Epic UX/UI pinned «📝 Публикуем конспект с инсайтами из нашего аудиоэфира о грейдах дизайнеров Ядро любой компании — три грейда: джун, мидл, сеньор. Они не всегда прописаны в каком-то документе, могут быть и промежуточные грейды. Но достаточно опираться на эти три. Что должен…»
👆 Как проводить UX-исследования, когда продукт один, а рынков несколько? Разбираемся вместе с Татьяной Сафрыгиной, аналитиком по оптимизации конверсии в Kaspersky.
У компании Kaspersky 47 действующих сайтов. Поведение пользователей во всем мире не может быть одинаковым. Означает ли это, что команде Kaspersky нужно разработать 47 сайтов с индивидуальными фичами под каждый рынок?
Предположим, да. Тогда придется нанять 47 команд разработчиков и контент-мейкеров, чтобы постоянно поддерживать каждый сайт в актуальном состоянии. Задача слишком ресурсоемкая для любой компании. Нужно решать вопрос по-другому.
Как разработать единый интерфейс для нескольких рынков? Кейс Kaspersky:
1. Разделить все рынки по приоритетности. Выделить из всех рынков стратегически важные для себя с точки зрения выручки, присутствия и брендинга.
Для Kaspersky странами первого уровня являются Россия (так сложилось исторически и здесь больше всего b2b клиентов), Северная Америка (критически важно для притока b2c клиентов) и немецкоговорящие страны.
Вторые по значимости: страны южной Европы, Япония, Китай, Австралия, страны Латинской Америки и страны юго-восточного региона.
Остальные страны менее значимы для бизнеса, на мнение их пользователей UX-исследователи не опираются.
2. Провести тестирование новых решений на вторых по значимости странах. Результаты могут разниться от рынка к рынку, и это нормально! Гораздо хуже, если результаты будут ровными и не показательными.
Kaspersky проводит тестирования на пользователях стран, вторых по значимости для компании. Если результат неоднозначный, то его валидируют.
3. Валидировать новые решения. Провести повторное тестирование на наиболее значимых для бизнеса странах и уже по его результату принять решение.
Kaspersky не отдает в продакшн продукты, если результаты валидации оказались негативными или даже ровными.
4. Отдать финальные решения в разработку. Использовать однозначные положительные результаты тестирования и валидации в качестве аргумента за разработку новых фич — разработчики выкатывают изменения интерфейса в прод на все рынки.
UX-исследователи в Kaspersky работают именно по такой сложной схеме и не спешат выкатывать новый дизайн на все рынки: в их продуктовом мире, где 47 сайтов, по-другому действовать нельзя.
📺 Полный доклад о проведении UX-исследований на разных рынках доступен в подписке Epic Growth PREMIUM (7 дней бесплатно для новых пользователей):
[Смотреть]
У компании Kaspersky 47 действующих сайтов. Поведение пользователей во всем мире не может быть одинаковым. Означает ли это, что команде Kaspersky нужно разработать 47 сайтов с индивидуальными фичами под каждый рынок?
Предположим, да. Тогда придется нанять 47 команд разработчиков и контент-мейкеров, чтобы постоянно поддерживать каждый сайт в актуальном состоянии. Задача слишком ресурсоемкая для любой компании. Нужно решать вопрос по-другому.
Как разработать единый интерфейс для нескольких рынков? Кейс Kaspersky:
1. Разделить все рынки по приоритетности. Выделить из всех рынков стратегически важные для себя с точки зрения выручки, присутствия и брендинга.
Для Kaspersky странами первого уровня являются Россия (так сложилось исторически и здесь больше всего b2b клиентов), Северная Америка (критически важно для притока b2c клиентов) и немецкоговорящие страны.
Вторые по значимости: страны южной Европы, Япония, Китай, Австралия, страны Латинской Америки и страны юго-восточного региона.
Остальные страны менее значимы для бизнеса, на мнение их пользователей UX-исследователи не опираются.
2. Провести тестирование новых решений на вторых по значимости странах. Результаты могут разниться от рынка к рынку, и это нормально! Гораздо хуже, если результаты будут ровными и не показательными.
Kaspersky проводит тестирования на пользователях стран, вторых по значимости для компании. Если результат неоднозначный, то его валидируют.
