​Запускаем рубрику #гостевой_пост 🤘

Новая рубрика — для тех, кому есть, что рассказать про рост продуктов. Чтобы предложить статью, пишите @jul_skoro.

Решили подать хороший пример, поэтому первый гостевой пост будет от фаундера Epic Growth Алексея Писаревского (по совместительству автора канала @pisarevich).

#гостевой_пост от Алексея Писаревского, фаундера Epic Growth.

Как Profitwell растет с помощью собственных медиа

По-моему, это очень крутой кейс, как небольшая компания без инвестиций не просто использует контент-маркетинг, а создает целые медиа, проникая в душу своей аудитории (в том числе в мою).

Мне очень понравилось, как Патрик Кэмпбелл (СЕО Profitwell) рассказал про это, и я решил сделать небольшую выжимку его рассказа и снабдить ее своими мыслями.

Для начала: Hubspot недавно купил The Hustle. Причем тут это и почему это важно?

Hubspot — это софт (что-то вроде CRM системы). The Hustle — это медиа (основной продукт — ежедневная емейл-рассылка с 1,5 млн подписчиков). То есть софтверная компания покупает медиа. Видимо, потому что считает, что долгосрочно это самый эффективный способ привлекать клиентов.

Почему нам стоит внимательно смотреть на Hubspot и на то, что он делает?

1. Hubspot — супер успешный и быстрорастущий SaaS, уже публичный, с капитализацией $25 млрд и годовой выручкой почти $1 млрд;

2. У них просто тонна собственного контента — академия с кучей курсов; YouTube канал; куча разных подкастов; блог, разумеется (кстати, спикер из Hubspot выступал на Epic Growth, где рассказывал про рост через контент);

3. Они ввели целый термин инбаунд-маркетинг — стратегию, как продавать с помощью контента. Традиционная цепочка инбаунд-маркетинга очень упрощенно выглядит так: статьи в блоге —> на них приходит трафик через SEO —> захват емейла через предлагаемые для скачивания материалы (например, eBook) —> цепочка емейлов —> квалификация лида —> продажа. По сути, это тот же самый контент-маркетинг, но заточенный под продажи;

4. Сам Hubspot как софт, насколько я знаю, заточен как раз под инбаунд-цепочки — в нем очень удобно это все реализовывать. То есть Hubspot учит весь рынок тому, как использовать инбаунд-маркетинг и продает софт, заточенный как раз под это. Идеально.

Сегодня Hubspot идет еще дальше и покупает медиа компанию.

Этой сделкой Hubspot как бы говорит нам: инбаунд-маркетинг — это, конечно, хорошо, но свое медиа — еще круче.

#рост_продуктов

Теперь про то, как Profitwell строит свои медиа (начало ⬆️)

Profitwell делает софт для бизнесов, работающих по подписочной модели. В мире всего 100-150 тысяч таких компаний. Это не так много, поэтому задача Profitwell — максимально закрепиться в умах их аудитории.

У Profitwell 3 основных продукта:
• General — аналитика подписок (бесплатный)
• Pricing — управление ценами (платный)
• Retention — повышение ретеншена (платный)

И 3 основных сегмента пользователей:
• B2B SaaS / Prosumer — разработчики софта для бизнеса или профессиональных пользователей
• Consumer Subscriptions — B2C подписки (например, подписка Epic Growth PREMIUM попадает в эту категорию)
• Subscription Ecommerce — D2C-подписки (direct-to-consumer).

И дальше гениальное — они решили сделать мини-медиа под каждый сегмент и каждый продукт, итого 9 медиа-продуктов. Они сделали еще не все, некоторые в процессе, но 5 уже работают, например:

• Pricing Page Teardown — еженедельное шоу, где они разбирают прайсинг-страницы разных сервисов и обсуждают, что там можно улучшить. Это медиа целится в сегмент B2B SaaS и работает для продукта Pricing.
• Boxed Out — шоу, где они тестируют разные популярные подписочные сервисы, потом отменяют подписку и смотрят, как эти сервисы их удерживают. Это медиа целится в сегмент Subscription Ecommerce и работает для продукта Reteniton. Кстати, на основании нескольких выпусков этого шоу я уже делал выжимку вот тут — там крутые советы, которые работают для всех подписочных сервисов.

По-моему, это очень круто. При этом Патрик подчеркивает, что Profitwell развивается «на свои», без инвестиций. И очень хорошо считает деньги. То есть по их мнению стратегия создания медиа в итоге оказывается наиболее эффективной.

