Какие принципы помогают Growth-команде Miro расти, развиваться и растить продукт?

Виктория Харламова, Growth Product Manager в Miro, рассказала про 10 принципов команды роста, благодаря которым продукт растет на 300% ежегодно:
— Какими знаниями делиться внутри команды и как делать это правильно
— Как легко менять планы, но не жертвовать планированием
— Как выстраивать систему роста
— Почему важно не забывать про фан

Все принципы и кейсы в статье: https://vc.ru/u/304042-epic-growth/241945-miro-kak-rastit-produkt-na-300-ezhegodno-principy-komandy-rosta

#рост_продуктов #управлениекомандами

Как (не) искать инсайты в данных и использовать аналитику для роста вашей компании?

Само по себе наличие у компании массива данных не является ценным активом. Важно уметь извлекать из него по-настоящему важные инсайты. Правильная аналитика данных дает компании действенные выводы, которые помогают принимать правильные решения и достигать желаемых результатов.

Николай Пекальн — директор аналитического департамента ГК «Везёт», работает с большими данными и огромными серверами уже десять лет — от Wildberries до Mail.ru Group.

👉 Завтра, 6 мая в 17:00 по Мск, встречаемся на прямом эфире с Николаем, где обсудим:
— Что такое инсайт? Как понять, что вы его нашли?
— Распределение ролей при поиске инсайтов в данных
— Как непрерывно находить инсайты? Какие структуры, люди и системы будут полезны?
— Как построить процесс так, чтобы не надо было искать инсайты?

Прямой эфир можно смотреть бесплатно, регистрация здесь: http://bit.ly/npekaln
Запись будет доступна по подписке Epic Growth PREMIUM.

Задать вопросы спикеру можно уже сейчас: https://app.sli.do/event/mxi65cev

Почему программа лояльности — идеальная среда для вирального роста

#гостевой_пост от нашего подписчика Алексея Подклетнова, автора канала Disruptors про стратегию, бизнес-модели и стартапы.

Программы лояльности (будем называть их ПЛ) часто критикуют — ведь из инструмента роста они постепенно превращаются в must have любого потребительского бизнеса. Карты лояльности есть как у гигантских потребительских экосистем, так и у алкомаркетов у подъезда. А раз они есть у всех, то им все сложнее выполнять свою главную роль — зацикливать покупателей на повторные покупки и обеспечивать конкурентное преимущество за счет уникальных данных.

Тем не менее, у программ лояльности есть одно свойство, про которое забывают многие компании. ПЛ — этот механизм, априори содержащий инструментарий для вирального роста.

Как известно, виральность — способность продукта расти за счет крутости себя самого. Конечно, если продукт нереально крут, пользователи будут промоутировать его просто так. В большинстве же случаев даже хорошему продукту нужно помочь.

Вспомним уже попсовый кейс Dropbox: пригласи друга, получи доп. мегабайты на диск. Действие => награда. Виральные механики работают лучше всего, когда промоутеры продукта награждаются. Программа лояльности же соткана из наград, а значит, виральные механики живут с ней в идеальном симбиозе.

Конкретнее на примерах:

🔹 Реферальные программы. Есть в большинстве уважающих себя программ лояльности. Пригласи друга — получи 100 бонусов. Очень сочно реализовано у Тинькофф, там еще и с UX этой функции заморочились.

🔹 Перевод бонусов другу. Суть та же, что и в реферальной программе, но менее топорно. Можно как приводить новых пользователей (приходит смс: «Вам перевели 100 бонусов, чтобы воспользоваться, оформите карту»), так и реактивировать спящих. Яркий пример — Спасибо от Сбербанка, внедрившая такой функционал год назад.

🔹 Бонусы за активность в соцсетях. Сделай репост в инстаграме, получи бонусы. Не самый изящный формат, но работает. К тому же механика добавляет гибкости — можно промоутировать отдельные продукты / акции.

На ваш взгляд, какие еще механики вирального роста можно встроить в программу лояльности?

Как объединять аналитику и CustDev, чтобы генерировать больше гипотез
Василий Сабиров, Head of analytics Easybrain, ex-Lead analyst в Devtodev

Все, кто связан с разработкой продукта, знают, что в аналитике есть свои узкие места, а CustDev хорош в меру:

— Аналитика говорит, что случилось и насколько все поменялось, но не говорит, как и почему, и не измеряет эмоцию;
— CustDev позволяет увидеть глазами пользователя и считать эмоцию;
— CustDev генерирует гипотезы, аналитика их проверяет.

