Представил нижегородский опыт внедрения искусственного интеллекта (ИИ) в работу МФЦ на стратегической сессии «Э+Регионы. Интеллектуальная зрелость системы региональных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления Российской Федерации»
➡ Мероприятие проходило сегодня на площадке АНО «Цифровая экономика» в Москве и посвящено интеллектуальной зрелости органов исполнительной власти регионов.
🗣 К внедрению искусственного интеллекта в МФЦ мы подходим комплексно. С декабря 2023 года в МФЦ региона «работает» голосовой робот, который может вести предварительную запись и сообщает о готовности документов к выдаче. Он владеет информацией о режимах работы и адресах отделов МФЦ.
📈 За первые недели работы на голосового робота переведены свыше 11 процентов всех коммуникаций, и этот процент продолжает расти.
☎ Если голосовой робот не смог ответить обратившемуся, он переводит звонок на оператора.
Работу сотрудников, общающихся с гражданами по телефону и непосредственно в многофункциональных центрах, также оценивает ИИ (речевая аналитика).
🔷 В основе технологии лежит искусственный интеллект, который выявляет конкретный предмет в каждой реплике, каждом предложении, весь доступный контекст на семантическом уровне.
ИИ на этом этапе практически полностью автоматизирует работу группы контроля качества колл-центра.
🔄 Такая речевая аналитика позволяет определить эффективность коммуникации, оценить, соблюдаются ли стандарты обслуживания.
▶ Речевая аналитика в планах должна появиться во всех колл-центрах региона.
➡ Мероприятие проходило сегодня на площадке АНО «Цифровая экономика» в Москве и посвящено интеллектуальной зрелости органов исполнительной власти регионов.
🗣 К внедрению искусственного интеллекта в МФЦ мы подходим комплексно. С декабря 2023 года в МФЦ региона «работает» голосовой робот, который может вести предварительную запись и сообщает о готовности документов к выдаче. Он владеет информацией о режимах работы и адресах отделов МФЦ.
📈 За первые недели работы на голосового робота переведены свыше 11 процентов всех коммуникаций, и этот процент продолжает расти.
☎ Если голосовой робот не смог ответить обратившемуся, он переводит звонок на оператора.
Работу сотрудников, общающихся с гражданами по телефону и непосредственно в многофункциональных центрах, также оценивает ИИ (речевая аналитика).
🔷 В основе технологии лежит искусственный интеллект, который выявляет конкретный предмет в каждой реплике, каждом предложении, весь доступный контекст на семантическом уровне.
ИИ на этом этапе практически полностью автоматизирует работу группы контроля качества колл-центра.
🔄 Такая речевая аналитика позволяет определить эффективность коммуникации, оценить, соблюдаются ли стандарты обслуживания.
▶ Речевая аналитика в планах должна появиться во всех колл-центрах региона.
👍14🔥2
Расселение аварийного жилья в рамках национального проекта «Жилье и городская среда» завершается с опережением графика
Одним из самых важных итогов года является досрочное завершение 5-летней программы расселения аварийного жилья
🏘 В реализации регионального проекта по расселению аварийного жилья с 2019 по 2023 год приняло участие 42 ОМСУ, в т.ч. и г. Н. Новгород. За этот период расселено 232,5 тыс. кв.м (больше планового значения на 3,7%). Новое жилье взамен аварийного получили 13,4 тыс. человек (на 4,4% больше планового значения).
🔑 Еще 5,5 тыс. кв.м и 1,3 тыс. человек будет расселено до конца 2023 года.
🎯 С учетом опережающих темпов работы нашей команды расселение, запланированное до конца 2025 года, завершено в текущем году. Благодаря эффективной реализации задачи новая пятилетняя программа в регионе стартует на год раньше.
📍 Реализация новой региональной программы позволит улучшить жилищные условия еще 14,7 тыс. граждан, проживающих на территории Нижегородской области. Начиная с 2024 г. за пять лет планируется расселить 806 многоквартирных домов общей площадью 254,4 тыс. кв. м, в том числе в Нижнем Новгороде (порядка 100 тыс. кв. м).