В чем основная суть. Сделать чек-лист «10 советов, как растить Retention», и отдавать ее за email — понятная стратегия. Но это всего один контакт с пользователем. А снимать выпуск Boxed Out можно каждую неделю! Делая уникальный контент, при этом по сути переиспользуя те же самые рекомендации. Легитимно делая хоть 10 контактов с одним и тем же пользователем, максимально прочно закрепляясь в его мозгу. Гениально!

А что в России?

В России бренд-медиа делает, например, Яндекс.Практикум (журнал Код). На Эпике они рассказывали, как используют его в качестве перформанс-канала, получая дешевые лиды.

Еще известные примеры бренд-медиа — Тинькофф-журнал и Дело Модульбанка. Но в основном, кажется, это все-таки для больших ребят — которые бегут вдолгую и могут выделить на это ресурсы.

Если знаете еще классные примеры бренд-медиа, делитесь в комментариях.

#рост_продуктов

👉 Традиционная пятничная подборка свежих вакансий про рост продуктов!
Совместная рубрика с DigitalHR

Junior Data analyst в ехрf.ru — компанию, которая консультирует продуктовые команды по анализу онлайн и офлайн экспериментов, от сбора данных до автоматизацией обработки результатов.
Подробнее

Product designer в крупнейшую в мире сеть принтеров и логистических компаний, которая производит персонализированную полиграфическую продукцию.
Подробнее

Product manager в Embria — venture builder, startup studio.
Подробнее

Бизнес-аналитик и Senior Product manager в Soveren Privacy Suite — продукт для автоматизации запросов о хранении и использовании персональных данных.
Бизнес-аналитик
Senior Product manager

Digital-маркетолог в команду Legal Nodes — строит юридическую платформу для глобальных компаний .
Подробнее

Product manager (Marketing products) в Skillbox — один из крупнейших EdTech-стартапов в России.
Подробнее

Product Owner Compliance и B2B Product Owner в Quadcode — платформа для трейдеров, также развивают Banking-направление.
Product Owner Compliance
B2B Product Owner

Дайджест вакансий выходит каждую пятницу. И это бесплатно (пока 😏)
Чтобы разместить вакансию — пишите @ks_sokolova

#вакансии

4 вебинара для тех, кто делает подписные сервисы

Собрали ТОП докладов в подписке Epic+ о том, как растить бизнес по подписной модели:

👉 Flo: Экстремальный engagement growth. Как мы в 6 раз выросли там, где расти уже некуда. Смотреть

👉 Как мы делаем и растим подписку Epic Growth Premium. Смотреть

👉 ProfitWell: How to grow subscription based products: lessons from 18,473 companies. Смотреть

👉 Ozon Premium: Точечное затягивание в подписку. Смотреть

Все доклады доступны по подписке Epic+.
🎉 Оформите подписку по спецпредложению до 8 марта и получите 6 месяцев бесплатно! Подробнее

#монетизация #подборка #epicplus

🔥 Spotify и Qmarketing — на этой неделе!

Ваш бренд должен стать трендом. Разбор PR-кейсов
Среда, 3 марта в 19:00 (по мск)

Ольга Зыряева — Head of Communications и Public Relations в Spotify. Обсудим:
— Как презентовать прессе еще не готовый продукт
— Как с помощью PR-инструментов нивелировать угрозу бизнесу
— Как выстоять атаку на компанию в медийном поле и поддержать имидж
— Как быстро и грамотно действовать при утечке данных в прессу

Смотреть в подписке

Как использовать когнитивные искажения в маркетинге продуктов
Четверг, 2 марта в 19:00 (по мск)

Роман Кумар Виас — основатель агентства Qmarketing. Обсудим:
— Что такое когнитивные искажения и почему мозг нас обманывает
— Как большие компании используют когнитивные искажения в маркетинге
— Как когнитивные искажения помогают увеличить конверсию в следующий шаг
— Как использовать когнитивные искажения в коммуникации? (+5 кейсов)

Смотреть в подписке

iOS 14 & IDFA & мобильная атрибуция трафика: как жить дальше?
Пятница, 5 марта в 18:00 (по мск).

Смотреть в подписке

Все доклады доступны по подписке Epic+.
🎉 Оформите подписку по спецпредложению до 8 марта и получите 6 месяцев бесплатно! Оформить подписку

#анонс #epicplus

На 70% больше выручки за счет экспериментов с in-app purchase?