В аналитике, когда хотим оценить пользователя, обычно используем retention, виральность, оценки и звезды, ARPU, FUUU-фактор (В игровой индустрии — доля попыток игрока, когда тот почти прошел уровень, но не прошел. Чем ниже FUUU-фактор, тем более мотивирован и вовлечен игрок) и т.д.

Однако эти метрики не показывают конкретную эмоцию конкретного пользователя, а лишь показывают, насколько в среднем аудитория удовлетворена. И тогда уже внедряем CustDev — хороший способ разнообразить аналитику и сгенерировать больше гипотез.

Как объединить аналитику и CustDev, чтобы получать новые способы генерации гипотез:

1) Опросы — делать что-то среднее

— От аналитики количественные исследования;
— От CustDev — качественные вопросы.

2) Отчеты без последовательности шагов в воронке

Отчеты, где вы не задаете последовательность шагов в воронке, а смотрите, когда пользователи, например, заходят в игру и затем растекаются на сегменты по поведению и событиям. И дальше вы изучаете, в какой последовательности они выполняют те или иные действия.

3) Изучить пользователей вручную

Для этого не нужно брать всех пользователей. Достаточно взять 50-100 человек и за два дня проверить глазками каждого. Скорее всего, уже на 10-м пользователе вы начнете генерировать какие-то новые гипотезы.

— Выбираете группу пользователей для ответа на вопрос;
— Смотрите для каждого (буквально) последовательность ивентов;
— Изучаете поведение и находите узкие места.

4) Выстроить CRM-систему по B2C

Каждый пользователь — контрагент, и для каждого должен быть выстроен свой CRM с его историей взаимодействия с продуктом:

— Действия пользователя в продукте
— Платежи
— Получение push- и других уведомлений
— Участие в акциях
— Обращение в саппорт
— и т.д.

5) A/B-тесты — по-прежнему главный способ проверки гипотез

— Мы не так много знаем о мире;
— Наши предположения и гипотезы всегда субъективны;
— Нужен инструмент проверки на их объективность.

В подписке Epic Growth PREMIUM есть доклад Васи Сабирова о том, каким образом можно увеличить доход продукта исключительно за счет изменений в его магазине, с разбором кейсов из гейминга, которые релевантны менеджеру по продукту.
Смотреть

​🔥 Российские предприниматели встречаются на Красном октябре!
RB Founder’s Day и премия молодых предпринимателей Young Awards 2021

👉 26 мая в Москве RB.RU и Агентство инноваций Москвы проведут мероприятия для основателей и владельцев бизнеса.

ЧТО БУДЕТ:

✔️ Выступления опытных предпринимателей

Почему не нужно бояться провалов, как не уволить сотрудников в пандемию, как запускать пилоты в корпорациях и многие другие темы.

— Андрей Крылов, сооснователь и генеральный директор Skillaz;
— Елена Черникова, основательница компании «Культуры инноваций»;
— Павел Семенов, член совета директоров и правления «Модульбанка»;
— Ольга Зыряева, директор по коммуникациям и связям с общественностью в России и СНГ в Spotify
— Павел Гужиков, сооснователь и генеральный директор финтех-компании «Деньги Вперед»;
и другие.

✔️ Питчи номинантов премии молодежного предпринимательства Young Awards 2021

Стать номинантами премии могут предприниматели до 25 лет. Подать заявку на участие нужно до 10 мая на сайте youngawards.ru. В жюри:

— Дмитрий Спиридонов — сооснователь и генеральный директор CloudPayments;
— Борис Дьяконов, основатель банка «Точка»;
— Александр Ханин, сооснователь VisionLabs;
— Виктор Захарченко, исполнительный директор Unicorn Nest, венчурный партнер Genesis Investments;
— Александр Лысковский — президент и соучредитель iFarm;
— Анастасия Татулова, владелица сети кофеен «АндерСон»;
— Олег Лыткин — основатель компании и член совета директоров «Азбука Вкуса».

✔️ В конце дня — вечеринка фаундеров, где организаторы наградят победителей премии, а гости пообщаются и отметят День предпринимателя.