Одним из самых важных итогов года является досрочное завершение 5-летней программы расселения аварийного жилья
🏘 В реализации регионального проекта по расселению аварийного жилья с 2019 по 2023 год приняло участие 42 ОМСУ, в т.ч. и г. Н. Новгород. За этот период расселено 232,5 тыс. кв.м (больше планового значения на 3,7%). Новое жилье взамен аварийного получили 13,4 тыс. человек (на 4,4% больше планового значения).
🔑 Еще 5,5 тыс. кв.м и 1,3 тыс. человек будет расселено до конца 2023 года.
🎯 С учетом опережающих темпов работы нашей команды расселение, запланированное до конца 2025 года, завершено в текущем году. Благодаря эффективной реализации задачи новая пятилетняя программа в регионе стартует на год раньше.
📍 Реализация новой региональной программы позволит улучшить жилищные условия еще 14,7 тыс. граждан, проживающих на территории Нижегородской области. Начиная с 2024 г. за пять лет планируется расселить 806 многоквартирных домов общей площадью 254,4 тыс. кв. м, в том числе в Нижнем Новгороде (порядка 100 тыс. кв. м).
👍7🔥1
В Нижегородской области определились обладатели премии ИТ-кампуса НЕЙМАРК
💡Идея отмечать в конце года заслуги самых достойных представителей IT-индустрии перед отраслью настолько очевидна, что возникает вопрос, почему это не происходило всегда. Не происходило, и мы это исправили.
Мы привыкли гордиться тем наследием, которое нам оставили отцы-основатели факультета ВМК из легендарных 50-х, 60-х - Академик Андронов А.А. и профессор Ю.И. Неймарк. Но и сейчас среди нас есть множество подвижников, кто тратит свои силы, жизненную энергию на общественные проекты - образовательные, волонтерские, научные. Без таких подвижников отрасль не сохранит свой блеск и авторитет. И заслуги этих людей должны вовремя признаваться.
🏅Победителей 60. Это профессора нижегородских университетов, основатели успешных стартапов, организаторы общественных проектов в сфере IT - люди, которые каждый в своей профессиональной сфере, двигают отрасль информационных технологий к новым успехам.
🏆 Поздравляю обладателей премий в номинациях:
«Создание ИТ-технологий мирового уровня»
«Молодые лидеры ИТ-индустрии»
«Популяризация ИТ»
«Развитие предпринимательства в ИТ-отрасли»
«Развитие технического образования и науки»
❗️В этом году церемония приурочена к юбилейной дате - 60-летию факультета ВМК. Но уже очевидно, что заслуги лидеров IT-отрасли должны признаваться не только в честь юбилейных дат. Без сомнения, премия должна стать ежегодной.
👏 Спасибо авторам идеи и организаторам церемонии. Это был высший уровень организации. Планка еще никогда не поднималась так высоко.
💡Идея отмечать в конце года заслуги самых достойных представителей IT-индустрии перед отраслью настолько очевидна, что возникает вопрос, почему это не происходило всегда. Не происходило, и мы это исправили.
Мы привыкли гордиться тем наследием, которое нам оставили отцы-основатели факультета ВМК из легендарных 50-х, 60-х - Академик Андронов А.А. и профессор Ю.И. Неймарк. Но и сейчас среди нас есть множество подвижников, кто тратит свои силы, жизненную энергию на общественные проекты - образовательные, волонтерские, научные. Без таких подвижников отрасль не сохранит свой блеск и авторитет. И заслуги этих людей должны вовремя признаваться.
🏅Победителей 60. Это профессора нижегородских университетов, основатели успешных стартапов, организаторы общественных проектов в сфере IT - люди, которые каждый в своей профессиональной сфере, двигают отрасль информационных технологий к новым успехам.
