Run & change: как максимально раскрыть свой потенциал и потенциал сотрудников

В компаниях люди занимаются или business run, или business change. Первое — это поддержание текущего бизнеса, а второе — это изменения и создание инноваций. Людям run нравится работать в настроенном процессе, а людям change нравится создавать то, чего не было.

Из-за разных подходов к работе у ченджеров и раннеров часто случаются разногласия, иногда члены команды даже обесценивают труд друг друга.

У Наташи Бабаевой, основателем школы ченджеров, есть цикл статей про Run и Change, где она на примерах объяснила, на чем спотыкаются многие команды. Вот несколько мыслей, которыми хочется поделиться:

1. Быть run — не значит быть роботом. Run должен мыслить творчески и иметь страсть к оптимизации.

2. Run-улучшения могут зарабатывать компании больше, чем change-улучшения.

3. Человеку change важно любить людей run. Хотя бы для того, чтобы всю жизнь не простоять на конвеере, который сам же и придумал.

4. В change командах должно быть более терпимое отношение к ошибкам, иначе они осторожничают и идут слишком мелкими шагами, а это уже не change.

У нас есть много вопросов, как настроить процессы в команде так, чтобы и ченджеры, и раннеры давали максимум результата, поэтому мы пригласили Наташу Бабаеву в прямой эфир Эпика. Встречаемся сегодня в 19.00.

Приходите и задавайте свои вопросы http://bit.ly/babaeva

Как продакту адаптироваться в новой рабочей среде

Продакты, которые только начинают работать в новой команде или на новой позиции, хотят как можно скорее начать приносить пользу. Но чтобы адаптироваться и выйти на боевой перформанс, в среднем уходит 4-6 месяцев. Это дорогой вход с точки зрения недополученной прибыли и рисков принятия неверных решений.

В идеале продакт должен понимать, что он должен делать в первый месяц работы step by step. У Кена Нортона есть толковая статья на эту тему. Если кратко, вот несколько основных пунктов:

— Проговорите с руководителем, что от вас ждут и как будет оцениваться ваша работа.
— Познакомьтесь с командой (желательно один на один) и узнайте, как были устроены процессы/коммуникация до вашего прихода.
— Поговорите с тех.лидом, изучите в архитектуру продукта, узнайте, какие есть проблемы и сложности с технической стороны, какой технический долг.
— Изучите запросы в тех.поддержке, сходите на UX-исследование, Почитайте отзывы о продукте в сторах и в соцсетях.

Было бы круто узнать о реальном опыте продактов, как они адаптировались в новых командах, с какими сложностями столкнулись, где факапили и какие уроки из этого вынесли.

Мы пригласили Полину Опарину (PM в Travelpayouts), Надежду Буцаеву (PM в AliExpress) и Антона Бута (Product Owner в СберБанк), чтобы они поделились своим опытом. Встречаемся сегодня в 19.00!

Регистрируйтесь http://bit.ly/product-onboarding

Как растить бизнес по подписке: уроки 18 473 компаний

Продукты, которые используют модель подписки, имеют LTV в 2 раза выше и растут в 3 раза быстрее, чем те, которые работают по классической транзакционной модели. Но только в том случае, если у них все хорошо с ретеншеном (возвращаемостью).

Леша Писаревский, основатель Epic Growth, сделал выжимку нескольких статей из блога Profitwell, в которых они разбирают разные подписочные сервисы и то, как они работают с ретеншеном. Получилась статья с рекомендациями для всех, кто занимается подписками.

Рекомендуем почитать:

https://vc.ru/growth/190708-kak-rastit-biznes-po-podpiske-uroki-18-473-kompaniy

Что почитать? Подборка полезных постов

Мы собрали несколько постов, которые показались нам полезными. Делимся ими с вами!