Грачик Аджамян, СEO социальной сети Wakie, рассказал на SEASONS, как успешные и провальные эксперименты с подписками и одноразовыми покупками помогли сервису вырасти почти в 2 раза — без рекламы.

Полная 15-минутная версия доклада доступна по подписке Epic+: http://bit.ly/wakie-revenue

#монетизация #инсайты #epicplus

Оля Зыряева из Spotify о том, как выйти красавчиком из любой сложной ситуации в бизнесе с помощью PR-инструментов. 8 кейсов!

Вы наверняка видели новость о том, что команда российского отделения Spotify разместила фотографию Чайковского на огромном билборде на площади Таймс-сквер в Нью-Йорке. Акция появилась в результате победы Петра Ильича в рейтинге самых популярных отечественных музыкантов за рубежом в 2020 году.

За продвижение бренда Spotify по направлениям продуктовых, корпоративных и интегрированных бренд-коммуникаций в России отвечает Ольга Зыряева — Head of Communications and Public Relations. Более 10 лет она руководит маркетингом и коммуникациями в крупных международных и локальных компаниях в IT, FMCG и банковском секторе. До прихода в Spotify занимала должность директора по корпоративным коммуникациям Маil.Ru Grоup.

🔥 Завтра, 3 марта в 19:00, Оля разберет 8 кейсов, которые наглядно демонстрируют значимость PR внутри бизнеса и за его пределами. Кейсы:

— Как презентовать прессе еще не готовый продукт
— Как с помощью PR-инструментов нивелировать угрозу бизнесу
— Как выстоять атаку на компанию в медийном поле и поддержать имидж
— Как быстро и грамотно действовать при утечке данных в прессу

Смотреть в подписке

#маркетинг #анонс #epicplus

Новый #гостевой_пост от нашего подписчика Богдана Дроздова, Growth Hacker в Aura, автора канала про маркетинг продуктов.

Привлечение пользователей: петли и линейные каналы

Чтобы стать заметным игроком на рынке, важно привлекать огромную аудиторию на длительный период. В этом помогут петли привлечения, viral loops.

Что такое петля?
Это закрытая система, где пользователи на входе дают больше пользователей на выходе, в сравнении с классической воронкой. А пользователи на выходе помогают привлекать новых пользователей.

Почему это лучше линейных каналов?
В воронке с линейного канала есть определенное количество пользователей на входе, из них часть доходит до целевого действия. Пользователи, которые дошли до конца, если и помогают привлекать новых пользователей, то очень слабо.

Петли подобны сложным процентам в маркетинге. Не надо постоянно вкладывать больше ресурсов в верхнюю часть воронки, чтобы увеличить результативность в нижней части — она расширяется сама по мере роста аудитории. Работает принцип «много пользователей → еще больше пользователей». Этот экспоненциальный рост не требует и дополнительных затрат на повышение узнаваемости бренда.

Кроме того, петли неразрывно связаны с продуктом, что делает их во многом уникальными — брендам-конкурентам непросто их скопировать. Это обеспечивает продукту и маркетингу устойчивость в долгосрочной перспективе. А вот линейный канал (например, обычную закупку пользователей в поиске) скопировать проще, и это делает вашу маркетинговую стратегию либо более дорогой, либо менее эффективной.

Петля привлечения на примере TikTok:
1. Пользователь видит вирусный контент TikTok и хочет скачать приложение.
2. Пользователь открывает TikTok, видит последний вирусный челлендж и создает контент, чтобы присоединиться к сообществу.
3. Этот контент рассылается сообществу TikTok, его легко найти с помощью определенных хэштегов.
4. Контент загружается из приложения (функция, специально созданная TikTok) и повторно упаковывается в сборники YouTube, где он доступен для пользователей вне TikTok.
5. Новые пользователи видят контент, хотят узнать, что такое TikTok, и скачивают его.

А вот свежайший кейс! Петля привлечения на примере Clubhouse:
1. Пользователь видит в социальных сетях пост о новом ивенте в Clubhouse, испытывает FOMO.
2. Хочет присоединиться к встрече, активно ищет инвайт в соцсетях. Вокруг ивента создается еще больше шума.
3. Получает доступ, регистрируется, получает инвайты.
4. Присоединяется к встрече, слушает спикеров.
Создает свой ивент и сообщает о нем в соцсети, либо пишет, что у него есть инвайты.
5. Другой пользователь видит пост о новом ивенте в Clubhouse, либо о раздаче инвайтов в «закрытый клуб» и, в свою очередь, хочет присоединиться к Clubhouse. Петля замкнулась и продолжает раскручиваться.