3. Валидировать новые решения. Провести повторное тестирование на наиболее значимых для бизнеса странах и уже по его результату принять решение.
Kaspersky не отдает в продакшн продукты, если результаты валидации оказались негативными или даже ровными.
4. Отдать финальные решения в разработку. Использовать однозначные положительные результаты тестирования и валидации в качестве аргумента за разработку новых фич — разработчики выкатывают изменения интерфейса в прод на все рынки.
UX-исследователи в Kaspersky работают именно по такой сложной схеме и не спешат выкатывать новый дизайн на все рынки: в их продуктовом мире, где 47 сайтов, по-другому действовать нельзя.
📺 Полный доклад о проведении UX-исследований на разных рынках доступен в подписке Epic Growth PREMIUM (7 дней бесплатно для новых пользователей):
[Смотреть]
my.epicgrowth.io
Как поведение пользователей на разных рынках влияет на UX
Как поведение пользователей на разных рынках влияет на UX (Татьяна Сафрыгина, Kaspersky)
🔄 Связь бренда с интерфейсом: рабочие инструменты. Опыт Юрия Ветрова, руководителя брендом и дизайном в Райффайзенбанк.
Если вы за живучий и долгоиграющий бизнес, то нужно постоянно работать над брендом — заниматься и оберткой, и начинкой. Это правильная стратегия. Однако похвастаться ей могут единицы, вроде Airbnb, Apple, Windows, IKEA и Crocs. Все потому, что у этих компаний выстроена четкая пирамида бренда и подобраны правильные инструменты под каждую ее ступень.
Какие инструменты можно использовать? Рассказываем в карточках, а подробнее можно узнать из доклада Юрия.
Если вы за живучий и долгоиграющий бизнес, то нужно постоянно работать над брендом — заниматься и оберткой, и начинкой. Это правильная стратегия. Однако похвастаться ей могут единицы, вроде Airbnb, Apple, Windows, IKEA и Crocs. Все потому, что у этих компаний выстроена четкая пирамида бренда и подобраны правильные инструменты под каждую ее ступень.
Какие инструменты можно использовать? Рассказываем в карточках, а подробнее можно узнать из доклада Юрия.
Черная Пятница в Epic Growth!
С 22 по 30 ноября оформите годовую подписку PREMIUM со скидкой до 50% и закрепите скидку навсегда!
Подписка на Epic Growth – это непрерывное профессиональное развитие, мероприятия и контент по UX, продуктовому дизайну и продакт-менеджменту.
Какие тарифы на Черной Пятнице:
Standard.год — 7452 р8280 руб (скидка 10%)
✔️ 300+ докладов, воркшопов и митапов в видеотеке
✔️Лайв-эфиры каждую неделю
✔️Доступ к закрытом комьюнити продактов, дизайнеров и маркетологов из ведущих IT-компаний
Pro.год — 8 280 руб16560 руб (скидка 50%!)
➕ Записи докладов с конференции EGC'2021 (отдельно стоят 17990 руб)
➕ Англоязычная подписка про развитие IT-продуктов (отдельно стоит €155.88/год)
🔥 Оформите годовую подписку с большой скидкой сейчас — эта цена будет действовать для вас всегда, пока вы не решите сменить тариф или отменить подписку.
👉 Выбрать тариф и оформить подписку
* Если у вас уже есть подписка и вы хотите поменять тариф на годовой со скидкой, сделайте это в личном кабинете: my.epicgrowth.ru/my_plan
С 22 по 30 ноября оформите годовую подписку PREMIUM со скидкой до 50% и закрепите скидку навсегда!
Подписка на Epic Growth – это непрерывное профессиональное развитие, мероприятия и контент по UX, продуктовому дизайну и продакт-менеджменту.
Какие тарифы на Черной Пятнице:
Standard.год — 7452 р
✔️ 300+ докладов, воркшопов и митапов в видеотеке
✔️Лайв-эфиры каждую неделю
✔️Доступ к закрытом комьюнити продактов, дизайнеров и маркетологов из ведущих IT-компаний
Pro.год — 8 280 руб
➕ Записи докладов с конференции EGC'2021 (отдельно стоят 17990 руб)
➕ Англоязычная подписка про развитие IT-продуктов (отдельно стоит €155.88/год)
🔥 Оформите годовую подписку с большой скидкой сейчас — эта цена будет действовать для вас всегда, пока вы не решите сменить тариф или отменить подписку.
