​Почему люди подсаживаются на Тикток: продуктовый дизайн и UX/UI-решения

Тикток — одна из самых быстрорастущих соцсетей в мире. Многие списывают успех на алгоритмическую ленту, но алгоритмы хорошо работают во всех соцсетях. Тогда за счет чего Тикток так быстро обгоняет конкурентов?

Редакторы вертикали Epic UX провели анализ решений, которые позволяют Тиктоку увеличить вовлеченность пользователей.

В статье:

▪️ UI-решения: как они влияют на онбординг и engagement

▪️ UX-решения: 6 секретов «залипательности» Тиктока

ЧИТАТЬ СТАТЬЮ

👉 Подписывайтесь на наш телеграм-канал Epic UX — там еще больше полезных материалов про UI и UX.

👆 Как проводить UX-исследования, когда продукт один, а рынков несколько? Разбираемся вместе с Татьяной Сафрыгиной, аналитиком по оптимизации конверсии в Kaspersky.

У компании Kaspersky 47 действующих сайтов. Поведение пользователей во всем мире не может быть одинаковым. Означает ли это, что команде Kaspersky нужно разработать 47 сайтов с индивидуальными фичами под каждый рынок?

Предположим, да. Тогда придется нанять 47 команд разработчиков и контент-мейкеров, чтобы постоянно поддерживать каждый сайт в актуальном состоянии. Задача слишком ресурсоемкая для любой компании. Нужно решать вопрос по-другому.

Как разработать единый интерфейс для нескольких рынков? Кейс Kaspersky:

1. Разделить все рынки по приоритетности. Выделить из всех рынков стратегически важные для себя с точки зрения выручки, присутствия и брендинга.
Для Kaspersky странами первого уровня являются Россия (так сложилось исторически и здесь больше всего b2b клиентов), Северная Америка (критически важно для притока b2c клиентов) и немецкоговорящие страны.
Вторые по значимости: страны южной Европы, Япония, Китай, Австралия, страны Латинской Америки и страны юго-восточного региона.
Остальные страны менее значимы для бизнеса, на мнение их пользователей UX-исследователи не опираются.

2. Провести тестирование новых решений на вторых по значимости странах. Результаты могут разниться от рынка к рынку, и это нормально! Гораздо хуже, если результаты будут ровными и не показательными.
Kaspersky проводит тестирования на пользователях стран, вторых по значимости для компании. Если результат неоднозначный, то его валидируют.

3. Валидировать новые решения. Провести повторное тестирование на наиболее значимых для бизнеса странах и уже по его результату принять решение.
Kaspersky не отдает в продакшн продукты, если результаты валидации оказались негативными или даже ровными.

4. Отдать финальные решения в разработку. Использовать однозначные положительные результаты тестирования и валидации в качестве аргумента за разработку новых фич — разработчики выкатывают изменения интерфейса в прод на все рынки.
UX-исследователи в Kaspersky работают именно по такой сложной схеме и не спешат выкатывать новый дизайн на все рынки: в их продуктовом мире, где 47 сайтов, по-другому действовать нельзя.

📺 Полный доклад о проведении UX-исследований на разных рынках доступен в подписке Epic Growth PREMIUM (7 дней бесплатно для новых пользователей):

[Смотреть]

Черная Пятница в Epic Growth!

С 22 по 30 ноября оформите годовую подписку PREMIUM со скидкой до 50% и закрепите скидку навсегда!

Подписка на Epic Growth – это непрерывное профессиональное развитие, мероприятия и контент по UX, продуктовому дизайну и продакт-менеджменту.

Какие тарифы на Черной Пятнице:

Standard.год — 7452 р 8280 руб (скидка 10%)
✔️ 300+ докладов, воркшопов и митапов в видеотеке
✔️Лайв-эфиры каждую неделю
✔️Доступ к закрытом комьюнити продактов, дизайнеров и маркетологов из ведущих IT-компаний

Pro.год — 8 280 руб 16560 руб (скидка 50%!)
➕ Записи докладов с конференции EGC'2021 (отдельно стоят 17990 руб)
➕ Англоязычная подписка про развитие IT-продуктов (отдельно стоит €155.88/год)

🔥 Оформите годовую подписку с большой скидкой сейчас — эта цена будет действовать для вас всегда, пока вы не решите сменить тариф или отменить подписку.

👉 Выбрать тариф и оформить подписку

* Если у вас уже есть подписка и вы хотите поменять тариф на годовой со скидкой, сделайте это в личном кабинете: my.epicgrowth.ru/my_plan

📅 25 ноября — митап Epic UX: Продакт-менеджеры vs дизайнеры: как выстроить процессы и усилить команду

В продуктовых командах, в которых не выстроена коммуникация между продактом и дизайнером, часто на финальном этапе работы звучит фраза: «Все не то, давай по новой!». Ни дизайнеру, ни продакт-менеджеру это удовольствия не приносит.
На митапе вы узнаете, как понимать друг друга, оценивать и доносить ценность дизайн-решений и тем самым сможете повысить эффективность своего дизайн-отдела 🔥

25 ноября

17:00 «Как построить процессы между дизайн командой и всей компанией»
Никита Филиппов, CPO и со-основатель ANNA.Money

17:30 «Рост метрик за счет синергии продактов и дизайнеров»
Екатерина Тюхай, UX/UI teamlead в SberDevices

18:00 «Жизнь не тиндер: как создать мэтч с коллегами из других команд»
Александр Стогов, Артдиректор Авито

[Зарегистрироваться и смотреть по подписке Epic Growth PREMIUM]

📝 Зачем компании база знаний? Опыт Марины Тивяковой, продуктового дизайнера из Semrush.

