Growth Teams Meetup начинается!
Трансляцию можно смотреть по ссылке: https://youtu.be/B76mDTx2xnY
Присоединяйтесь!

Команда Qlean в рамках нашего проекта Epic Talks (интервью с продуктовыми командами) рассказала про внутренние исследования, эксперименты, модель планирования на год, Discovery — Delivery и про другие процессы.

Выжимку интервью можно прочитать на vc.
Или прослушать полный выпуск на youtube.

Всем привет! Сейчас будет текст про вакансию.

Мы ищем в команду Epic Growth маркетинг-менеджера (www.egconf.ru) 💪

Предстоит много задач по созданию, менеджменту и продюсированию самых разных контентных спецпроектов.

У нас
— доступ ко всем внутренним материалам по продуктовому менеджменту, в том числе посещение воркшопов, курсов, конференций. Если есть цель прокачаться глубже в этой области — получится у нас;
— частые контакты с топ и миддл менеджерами продуктовых российских и зарубежным компаний;
— классный спектр задач по масштабированию проекта;

Что нужно делать

Все, что касается контент-маркетинга:
— Писать и редактировать материалы для телеграм-канала и блога;
— Выпускать статьи в профильные СМИ;
— Курировать видеосъемки интервью. Готовить материал в прод;
— Создавать инфополе и текстовый контент для спецпроектов;
— Генерировать темы, искать и структурировать информацию.

И еще задачи по event-маркетингу:
— Участие в организации собственных крутых мероприятий;

Ожидания:
— работа на результат;
— не боятся выходить за рамки своих обязанностей и быть проактивным;
— умение хорошо писать и выстраивать коммуникацию;
— совсем круто если есть представление, что такое инфостиль и немного продуктовый маркетинг;)
— креативность и чувство стиля приветствуется;
— занятость фултайм;

Если интересно — пишите @olyakovalieva

За крутую рекомендацию — скинем презентации спикеров Epic Growth Conference’19 😉

Собрали подборку гайдов от Google по лучшим UX-практикам для мобильных продуктов. Много классных примеров роста на каждом этапе воронки:

UX в ритейл: https://services.google.com/fh/files/events/pdf_retail_ux_playbook.pdf
UX советы для генерации лидов: https://services.google.com/fh/files/events/pdf_leadgen_ux_playbook.pdf
UX советы для новостных сайтов: http://services.google.com/fh/files/events/pdf_news_ux_playbook.pdf
UX в travel-вертикали: http://services.google.com/fh/files/events/pdf_travel_ux_playbook.pdf
UX финтех: http://services.google.com/fh/files/events/pdf_finance_ux_playbook.pdf
И, напоследок, советы для систем бронирования жилья: https://services.google.com/fh/files/events/pdf_realestate_ux_playbook.pdf

Growth Marketing Summit — первая благотворительная онлайн конференция. В программе пройдет серия вебинаров от growth специалистов из ScentBird, Delivery Club, SendPulse, Ozon и других компаний. Разберем темы:

— Scentbird: от 0 к $2.5млн на маркетинг в месяц. 5 этапов на пути к скейлу и выводы;

— Data-driven marketing без стероидов;

— Предсказание конверсий / LTV / оттока. Когда это нужно, как собирать данные, использовать и оценить эффект;

И другие.

Что вы получите:
— Записи 10 вебинаров;
— Руководство, как делать креативы, используя мышление growth-маркетолога;
— Нестандартные подходы к работе с данными в маркетинге;
— Конкретные кейсы применения в разных компаниях;
— Подробный разбор связки «маркетинг — юнит-экономика»
— Возможность задать свой вопрос спикеру.

📆 Когда: 16 мая — 18 июня
💻Где: Онлайн. Два раза в неделю в 20:00 (MSK)
💳 Сколько: 5000 р. (early bird);
👾 Регистрация и подробности: https://naturemarketing.ru

🌎Все собранные средства идут в фонд Greenpeace.