🏆 Поздравляю обладателей премий в номинациях:
«Создание ИТ-технологий мирового уровня»
«Молодые лидеры ИТ-индустрии»
«Популяризация ИТ»
«Развитие предпринимательства в ИТ-отрасли»
«Развитие технического образования и науки»
❗️В этом году церемония приурочена к юбилейной дате - 60-летию факультета ВМК. Но уже очевидно, что заслуги лидеров IT-отрасли должны признаваться не только в честь юбилейных дат. Без сомнения, премия должна стать ежегодной.
👏 Спасибо авторам идеи и организаторам церемонии. Это был высший уровень организации. Планка еще никогда не поднималась так высоко.
🔥10👍4
Обновленное отделение МФЦ открылось в Шахунье после ремонтных работ по адресу: ул. Революционная, д. 18
➡ В отделении предоставляются 199 муниципальных, региональных и федеральных госуслуг. Услуги предоставляются в 6 окнах
В ходе ремонтных работ отделение Шахуньи было доведено до требуемого уровня федерального стандарта:
🔸МФЦ оснащено современной техникой,
🔸для посетителей появились сектор пользовательского сопровождения,
🔸само помещение отвечает требованиям госпрограммы «Доступная среда».
🕒 Отделение будет работать по следующему графику: понедельник-среда и пятница – с 08:00 до 17:00, четверг – с 08:00 до 20:00, по субботам – с 8:00 до 13:30. Каждый последний четверг месяца прием граждан ведется с 09:00 до 20:00.
➡ В отделении предоставляются 199 муниципальных, региональных и федеральных госуслуг. Услуги предоставляются в 6 окнах
В ходе ремонтных работ отделение Шахуньи было доведено до требуемого уровня федерального стандарта:
🔸МФЦ оснащено современной техникой,
🔸для посетителей появились сектор пользовательского сопровождения,
🔸само помещение отвечает требованиям госпрограммы «Доступная среда».
🕒 Отделение будет работать по следующему графику: понедельник-среда и пятница – с 08:00 до 17:00, четверг – с 08:00 до 20:00, по субботам – с 8:00 до 13:30. Каждый последний четверг месяца прием граждан ведется с 09:00 до 20:00.
👍17🎉2❤1🔥1
Нижегородская область заняла третье место в рейтинге регионов России 2023 года по уровню развития индустрии разработки программного обеспечения (ПО), уступив только Москве и Санкт-Петербургу
🏆 В Нижегородской области очень сильное ИТ-сообщество, и рейтинг «РУССОФТ» это в очередной раз подтверждает. Мы со своей стороны стараемся создавать нашим специалистам максимально комфортные условия.
📊 Аналитики рейтинга отметили, что «совокупный оборот включенных в базу «РУССОФТ» нижегородских компаний вырос за год на 37%, что намного выше, чем у всех других регионов».
📈 На Нижегородскую область приходится не менее 6% от совокупного оборота всех российских софтверных компаний – свыше 100 млрд рублей. Прежняя оценка была намного ниже – 4-5% и 60-80 млрд рублей.
↗ В этом году мы сильно опередили нашего вечного конкурента Новосибирскую область, доказав свое право на лидирующую позицию. И если раньше считалось, что мы зависим от продаж в «недружественные страны», за пару лет мы смогли доказать, что продукты Нижегородского региона востребованы и в «домашних стенах».
Рейтинг отражает условия для ведения высокотехнологичного бизнеса и для жизни ИТ-специалистов. Он составлен объединением компаний-разработчиков программного обеспечения России «РУССОФТ». Перечень регионов-лидеров включает в себя 50 субъектов РФ, имеющих наибольший совокупный объем разработки ПО.
🏆 В Нижегородской области очень сильное ИТ-сообщество, и рейтинг «РУССОФТ» это в очередной раз подтверждает. Мы со своей стороны стараемся создавать нашим специалистам максимально комфортные условия.