✔️ После мероприятия опытные предприниматели проведут один день с участниками премии в качестве менторов в офлайн или онлайн-формате. В числе менторов будет и Алексей Писаревский, основатель Epic Growth 😊

Все подробности и регистрация на сайте youngawards.ru

​👉 Пятничный дайджест вакансий про рост продуктов!
Совместная рубрика с DigitalHR

Product manager в YouTravel — онлайн маркетплейс авторских туров №1 в России и СНГ.
Подробнее

Менеджер продукта на сайт tinkoff.ru — заниматься развитием кредитных продуктов на сайте.
Подробнее

Product manager в Яндекс.Практикум — сервис для подготовки IT‑специалистов.
Подробнее

Growth Product Manager в Zerion — финтех стартап.
Подробнее

Менеджер продукта в мобильное приложение Тинькофф — работать предстоит с онбордингом в главном мобильном приложении.
Подробнее

Дизайнер продукта на новое направление в Самокат.
Подробнее

Дайджест вакансий выходит каждую пятницу. И это бесплатно.
Чтобы разместить вакансию — пишите @ks_sokolova

​Что посмотреть на выходных? 5 докладов по использованию аналитики для роста продукта 🔥

1️⃣ Яндекс.Такси: Фреймворк для системы отчетности в компании
Роман Бунин, руководитель команды визуализации данных в Яндекс.Такси
Смотреть

2️⃣ Как лучше настроить сквозную аналитику и моделировать рост
Мария Атаманова, Growth Group Head в Scentbird
Смотреть

3️⃣ Ускорение А/Б тестов с помощью линеаризации
Валерий Бабушкин, Director of Data Science в X5 Retail Group
Смотреть

4️⃣ Как построить experiment-driven культуру в компании
Виталий Черемисинов, Co-founder experiment-fest
Смотреть

5️⃣ Как строить продуктовую аналитику
Шагане Мирзоян, Product Analytics Lead в SberMarket
Смотреть

Если подписки еще нет, регистрируйтесь и получите 7 дней неограниченного доступа к контенту бесплатно: http://bit.ly/eg_subscribe

Как работать с проблемными местами в воронке?
Советует Павел Шишкин, ex-Head of Product в Avito, сооснователь Карьерного Цеха.

Исследуя воронку своего продукта, важно выделять этапы, у которых есть высокий потенциал. Если по воронке 30% людей переходят дальше в продукт, а 70% отваливается — не всегда есть смысл работать над этим местом. Что делаем:

1. Смотрим воронку

Сначала стараемся выяснить про тех, кто отвалился. Когда мы точно знаем, что людям нужно — им легче задавать вопросы.

2. Проводим интервью по воронке

Звоним пользователю и задаем вопросы — нужно ли ему это вообще и почему не прошел дальше.

Пример: кто-то не прошел — боится, что его обманут. Другой едет в командировку и нужен отчетный документ, а получить на Авито его нельзя. Третий просто пишет в гугле «снять жилье» и выбирает первое попавшееся.

Проводим интервью и делаем саммари в формате таблицы, где прописаны топовые причины с подробным описанием, почему люди никогда не переходят с одного этапа воронки на другой.

На основе этой информации мы уже можем проектировать какое-то решение проблемы. На выходе получается достаточно оцененный набор гипотез и estimate — подтверждение того, насколько сильно можно эту воронку расширить.

3. Делаем UX-тесты

На интервью не всегда есть возможность выявить какие-то узкие проблемы. Тогда на помощь идут UX-тесты. Команда отлично знает, на какие сегменты делятся пользователи и чего они хотят. Этих данных достаточно, чтобы легко найти людей, похожих на тех, у кого брали интервью, но которые еще не пользовались продуктом. Если речь идет о какой-то узкой потребности в продукте, тогда берем человека с улицы.

Пример: даем «человеку с улицы» 2500 рублей и просим попробовать снять квартиру на одну ночь на Авито. Далее смотрим, как он решает этот вопрос.

Проблема 1: в объявлении есть важная информация о том, сколько там может разместиться гостей. Сейчас информация находится в самом низу объявления, ее почти никто не видит — человеку приходится звонить, чтобы узнать подробности.

Проблема 2: человек настраивает фильтры и забывает нажать на кнопку «показать». В выдачу попадают все неотфильтрованные объявления.

В результате такого подхода, у вас получается очень неплохой бэклог, который покажет, какое из решений даст быстрый результат, а какое не сработает вовсе.

👉 По подписке Epic Growth PREMIUM можно посмотреть выступление Паши Шишкина о том, как сделать процессы, полезные для команды, а не булшит и бюрократию, на примере Авито.
Смотреть

Запуск продукта на рынке Индии: где искать инсайты, когда о пользователях не знаешь ничего. Кейс Учи.ру

Глобализация продукта — сложная задача, в которой предприниматели и продакты часто допускают ошибки. В 2020 году развитие образовательных онлайн-продуктов достигло пика: появилось много новых игроков, а прежние стали расширять сферу влияния и захватывать рынки в других странах. Как оседлать волну тренда, но сделать это правильно?