Хорошие и плохие вопросы для кастдева по тесту «Спроси Маму» 💁‍♀️

Хорошие вопросы:
— Почему вас это беспокоит?
— Расскажите поподробнее, что произошло в последний раз?
— Что еще вы пытались сделать?
— Как вы решаете эту проблему сейчас?
— Кто будет финансировать покупку?
— С кем еще мне следует переговорить?
— Есть ли еще вопросы, которые мне следовало бы задать?
— Какими функциями должен обладать продукт вашей мечты? (неплохой вопрос, но при условии, что он будет иметь продолжение. Например, вопрос можно улучшить, спросив, зачем пользователям те или иные возможности).

Хорошие вопросы, т.к. помогают найти реальную проблему, а не то, что воспринимается как проблема. Правдивая информация заложена в действиях пользователей, а не мнениях. Золотое правило: если пользователи не пытались найти решение проблемы сами, они не обратят внимание на ваше решение (и не купят его).

Плохие вопросы:
— Как вам кажется, это хорошая идея?
— Вы купили бы продукт, который выполняет задачу Х?
— Сколько вы заплатили бы за X?
— Каковы последствия этой ситуации?
— Расскажите мне поподробнее, каков алгоритм вашей работы?
— Заплатили бы вы Х рублей за продукт, который выполняет задачу Y? (при условии, что вы уже зашли далеко, – попросить, чтобы они заплатили не гипотетически, а фактически).

Это плохие вопросы, потому что они просят высказать мнения и гипотезы. Плохие вопросы можно исправить, спросив, как пользователи справляются с проблемой сейчас, сколько тратят денег на решение проблемы сейчас, то есть спросить про реально происходящие вещи. Попросите их рассказать подробнее про последний опыт. Если проблема так и осталась нерешенной, спросите почему.

Growth Teams Meetup #3 в Москве

29 апреля Grow Horse и Epic Growth проведут третий митап про команды роста.

Доклады:

— Как собирать и мотивировать разработчиков в команде роста,
Виталий Шароватов, ex-Head of Frontend в Badoo

— Команда, которую не ждали: провалы и успехи,
Арслан Разыков, Product Lead в «МегаЛабс»

— Эволюция продуктовых команд и переход от MVP к MLP,
Дмитрий Быков, Design Director группы «Яндекс.Маркет» и Дмитрий Таранов, Product Lead в «Беру!»

Расписание:
18:30-19:00 сбор участников
19:00-20:30 выступления
20:30-21:30 нетворкинг
21:30 завершение

Место:
Офис «Яндекс», зал «Экстрополис»
Москва, ул. Льва Толстого, 16

Регистрация: https://growhorse.timepad.ru/event/962442

#оценка_гипотез #ICEscore
Денис Осипов, продакт менеджер ABBYY рассказал, как в их отделе Mobile App оценивали гипотезы на базе методологии ICE Score.
Вот стандартная формула подсчета ICE Score: Impact (влияние на продукт) * Confidence (уверенность, что это произойдет) * Ease (простота внедрения фичи).

Что пытались решить?

В ABBYY хотели, чтобы у каждого члена команды, в том числе у разработчиков, было понимание, как оценивается продукт. Также методология должна была повысить качество решений, чтобы не терять по полгода на фичу, которая изначально казалась крутой, а на деле — нерабочей. Улучшить прозрачность в команде и ускорить решения.

В компании начали не со скоринга, а с поиска проблем продуктов с помощью качественных исследований (интервью, опросы, отзывы) и поиска узких мест воронки (аналитика, Usability-исследования). Обычно оказывалось около пяти пользовательских проблем. И несколько «личных» проблем, вроде нехватки экономии, воронок в продуктах.
После этого формировалось не менее 10 гипотез решений на одну проблему.

Как вводили ICE Score?

Вот формула, которой пользовались в компании: аудитория продукта * сколько % увидят * сколько % воспользуется * сколько заплатит.
Здесь цель ICE Score — определить самые денежные фичи.

В чем смысл?