👉 Выбрать тариф и оформить подписку
* Если у вас уже есть подписка и вы хотите поменять тариф на годовой со скидкой, сделайте это в личном кабинете: my.epicgrowth.ru/my_plan
📅 25 ноября — митап Epic UX: Продакт-менеджеры vs дизайнеры: как выстроить процессы и усилить команду
В продуктовых командах, в которых не выстроена коммуникация между продактом и дизайнером, часто на финальном этапе работы звучит фраза: «Все не то, давай по новой!». Ни дизайнеру, ни продакт-менеджеру это удовольствия не приносит.
На митапе вы узнаете, как понимать друг друга, оценивать и доносить ценность дизайн-решений и тем самым сможете повысить эффективность своего дизайн-отдела 🔥
25 ноября
17:00 «Как построить процессы между дизайн командой и всей компанией»
Никита Филиппов, CPO и со-основатель ANNA.Money
17:30 «Рост метрик за счет синергии продактов и дизайнеров»
Екатерина Тюхай, UX/UI teamlead в SberDevices
18:00 «Жизнь не тиндер: как создать мэтч с коллегами из других команд»
Александр Стогов, Артдиректор Авито
[Зарегистрироваться и смотреть по подписке Epic Growth PREMIUM]
В продуктовых командах, в которых не выстроена коммуникация между продактом и дизайнером, часто на финальном этапе работы звучит фраза: «Все не то, давай по новой!». Ни дизайнеру, ни продакт-менеджеру это удовольствия не приносит.
На митапе вы узнаете, как понимать друг друга, оценивать и доносить ценность дизайн-решений и тем самым сможете повысить эффективность своего дизайн-отдела 🔥
25 ноября
17:00 «Как построить процессы между дизайн командой и всей компанией»
Никита Филиппов, CPO и со-основатель ANNA.Money
17:30 «Рост метрик за счет синергии продактов и дизайнеров»
Екатерина Тюхай, UX/UI teamlead в SberDevices
18:00 «Жизнь не тиндер: как создать мэтч с коллегами из других команд»
Александр Стогов, Артдиректор Авито
[Зарегистрироваться и смотреть по подписке Epic Growth PREMIUM]
📝 Зачем компании база знаний? Опыт Марины Тивяковой, продуктового дизайнера из Semrush.
Когда команда растет, кадры ротируются, кто-то приходит, а кто-то увольняется, часто возникает проблема с поиском нужной информации по продукту. На вопрос нового специалиста «Почему было принято такое дизайн-решение?» либо не отвечают ничего, либо говорят: «Так исторически сложилось». В итоге неудачные дизайн-паттерны тянутся из года в год. Чтобы избежать такой проблемы, необходимо организовать базу знаний.
База знаний — собранные вместе и доступные всем членам команды данные о продукте и продуктовых решениях. Она позволяет повышать осведомленность команды о процессах и систематизированно хранить всю информацию.
Обычно база знаний состоит из 5 компонентов:
1. Описание задачи
Подробное изложение сути проекта, ссылка на таск-трекер и важные для принятия решения исследования.
2. Описание эксперимента
Гипотеза, участники исследования, желаемый результат, ключевые метрики для оценки эксперимента, план действий в зависимости от результата.
3. Решение (самый трудоемкий компонент)
Ссылки на прототипы, макеты, тексты, важные для аналитики события.
4. Идеи и прочие артефакты
Все, что не вошло в решение, но будет полезно в будущем.
5. Результаты
Аналитика, выводы, дальнейшие планы и фидбек.
👉 Подробнее
Когда команда растет, кадры ротируются, кто-то приходит, а кто-то увольняется, часто возникает проблема с поиском нужной информации по продукту. На вопрос нового специалиста «Почему было принято такое дизайн-решение?» либо не отвечают ничего, либо говорят: «Так исторически сложилось». В итоге неудачные дизайн-паттерны тянутся из года в год. Чтобы избежать такой проблемы, необходимо организовать базу знаний.
База знаний — собранные вместе и доступные всем членам команды данные о продукте и продуктовых решениях. Она позволяет повышать осведомленность команды о процессах и систематизированно хранить всю информацию.