1. Список инструментов под самые разные запросы команды: поднять уровень энергии, выстроить отношения между ментором и менти, распределить роли, заменеджерить развитие, порефлексировать над результатами и т.д. В оригинале на сайте Hyper Island можно найти еще больше — всего 99 методик. Как это часто бывает с подобными фреймворками и инструментами, они могут не работать в чистом виде и требуют адаптации. И это нормально. Но что круто — какие-то подходы могут заставить вас иначе посмотреть на рутинные процессы. Однозначно в закладки!

2. Чтобы цена не сдерживала продвижение продукта на рынок, нужно учитывать восприятие цены самими пользователями. Какие вопросы задать ЦА, чтобы понять, какой должна быть цена вашего продукта? Какие метрики использовать, чтобы определить оптимальную цену, приемлемую для пользователей? Короткий, но ценный пост читать тут.

3. «Научите меня чему-нибудь сложному, чего я не знаю?» — этот вопрос Сергей Брин задаёт на собеседованиях. И ведь действительно круто нанимать людей умнее себя. Но как разглядеть эту силу ума? Интересный пост на тему от ex-Head of Analytics в Yandex.Taxi.

Miro — пример супер-вирального продукта. Этому есть два объяснения:
— коллаборативная природа продукта: пользователи делятся контентом с коллегами и приглашают их в продукт;
— пользователям легко и выгодно приглашать новых пользователей.

Вика Харламова, Growth Product Manager в Miro поделилась свежим кейсом, как им удалось вырастить виральность в 2 раза и улучшить опыт пользователей за счёт экспериментов с инвайтами.

Самое главное — в этом двухминутном видео, а полную версию видео смотрите по ссылке http://bit.ly/mirox2

Epic Growth начинался четыре года назад, три из них — это была конференция по продуктовому маркетингу и росту продуктов. В этом году мы трансформировались в подписку.

Для нас это был эксперимент, и еще в мае мы думали: иметь 1000 активных подписчиков к концу года — это успех. Мы достигли этого показателя уже через три месяца после запуска подписки.

По ощущениям, развивать образовательную подписку сложнее, чем обычную конфу или курс. Традиционные образовательные курсы, как и конференции — это часто эмоциональная покупка. В подписной модели, если пользователь подписался на эмоциях, но ценности так и не увидел, он отпишется в скором времени. Поэтому давать пользу нужно каждый месяц, иначе подписчиков легко потерять.

В этом году мы активно развивали нашу подписку: старались делать максимально полезный контент, стали работать с платными каналами и свели юнит-экономику, запустили свои приложения, учились нормально реагировать на отписавшихся (хотя Churn Rate по итогам года у нас ниже прогнозируемого) и развивать комьюнити (да, полноценные community-механики пока до сих пор не завелись, но мы будем активно работать с этим направлением в 2021).

🔥 Сегодня в 18.30 стартует последняя серия SEASONS в этом году. Леша Писаревский, основатель Epic Growth, расскажет, как мы делаем и растим подписку. Также своим опытом в развитии подписок поделятся спикеры из Profitwell, Ozon, Amediateka и Readdle (кажется, мы в хорошей компании). Не пропустите! Мы думаем, это будет топовое и максимально ценное завершение года.

Присоединиться http://bit.ly/episode11-epic

Команда Эпика поздравляет всех с наступающим Новым Годом!

Пусть в новом году ваши продукты растут, САС падает, LTV зашкаливает, юнит-экономика сходится, гипотезы выстреливают, а ретеншн выходит на плато!

Ура! 🎉 🎉 🎉

ТОП-15 видео в подписке Epic+. Смотрите на каникулах!

Новогодние каникулы начались! Когда, как не сейчас, начать смотреть полезные видео, на которые в рабочие дни не хватает времени. Мы собрали топ-15 самых просматриваемых видео в подписке.

Кстати, в приложении Epic Growth видео можно слушать в фоновом режиме. Доступны на iOS и Android.