📊 Аналитики рейтинга отметили, что «совокупный оборот включенных в базу «РУССОФТ» нижегородских компаний вырос за год на 37%, что намного выше, чем у всех других регионов».
📈 На Нижегородскую область приходится не менее 6% от совокупного оборота всех российских софтверных компаний – свыше 100 млрд рублей. Прежняя оценка была намного ниже – 4-5% и 60-80 млрд рублей.
↗ В этом году мы сильно опередили нашего вечного конкурента Новосибирскую область, доказав свое право на лидирующую позицию. И если раньше считалось, что мы зависим от продаж в «недружественные страны», за пару лет мы смогли доказать, что продукты Нижегородского региона востребованы и в «домашних стенах».
Рейтинг отражает условия для ведения высокотехнологичного бизнеса и для жизни ИТ-специалистов. Он составлен объединением компаний-разработчиков программного обеспечения России «РУССОФТ». Перечень регионов-лидеров включает в себя 50 субъектов РФ, имеющих наибольший совокупный объем разработки ПО.
🔥10👏1
Еженедельный дайджест новостей экономического блока
❗Правительство РФ продлило мораторий на проверки бизнеса до конца 2024 года
👨💻 60 выдающихся деятелей ИТ-сферы стали лауреатами премии ИТ-кампуса НЕЙМАРК
📈 Рост ВРП в Нижегородской области по итогам 2023 года ожидается выше среднероссийских показателей. Прогноз - 7,7%
🥉 Нижегородская область вошла в топ-3 регионов России по развитию индустрии разработки программного обеспечения в 2023 году, уступив только двум столицам
🏘 В региональном парламенте предложили увеличить номинал жилищного сертификата для многодетных семей с 470 до 600 тысяч рублей
📱Представил нижегородский опыт внедрения искусственного интеллекта в работу МФЦ на мероприятии АНО "Цифровая экономика". В МФЦ региона "работает" голосовой помощник, который может вести предварительную запись и сообщать о готовности документов к выдаче
💼 Нижегородские предприниматели смогут подать документы для сделок с недвижимостью с 2024 года через сайт Росреестра или личный кабинет Госуслуг
🏆 МФЦ Нижегородской области вошли в число лучших в стране по результатам рейтинга Минэкономразвития РФ
❗Правительство РФ продлило мораторий на проверки бизнеса до конца 2024 года
👨💻 60 выдающихся деятелей ИТ-сферы стали лауреатами премии ИТ-кампуса НЕЙМАРК
📈 Рост ВРП в Нижегородской области по итогам 2023 года ожидается выше среднероссийских показателей. Прогноз - 7,7%
🥉 Нижегородская область вошла в топ-3 регионов России по развитию индустрии разработки программного обеспечения в 2023 году, уступив только двум столицам
🏘 В региональном парламенте предложили увеличить номинал жилищного сертификата для многодетных семей с 470 до 600 тысяч рублей
📱Представил нижегородский опыт внедрения искусственного интеллекта в работу МФЦ на мероприятии АНО "Цифровая экономика". В МФЦ региона "работает" голосовой помощник, который может вести предварительную запись и сообщать о готовности документов к выдаче
💼 Нижегородские предприниматели смогут подать документы для сделок с недвижимостью с 2024 года через сайт Росреестра или личный кабинет Госуслуг
🏆 МФЦ Нижегородской области вошли в число лучших в стране по результатам рейтинга Минэкономразвития РФ
👍11🔥1
В поселке Бутурлино открылось новое отделение МФЦ по адресу: ул. Ленина, д. 127
🗂 Посетителям доступны 183 госуслуги регионального, муниципального и федерального значения.
🕐 Новое отделение будет работать по следующему графику: понедельник-среда и пятница – с 08:00 до 17:00, четверг – с 08:00 до 20:00, по субботам –
с 8:00 до 13:30. Каждый последний четверг месяца прием граждан ведется с 09:00 до 20:00.
