёт нам именно ту гибкость и скорость,
которые сегодня нужны для цифровизации процессов наших заказчиков.
👍 Если пост был полезен — поставь лайк.
🔥6❤4👍4
💡 Начинающему аналитику: из чего состоят проекты по автоматизации бизнес-процессов
Многие, кто только начинает путь в системной интеграции, думают:
«Проекты по внедрению систем — это что-то безумно сложное, нужно знать кучу технологий и языков программирования».
На деле всё гораздо проще.
Любой проект по автоматизации бизнес-процессов можно свести к семи основным блокам настройки. Всё это можно сделать без программирования — на low-code / no-code платформах, например BPMSoft..
1️⃣ Настройка объектной модели системы
Создаются разделы, карточки и формы, с которыми будут работать сотрудники заказчика.
В no-code системах это делается через визуальный конструктор: добавили поля, задали правила — готово.
2️⃣ Настройка бизнес-процессов
Оцифровка алгоритмов работы сотрудников: последовательность шагов, условия перехода на следующий шаг, критерии завершения.
Например, в BPMSoft всё настраивается через встроенный дизайнер бизнес-процессов — просто, наглядно и без кода.
3️⃣ Настройка аналитики и отчётов
Любая система должна показывать, как работают сотрудники и где узкие места. В no-code решениях есть встроенные конструкторы аналитики и дашбордов — можно самому собрать отчёт, настроить KPI или визуализировать данные.
4️⃣ Печатные формы и документы
Во многих процессах нужно выгружать документы (Word, Excel, PDF).
Для этого тоже есть встроенные дизайнеры шаблонов — вы просто задаёте, какие поля подтягиваются из системы, и получаете готовый документ.
5️⃣ Права доступа
В любой системе важно, чтобы каждый пользователь видел только то, что ему нужно и мог вносить правки только там, где ему открыт доступ. В BPMSoft это настраивается просто — через отдельный модуль прав и ролей, без программистов.
6️⃣ Интерфейсные настройки
Обычно компании используют базовый интерфейс системы, но при необходимости можно подстроить визуализацию под конкретные нужды.
Большинство интерфейсных элементов уже вынесены в конструктор, и только редкие правки требуют вмешательства разработчиков.
7️⃣ Интеграции
Система не живёт в вакууме.
Она должна обмениваться данными с другими инструментами — CRM, 1С, почтой, мессенджерами. Для этого у no-code платформ есть готовые коннекторы.
Например, интеграция с 1С настраивается без кода — достаточно выбрать нужный модуль.
💬 Итог
Внедрение систем автоматизации бизнес-процессов не такое страшное, как кажется.
Используя no-code платформы, вы можете реализовать большинство задач без привлечения разработчиков.
Аналитику не нужно знать языки программирования — достаточно понимать логику процессов и уметь работать с инструментами.
Остальное система сделает за вас.
👍 Если пост был полезен — поставь лайк.
Многие, кто только начинает путь в системной интеграции, думают:
«Проекты по внедрению систем — это что-то безумно сложное, нужно знать кучу технологий и языков программирования».
На деле всё гораздо проще.
Любой проект по автоматизации бизнес-процессов можно свести к семи основным блокам настройки. Всё это можно сделать без программирования — на low-code / no-code платформах, например BPMSoft..
1️⃣ Настройка объектной модели системы
Создаются разделы, карточки и формы, с которыми будут работать сотрудники заказчика.
В no-code системах это делается через визуальный конструктор: добавили поля, задали правила — готово.
2️⃣ Настройка бизнес-процессов
Оцифровка алгоритмов работы сотрудников: последовательность шагов, условия перехода на следующий шаг, критерии завершения.
Например, в BPMSoft всё настраивается через встроенный дизайнер бизнес-процессов — просто, наглядно и без кода.
3️⃣ Настройка аналитики и отчётов
Любая система должна показывать, как работают сотрудники и где узкие места. В no-code решениях есть встроенные конструкторы аналитики и дашбордов — можно самому собрать отчёт, настроить KPI или визуализировать данные.
4️⃣ Печатные формы и документы
Во многих процессах нужно выгружать документы (Word, Excel, PDF).
Для этого тоже есть встроенные дизайнеры шаблонов — вы просто задаёте, какие поля подтягиваются из системы, и получаете готовый документ.