⚡️ Как создать продуктовую, рыночную и маркетинговую стратегию с Jobs To Be Done — Юрий Дроган
Смотреть

По теме JTBD есть крутая книга Алана Климента «Когда кофе и капуста конкуренты» (When Coffee and Kale compete). Рекомендуем в дополнение к видео!
Русский перевод книги
Оригинальная версия

⚡️ Онлайн-воркшоп «Техники повышения энергии для руководителей и лидеров команд»
Смотреть

⚡️ Ваня Замесин CEO Мета: «Как много работать и не уставать»
Смотреть

⚡️ Acquisition марафон по привлечению пользователей в продукт
Смотреть

⚡️ Как анализировать проблемы в воронке продукта и находить решения по методологии CJM
Смотреть

⚡️ Яндекс Go: как пришли к супераппу и как оцениваем результат
Смотреть

⚡️ 10 способов снизить стоимость привлечения пользователей
Смотреть

⚡️ Как находить и генерировать гипотезы роста на всех этапах воронки — Татьяна Авлочинская, продакт-менеджер PandaDoc
Смотреть

⚡️ Miro: Как создавать продукты, которые буквально продвигают себя сами
Смотреть

⚡️ Экстремальный engagement growth: как Flo выросли в 6 раз там, где расти уже некуда
Смотреть

⚡️ Как создать идеальный опыт клиента — Epic Q&A с Анной Булдаковой
Смотреть

⚡️ Как определить правильную цену подписки в приложении
Смотреть

⚡️ Как выбрать системы аналитики для своего продукта?
Смотреть

⚡️ Как выжать максимум из формы регистрации
Смотреть

⚡️ Как iFunny использует Machine Learning и многоруких бандитов
Смотреть

Оформить подписку и получить безлимитный доступ ко всем видео в подписке http://bit.ly/watch-epic

#подборка #epicplus

Нетворкинг как инструмент роста

Чтобы развиваться профессионально, нужно обмениваться опытом с единомышленниками. Для этого есть много разных инструментов и сообществ. Вот, например есть сообщество Epic Growth. Для подписчиков есть закрытый чат, таблица нетворкинга, есть даже Random Coffee. Но как этим всем пользоваться? Особенно, если ты интроверт, а в сутках всего 24 часа.

Нетворкинг — это тоже скилл. И если им овладеть, можно прокачать и себя, и свой продукт.

Разберем одну из самых частых ошибок в нетворкинге — неправильно сформулированный запрос. Например, запрос «хочу найти клиентов» может не дать результатов, так как он слишком узкий. Клиентов, которые готовы вам платить, не так много. Еще меньше тех, у кого есть актуальная потребность в вашем продукте.

К нетворкингу лучше подходить с точки зрения консультации или экспертного совета. Вместо того, чтобы ждать, что кто-то даст вам готовых клиентов, ищите того, кто поможет вам выстроить продажи, например.

⚡️ В подписке Epic+ появился курс про выстраивание связей и отношений, которые помогут вам вырасти. Вы научитесь выстраивать общение в формате win-win и формировать качественное окружение вокруг себя.

Ведущий курса — Павел Хегай, IT предприниматель, эксперт в сфере нетворкинга и основатель международного сообщества heg.ai.

Курс точно стоит посмотреть тем, кто планирует искать инвестиции, выходить на новые рынки или привлекать новых людей к себе в проект.

До конца января вы можете вступить в сообщество heg.ai со скидкой 25% — промокод EPIC. В сообществе уже 500+ участников: сотрудники крупных технологических компаний, сотрудники венчурных фондов и стартаперы. Находите единомышленников и запускайте глобальные проекты!

Смотреть курс http://bit.ly/hegai-epic

#cофтскиллы #анонс #epicplus

Ченджеры и раннеры: как раскрыть потенциал

Внедрить систему аналитики и запилить в Google Tag Manager — это чендж процесс. Проверить, как все работает через неделю — ран. В разном контексте мы то ранеры, то ченджеры, то микс тех и других. И тут важно понять, что ран и чендж — это не взаимоисключающие, а, наоборот, дополняющие друг друга силы.