Есть еще много вариантов петель привлечения. Другими примерами можете делиться в комментариях.

Чтобы предложить гостевой пост для канала, пишите @jul_skoro

#маркетинг

Как использовать когнитивные искажения в маркетинге и в разы увеличить конверсию

Мы не так рациональны, как нам кажется. Чтобы убедить человека сделать «правильный» выбор, достаточно подсунуть ему кнопку поярче, предложить пару раз воспользоваться фильтром для фото или бесплатно попробовать платные фичи продукта — этим пользуются маркетологи. Разберем, в какие ловушки попадаем сами и какие приемы можно использовать в своем продукте.

Например:

Эффект юмора — люди лучше запоминают информацию, поданную через юмор. Это уже давно использует Aviasales, успешно получая бесплатный медийный охват и узнаваемость за счет ситуативных шуток и мемов про поп-звезд, падение рубля и даже политику.

Эффект вклада — чем больше сил и времени мы во что-то вложили, тем сложнее нам от этого отказаться. Создав классный плейлист в Spotify, вы, скорее всего, будете заходить в приложение снова и снова. Flo формирует у женщин привычку фиксировать свои ощущения/симптомы каждый день и использовать именно это приложение. Именно эффект вклада отлично работает в подписной модели с бесплатными триалами.

Эффект превосходства картинки — изображения помнят лучше, чем слова. Вспомните презентации Apple: огромные экраны, глянцевые картинки и красивые проморолики. Вы можете не запомнить технические характеристики новых продуктов, но точно запомните, какие качественные фотографии делает новый iPhone.

Роман Кумар Виас, основатель маркетингового агентства Qmarketing, собрал базу из 176 когнитивных искажений, которые влияют на наши решения.
🔥 Завтра, 4 марта в 19:00, он на реальных кейсах из практики объяснит, как маркетологи могут использовать их для продвижения продукта.

Смотреть в подписке

#маркетинг #анонс #epicplus

Как и зачем продакту развивать tech-скиллы?

Слабый технический бэкграунд может стать блокером в карьере. Понимание технической составляющей продукта позволяет взять полную ответственность за успех команды, ускорить темпы работы и завоевать команды. В крупных компаниях (вроде Netflix, Amazon, Google) 60-70% продакт-менеджеров имеют первое образование Computer Science, а технические навыки тестируются на интервью.

Какие скиллы развивать продакту? Советуют Алина Вербенчук из Google/Youtube и Ольга Ковех из Amazon:

1️⃣ Базис: как работает ваш сайт, приложение, из каких частей оно состоит, фронтенд и бэкенд.
2️⃣ Процессы масштабирования, Data Partitioning, разница между реляционными и нереляционными базами данных, их использование.
3️⃣ Работа API и микросервисов приложений, основные фреймворки для разработки.
4️⃣ Основы Machine Learning
5️⃣ Распределенные системы, Load balancing, кэшинг. Если вы плотно работаете с разработчиками и вовлечены в релизы, изучите, как происходит контроль версии вашего кода, как работает Git.
6️⃣ Как работают релизы: Production, Staging, Master.
7️⃣ Computer science — структура хранения данных, стек, очередь; алгоритмы — поиск, сортировки и т.д. То, с чем разработчики сталкиваются каждый день.
8️⃣ SQL — умение писать запросы к базам данных.

Сколько нужно времени, чтобы это изучить? Сделайте Deep Dive: 1-2 месяца фокусируетесь на том, чтобы во всем разобраться, а затем поддерживаете знания, обновляя их раз в полгода. Вы потратите 30-40 часов жизни, но ROI, который получает компания и команда, будет увеличиваться со временем.

📍 Очень подробно о развитии технических навыков для продактов и их влиянии на карьеру рассказали Алина Вербенчук из Google/Youtube и Ольга Ковех из Amazon. Смотрите вебинар по подписке Epic+: http://bit.ly/product-techskills

#карьера #epicplus

Как жить без IDFA в iOS 14?

В 2020 году Apple анонсировали новую систему мобильной атрибуции, ограничив доступность рекламного идентификатора IDFA по умолчанию.