👉 В четверг, 13 мая, в 18:00 мск встречаемся в эфире с Леонидом Башлыковым, руководителем департамента международного развития Учи.ру. Он расскажет, как подготовиться к выводу EdTech-проекта на новый рынок и найти общий язык с пользователями, на примере Индии.

Обсудим:

— Как выбрать рынок (общие критерии, конкурентная среда, тестирование MVP и проработка каналов продвижения);
— Как выделенная продуктовая и бизнес-команда работает на целевую страну;
— Как устроен рекрутмент в Индии и как оптимизировать рабочие процессы;
— Как погрузиться в контекст и не утонуть: инструментарий исследований в Индии.

О спикере:

Леонид Башлыков руководит департаментом международного развития Учи.ру, где отвечает за продвижение продуктов в странах БРИКС, Индонезии и Вьетнаме. Запустил операционную деятельность компании в Индии. Больше трех лет опыта работы в венчурной индустрии и четырех — в EdTech.

Подробности и регистрация: http://bit.ly/india-market
Добавить в календарь

Эфир доступен по подписке Epic Growth PREMIUM. Первые 7 дней бесплатно.

Эмоции — секретный ингредиент ретеншн.

В основе удержания лежат причины, по которым люди хотят повторно использовать продукт. Помимо рациональных причин (получить пользу, решить проблему), есть и иррациональные (удовольствие или позитивные эмоции от взаимодействия с продуктом).

Как это использовать в работе с удержанием?
Андрей Законов, CPO Яндекс.Алисы, предлагает посмотреть на метрику Retention со точки зрения эмоций.

Полная версия доклада с разбором кейсов — в подписке Epic Growth PREMIUM: http://bit.ly/yandexalice

Как использовать трендвотчинг для разработки продуктов?
#гостевой_пост от канала UXSSR (консалтинговой фирмы, которая занимается исследованиями клиентского опыта и помогает создавать цифровые продукты в условиях постоянно меняющегося мира)

Разрабатывая новый продукт, мы всегда думаем о будущем. Ведь никто не хочет создавать продукт, у которого будущего нет. UX-исследования, которые мы проводим на разных этапах его разработки, направлены на исследование прошлого и выявляют инсайты в сегодняшнем.

Трендвотчинг тоже исследует прошлое, но для того, чтобы сформировать видение будущего развития продукта. Он необходим на первых двух этапах разработки продукта:

1. Этап генерации идей.
Вы провели исследование и выявили проблему, придумали как ее решить и уже готовы делать прототип. Но! Вы уверены, что эта проблема будет актуальна через год, и что ваш продукт имеет будущее?

Есть такая вещь как подрывные технологии – инновации, которые создают новый рынок и в результате разрушают существующий, вытесняя его признанных лидеров. Например, сегодня вы разрабатываете приложение для смартфона, которое будет строить туристические маршруты по городам России. А через год на рынок выйдут очки с дополненной реальностью, которые будут строить маршрут и еще показывать интересные факты, связанные с этим местом. По оценке Gartner, рынок носимых устройств растет на 15-20% ежегодно. Носимые девайсы вбирают в себя функции смартфонов, вытесняя их. К примеру, вместо обычной навигации в «умные» очки внедряют дополненную реальность.

Здесь на помощь приходят тренды. Регулярно применяя подход с ориентацией на тренды, вы изучаете разные отрасли и технологии. Хотите вы того или нет, но у вас в голове будет формироваться картина будущего. Сначала на год вперед, потом на 5. ВАЖНО! Интересуйтесь теми отраслями, которые никак не связаны с вами, ломайте логические цепочки и привычные паттерны. Изучайте различные источники и постоянно анализируйте их.

2. Создание прототипа, тестирование и запуск.
После того как мы выявили тренды, мы определяем на каком этапе развития они находятся: только зарождаются, растут, на пике или их сила снижается. Это поможет нам выбрать стратегическую группу потребителей: инноваторов, ранних пользователей или других.
Сразу предупреждаем об особенностях ориентации на зарождающиеся тренды, за которыми, как вы уверены, стоит будущее. Есть риск зайти слишком рано на растущий рынок, потратить весь бюджет, но так и не дождаться сильного роста.

