Подборка хаков по всем этапам воронки от активации до удержания
Мы подготовили подборку с кейсами роста на каждом из этапов воронки AARRR. Если вы давно хотели прокачать воронку своего продукта, у вас есть такая возможность :)
Acquisition
Acquisition марафон с Кириллом Макаровым
10 способов снизить CAC
Acquisition: кейсы SEASONS
Activation
Прокачать онбординг с гроусхаками от Miro
Как выжать максимум из формы регистрации
Как определить правильную цену подписки в приложении
Активация: кейсы SEASONS
Retention
Как растить метрики с помощью сториз: кейс Тинькофф
Retention: кейсы SEASONS
How Retention Drives Growth
Revenue
Как растить выручку, управляя ценой и скидками
Как оптимизировать магазин внутри продукта
Как увеличивать ключевые метрики используя методологию ICP (Ideal Customer Profile)
Revenue Growth: кейсы SEASONS
Referral
Как создавать продукты, которые продвигают себя сами
Growth-процессы: кейсы SEASONS
Как Miro вырастили виральность в 2 раза
Оформить подписку и получить безлимитный доступ ко всем видео http://bit.ly/epic-aarrr
#онбординг #ретеншн #монетизация #подборка #epicplus
Мы подготовили подборку с кейсами роста на каждом из этапов воронки AARRR. Если вы давно хотели прокачать воронку своего продукта, у вас есть такая возможность :)
Acquisition
Acquisition марафон с Кириллом Макаровым
10 способов снизить CAC
Acquisition: кейсы SEASONS
Activation
Прокачать онбординг с гроусхаками от Miro
Как выжать максимум из формы регистрации
Как определить правильную цену подписки в приложении
Активация: кейсы SEASONS
Retention
Как растить метрики с помощью сториз: кейс Тинькофф
Retention: кейсы SEASONS
How Retention Drives Growth
Revenue
Как растить выручку, управляя ценой и скидками
Как оптимизировать магазин внутри продукта
Как увеличивать ключевые метрики используя методологию ICP (Ideal Customer Profile)
Revenue Growth: кейсы SEASONS
Referral
Как создавать продукты, которые продвигают себя сами
Growth-процессы: кейсы SEASONS
Как Miro вырастили виральность в 2 раза
Оформить подписку и получить безлимитный доступ ко всем видео http://bit.ly/epic-aarrr
#онбординг #ретеншн #монетизация #подборка #epicplus
3 хака, чтобы удержать платных подписчиков. Кейс Flo
Мало уметь продавать подписку, важно уметь удерживать пользователей. Даже если у вас качественный продукт и хорошие показатели удержания, пользователям все равно нужно регулярно напоминать о ценности подписки и правильности их выбора.
Андрей Михайлюк, Product Director, Commercial Flo, рассказал, как выстраивать коммуникацию с теми, кто уже платит за подписку:
1. Проводите winback-кампании.
Используйте любой повод напомнить о себе пользователю. Особенно если в подписке что-то обновилось, ему нужно об этом рассказать. Ждать высокой открываемости не стоит, даже 10-15% — уже неплохо. Главное, что пользователи будут заходить в продукт. Если вы не мелькаете на горизонте несколько раз в неделю, подумайте, как начать это делать.
2. Напоминайте о ценности.
Ценность продукта (Value Creation) нужно донести до пользователей. Если вы продаете продукт, но не напоминаете о ценности, от него с большой вероятностью откажутся. Value Nurturing коммуникации помогут напомнить пользователю о важности купленной подписки и повысить ретеншн. Рассказывайте, что в ней есть полезного и интересного, добавляйте новое. «Смотри, ты уже платишь за эту фичу/функционал, почему ты его не используешь?»
3. Предлагайте правильный оффер тем, кто хочет отписаться.
Flo добились 67% реактиваций, когда вместо стандартного оффера при отписке стали с помощью виртуального диалога предлагать пользователю выбор: продление триала на 90 дней или получение скидки на покупку. В результате те, кому нужно было больше времени, чтобы разобраться в функционале, выбирали триал, а те, кто был готов заплатить, выбирали скидку. Этот кейс еще раз доказывает, как важно вовлекать пользователей в разговор и давать им возможность выбора.