Что это значит?
Разработчики приложений больше не будут по умолчанию иметь доступ к IDFA (уникальному идентификатору устройства, который используется для атрибуции рекламы, ретаргетинга, создания look-a-like аудиторий, аналитики). Теперь для получения IDFA нужно запросить у пользователя разрешение (по аналогии с пуш-уведомлениями). По разным оценкам доля пользователей, которые дадут доступ к IDFA, составит около 10%.

Новые изменения вступят в силу уже весной 2021, а 87% мобильных маркетологов не готовы к новым правилам продвижения.

Как адаптироваться к новым реалиям мобильной атрибуции? Будем разбираться завтра на Q&A с Александром Грачем, RVP of Sales в AppsFlyer.
AppsFlyer — один из крупнейших сервисов мобильной атрибуции трафика и маркетинговой аналитики, расположенный в Сан-Франциско (США) и представленный в 13 странах мира.

Обсудим:
— Что случилось с IDFA и почему Apple от него отказывается
— Как прогнозировать LTV
— Как выстроить маркетинг стратегию в новом фреймворке SKAdNetwork
— Отчетность в пост-IDFA

Смотреть в подписке

#epicplus

👉 Традиционный пятничный дайджест вакансий про рост продуктов!
Совместная рубрика с DigitalHR

Monetization Product manager в Keto Diet App — мобильное приложение в категории Health & Fitness.
Подробнее

PO и CJE в Сбер — крупнейшую экосистему цифровых сервисов страны.
Подробнее

Senior Product/Product Lead (коммерческие продукты) в Циан — крупнейший в России сервис для поиска недвижимости.
Подробнее

Product manager в интернет-аптеку №1.
Подробнее

Head of Marketing и Marketing Specialist во Friday — сервис, который помогает HR'ам ускорять онбординг новичков, прокачивать корпоративный нетворкинг и запускать программы менторства, а лидерам сообществ — растить горизонтальные связи.
Подробнее

Product analyst в Prisma Labs — разработчик мобильных приложений для обработки фото и видео на основе технологий глубокого машинного обучения и компьютерного зрения.
Подробнее

Дайджест вакансий выходит каждую пятницу. И это бесплатно (пока 😏)
Чтобы разместить вакансию — пишите @ks_sokolova

#вакансии

Тренды рынка мобильных приложений на основе результатов 2020 года

AppsFlyer подвели итоги мобильного маркетинга 2020, и эти данные помогут нам представить, чего ожидать от 2021 года.

Если коротко:

🔺 Количество установок приложений выросло на 33% (в 2019 – рост на 25%), а расходы на привлечение пользователей достигли 74,6 млрд долларов (на 30% больше, чем в 2019 году).
🔺 Рекламные расходы Android – $48.5 млрд, а iOS – $26 млрд. На Apple приходится 35% рекламных расходов, т.к. стоимость установки на приложениях Apple почти в 2 раза выше.
🔺 Количество неорганических установок за год снижалось по мере увеличения стоимости медиа. В ноябре NOI снизились на 22% с пиковой отметки в апреле.
🔺 Продолжает расти использование ремаркетинга. В 2020 году ремаркетинговые конверсии сократились вдвое, зато остались чрезвычайно устойчивыми и составили 82%.
🔺 В 2020 году количество установок приложений в результате взаимодействия с веб-кампанией почти удвоилось. Фактически почти каждая десятая установка начала свой путь на вебе.

Эти данные хоть и дают общее представление о тенденциях 2021 года, но точные прогнозы строить сложно. В этом году нас ждет переломный момент в мобильной атрибуции в связи с ограничением доступности рекламного идентификатора IDFA компанией Apple.

Как подготовиться к этим изменениям?
Обсудим сегодня с Александром Грачем, RVP of Sales в AppsFlyer. Подключайтесь в 18:00 по мск, задавайте вопросы!