5️⃣ Права доступа
В любой системе важно, чтобы каждый пользователь видел только то, что ему нужно и мог вносить правки только там, где ему открыт доступ. В BPMSoft это настраивается просто — через отдельный модуль прав и ролей, без программистов.
6️⃣ Интерфейсные настройки
Обычно компании используют базовый интерфейс системы, но при необходимости можно подстроить визуализацию под конкретные нужды.
Большинство интерфейсных элементов уже вынесены в конструктор, и только редкие правки требуют вмешательства разработчиков.
7️⃣ Интеграции
Система не живёт в вакууме.
Она должна обмениваться данными с другими инструментами — CRM, 1С, почтой, мессенджерами. Для этого у no-code платформ есть готовые коннекторы.
Например, интеграция с 1С настраивается без кода — достаточно выбрать нужный модуль.
💬 Итог
Внедрение систем автоматизации бизнес-процессов не такое страшное, как кажется.
Используя no-code платформы, вы можете реализовать большинство задач без привлечения разработчиков.
Аналитику не нужно знать языки программирования — достаточно понимать логику процессов и уметь работать с инструментами.
Остальное система сделает за вас.
👍 Если пост был полезен — поставь лайк.
❤5🔥4👍3
400 человек уже в нашем сообществе ВКонтакте.
Честно — это радует.
Когда начинал вести это сообщество, хотел одного — помогать людям становиться сильными аналитиками.
Не «записными книжками», а теми, кто видит бизнес целиком и умеет думать системно.
Я делюсь тем, что действительно важно и полезно — не только начинающим аналитикам, но и тем, кто уже работает в профессии, и руководителям, которые хотят лучше понимать свои проекты.
Спасибо, что вы здесь ❤️
Сейчас я работаю над новым проектом.
Делаю его с душой и азартом — чтобы вы могли ещё глубже разобраться в аналитике и расти как специалисты.
Честно — это радует.
Когда начинал вести это сообщество, хотел одного — помогать людям становиться сильными аналитиками.
Не «записными книжками», а теми, кто видит бизнес целиком и умеет думать системно.
Я делюсь тем, что действительно важно и полезно — не только начинающим аналитикам, но и тем, кто уже работает в профессии, и руководителям, которые хотят лучше понимать свои проекты.
Спасибо, что вы здесь ❤️
Сейчас я работаю над новым проектом.
Делаю его с душой и азартом — чтобы вы могли ещё глубже разобраться в аналитике и расти как специалисты.
🔥4❤3👍3
💡 Как правильно моделировать бизнес-процессы
Когда речь заходит о проекте автоматизации, большинство компаний начинают с вопроса:
«Какую систему выбрать?»
Но на самом деле начинать нужно не с системы, а с процессов.
Если процессы не выстроены, любая система просто зацементирует хаос.
Поэтому главный шаг — описать, как бизнес работает сейчас и как он должен работать после изменений.
Мы в ByteCode всегда придерживаемся простого подхода:
1️⃣ Моделируем “как есть” (AS IS).
Не по ощущениям, а по фактам. Смотрим, как реально выполняются задачи, кто с кем взаимодействует, где узкие места.
Иногда одно наблюдение на месте даёт больше, чем 10 совещаний.
2️⃣ Прорабатываем “как должно быть” (TO BE).
Не надо делать идеальную картинку — достаточно сделать её логичной и выполнимой.
Здесь важно, чтобы все участники понимали, зачем вводятся изменения, иначе система будет саботироваться с первого дня.
3️⃣ Используем визуальные нотации — BPMN.
Ключевой принцип — модель должна быть понятна не только аналитикам, но и пользователям.
Если сотрудник не может за 30 секунд понять схему — она бесполезна.
Хорошо смоделированный процесс — это инструкция, как работает компания, и основа для успешной автоматизации.
Когда речь заходит о проекте автоматизации, большинство компаний начинают с вопроса:
«Какую систему выбрать?»
Но на самом деле начинать нужно не с системы, а с процессов.
Если процессы не выстроены, любая система просто зацементирует хаос.
Поэтому главный шаг — описать, как бизнес работает сейчас и как он должен работать после изменений.
Мы в ByteCode всегда придерживаемся простого подхода:
1️⃣ Моделируем “как есть” (AS IS).
Не по ощущениям, а по фактам. Смотрим, как реально выполняются задачи, кто с кем взаимодействует, где узкие места.