В недавнем выпуске Q&A с Натальей Бабаевой мы обсудили, почему ченджерам и раннерам не нужно пытаться менять себя, как уживаться друг с другом и за счет чего усиливать свои слабые стороны.

Часть видео смотрите на YouTube, а полная версия доступна в подписке.

Смотреть полную версию http://bit.ly/babaeva-epic

#cофтскиллы #инсайты #epicplus

Подборка хаков по всем этапам воронки от активации до удержания

Мы подготовили подборку с кейсами роста на каждом из этапов воронки AARRR. Если вы давно хотели прокачать воронку своего продукта, у вас есть такая возможность :)

Acquisition
Acquisition марафон с Кириллом Макаровым
10 способов снизить CAC
Acquisition: кейсы SEASONS

Activation
Прокачать онбординг с гроусхаками от Miro
Как выжать максимум из формы регистрации
Как определить правильную цену подписки в приложении
Активация: кейсы SEASONS

Retention
Как растить метрики с помощью сториз: кейс Тинькофф
Retention: кейсы SEASONS
How Retention Drives Growth

Revenue
Как растить выручку, управляя ценой и скидками
Как оптимизировать магазин внутри продукта
Как увеличивать ключевые метрики используя методологию ICP (Ideal Customer Profile)
Revenue Growth: кейсы SEASONS

Referral
Как создавать продукты, которые продвигают себя сами
Growth-процессы: кейсы SEASONS
Как Miro вырастили виральность в 2 раза

Оформить подписку и получить безлимитный доступ ко всем видео http://bit.ly/epic-aarrr

#онбординг #ретеншн #монетизация #подборка #epicplus

Подписная модель — одна из самых популярных сегодня. Все больше компаний переходят именно на этот вид монетизации продукта. Причина очевидна — подписчик ценнее разового пользователя, так как он приносит регулярную прибыль. Вот только у многих стартапов эта модель не взлетает.

Байрам Аннаков, CEO App in the Air, ответил на самые популярные вопросы о подписной модели. Основное — в этом двухминутном ролике, а полную версию видео смотрите по ссылке http://bit.ly/app-in-the-air

#монетизация #инсайты #epicplus

Давно хотели прокачаться в продуктовой аналитике? Составили для вас полезную подборку докладов на выходные!

Кажется, совсем недавно аналитика продуктов была уделом гиков, а сегодня это необходимый навык. По сути это то, от чего в конечном счете зависит выживание продуктов. Чем лучше настроена система аналитики, тем быстрее вы сможете реагировать на важные сигналы извне.

Мы составили подборку лучших видео в подписке на тему продуктовой аналитики. Рекомендуем и новичкам, и более опытным. Отталкивайтесь от своих запросов и находите то, что подходит вам!

5 серия SEASONS — Продуктовая аналитика

6 серия SEASONS — Метрики экспериментов и A/B тесты

Как определять ключевые метрики в продукте

Как построить experiment-driven культуру в компании

Как Flo тестирует и внедряет ML гипотезы

Как выбрать системы аналитики для своего продукта

Как быстро измерить эффект новой фичи: опыт Flo

Онлайн митап «Пирамида Метрик»

Курс Product Star «Как быть аналитиком»

Как прогнозировать Retention в Excel

Все видео доступны в подписке Epic+. Оформить подписку http://bit.ly/epic-subscriptions

#аналитика #подборка #epicplus

3 хака, чтобы удержать платных подписчиков. Кейс Flo

Мало уметь продавать подписку, важно уметь удерживать пользователей. Даже если у вас качественный продукт и хорошие показатели удержания, пользователям все равно нужно регулярно напоминать о ценности подписки и правильности их выбора.