Полную версию выступления Андрея Михайлюка с кейсами Flo смотрите в подписке: http://bit.ly/retention-flo
#ретеншн #инсайты #epicplus
Мало уметь продавать подписку, важно уметь удерживать пользователей. Даже если у вас качественный продукт и хорошие показатели удержания, пользователям все равно нужно регулярно напоминать о ценности подписки и правильности их выбора.
Андрей Михайлюк, Product Director, Commercial Flo, рассказал, как выстраивать коммуникацию с теми, кто уже платит за подписку:
1. Проводите winback-кампании.
Используйте любой повод напомнить о себе пользователю. Особенно если в подписке что-то обновилось, ему нужно об этом рассказать. Ждать высокой открываемости не стоит, даже 10-15% — уже неплохо. Главное, что пользователи будут заходить в продукт. Если вы не мелькаете на горизонте несколько раз в неделю, подумайте, как начать это делать.
2. Напоминайте о ценности.
Ценность продукта (Value Creation) нужно донести до пользователей. Если вы продаете продукт, но не напоминаете о ценности, от него с большой вероятностью откажутся. Value Nurturing коммуникации помогут напомнить пользователю о важности купленной подписки и повысить ретеншн. Рассказывайте, что в ней есть полезного и интересного, добавляйте новое. «Смотри, ты уже платишь за эту фичу/функционал, почему ты его не используешь?»
3. Предлагайте правильный оффер тем, кто хочет отписаться.
Flo добились 67% реактиваций, когда вместо стандартного оффера при отписке стали с помощью виртуального диалога предлагать пользователю выбор: продление триала на 90 дней или получение скидки на покупку. В результате те, кому нужно было больше времени, чтобы разобраться в функционале, выбирали триал, а те, кто был готов заплатить, выбирали скидку. Этот кейс еще раз доказывает, как важно вовлекать пользователей в разговор и давать им возможность выбора.
Полную версию выступления Андрея Михайлюка с кейсами Flo смотрите в подписке: http://bit.ly/retention-flo
#ретеншн #инсайты #epicplus
Как сократить среднемесячный отток в продукте по подписке. Кейс Ozon
Дмитрий Ляшенко, Product Owner в Ozon Premium, поделился, какие эксперименты помогли команде сократить среднемесячный отток в продукте.
1. Разбить пользователей на сегменты:
— подписка Premium скоро закончится;
— премиум закончился.
За 7 дней до окончания подписки у первого сегмента пользователей в приложении появляется картинка, которая напоминает ему об окончании подписки. Также мы отправляем емейл за 2 дня до окончания подписки с предложением о продлении.
В коммуникациях со вторым сегментом делаем акцент на отмене привилегий. Нет подписки — нет доступа к крутым и полезным штукам. Это делается с помощью шторки в приложении, поп-апа на сайте и письма на почту. Такая схема триггеров принесла -5% в среднемесячном оттоке.
2. Предлагать промо-оффер на 6 и 12 месяцев тем, кто не продлил подписку Premium после 20 дней ее истечения. Ozon увеличил глубину скидки и предложил +10% к постоянной скидке пользователей. Предварительно все плейсменты в продукте, которые показывают скидку, мы сделали чувствительными к маркетинговым акциям. Это дало -10% в среднемесячном оттоке.
Посмотрите полное выступление Дмитрия в SEASONS о том, как увеличить органический рост в продукте по подписке:
— Рост +100% к самому выгодному тарифу
— Эксперименты с триггерными коммуникациями
— Изменение тарифной сетки
Видео доступно по подписке Epic+: http://bit.ly/ozon-lyashenko
#рост_продуктов #ретеншн #инсайты #epicplus
Дмитрий Ляшенко, Product Owner в Ozon Premium, поделился, какие эксперименты помогли команде сократить среднемесячный отток в продукте.
1. Разбить пользователей на сегменты:
— подписка Premium скоро закончится;
— премиум закончился.
За 7 дней до окончания подписки у первого сегмента пользователей в приложении появляется картинка, которая напоминает ему об окончании подписки. Также мы отправляем емейл за 2 дня до окончания подписки с предложением о продлении.
В коммуникациях со вторым сегментом делаем акцент на отмене привилегий. Нет подписки — нет доступа к крутым и полезным штукам. Это делается с помощью шторки в приложении, поп-апа на сайте и письма на почту. Такая схема триггеров принесла -5% в среднемесячном оттоке.