В новом отделении на прием граждан работают 6 окон. Также оборудован сектор пользовательского сопровождения, где специалисты МФЦ могут помочь гражданам оформить заявку через портал «Госуслуги», даже если данная услуга не находится в ведении многофункционального центра.
➡ Работу по обновлению отделений и открытию новых продолжим и в 2024 году. Главная задача – чтобы все МФЦ были максимально комфортны для жителей, доступны для граждан с ограниченными возможностями здоровья.
🗂 Посетителям доступны 183 госуслуги регионального, муниципального и федерального значения.
🕐 Новое отделение будет работать по следующему графику: понедельник-среда и пятница – с 08:00 до 17:00, четверг – с 08:00 до 20:00, по субботам –
с 8:00 до 13:30. Каждый последний четверг месяца прием граждан ведется с 09:00 до 20:00.
В новом отделении на прием граждан работают 6 окон. Также оборудован сектор пользовательского сопровождения, где специалисты МФЦ могут помочь гражданам оформить заявку через портал «Госуслуги», даже если данная услуга не находится в ведении многофункционального центра.
➡ Работу по обновлению отделений и открытию новых продолжим и в 2024 году. Главная задача – чтобы все МФЦ были максимально комфортны для жителей, доступны для граждан с ограниченными возможностями здоровья.
🔥13👍5🎉1
31 малый населенный пункт Нижегородской области будет подключен к интернету в 2024 году в рамках нацпроекта «Цифровая экономика»
Подведены итоги народного голосования за подключение малых населённых пунктов к мобильному интернету. В голосовании приняло участие 16,5 тыс.человек. Благодаря активному голосованию нижегородцев в новом году еще 6 тысяч жителей получат доступ к современным цифровым услугам.
✅ Также все объекты прошли проверки на соответствие условиям программы "УЦН 2.0"
В топ-5 по активности вошли
🔸 деревня Большое Непряхино (более 1 тысячи голосов жителей!) и село Большой Красногор Уренского муниципального округа (466 голосов),
🔸 село Ивановское Дивеевского муниципального округа (834 голоса),
🔸 деревня Починки Вознесенского муниципального округа (370 голосов),
🔸 деревня Бараново Воскресенского муниципального округа (359 голосов).
📲 Посмотреть, вошли ли ваши деревня или село в программу «Устранения цифрового неравенства 2.0», можно на портале «Госуслуги». Для этого в строке «Статус подключения» введите название вашего населенного пункта. Если объект вошел в программу, то напротив будет статус «В очереди на подключение».
✅ Всего за время действия программы устранения цифрового неравенства доступ к мобильному интернету получили более 36 тысяч жителей региона, из них 30 тысяч – в 2023 году.
Подведены итоги народного голосования за подключение малых населённых пунктов к мобильному интернету. В голосовании приняло участие 16,5 тыс.человек. Благодаря активному голосованию нижегородцев в новом году еще 6 тысяч жителей получат доступ к современным цифровым услугам.
✅ Также все объекты прошли проверки на соответствие условиям программы "УЦН 2.0"
В топ-5 по активности вошли
🔸 деревня Большое Непряхино (более 1 тысячи голосов жителей!) и село Большой Красногор Уренского муниципального округа (466 голосов),
🔸 село Ивановское Дивеевского муниципального округа (834 голоса),
🔸 деревня Починки Вознесенского муниципального округа (370 голосов),
🔸 деревня Бараново Воскресенского муниципального округа (359 голосов).
📲 Посмотреть, вошли ли ваши деревня или село в программу «Устранения цифрового неравенства 2.0», можно на портале «Госуслуги». Для этого в строке «Статус подключения» введите название вашего населенного пункта. Если объект вошел в программу, то напротив будет статус «В очереди на подключение».
✅ Всего за время действия программы устранения цифрового неравенства доступ к мобильному интернету получили более 36 тысяч жителей региона, из них 30 тысяч – в 2023 году.
👍9