Когда команда растет, кадры ротируются, кто-то приходит, а кто-то увольняется, часто возникает проблема с поиском нужной информации по продукту. На вопрос нового специалиста «Почему было принято такое дизайн-решение?» либо не отвечают ничего, либо говорят: «Так исторически сложилось». В итоге неудачные дизайн-паттерны тянутся из года в год. Чтобы избежать такой проблемы, необходимо организовать базу знаний.

База знаний — собранные вместе и доступные всем членам команды данные о продукте и продуктовых решениях. Она позволяет повышать осведомленность команды о процессах и систематизированно хранить всю информацию.

Обычно база знаний состоит из 5 компонентов:

1. Описание задачи
Подробное изложение сути проекта, ссылка на таск-трекер и важные для принятия решения исследования.

2. Описание эксперимента
Гипотеза, участники исследования, желаемый результат, ключевые метрики для оценки эксперимента, план действий в зависимости от результата.

3. Решение (самый трудоемкий компонент)
Ссылки на прототипы, макеты, тексты, важные для аналитики события.

4. Идеи и прочие артефакты
Все, что не вошло в решение, но будет полезно в будущем.

5. Результаты
Аналитика, выводы, дальнейшие планы и фидбек.

👉 Подробнее

🎁 Шаблон ведения базы знаний в Miro от Марины Тивяковой, продуктового дизайнера из Semrush

Надоело фильтровать контент? Сделали это за вас: делимся свежими материалами по теме UX и продуктового дизайна.

1) ENG Подборка 10 отличительных признаков плохого дизайна. Эксперты — о том, чего избегать при работе над дизайном.
Кому: дизайнерам
Время: 2 мин

2) Статья об удачных дизайн-решениях Тиктока. Команда Epic UX про секрет успеха соцсети с точки зрения продуктового дизайна.
Кому: дизайнерам, продактам
Время: 5 мин

3) Подборка 20 важных новостей из мира продуктового дизайна. Юрий Ветров из «Райффайзенбанка» о сильнейших продуктовых командах России, новинках в инструментах дизайна и многом другом.
Кому: всем
Время: 7 мин

4) Статья о грамотном сочетании кабинетных, качественных и количественных исследований. Марина Суслова из М.Видео-Эльдорадо — о важности каждого вида исследований в цепочке принятия взвешенного решения.
Кому: исследователям
Время: 7 мин

5) Разбор библиотеки веб-разработки Lottie. Почему ее выбирают Google, The New York Times, Сбербанк и Telegram?
Кому: дизайнерам
Время: 10 мин

🗓 Как дизайнерам и продактам лучше понимать друг друга? Об этом митап Epic UX — сегодня в 17:00

Вы узнаете:

- Как убедительно доносить ценность своих дизайн-решений.
- Как продуктивно взаимодействовать с другими командами.
- Как общаться внутри команды, чтобы росли метрики.

Спикеры:

17:00 «Как построить процессы между дизайн командой и всей компанией»
Никита Филиппов, CPO и со-основатель ANNA.Money

17:30 «Рост метрик за счет синергии продактов и дизайнеров»
Екатерина Тюхай, UX/UI teamlead в SberDevices

18:00 «Жизнь не тиндер: как создать мэтч с коллегами из других команд»
Александр Стогов, Артдиректор Авито

[Зарегистрируйтесь и смотрите в прямом эфире или в записи: 👉 ссылка]

📝 Публикуем конспект с инсайтами митапа о том, как дизайнеру и продакту наладить коммуникацию друг с другом

🧑‍💼 - Дизайн норм, но нужно переделать.
🧑‍💻 - Да почему нельзя обо всем договориться на берегу? Я сделал ровно то, что вы просили!
🧑‍💼 - Я просил не это!

Взаимные претензии и возрастающее напряжение внутри команды ухудшают ее эффективность. Пора что-то менять!

Спроектируйте правильное взаимодействие в команде
- Определите роли и зону ответственности каждого;
- Обсуждайте все идеи в дизайне вместе, но позвольте дизайнеру принимать финальное решение;
- Думайте только о пользе для клиента. Это важно, а ваши личные предпочтения — нет.

Оперируйте в разговоре фактами
- Изучите аналитику — метрики скажут убедительнее каждого из вас, чье решение лучше;
- Не игнорируйте результаты исследований, а опирайтесь на них при принятии решений;
- Возьмите за правило тестировать все предлагаемые идеи, даже если они кажутся кому-то из команды нерабочими — большинство клиентов могут быть другого мнения.

Научитесь разговаривать друг с другом
- Высказывайте свое мнение по поводу того, что вам нравится и что не нравится;
- Общайтесь голосом и смотря друг другу в глаза — все сообщения и войсы в чате мы склонны считывать с “враждебной” интонацией;
- Повторяйте сказанное собеседником и просите его сделать то же самое с вашими словами — взаимопонимание обеспечено.

Успешного взаимодействия! ✌️

💻 Посмотрите запись эфира по ссылке и узнайте, как эти принципы помогают растить эффективность команд Anna.Money, SberDevices и Авито