Когда ты придумываешь задачу, исследуешь рынок, слушаешь пользователей, залезаешь в аналитику — тебе кажется, что все круто.

Но формула ICE Score делит твою гипотезу на 100 — и в итоге ставит на место. Эта методология заставляет тестировать гипотезы и выходить на более высокий уровень confidence.

С какими проблемами столкнулись?

У продуктов ABBYY не одна цель, а несколько, поэтому пришлось на каждую выстраивать свою ICE Score. Это оказался длительный и сложный процесс. В компании решили пользоваться оценкой гипотез только, если разработчик тратит больше трех дней на создание продукта. Также одной из проблем стали условия, влияющие на приоритеты разработки, но не вписывающиеся в модель.

Вдобавок ко всему, — сниженная объективность. Поэтому любая оценка проходит защиту перед всей командой, чтобы снять фильтр восприятия одного человека, который выстраивал ICE Score.

Итоги:

1) Поиск основных проблем
— Выделение самых срочных задач
— Формирование видения продукта

2) Оценка решений/гипотез
— Приоритезация
— Подтверждение

3) Груминг
— Избавления от фильтров восприятия
— Прозрачность

Подробности на видео митапа (с 47 мин): https://www.youtube.com/watch?v=B76mDTx2xnY&feature=youtu.be&fbclid=IwAR1kwC8_qsUexmJUHMVJiFhVYwFzqvpH2vJD7YInVWdTDH-HRVZZjIV_-xo

Повышающий продажи маркетинговый абсурд: проверенные кейсы!

Публикуем первый доклад Epic Growth Conference’19.
Михаил Трутнев, COO Ultimate Guitar, поделился иррациональным подходом и кейсами, которые кратно увеличили конверсию в продукте.

В докладе:
— Четыре абсурдные маркетинговые идеи для первой сессии пользователя в платной части продукта;
— Два правила для команд, работающих над парадоксальными идеями;
— Почему абсурдные идеи работают?;

Смотрите полный выпуск доклада на youtube (16 мин) или читайте краткую расшифровку на vc.ru.

Уже завтра!
Growth Marketing Summit — первая благотворительная онлайн конференция от наших партнёров. В программе 11 вебинаров от growth специалистов из ScentBird, Delivery Club, SendPulse, Ozon и других компаний. Разберем темы:

— Scentbird: от 0 к $2.5млн на маркетинг в месяц. 5 этапов на пути к скейлу и выводы;

— Data-driven marketing;

— Предсказание конверсий / LTV / оттока. Когда это нужно, как собирать данные, использовать и оценить эффект;

— Performance маркетинг в корпорации: битва метрик с вкусовщиной;

И другие.

Что вы получите:
— Записи 11 вебинаров;
— Руководство, как делать креативы, используя мышление growth-маркетолога;
— Нестандартные подходы к работе с данными в маркетинге;
— Конкретные кейсы применения в разных компаниях;
— Подробный разбор связки «маркетинг — юнит-экономика»
— Возможность задать свой вопрос спикеру.

📆 Когда: 16 мая — 18 июня
💻Где: Онлайн. Два раза в неделю в 20:00 (MSK)
💳 Сколько: 5 000 р.;
👾 Регистрация и подробности: https://naturemarketing.ru

🌎Все собранные средства идут в фонд Greenpeace.

#командароста #кейс #запуск
Продакт лид MegaLabs Арслан Разыков рассказал на митапе Growth Teams о команде роста, которую не ждали: о провалах и успехах в работе.
Стояла задача организовать продуктовую команду, чтобы избавиться от двух проблем: работы ради работы и выброса бюджета в урну.

Боли: команда брала фичи из головы, не было четких данных о юзерах, разные команды работали над разными продуктами (то есть не было одной глобальной цели), а еще было мало продаж, никто не знал о продукте (плохое проникновение), накопился большой технический долг.

С чего начали?

Провели исследования, начали общаться с пользователи и снимать аналитику — на это ушло полгода. Супер классного ничего не придумали: создали единую площадку, где разместили B2B продукты.