2. Предлагать промо-оффер на 6 и 12 месяцев тем, кто не продлил подписку Premium после 20 дней ее истечения. Ozon увеличил глубину скидки и предложил +10% к постоянной скидке пользователей. Предварительно все плейсменты в продукте, которые показывают скидку, мы сделали чувствительными к маркетинговым акциям. Это дало -10% в среднемесячном оттоке.
Посмотрите полное выступление Дмитрия в SEASONS о том, как увеличить органический рост в продукте по подписке:
— Рост +100% к самому выгодному тарифу
— Эксперименты с триггерными коммуникациями
— Изменение тарифной сетки
Видео доступно по подписке Epic+: http://bit.ly/ozon-lyashenko
#рост_продуктов #ретеншн #инсайты #epicplus
Что посмотреть на выходных? 5 докладов про удержание пользователей 🔥
1️⃣ Яндекс.Алиса: Эмоции — секретный ингредиент ретеншн (Андрей Законов, CPO).
Помимо рациональных причин использования продукта (получить пользу, решить проблему), есть и иррациональные (получить удовольствие или позитивные эмоции от взаимодействия с продуктом). Как использовать это в работе с удержанием на примере двух кейсов — Вконтакте и Яндекс.Алисы.
Смотреть
2️⃣ Как прогнозировать Retention в Excel (Павел Левчук, продуктовый аналитик)
Введение в данные, кривая удержания или кривая выживания, как рассчитать линейную регрессию и сравнивать различные преобразования.
Смотреть
3️⃣ Едадил: Как растить DAU умными push-сообщениями, не теряя их релевантность (Александр Сергеев, Growth and Analytics Head)
Как повысить open rate пуш-уведомлений на 200%, анализировать гигантский объем данных, отправлять умные пуш-уведомления и повысить retention на 10%.
Смотреть
4️⃣ Skyeng: Правильный подбор пары и первое свидание — залог долгих отношений… с клиентом (Денис Пушкин, CPO)
Обучение — как отношения. Хочется всерьез и на всю жизнь. Как в Skyeng строят отношения с клиентом и работают с удержанием пользователей — в докладе.
Смотреть
5️⃣ Flo: Россыпь хаков retention на кейсах от Flo (Андрей Михайлюк, Product Director, Commercial)
О том, как выстраивать коммуникацию с теми, кто уже платит за подписку, чтобы регулярно напоминать о ценности подписки и правильности выбора пользователей.
Смотреть
Все доклады доступны по подписке Epic+.
Если подписки еще нет, регистрируйтесь и получите 7 дней неограниченного доступа к контенту бесплатно: http://bit.ly/eg_subscribe
#ретеншн #подборка #epicplus
1️⃣ Яндекс.Алиса: Эмоции — секретный ингредиент ретеншн (Андрей Законов, CPO).
Помимо рациональных причин использования продукта (получить пользу, решить проблему), есть и иррациональные (получить удовольствие или позитивные эмоции от взаимодействия с продуктом). Как использовать это в работе с удержанием на примере двух кейсов — Вконтакте и Яндекс.Алисы.
Смотреть
2️⃣ Как прогнозировать Retention в Excel (Павел Левчук, продуктовый аналитик)
Введение в данные, кривая удержания или кривая выживания, как рассчитать линейную регрессию и сравнивать различные преобразования.
Смотреть
3️⃣ Едадил: Как растить DAU умными push-сообщениями, не теряя их релевантность (Александр Сергеев, Growth and Analytics Head)
Как повысить open rate пуш-уведомлений на 200%, анализировать гигантский объем данных, отправлять умные пуш-уведомления и повысить retention на 10%.
Смотреть
4️⃣ Skyeng: Правильный подбор пары и первое свидание — залог долгих отношений… с клиентом (Денис Пушкин, CPO)
Обучение — как отношения. Хочется всерьез и на всю жизнь. Как в Skyeng строят отношения с клиентом и работают с удержанием пользователей — в докладе.
Смотреть
5️⃣ Flo: Россыпь хаков retention на кейсах от Flo (Андрей Михайлюк, Product Director, Commercial)
О том, как выстраивать коммуникацию с теми, кто уже платит за подписку, чтобы регулярно напоминать о ценности подписки и правильности выбора пользователей.
Смотреть
Все доклады доступны по подписке Epic+.
Если подписки еще нет, регистрируйтесь и получите 7 дней неограниченного доступа к контенту бесплатно: http://bit.ly/eg_subscribe
#ретеншн #подборка #epicplus