Обычно база знаний состоит из 5 компонентов:
1. Описание задачи
Подробное изложение сути проекта, ссылка на таск-трекер и важные для принятия решения исследования.
2. Описание эксперимента
Гипотеза, участники исследования, желаемый результат, ключевые метрики для оценки эксперимента, план действий в зависимости от результата.
3. Решение (самый трудоемкий компонент)
Ссылки на прототипы, макеты, тексты, важные для аналитики события.
4. Идеи и прочие артефакты
Все, что не вошло в решение, но будет полезно в будущем.
5. Результаты
Аналитика, выводы, дальнейшие планы и фидбек.
👉 Подробнее
my.epicgrowth.io
Как повысить эффективность команды с помощью базы знаний
Как повысить эффективность команды с помощью базы знаний (Марина Тивякова, Semrush)
🎁 Шаблон ведения базы знаний в Miro от Марины Тивяковой, продуктового дизайнера из Semrush
Надоело фильтровать контент? Сделали это за вас: делимся свежими материалами по теме UX и продуктового дизайна.
1) ENG Подборка 10 отличительных признаков плохого дизайна. Эксперты — о том, чего избегать при работе над дизайном.
Кому: дизайнерам
Время: 2 мин
2) Статья об удачных дизайн-решениях Тиктока. Команда Epic UX про секрет успеха соцсети с точки зрения продуктового дизайна.
Кому: дизайнерам, продактам
Время: 5 мин
3) Подборка 20 важных новостей из мира продуктового дизайна. Юрий Ветров из «Райффайзенбанка» о сильнейших продуктовых командах России, новинках в инструментах дизайна и многом другом.
Кому: всем
Время: 7 мин
4) Статья о грамотном сочетании кабинетных, качественных и количественных исследований. Марина Суслова из М.Видео-Эльдорадо — о важности каждого вида исследований в цепочке принятия взвешенного решения.
Кому: исследователям
Время: 7 мин
5) Разбор библиотеки веб-разработки Lottie. Почему ее выбирают Google, The New York Times, Сбербанк и Telegram?
Кому: дизайнерам
Время: 10 мин
1) ENG Подборка 10 отличительных признаков плохого дизайна. Эксперты — о том, чего избегать при работе над дизайном.
Кому: дизайнерам
Время: 2 мин
2) Статья об удачных дизайн-решениях Тиктока. Команда Epic UX про секрет успеха соцсети с точки зрения продуктового дизайна.
Кому: дизайнерам, продактам
Время: 5 мин
3) Подборка 20 важных новостей из мира продуктового дизайна. Юрий Ветров из «Райффайзенбанка» о сильнейших продуктовых командах России, новинках в инструментах дизайна и многом другом.
Кому: всем
Время: 7 мин
4) Статья о грамотном сочетании кабинетных, качественных и количественных исследований. Марина Суслова из М.Видео-Эльдорадо — о важности каждого вида исследований в цепочке принятия взвешенного решения.
Кому: исследователям
Время: 7 мин
5) Разбор библиотеки веб-разработки Lottie. Почему ее выбирают Google, The New York Times, Сбербанк и Telegram?
Кому: дизайнерам
Время: 10 мин
🗓 Как дизайнерам и продактам лучше понимать друг друга? Об этом митап Epic UX — сегодня в 17:00
Вы узнаете:
- Как убедительно доносить ценность своих дизайн-решений.
- Как продуктивно взаимодействовать с другими командами.
- Как общаться внутри команды, чтобы росли метрики.
Спикеры:
17:00 «Как построить процессы между дизайн командой и всей компанией»
Никита Филиппов, CPO и со-основатель ANNA.Money
17:30 «Рост метрик за счет синергии продактов и дизайнеров»
Екатерина Тюхай, UX/UI teamlead в SberDevices
18:00 «Жизнь не тиндер: как создать мэтч с коллегами из других команд»
Александр Стогов, Артдиректор Авито
[Зарегистрируйтесь и смотрите в прямом эфире или в записи: 👉 ссылка]
Вы узнаете:
- Как убедительно доносить ценность своих дизайн-решений.
- Как продуктивно взаимодействовать с другими командами.
- Как общаться внутри команды, чтобы росли метрики.