В зависимости от силы тренда, существуют 3 идеи продуктов, востребованные определенными группами потребителей:

📌 оборонительная (возможная) идея — продукт следует произвести быстро, чтобы можно было извлечь выгоду из силы тренда, который, по вашему мнению, скоро перейдет от ранних последователей к раннему и позднему большинству;

📌 наступательная (желательная) идея — по-прежнему привлекающая инноваторов, но в среднесрочной и долгосрочной перспективе (в течение 2-5 лет) способная стать хорошим продуктом для целевых потребителей;

📌 разрушительная/меняющая условия игры, идея (правдоподобная/«дикая карта») — превращающая вас в инноватора и мало похожая или совсем не похожая на то, что вы или конкуренты делали раньше.

Не нужно использовать тренд ради тренда. Необходимо выбирать только те тренды, внедрение которых принесет нужный успех. Помните: будущее мы творим сегодня. Возможно ваш продукт станет новым Airbnb или Uber?

Чтобы оставаться в курсе трендов и создавать успешные продукты, подпишитесь на канал UXSSR.

Как выбрать/вырастить сотрудника на роль руководителя? Ответы на вопросы

В эфире 29 апреля Антон Марченко, General Manager в Daily Burn, рассказал про мотивацию амбициозных людей, стратегии роста и слои внутри команды, культуру и роль лидера.

Публикуем ответы Антона на вопросы слушателей:

Можно ли из сотрудника, в котором изначально не видно лидерских качеств, вырастить лидера?

Наверное, можно, потому что увидеть лидерские качества иногда достаточно сложно. Но с учетом матрицы мотивации, уровня энергии и направленности, тяжело не заметить человека, готового к лидерству. Есть изначально талантливые руководители, а есть те, кого можно двигать вперед, но до определенного уровня. Иначе потом он просто остановится на том уровне, до которого вы его дотянули.

Я бы растил сотрудников без очевидных лидерских качеств, только если совсем нет выбора, и, в случае дальнейшего развития компании и отдела, я бы скорее заменил этого человека.

Какие самые частые ошибки делают лидеры в самом начале карьерного пути?

Есть риск недооценить факт: как только ты переходишь на позицию руководителя, ты выпадаешь из системы грейдов скиллов. Тим-лид — это junior associate менеджер — человек, который находится на самом базовом пути. Нужно осознать, что все, что ты умел до этого — круто, но это школьная программа. В твоей работе прошлый опыт не пригодится. Ты можешь быть офигенным продактом или маркетологом, но, став руководителем, ты должен понять, что это уже не важно.

Функциональную работу будут делать другие люди, а твоя задача — создавать условия для их развития. Поэтому главная ошибка — считать, что ты круче всех и не понять свои новые зоны роста.

Нужно ли продвигать по карьере лидера (с очевидными лидерскими качествами), который совершенно не стрессоустойчив, часто впадает в панику?

Я бы посоветовал искать для этого человека место, где он будет чувствовать себя в безопасности. Человеку нужно просто создать правильный контекст: например, в штате может быть 2 маркетинговых директора — один отвечает за стратегию, а другой за операционку. В других случаях добавляют линейного менеджера, который собирает уровень стресса и закрывает другие задачи.

Но если человек прям совсем выпадает и у него низкая паническая планка, я бы посоветовал такому человеку очень сильно прокачиваться.

Вторую часть ответов опубликуем завтра🤘

Открываем early bird регистрацию на Epic Growth Conference 2021 🔥
Главная конференция про рост продуктов возвращается в офлайн!

Локдаун стал отправной точкой для развития продукта Epic Growth. За это время мы поменяли бизнес-модель, запустили новую для рынка историю — подписку на онлайн-мероприятия и профессиональное коммьюнити про рост продуктов Epic Growth PREMIUM. Провели более 200 эфиров с лучшими представителями продуктовых компаний СНГ и мира.

Но мы признаем, что соскучились по офлайн конференции — с живыми людьми, горящими глазами и разговорами в кулуарах. Больше не можем терпеть и запускаем регистрацию на EGC’21!

🎉27 сентября, Москва! Epic Growth Conference — крупнейшая конференция в России про стратегии и тактики роста продуктов. Реактор и движущая сила нашего комьюнити, которое выросло в x3 раза!

Готовим для вас два насыщенных дня. Бронируйте даты:

👉 27 cентября — конференция с топовыми кейсами от лидеров рынка, два потока выступлений, вдохновение и качественный нетворкинг.
👉 28 сентября — день воркшопов по прокачке хард и софт-скиллов.

Гипотезы, эксперименты, фейлы и честные результаты — обо всем этом спикеры из самых быстрорастущих компаний откровенно поделятся с аудиторией. Мы в предвкушении!

