Как устроен менеджмент в европейских компаниях

Во многих российских компаниях руководитель — одновременно и стратег, и злой надзиратель. В европейских компаниях надзирателя нет, и это положительно влияет психологический климат в коллективе.

Олег Малахов, Senior product designer в PayPal, рассказал, как выглядит высокоэффективная современная команда и как сфокусировать сотрудников не только на задачах, но также процессах и цели.

Полная версия видео в подписке: http://bit.ly/malakhov-team

#управлениекомандами #инсайты #epicplus

Как сократить среднемесячный отток в продукте по подписке. Кейс Ozon

Дмитрий Ляшенко, Product Owner в Ozon Premium, поделился, какие эксперименты помогли команде сократить среднемесячный отток в продукте.

1. Разбить пользователей на сегменты:
— подписка Premium скоро закончится;
— премиум закончился.

За 7 дней до окончания подписки у первого сегмента пользователей в приложении появляется картинка, которая напоминает ему об окончании подписки. Также мы отправляем емейл за 2 дня до окончания подписки с предложением о продлении.

В коммуникациях со вторым сегментом делаем акцент на отмене привилегий. Нет подписки — нет доступа к крутым и полезным штукам. Это делается с помощью шторки в приложении, поп-апа на сайте и письма на почту. Такая схема триггеров принесла -5% в среднемесячном оттоке.

2. Предлагать промо-оффер на 6 и 12 месяцев тем, кто не продлил подписку Premium после 20 дней ее истечения. Ozon увеличил глубину скидки и предложил +10% к постоянной скидке пользователей. Предварительно все плейсменты в продукте, которые показывают скидку, мы сделали чувствительными к маркетинговым акциям. Это дало -10% в среднемесячном оттоке.

Посмотрите полное выступление Дмитрия в SEASONS о том, как увеличить органический рост в продукте по подписке:
— Рост +100% к самому выгодному тарифу
— Эксперименты с триггерными коммуникациями
— Изменение тарифной сетки

Видео доступно по подписке Epic+: http://bit.ly/ozon-lyashenko

#рост_продуктов #ретеншн #инсайты #epicplus

Как прокачать онбординг с growth hacks от Miro

Виктория Харламова, Growth Product Manager в Miro, поделилась советами, как эффективно проводить эксперименты:

✔️ Определите высокоуровневую бизнес-метрику, которую вы хотите улучшить (метрика должна сочетаться с OKR компании);
✔️ Выпишите гипотезы в формате «мы думаем, что пользователи … потому что …»;
✔️Определите временные рамки эксперимента;
✔️ Выделите сегмент пользователей, который будет участвовать в эксперименте;
✔️ Определите метрики более низкого уровня, которые помогут быстрее принимать решения;
✔️ Опишите, как ваше решение будет выглядеть;
✔️ Информируйте всех членов команды, которые имеют отношение к эксперименту, о его старте и прогрессе (лайфхак от Miro — обсуждать все, что касается экспериментов, в канале Slack).

Смотрите большой вебинар «Прокачай онбординг с growth hacks от Miro» о том, как растить ретеншен с помощью экспериментов на онбординге, проводить исследования и вносить вклад в улучшение онбординга и ретеншн всей командой.

В подписке Epic+: http://bit.ly/growthhacks_kharlamova

#онбординг #инсайты #epicplus

Питчинг: как доносить идеи про продукт емко, понятно и сильно

Cтартапы часто питчат свои продукты сразу как решение, не обозначая проблему.

Давайте сравним:

1. Насадка для душа Ecowater позволяет делать сильнее напор струи при одинаковом количестве воды.
2. Больше всего воды мы тратим, принимая душ. В Европе это большая статья коммунальных расходов. Представьте, что можно было бы вдвое экономить на воде, не ухудшая опыт принятия душа. Так мы создали насадку Ecowater, которая усиливает напор и экономит воду вдвое.

Во втором случае мы погрузили в проблему, представили идеальное решение и уже затем рассказали о продукте. Такая концепция «Из ада в рай» будет работать не только для стартапов, но и в любых ситуациях, когда вам нужно продать идею.

Полный воркшоп по питчингу от Ильи Трегубова, Head of Product Operations PandaDoc, смотрите в подписке Epic+: http://bit.ly/pitch_pandadoc

#cофтскиллы #инсайты #epicplus