Иногда одно наблюдение на месте даёт больше, чем 10 совещаний.
2️⃣ Прорабатываем “как должно быть” (TO BE).
Не надо делать идеальную картинку — достаточно сделать её логичной и выполнимой.
Здесь важно, чтобы все участники понимали, зачем вводятся изменения, иначе система будет саботироваться с первого дня.
3️⃣ Используем визуальные нотации — BPMN.
Ключевой принцип — модель должна быть понятна не только аналитикам, но и пользователям.
Если сотрудник не может за 30 секунд понять схему — она бесполезна.
Хорошо смоделированный процесс — это инструкция, как работает компания, и основа для успешной автоматизации.
❤3🔥3👍2
В рамках партнёрства BPMSoft, ByteCode и Самарского университета им. Королёва стартовали подготовительные лекции для студентов направления «Бизнес-информатика».
Итогом станет выпускная квалификационная работа с теоретическим и экономическим обоснованием актуальности проекта.
Подробнее
Итогом станет выпускная квалификационная работа с теоретическим и экономическим обоснованием актуальности проекта.
Подробнее
❤4⚡4💯3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
💡 Как из схемы сделать работающий бизнес-процесс
Продолжение прошлого поста
Многие думают, что после моделирования всё самое сложное позади.
Но на самом деле именно здесь начинается настоящая магия — переход от схем к реальным цифровым алгоритмам.
Раньше для этого требовались разработчики.
Каждое изменение превращалось в мини-проект: правки в коде, тесты, согласования.
Сегодня всё по-другому.
🧩 No-code платформы (например, BPMSoft) позволяют «собрать» процесс прямо из визуальной схемы.
Без программирования, без кода — просто из логики.
Как это работает:
1️⃣ Берём схему TO BE.
Каждый шаг в ней превращается в задачу: согласование, проверку, уведомление, запись в базу данных.
2️⃣ Настраиваем роли и маршруты.
Кто выполняет действие, какие данные нужны, куда процесс идёт дальше — всё задаётся визуально.
3️⃣ Добавляем условия и ветвления.
«Если да — идём дальше», «если нет — возвращаем на доработку».
Это и есть бизнес-логика, только теперь в графическом виде.
4️⃣ Запускаем и тестируем.
Сразу видно, как процесс живёт: кто задерживает задачу, где узкое место, какие шаги можно оптимизировать.
В итоге схема превращается не в красивую картинку, а в живой цифровой механизм, который управляет процессами компании.
Когда бизнес может менять процессы без разработчиков — это и есть настоящая гибкость.
⚙️ В следующем посте расскажу, как правильно настраивать аналитику и дашборды, чтобы видеть, как процессы работают в реальном времени и где теряются ресурсы.
Продолжение прошлого поста
Многие думают, что после моделирования всё самое сложное позади.
Но на самом деле именно здесь начинается настоящая магия — переход от схем к реальным цифровым алгоритмам.
Раньше для этого требовались разработчики.
Каждое изменение превращалось в мини-проект: правки в коде, тесты, согласования.
Сегодня всё по-другому.
🧩 No-code платформы (например, BPMSoft) позволяют «собрать» процесс прямо из визуальной схемы.
Без программирования, без кода — просто из логики.
Как это работает:
1️⃣ Берём схему TO BE.
Каждый шаг в ней превращается в задачу: согласование, проверку, уведомление, запись в базу данных.
2️⃣ Настраиваем роли и маршруты.
Кто выполняет действие, какие данные нужны, куда процесс идёт дальше — всё задаётся визуально.
3️⃣ Добавляем условия и ветвления.
«Если да — идём дальше», «если нет — возвращаем на доработку».
Это и есть бизнес-логика, только теперь в графическом виде.
4️⃣ Запускаем и тестируем.
Сразу видно, как процесс живёт: кто задерживает задачу, где узкое место, какие шаги можно оптимизировать.
В итоге схема превращается не в красивую картинку, а в живой цифровой механизм, который управляет процессами компании.
Когда бизнес может менять процессы без разработчиков — это и есть настоящая гибкость.
⚙️ В следующем посте расскажу, как правильно настраивать аналитику и дашборды, чтобы видеть, как процессы работают в реальном времени и где теряются ресурсы.
👍5🔥4💯3