Для тех, кто не сможет присоединиться, будет возможность купить онлайн-билет и получить доступ к прямой трансляции и записи докладов.

Мы соблюдаем необходимые требования, поэтому в Москве соберем предварительно 500 участников.

Успейте приобрести билет сейчас и сэкономить до 40%. После анонса программы (через месяц) — цены на билеты вырастут.

⚡️Зарегистрируйте билет по стартовой цене: http://bit.ly/egconf-early

Роль руководителя в команде: ответы на вопросы

Вторая часть вопросов Антону Марченко, General Manager в Daily Burn.

Как руководителю подстроиться под новых сотрудников, когда еще непонятна их культура и стиль работы? Отдел новый, поэтому сформированной культуры еще нет.

Первые 3 месяца на позиции руководителя ничего менять не надо. Нужно позволить людям работать так, как они работают. Заходя в новую команду, ты должен сделать вид, что это высший уровень развития команды, вот прям делегирование, лоу-суппорт и т.д. За 3 месяца ты поймешь цикл и скорость работы, что команда может делать, а что не может. Первое время не стоит менять большие вещи.

Как мотивировать амбициозных сотрудников, если существенно больше денег не дать — ограничены средства, а по тайтлу некуда?

К сожалению, человек может хотеть больше денег. Могу посоветовать, если не жалко, давать опционы, доли в компании и т.д. Что-то, что не является кэшем, но может вырасти, если человек хорошо работает. Если даже этого нет, нужно признать, что в какой-то момент этот человек уйдет.

Тайтлы можно давать бесконечно. Например, частая история в стартапах — в команде 3 человека, 3 фаундера, и вы нанимаете еще одного СМО, у которого в подчинении один человек. Я советую скинуть ему пару тайтлов вниз, чтобы у него была мотивация для роста. Вообще человек, который замотивирован тайтлами — замотивирован со стороны славы. Попытайтесь организовать для него общественную движуху. Помогите ему стать хорошим публичным экспертом. Если это будет направлено в зеленую зону альтруизма, это будет круто и для компании, и для специалиста.

Должен ли тимлид помогать подчиненным в понимании их целей, когда сотрудник сам не может понять, чего он хочет?

Точно должен, это большая задача тимлида. Он должен четко обозначить цель и помочь в нее зайти. Почитайте про ОКR’ы, смарт по постановке целей и смарт по выдаче фидбека. Можно ставить крутые цели, но если ты не в состоянии донести эту цель до человека, а тем более дать ему измеримый смарт фидбек, четкий и понятный, будет не очень хорошо. Человек будет чувствовать, что ты просишь то, чего сам не понимаешь.

Как понять, когда нужно продолжать мотивировать сотрудника, а когда «если лошадь сдохла — слезь»?)

Мой личный совет на основе опыта (сам несколько раз обжегся) — нужно делать очень жесткий внутренний чек, отключая эмпатию. Представьте, что компания и бизнес, над которым вы работаете — как World of Warcraft. Вот есть у тебя юнит, который в один период был полезен, а потом стал бесполезен. И как только ты понимаешь, что человек несет больше вреда, чем пользы, нужно перестать погонять эту лошадь и с ней расставаться. Как руководитель ты не можешь себе позволить ставить человеческие штуки выше бизнесовых. Мы собрались не дружить, а продвигать продукт.

Также это хороший софт-чек для человека, который работает по найму. Как только ты понимаешь, что как менеджер и линейный сотрудник ты становишься бесполезным и не двигаешься вперед, понимаешь, что цели по бизнесу и планы по росту с тобой не перекликаются, я советую не тянуть и искать себя в другом месте.

Полная версия эфира про то, как выбирать и растить крутых руководителей, доступна по подписке Epic Growth PREMIUM.
СМОТРЕТЬ

​👉 Пятничный дайджест вакансий про рост продуктов!
Совместная рубрика с DigitalHR

Продюсер конференций и офлайн-мероприятий в нашу команду Epic Growth в Москве.
Подробнее

Интернет-маркетолог в Golden Goose — мировую партнерскую программу по монетизации мобильного трафика.
Подробнее

Product manager в команду EdTech платформы, помогающей учиться школьникам младших классов.
Подробнее

Head of Marketing в Semrush —компанию, которая разрабатывает сервисы для интернет-маркетинга.
Подробнее

Marketing manager (Acquisition) в BestDoctor — медицинскую компанию, которая разрабатывает технологичные страховые и сервисные продукты для людей и для бизнеса.
Подробнее

Маркетолог-аналитик в Mindbox — платформу автоматизации маркетинга (CDP).
Подробнее

Product manager в BOOKLY — разработку программного обеспечения для бронирования услуг.
Подробнее

Дайджест вакансий выходит каждую пятницу. И это бесплатно.
Чтобы разместить вакансию — пишите @ks_sokolova

Что посмотреть на выходных? Клиентский сервис как точка роста продукта

На этой неделе в подписку Epic Growth PREMIUM мы добавили 13 докладов с конференции Юздеска про клиентский сервис.