Зачем это сделали?

Команда хотела влиять на B2B продукты. Нужна была площадка для экспериментов и возможность снимать метрику.

Что получили?

— Площадку для экспериментов: biz&megafon.ru..
— О продуктах узнали клиенты.
— Команда начала трекать пользователей и больше общаться с ними.
Из минусов:
— технический долг не уменьшился, продажи не выросли.
— CR trafic > лид.
О цифрах: на +20-30% увеличили выручку за год. Для B2B это классный результат.

Что команда поняла за год?

Вышло 100+ провальных гипотез. Например, пользователям все равно на количество полей на ордере; автосохранение номеров не влияет на конверсию в лид. Из успешных гипотез оказалось, что в B2B хорошо работает онлайн чат по источникам. А еще эффективными оказались: кейс-стадии в коммуникациях с клиентом, услуга самообслуживания (для повторных клиентов) и лид-магнит в продуктах.

Об инсайтах

Операционка убивает команду роста. Поэтому стали создавать мини-команды, начали выносить рутину из спринтов и отбрасывать все, что тормозит процессы. То, что хорошо внедрялось сразу передавали продуктовым командам.
Команде нужна независимость и уход от общих целей к конкретным. Это как раз и помогло сократить операционку до 10%.

#кейсы #онбординг #ростконверсии
Product Owner в Revolut Михаил Цвик рассказал про три ипостаси роста в продукте: концепция онбординга как продажа веры, фидбек и позиционирование. Примеры и кейсы от компаний Revolut и Wrike.

— Онбординг – это про продажу веры в продукт;
— Онбординг – это про позиционирование, упаковку продукта для разных вертикалей;
— Онбординг – это демонстрация решений или кейсов прямо из коробки;
— Онбординг – это удержание и сопровождение пользователя на пути к совершению покупки;

Смотрите полный выпуск доклада на youtube (22 мин) или читайте краткую расшифровку на vc.

Жителям Петербурга!

31 мая. Три лекции. Ultimate Guitar, Revolut, Aviasales.

Представители трёх компаний (и топовые спикеры Epic Growth Conference) расскажут о развитии продукта, поделятся кейсами и инсайтами, дадут полезные советы и ответят на вопросы.

Кого выслушаем
— Константин Савченко, Vice President Mobile в Aviasales: «Тестирование продуктовых гипотез».
— Михаил Трутнев, Chief Operating Officer в Ultimate Guitar: «Кратный рост в продукте: пять уроков».
— Михаил Цвик, Product Owner в финтех-сервисе Revolut: сессия вопросов и ответов с аудиторией.

Куда приходить, во сколько начало и сколько стоит билет
— Место: пространство KOD, Санкт-Петербург, улица Комсомола, дом 2.
— Время: сбор гостей с 19:00, лекции начнутся в 19:30 и ни минутой позже.
— Стоимость: 1000 рублей. Первым 30 гостям — скидка 20% по промокоду Friendly Discount.

Рега: https://kmtt.timepad.ru/event/987346/?utm_refcode=ae2cbf09dc1f49a22b6fd809069e3d4f80e24100

#командароста #гипотезы #кейс
Директор по продукту ClicksCloud Денис Малявкин поделился опытом построения команды роста на Growth Teams митапе.

Какие были проблемы?

Команда собиралась только при явных проблемах или финансовых просадках, плановая работа над улучшениями не велась. UX витрины меняли раз в 6-8 месяцев, отталкиваясь от трендов рынка.

Что сделали?

Покрыли все, что было можно метрикой Яндекса и внутренним сервисом аналитики. Определили основные метрики CRM и собрали прототип первого дашборда Grafana.
В команду вошли директор по развитию, главный редактор, руководитель отдел закупки трафика, маркетолог, продакт менеджер.

Какими инструментами пользовались?