Андрей Михайлюк, Product Director, Commercial Flo, рассказал, как выстраивать коммуникацию с теми, кто уже платит за подписку:

1. Проводите winback-кампании.
Используйте любой повод напомнить о себе пользователю. Особенно если в подписке что-то обновилось, ему нужно об этом рассказать. Ждать высокой открываемости не стоит, даже 10-15% — уже неплохо. Главное, что пользователи будут заходить в продукт. Если вы не мелькаете на горизонте несколько раз в неделю, подумайте, как начать это делать.

2. Напоминайте о ценности.
Ценность продукта (Value Creation) нужно донести до пользователей. Если вы продаете продукт, но не напоминаете о ценности, от него с большой вероятностью откажутся. Value Nurturing коммуникации помогут напомнить пользователю о важности купленной подписки и повысить ретеншн. Рассказывайте, что в ней есть полезного и интересного, добавляйте новое. «Смотри, ты уже платишь за эту фичу/функционал, почему ты его не используешь?»

3. Предлагайте правильный оффер тем, кто хочет отписаться.
Flo добились 67% реактиваций, когда вместо стандартного оффера при отписке стали с помощью виртуального диалога предлагать пользователю выбор: продление триала на 90 дней или получение скидки на покупку. В результате те, кому нужно было больше времени, чтобы разобраться в функционале, выбирали триал, а те, кто был готов заплатить, выбирали скидку. Этот кейс еще раз доказывает, как важно вовлекать пользователей в разговор и давать им возможность выбора.

Полную версию выступления Андрея Михайлюка с кейсами Flo смотрите в подписке: http://bit.ly/retention-flo

#ретеншн #инсайты #epicplus

Контент-маркетинг — мощный инструмент для роста продукта. Но важно не только создавать полезный контент, но и правильно его дистрибутировать.

Используете ли вы возможности площадок на 100%?

Возьмем YouTube — самую перспективную площадку для дистрибуции видеоконтента. Собственный канал — отличный инструмент для повышения узнаваемости бренда, продаж и прогрева аудитории. Но чтобы добиться стабильного роста, необходимо учитывать алгоритмы ранжирования. Кажется, что разобраться в них сложно, а получать высокие охваты на регулярной основе еще сложнее. Поэтому многие откладывают заход на YouTube до лучших времен или используют только малую часть возможностей.

Тем временем Марина Могилко, сооснователь Linguatrip и Fluent.express, ведет 5 блогов на YouTube с аудиторией более 4 млн подписчиков. И все это — органический трафик.

🔥 Завтра, 14 января в 18:30 (МСК), на онлайн-митапе «Контент и рост метрик» Марина Могилко расскажет, как получать ресурсы для роста с помощью блога на YouTube.
Также своими кейсами роста через контент поделятся Head of Growth платформы Growth Hackers, директор по контенту в Skyeng, и Growth Manager HubSpot.

Митап будет доступен в подписке Epic+. Оформить подписку: http://bit.ly/seasons-content

#маркетинг #анонс #seasons

Как HubSpot, Growth Hackers, Skyeng и Linguatrip растят продукт с помощью контента

🗓 Сегодня! 18:30 по МСК
Онлайн-митап «Контент и рост метрик»

Кейсы, стратегии, механики — короткие выступления без воды, от UGC до аналитики. В программе:

Education 4.0: как аналитика работает в создании образовательного продукта. Михаил Свердлов, Content Director Skyeng.
Какие сервисы и механики используют аналитики Skyeng, и как они влияют на показатели роста.

5 стратегий, как растить бизнес с помощью YouTube. Марина Могилко, Founder LinguaTrip.
Как получать ресурсы для роста с помощью блога на YouTube.

How to build a content growth model. Alex Birkett, Senior growth HubSpot.
Как выстроить контентную стратегию, чтобы прийти к системному росту.

UGC Loops. Leveraging user generated content to close the growth loop engine. Pedro Clivati, Head of Growth Growth Hackers.
Как в крупнейшем онлайн-сообществе для профессионалов роста используют пользовательский контент для ускорения роста продуктов.

👉 Смотрите по подписке Epic+: http://bit.ly/seasonscontent

#анонс #epicplus