👉 Retention как дополнительный источник прибыли (Ирина Волкова, Шеф-маркет)
👉 Как с помощью технологий увеличить удовлетворенность и сократить расходы на поддержку (Татьяна Савельева, Yаndеx.Suрроrt.АI)
👉 Почему сложно сделать «как в Рокетбанке» (Ася Айтмамбетова, Supprt.Science)
👉 Как превратить поддержку из центра расходов в центр прибыли. (Юлия Штельмах, Joom)
👉 Как успешно нанять 10+ сотрудников за квартал и не умереть (Александра Ширяева, Яндекс.Медиасервисы)

Смотреть эти и еще 7 докладов: http://bit.ly/usedesk-13

Если подписки еще нет, регистрируйтесь и получите 7 дней неограниченного доступа к контенту бесплатно: http://bit.ly/eg_subscribe

Шесть правил умного нетворкинга от Random Coffee

1. Выходите из зоны комфорта
Проще всего знакомиться с людьми из вашей профессиональной среды, с которыми вы учились или работаете. Но если вы действительно хотите расширить круг общения, начинайте знакомиться с людьми за пределами вашего пузыря. Люди из других сфер чаще всего мыслят по-другому, поэтому вы не только приобретете знакомство и расширите кругозор, но и почерпнете новые нестандартные идеи.

2. Подходите к нетворкингу осознанно
В нетворкинге важно не только количество, но и качество контактов. Подумайте, зачем вы знакомитесь? Вы хотите найти партнеров по проекту, спросить совета, как развиваться в интересной вам сфере или узнать, как не выгорать? Так вы сформулируете запрос и поймете, к кому идти.

3. Чем вы можете быть полезны
Когда вы определились с тем, кто будет полезен вам, пора понять, зачем ему знакомиться с вами. Например, у вас есть экспертиза в интересной ему сфере или вы можете познакомить его с нужными людьми. Подумайте, какие у вас есть общие интересы и другие точки соприкосновения.

4. Создайте благоприятный контекст
Не стоит сразу начинать продавать себя или продукт — агрессивный питчинг может оттолкнуть. Напишите, почему хотите встретиться именно с этим человеком, что вас впечатлило в его деятельности: например, взрывной рост его проекта или интервью в издании — это создаст благоприятный контекст для общения.

5. Дайте человеку пути к отступлению
Парадоксально, но предоставляя возможность отказать в общении, вы расположите человека к себе. Как это можно сделать? Напишите в конце вашего запроса: «Будет здорово, если у вас получится встретиться, но если нет — ничего страшного, я понимаю».

6. Не забывайте про старые связи
Не все встречи ведут к долгосрочным отношениям, но если вы хотите наладить прочный дружеский или профессиональный контакт, одной встречей не обойтись. Открывайте записную книжку или список друзей на Facebook, смотрите, с кем давно не выходили на связь и зовите их на деловой обед, конференцию или, например, поиграть в сквош.

Наши друзья из Random Coffee отлично знают, как заводить новые полезные знакомства, и делятся полезными советами. Они организуют не только рэндом-встречи 1-1, но и групповые нетворкинг-сессии для профессионального общения. Ближайшая — 20 мая. Купить билет можно по ссылке, а по промокоду EPIC вы получите 10% скидку.

🔥 Опыт Яндекс, Miro, Gett, AliExpress. 3 прямых эфира этой недели!

👉 Открытая дискуссия: Как строить продуктовую стратегию: опыт Яндекс, Miro и Gett
Вторник, 18 мая, 19:00 МСК

Ваня Замесин вместе со спикерами из Яндекс, Miro и Gett будут обсуждать, что такое продуктовая стратегия, на каком этапе она нужна и как принимать стратегические решения.