Яндекс Метрика, Grafana, Trello и гугл таблицы.
За первую неделю команде удалось сгенерировать 30 гипотез. 28 из них оказались просто мыслями, не имеющих ничего общего с анализируемой статистикой. Спустя месяц команда научилась сформировать гипотезу, основанную на метрике.

Что узнали?

1 из 10 гипотез выстреливает.
5 из 10 ухудшает текущий результат.
3 из 10 не влияет вообще ни на что.
1 из 10 гипотез выстреливает в ногу на длительной дистанции.
Позитивный результат можно увидеть уже через неделю. Правда через месяц после введения фичи система начнет проседать.

Что удалось добиться?

Спустя месяц научились генерировать гипотезы. Стали проверять 2-3 гипотезы из списка в неделю на различные направления. И начали пересчитывать предполагаемый результат в экономический эффект.

#machinelearning #vkontakte #growshacking

Product-driven подход к машинному обучению
Андрей Законов, Director of Growth&Research, ВКонтакте, рассказал, как получить прирост активности пользователей с помощью внедрения машинного обучения в продукт, а также поделился интересными результатами экспериментов.

В докладе:
— Быстрые способы решения задачи с использованием машинного обучения и без;
— Три уровня сложности для проведения экспериментов;
— Практические лайфхаки по созданию ключевых продуктовых алгоритмов.
Смотрите полный выпуск доклада на youtube (23 мин) или читайте краткую расшифровку на vc.

​#воркшопы #продуктовые_навыки
Как продакт вы должны быть максимально универсальны в своих знаниях и навыках.
Разработка, исследования, запуск новых проектов, управление командой и прочее — может стать частью вашей работы.

В Epic Growth мы подготовили для вас T-образный День Воркшопов (29 июня), где вы сможете прокачаться в шести узких продуктовых направлениях:

— Предиктивная аналитика и retentioneering;
— Экономика продукта и управление метриками;
— Growth hacking механики;
— Мотивация в продуктовой команде;
— Мобильный маркетинг и рост;
— Качественные исследования.

За день вы сможете пройти два воркшопа по 3,5 часа и получить записи всех шести воркшопов.

Регистрация по early-bird цене: https://www.egconf.ru/epicworkshops

#продакт_менеджер #команда_роста #кейс
Менеджер по продукту Intercom рассказала на Epic Growth Conference, как команда чуть не провалилась из-за новой стратегии компании. И как справлялись с изменениями.

В докладе:
— Что происходит с продуктовой командой если бизнес быстро растет?
— Почему стратегия вам не поможет;
— Как руководить командой и как создавать импульс?

Смотрите полный выпуск доклада в оригинале на youtube (17 мин) или читайте выжимку на русском.

#Epictalks #команда #эксперименты
Как с помощью изоленты улучшить интерфейс или кейсы удачных экспериментов «Яндекс.Навигатора»

Продуктовая команда Яндекс.Навигатора поделилась, какие проводят эксперименты, как организована работа внутри, как монетизируют продукт и какие подходы используют в предиктивной аналитике.

Epic talks — совместный с #AppMetrica проект, где мы общаемся с командами про отработанные процессы, проверку продуктовых гипотез, аналитику и другое.

Смотреть выпуск или читать выжимку.

#команда_роста #кейс
Бывший руководитель frontend-разработки компании Badoo Виталий Шароватов рассказал на митапе Growth Teams, как собирать и мотивировать разработчиков в команде роста.

Какие проблемы решали?

Разработка была всегда дорогой, а процессы не всегда эффективными. А сам цикл длился очень долго.

Что хотели?

Создать команду роста, которая эти проблемы решит. Команда должна быть вовлечена в бизнес и понимать — для чего она что-то делает или не делает, а еще знать ценность быстрой валидации гипотез.

Команда роста должна работать в минимальные сроки с минимально необходимым качеством. И должна постоянно рефлексировать на тему улучшения процесса.

В Badoo было 4 команды. Платформой роста стал Mobile Web. Потому что требования по качеству там ниже, а пользователи релевантны iOS/Android. Релиз — on demand, нажали на кнопочку — и все ушло на продакшн.