Спикеры:
17:00 «Как построить процессы между дизайн командой и всей компанией»
Никита Филиппов, CPO и со-основатель ANNA.Money
17:30 «Рост метрик за счет синергии продактов и дизайнеров»
Екатерина Тюхай, UX/UI teamlead в SberDevices
18:00 «Жизнь не тиндер: как создать мэтч с коллегами из других команд»
Александр Стогов, Артдиректор Авито
[Зарегистрируйтесь и смотрите в прямом эфире или в записи: 👉 ссылка]
📝 Публикуем конспект с инсайтами митапа о том, как дизайнеру и продакту наладить коммуникацию друг с другом
🧑💼 - Дизайн норм, но нужно переделать.
🧑💻 - Да почему нельзя обо всем договориться на берегу? Я сделал ровно то, что вы просили!
🧑💼 - Я просил не это!
Взаимные претензии и возрастающее напряжение внутри команды ухудшают ее эффективность. Пора что-то менять!
Спроектируйте правильное взаимодействие в команде
- Определите роли и зону ответственности каждого;
- Обсуждайте все идеи в дизайне вместе, но позвольте дизайнеру принимать финальное решение;
- Думайте только о пользе для клиента. Это важно, а ваши личные предпочтения — нет.
Оперируйте в разговоре фактами
- Изучите аналитику — метрики скажут убедительнее каждого из вас, чье решение лучше;
- Не игнорируйте результаты исследований, а опирайтесь на них при принятии решений;
- Возьмите за правило тестировать все предлагаемые идеи, даже если они кажутся кому-то из команды нерабочими — большинство клиентов могут быть другого мнения.
Научитесь разговаривать друг с другом
- Высказывайте свое мнение по поводу того, что вам нравится и что не нравится;
- Общайтесь голосом и смотря друг другу в глаза — все сообщения и войсы в чате мы склонны считывать с “враждебной” интонацией;
- Повторяйте сказанное собеседником и просите его сделать то же самое с вашими словами — взаимопонимание обеспечено.
Успешного взаимодействия! ✌️
💻 Посмотрите запись эфира по ссылке и узнайте, как эти принципы помогают растить эффективность команд Anna.Money, SberDevices и Авито
🧑💼 - Дизайн норм, но нужно переделать.
🧑💻 - Да почему нельзя обо всем договориться на берегу? Я сделал ровно то, что вы просили!
🧑💼 - Я просил не это!
Взаимные претензии и возрастающее напряжение внутри команды ухудшают ее эффективность. Пора что-то менять!
Спроектируйте правильное взаимодействие в команде
- Определите роли и зону ответственности каждого;
- Обсуждайте все идеи в дизайне вместе, но позвольте дизайнеру принимать финальное решение;
- Думайте только о пользе для клиента. Это важно, а ваши личные предпочтения — нет.
Оперируйте в разговоре фактами
- Изучите аналитику — метрики скажут убедительнее каждого из вас, чье решение лучше;
- Не игнорируйте результаты исследований, а опирайтесь на них при принятии решений;
- Возьмите за правило тестировать все предлагаемые идеи, даже если они кажутся кому-то из команды нерабочими — большинство клиентов могут быть другого мнения.
Научитесь разговаривать друг с другом
- Высказывайте свое мнение по поводу того, что вам нравится и что не нравится;
- Общайтесь голосом и смотря друг другу в глаза — все сообщения и войсы в чате мы склонны считывать с “враждебной” интонацией;
- Повторяйте сказанное собеседником и просите его сделать то же самое с вашими словами — взаимопонимание обеспечено.
Успешного взаимодействия! ✌️
💻 Посмотрите запись эфира по ссылке и узнайте, как эти принципы помогают растить эффективность команд Anna.Money, SberDevices и Авито
my.epicgrowth.io
Продакт-менеджеры и дизайнеры
Как выстроить рабочие процессы и усилить команду
Да что не так с этими лендингами? Делаете чистенький дизайн — конверсия минимальная, играете со шрифтами и добавляете кнопки продающего красного цвета — ситуация не меняется.
Возможно, посетители сайта вас не понимают по ряду других причин.
👉 Подробности в докладе Сергея Болисова, куратора образовательных проектов в Tilda Publishing.
Возможно, посетители сайта вас не понимают по ряду других причин.
👉 Подробности в докладе Сергея Болисова, куратора образовательных проектов в Tilda Publishing.