Для кого полезно:
— Основатели и топ-менеджеры стартапов на стадиях pre-product/market fit/роста
— Руководители продуктов в больших компаниях
— Middle/senior продакты, которые хотят прокачаться в теме продуктовой стратегии

Подробнее
Добавить в календарь

👉 Как выстроить нетворкинг, который поможет развивать продукты
Среда, 19 мая, 19:00 МСК

Павел Хегай, IT-предприниматель, эксперт в сфере нетворкинга и основатель международного сообщества, расскажет, как правильно и системно подойти к нетворкингу, чтобы он помогал решать задачи и развивать продукты.

Для кого полезно:
— Начинающие предприниматели, которые планируют выходить на новые рынки и привлекать людей в проект.
— Топ-менеджеры с большим количеством коммуникаций, чтобы не выгорать от общения.
— Маркетологи, продакты и все, кто занимается развитием продуктов.
— Все, кто занимается развитием личного бренда, чтобы прокачать себя.

Подробнее
Добавить в календарь

👉 Data-driven mindset: как внедрить культуру данных в вашей компании
Пятница, 21 мая, 17:00 МСК

Марина Михеева — продуктовый аналитик в AliExpress, ex-Продуктовый аналитик в ЦИАН, ex-Продуктовый аналитик в Avito. В прямом эфире Марина расскажет, как внедлить data-driven подходу в компании и что случится после внедрения: плюсы, минусы и неожиданные неприятные открытия.

Для кого полезно:
— Продуктовые аналитики, маркетологи, менеджеры

Подробнее
Добавить в календарь

Все мероприятия и записи будут доступны по подписке Epic Growth PREMIUM. Оформить подписку и получить первые 7 дней бесплатно: http://bit.ly/epicgrowth-subscribe

Как желание конкурировать мешает вашему продукту?

Многие верят, что победить — значит превзойти других. Кажется, что нужно сделать не просто круто, а круче, чем кто-то. Конкурент запилил три крутых фичи? Скопируем и добавим четвертую. Цена у конкурента — $10 в месяц? Поставим $8.

1. Жажда победить конкурентов мешает мыслить шире. Она заставляет играть по чужому сценарию вместо того, чтобы предлагать свой.

2. Пользователи слабо реагируют на незначительные улучшения в продукте. Чтобы переключиться на другой продукт, важно видеть, что новое решение не просто хорошее, а в десятки раз лучше.

Отменяет ли это изучение и анализа конкурентов? Нет. Эта история о том, чтобы не сужать горизонты ваших возможностей ориентацией на конкурентов. Идите в другом направлении. Расскажите другую историю. Если ваш конкурент делает ставку на скорость, сделайте ставку на простоту использования.

Возьмем пример Shopify. Вместо того, чтобы создавать еще один магазин всего и конкурировать с Amazon, Shopify помог миллионам фаундеров создать собственный сайт и отказаться от единственного канала дистрибуции. Amazon выигрывает от агрегации, Shopify — от диверсификации.

Любое рабочее решение лучше, если его не с чем сравнивать. Для этого:
— продемонстрируйте ценность там, где ее раньше не находили;
— предложите решение, аналогичное существующему, но в 10 раз лучше.

Вольный перевод статьи

Как строить продуктовую стратегию: опыт Яндекс, Miro и Gett 🔥

Все говорят о важности продуктовой стратегии, но мало кто знает, как ее строить. Продуктовая стратегия крайне важна, особенно на конкурентном рынке, но понятных фреймворков пока что нет.
«Основное стратегическое решение — это умение выбрать сегмент клиентов
с определенной потребностью»

👉 Сегодня, 18 мая в 19:00 по Мск спикеры из Яндекс, Miro и Gett обсудят, что такое продуктовая стратегия, на каком этапе она нужна и как принимать стратегические решения.

Модератор дискуссии: Иван Замесин, основатель Мета — сервиса подбора психотерапевтов, ex-Yandex, ex-Chatfuel. Обучил 4000+ продактов и предпринимателей тому, как находить и выбирать наиболее интересный клиентский сегмент. Консультирует по продуктовой стратегии, изучает типичные стратегические решения.

Что обсудим:
— Что такое продуктовая стратегия
— Концепты принятия стратегических решений
— Как строят стратегию лидеры рынка: приемы и механики
— Как продуктовая стратегия относится к бизнес-стратегии
— Какие стратегические механики помогают победить конкурентов

Для кого полезно:
— Основатели и топ-менеджеры стартапов на стадиях pre-product/market fit/роста
— Руководители продуктов в больших компаниях
— Middle/senior продакты, которые хотят прокачаться в теме продуктовой стратегии

👉 Подробности и регистрация на эфир

Задать вопросы спикерам: https://app.sli.do/event/seuxvrzg