Как внедряли?

Постепенно. Цена выхода из зоны комфорта была достаточно высока.
И в первую очередь работать надо с мотивацией команды, потому что с людьми намного сложнее работать, чем с архитектурой и процессом. Людям сложно меняться, им нужно больше времени — и в них нужно инвестировать.

Что делать с целями?

Они должны быть понятны бизнесу и команде. Надо было донести до команды идею «быстро делаем с нужным качеством». Поэтому в приоритете оказались A/B тесты, где качество ниже, но скорость выше.

Чего боится команда роста?

Переживает за постоянное низкое качество. Она не хочет выкидывать код и ей не нравится конвейер маленьких фичей. Команда беспокоится, что технический долг растет, что она при этом не делает ничего важного и теряет квалификацию.

Что делать?

Постоянно объяснять важность быстрого цикла и одноразовость.
Внедрить понятие «throw-away»: A/B-тесты — инвестиция.
Выставить в Test Framework только Chrome.
Смешивать проектную работу и работу роста.

Как внедрить архитектуру?

Включать и выключать мгновенно (сервер) и быть максимально простыми в разработке: if test123 { ... }
Все собирать и процессить в BI.

Как внедрить процесс?

Стартовать и завершать задачу должна пара продакта и разработчика. Максимум общения и минимум постановки задач.

#кейс #командароста #процессы
⚡️Growth hacking воркшоп: https://www.egconf.ru/y_drogan

Кейс построения Growth Team от Юрия Дрогана
(+60% рост успешных гипотез в команде Movavi)

Для внедрения команды роста использовали фреймворк Growth Scrum — для непрерывного тестирования гипотез и минимизации издержек. Он чётко детализирован, в отличии от HADI- и PDCA-циклов.

Growth Scrum предполагает тестирование гипотез в рамках одно- или двухнедельного спринта.

Процессы для запуска Growth Team?

1. Growth Meeting
— обзор спринта;
— ретроспектива спринта;
— обсуждение гипотез;
— приоритизация гипотез.

Начинаем с обзора спринта и обсуждаем то, что получилось за прошедшую неделю. Он включает:
— доклад аналитика о результатах каждого эксперимента;
— обсуждение того, что узнала команда, что раньше было неочевидно;
— какой следующий шаг мы можем сделать, на основании инсайда;
— фиксацию полученного урока.
Эта часть обычно длится не более 30 минут.

2. Daily Meeting — это ежедневная встреча по статусам.

3. Доска
Чтобы поддерживать процесс, нужна доска с правильными этапами, где каждая гипотеза проходит путь от идеи до инсайта. Пример доски https://prnt.sc/o0bj8c
— идеи;
— приоритизация;
— исполнение (или в работе);
— измерение;
— успех;
— неуспех.

4. Практика
Важно подготовить инфраструктуру, чтобы команда могла быстро создать новую посадочную страницу на отдельном поддомене, чтобы у неё были свои рекламные аккаунты, где не надо согласовывать эксперименты и бюджеты с др. отделами.

Детализация фреймворка здесь: https://prnt.sc/o0ccju

В Movavi Growth Team состояла из четырёх участников:
— Growth Master (организовывает и фасилитирует команду);
— Product Owner (специализируется на генерации гипотез активации, дохода, онбординга и т.д.);
— Growth-маркетолог (специализируется на гипотезах информирования)
— Growth-аналитик (отвечает за аналитику на сайте и в продукте, измеряет результаты экспериментов).

Результаты
Фреймоврк Growth Scrum внедрили в Movavi, где первые результаты были:
— научились системно тестировать пять гипотез в неделю;
— кол-во успешных гипотез увеличилось на 60%;
— внедрение успешных гипотез принесет по оценкам +$27к в месяц.

Больше инструментов для роста вы можете получить на воркшопе Юрия Дрогана в рамках Epic Growth Workshops.
⚡️Регистрация и подробности: https://www.egconf.ru/y_drogan