Мероприятие доступно по подписке Epic+. Смотреть

#маркетинг #исследования #epicplus

Что почитать? Подборка полезных постов

Собрали свежие интересные материалы в каналах про маркетинг, аналитику и рост продуктов:

1️⃣ UX-основы формы регистрации. 11 правил, чтобы не потерять пользователя на этом этапе — просто, но не очевидно. На канале @proudobstvo

2️⃣ Конфликты в профессиональной среде неизбежны, но снижают результаты отдельных сотрудников, целых отделов и в итоге всей компании. Методы их разрешения + литература по теме в канале @backlog

3️⃣ Интерактивный квиз — самый простой и рабочий способ начать диалог с клиентом. 5 типов онлайн-тестов для вовлечения и сбора лидов в канале @fullstackmark

4️⃣ Пользователи запоминают факапы и забывают всё хорошее. Что с этим делать?
Тезисы из книги «Thinking, Fast and Slow» с мыслями автора канала @toceo — что со всем этим делать при разработке продуктов. Читать (2 поста)

5️⃣ В чем разница между BI, бизнес-аналитикой и аналитикой данных? Авторы канала @ba_and_sa сделали статью с подробным разбором. Читать

#подборка

🔥 Как прокачать карьеру аналитика и не закопать себя на собеседовании?
Мероприятия этой недели

Из middle в senior. Как построить карьеру
аналитика
Вторник, 9 марта в 17:00 (по мск)

Анатолий Карпов — ведущий аналитик в Маil.Ru Group, ex-Senior Data Scientist в VK, эксперт в области Data Science. Обсудим:
— Популярные ошибки аналитиков и как их избежать
— Как максимизировать роль A/B-тестов в карьере аналитика
— Отличие карьеры аналитика от карьеры data scientist-a
— Big Data, Data Engineering и программирование
— Как изучать предметную область продвинутому специалисту

Смотреть в подписке

Как продакту не закопать себя на собеседовании
Среда, 10 марта в 18:00 (по мск)

Глеб Кудрявцев — руководитель продуктов в Skyeng, занимается наймом продакт-менеджеров уже несколько лет. Через него прошли тысячи резюме, сотни тестовых и интервью. Обсудим:
— Какие вопросы и для чего задают на собеседованиях
— Как готовиться к собеседованиям
— Как реагировать на неудобные вопросы
— Хаки, которые помогут вам продемонстрировать свои лучшие навыки

Смотреть в подписке

Все доклады доступны по подписке Epic+.
Оформить подписку

#анонс #epicgrowth

Как продакту не закопать себя на собеседовании

При подготовке к собеседованию на продуктовую вакансию вы наверняка анализируете опыт других кандидатов: читаете отзывы, задаете вопросы в чатах комьюнити, общаетесь с теми, кто уже проходил интервью в эту компанию, ищете примеры тестовых заданий.

А как выглядит собеседование со стороны нанимающего менеджера? Его задача — сорвать маски и нащупать ваши слабые стороны. Чтобы меньше стрессовать и не закапывать себя на интервью, важно понимать, как построен процесс собеседования, какие вопросы и зачем задают чаще и как реагировать на неудобные вопросы.

Глеб Кудрявцев — руководитель продуктов в Skyeng, занимается наймом продакт-менеджеров уже несколько лет. Через него прошли тысячи резюме, сотни тестовых и интервью.

«Я постоянно вижу огромное количество недооцененных кандидатов, которые не проходят через стандартные воронки найма. Благодаря своей методике я научился выявлять потенциал продакт-менеджеров там, где другие его не видят»

⚡️ Сегодня в 18:00 по мск Глеб поделится своим опытом со стороны нанимающего менеджера. Вам будет проще понять, что от вас хотят и как успешно пройти собеседование на менеджера продукта. В чате прямого эфира можно будет задать свои вопросы.

Смотреть в подписке

Как Яндекс.Такси стал супераппом?

Для бизнеса супераппы — это синергия ресурсов команд и более выгодная дистрибуция: не нужно платить за привлечение пользователя в несколько платформ. Для пользователя — экономия времени на решении бытовых задач.

Яндекс.Go стал первым супераппом в Европе, объединившим городские сценарии: такси, каршеринг, курьерскую доставку, перевозку грузов, доставку продуктов и еды из ресторанов.

Создание Яндекс.Go заняло больше года. Сначала добавили кнопку Яндекс.Еды в приложение такси. Дальше — долгий поиск правильных UX-решений, мифологии бренда, инструментов для продажи сервисов внутри супераппа. 86 человеко-дней ушло только на тестирование гипотез и эксперименты.

Реакция пользователей была неоднозначная. Кто-то радовался объединению сервисов, кто-то жаловался на перегруженность.

Попросили СМО Дашу Золотухину рассказать, как развивают Яндекс.Go, проводят исследования, на какие метрики опираются.

Полное видео доступно по подписке Epic+: http://bit.ly/3l5seZw

#инсайты #seasons