6 шагов к внедрению UX-культуры в компании
Ценность UX-дизайна в бизнесе не всегда очевидна, и не все видят пользу UX-исследований. Хотите укрепить свою позицию в компании и снять возражения к UX как к функции? Вот план:
1️⃣ Сначала нужны союзники. Найдите среди менеджмента тех, кто разделяет ваши ценности.
2️⃣ Сделайте для этих сторонников несколько простых, но результативных проектов. Здесь ваша мантра: «Мы сделали, и для бизнеса стало хорошо».
3️⃣ Вовлекайте в UX-процессы всё больше людей и функций. Например, покажите маркетологу инструменты, которыми пользуетесь для исследования аудитории.
4️⃣ Постепенно ваши практики будут перенимать специалисты из других команд. Направляйте и помогайте, а не критикуйте.
5️⃣ Много рассказывайте про ваши результаты и подход к работе. Класс, если коллеги начнут думать: «Мне казалось, они там непонятной ерундой занимаются, а теперь я знаю, как UX влияет на продукт».
6️⃣ Показывайте коллегам цитаты из фидбэка, включайте в презентации отрывки видеоинтервью. Когда команды вместо статистики будут видеть реальных людей, дело пойдёт в гору.
Этим и другими инсайтами поделилась Наталия Спрогис, UX Research Director в Mail.ru. Посмотрите её доклад о том, как встроить UX-практики в процессы компании.
Ценность UX-дизайна в бизнесе не всегда очевидна, и не все видят пользу UX-исследований. Хотите укрепить свою позицию в компании и снять возражения к UX как к функции? Вот план:
1️⃣ Сначала нужны союзники. Найдите среди менеджмента тех, кто разделяет ваши ценности.
2️⃣ Сделайте для этих сторонников несколько простых, но результативных проектов. Здесь ваша мантра: «Мы сделали, и для бизнеса стало хорошо».
3️⃣ Вовлекайте в UX-процессы всё больше людей и функций. Например, покажите маркетологу инструменты, которыми пользуетесь для исследования аудитории.
4️⃣ Постепенно ваши практики будут перенимать специалисты из других команд. Направляйте и помогайте, а не критикуйте.
5️⃣ Много рассказывайте про ваши результаты и подход к работе. Класс, если коллеги начнут думать: «Мне казалось, они там непонятной ерундой занимаются, а теперь я знаю, как UX влияет на продукт».
6️⃣ Показывайте коллегам цитаты из фидбэка, включайте в презентации отрывки видеоинтервью. Когда команды вместо статистики будут видеть реальных людей, дело пойдёт в гору.
Этим и другими инсайтами поделилась Наталия Спрогис, UX Research Director в Mail.ru. Посмотрите её доклад о том, как встроить UX-практики в процессы компании.
Хотим делиться свежими материалами по теме UX и продуктового дизайна, которые понравились команде Epic Growth.
Первый дайджест:
1) Подборка ресурсов по UX дизайну от экспертов Avito, Revolut, Dostavista и других компаний. Здесь 20 ссылок, которые упростят вашу работу.
Кому: дизайнерам
Время: 5 мин
2) Обзор последних новостей продуктового дизайна от директора по бренду и дизайну «Райффайзенбанка» Юрия Ветрова. Обновления платформ и инструментов, релизы и кейсы компаний.
Кому: всем
Время: 5 мин
3) Разбор этапов создания идеального пользовательского опыта в цифровых сервисах. Выводы из кейса агентства Markswebb.
Кому: исследователям и продактам
Время: 10 мин
4) ENG Анализ UX-дизайна мобильного приложения Google Maps. Автор разбирает ошибки c позиции дизайнера контента.
Кому: дизайнерам, UX-копирайтерам, продактам
Время: 10 мин
5) ENG Статья о том, как 10 эвристик Нильсена могут быть использованы для анализа UX приложений со сложным воркфлоу.
Кому: дизайнерам, исследователям и тестировщикам
Время: 15 мин
Первый дайджест:
1) Подборка ресурсов по UX дизайну от экспертов Avito, Revolut, Dostavista и других компаний. Здесь 20 ссылок, которые упростят вашу работу.
Кому: дизайнерам
Время: 5 мин
2) Обзор последних новостей продуктового дизайна от директора по бренду и дизайну «Райффайзенбанка» Юрия Ветрова. Обновления платформ и инструментов, релизы и кейсы компаний.
Кому: всем
Время: 5 мин
3) Разбор этапов создания идеального пользовательского опыта в цифровых сервисах. Выводы из кейса агентства Markswebb.
Кому: исследователям и продактам
Время: 10 мин
4) ENG Анализ UX-дизайна мобильного приложения Google Maps. Автор разбирает ошибки c позиции дизайнера контента.
Кому: дизайнерам, UX-копирайтерам, продактам
Время: 10 мин
5) ENG Статья о том, как 10 эвристик Нильсена могут быть использованы для анализа UX приложений со сложным воркфлоу.
Кому: дизайнерам, исследователям и тестировщикам
Время: 15 мин
Стрелки повышают конверсию
Александр Родаль, Senior UX Lead & CRO Specialist в Novicell, поделился 6 способами снизить когнитивную нагрузку на пользователей + повысить конверсию.
Среди приёмов он рассматривает визуальные подсказки к целевому действию. Это могут быть яркие СTA-кнопки, затенение фона, анимация и так далее. Простой, но эффективный способ — использовать стрелки. Вот что рассказал Родаль:
➡️ В одном исследовании фокус-группе дали несколько вариантов одной и то же страницы с формой, где использовались разные визуальные подсказки. Дольше всего пользователи останавливались взглядом на варианте, где на форму указывает нарисованная стрелка. Вариант с фотографией человека, который смотрит прямо, отвлёк внимание пользователей от формы к тексту.
Да, всё зависит от контента и аудитории, но почему бы не затестить стрелки в своём продукте?
Подробнее по теме: здесь.
Александр Родаль, Senior UX Lead & CRO Specialist в Novicell, поделился 6 способами снизить когнитивную нагрузку на пользователей + повысить конверсию.
Среди приёмов он рассматривает визуальные подсказки к целевому действию. Это могут быть яркие СTA-кнопки, затенение фона, анимация и так далее. Простой, но эффективный способ — использовать стрелки. Вот что рассказал Родаль:
➡️ В одном исследовании фокус-группе дали несколько вариантов одной и то же страницы с формой, где использовались разные визуальные подсказки. Дольше всего пользователи останавливались взглядом на варианте, где на форму указывает нарисованная стрелка. Вариант с фотографией человека, который смотрит прямо, отвлёк внимание пользователей от формы к тексту.
Да, всё зависит от контента и аудитории, но почему бы не затестить стрелки в своём продукте?
Подробнее по теме: здесь.