Вознаграждение площадке: новая логика расчётов 🔄

➡️ Друзья, к сожалению, к нам стали чаще прилетать жалобы от покупателей, что продавцы отменяют заказы. Чтобы этого избежать, мы вынуждены внести некоторые изменения в логику выставления суммы вознаграждения за услуги площадки.

✔️ Если раньше вы оплачивали вознаграждение 4% только по доставленным заказам, то теперь оно высчитывается и по тем заказам, которые были отменены вами или площадкой за нарушение сроков отгрузки.

Что в итоге:
🟢 Статусы заказов, по которым нужно будет оплачивать вознаграждение: «Доставлен», «Отменен продавцом», «Отменен площадкой (автоотмена в связи с нарушением сроков отгрузки)».
🔴 Статусы, по которым не будет оплаты вознаграждения: «Отказ от получения», «Отменен покупателем», «Отмена площадкой (по причине неодобрения рассрочки)».

❗️ Чтобы избежать лишних затрат, рекомендуем внимательно следить за остатками и корректно заполнять Календарь отгрузок. Подробнее можно почитать здесь. Примите к сведению 🥸

Хорошие новости: 96% покупателей полностью выкупают заказы на Emall ☀️

⭐️ И мы их за это обожаем. Но вот оставшиеся 4% доставляют и вам, и нам достаточно неудобств. Мы предприняли меры: у нас появился параметр, который оценивает покупателя, – это процент выкупа.

Как рассчитываем:
✏️ Формула: (стоимость всех выкупленных товаров / стоимость всех заказанных товаров) х 100%.
❌ В сумме заказанных товаров не учитываются товары, отменённые пользователем через личный кабинет до начала сборки.
🗓 Данные для расчёта берутся с 13.12.2024 г.

На что влияет процента выкупа?
🍀 Этот параметр влияет на доступность форм оплаты пользователю.
🪙 Все способы оплаты доступны пользователям, процент выкупа у которых более 50%.
💻 Если процент выкупа опускается ниже предельного значения (50%), то единственным доступным способом оплаты становится онлайн-оплата.

🎯 Чтобы восстановить доступ ко всем формам оплаты, пользователю необходимо оформлять заказы с онлайн-оплатой и получать их. Как только процент выкупа станет больше 50% – все формы оплаты снова станут доступны. 🚀

🚘 Тестируем курьерский забор. Кто с нами?

🤓 Для начала, давайте разберёмся, что это такое.

➡️ Курьерский забор – это услуга, когда мы сами приезжаем к вам за вашими заказами – и вам не нужно везти их в отделение отгрузки.
📨 Курьер отвезет ваши посылки сразу на склад, откуда они отправятся к получателям.

💰Стоимость услуги: 1,2 руб без НДС за 1 посылку (но не менее 3,6 руб за выезд).

ℹ️ Использование услуги «курьерский забор» не влияет на базовые тарифы, по которым оплачиваются услуги Европочты, то есть вы оплачиваете доставку по тарифам + стоимость услуги «курьерский забор».

📍 Курьерский забор доступен пока только в Минске. Если вам интересна услуга, и вы готовы пройти с нами этап тестирования, напишите нам на почту support@emall.by. Мы откроем вам доступ и проконсультируем по настройкам.

📣 Для теста необходимо до 10 партнёров с отгрузками из Минска.

🔔 Друзья! Сохраните себе информацию о режиме работы отделений Европочты в праздничные дни:

🗓 30 декабря 2024 работают все отделения;
🗓 31 декабря 2024 режим работы всех отделений сокращён на один час;
🗓 1 января 2025 — выходной во всех отделениях;
🗓 2 января 2025 — все отделения с регулярным графиком пн-вс 9:00-21:00 работают в стандартном режиме. В отделениях с регулярным графиком вт-сб 10:00-19:00 — выходной.
🗓 7 января 2025 - все отделения с регулярным графиком пн-вс 9:00-21:00 работают в стандартном режиме. В отделениях с регулярным графиком вт-сб 10:00-19:00 — выходной

🎄 С наступающими праздниками!

Легко! Супердешёвый тариф продлён до конца января 🔝

➡️ Друзья, мы сделали это снова – продлили лёгкий тариф, равно как и облегчённый возвратный. Можете ими свободно пользоваться еще месяц – до конца января 2025 года.

Если кто-то забыл или не знал, то вот условия:
⭐️ Лёгкий тариф действует для отправлений весом до 0,5 кг и составляет всего 1,88 рубля с НДС (вместо 3,49 рубля до этого).
✨ Облегчённый возвратный тариф равняется 10% от основного тарифа доставки (вместо 50% ранее).

Продолжаем торговать на Emall с выгодой. Ставьте ❤️‍, если согласны. И всех с наступающим Рождеством и Новым годом! Сейчас лучшее время, чтобы делиться хорошими новостями 🧦

😎 Для тех, кто пойдёт на «каникулы»

ℹ️ Друзья, для тех, кто планирует делать перерыв в работе, мы сделали возможность удобно и корректно на время отключить магазин (включить добровольную блокировку).

➡️Для этого в личном кабинете в разделе «Настройки» выберите раздел «Добровольная блокировка».

🗓Отметьте период, в который вы не будете работать, нажмите кнопку «Подтвердить».

❗️Обратите внимание, что включение добровольной блокировки возможно только на следующий день (день в день – недоступно).

🔒 В период добровольной блокировки товары перейдут в статус «Не продаётся» и не будут отображаться в каталоге.

🔝 После того, как период добровольной блокировки завершён, все товары автоматически вернутся в предыдущие статусы и будут отображаться (или не отображаться) по стандартным правилам.

🔼Если вы решили начать работу раньше, вы можете отключить блокировку досрочно.

🙂 Желаем вам хорошего баланса между работой и отдыхом в новом году!

Привет новым продавцам! 👋

В наших рядах прибавилось, поэтому для новеньких собрали пост-навигатор (состоящий из трёх частей) по этому каналу. В целом, есть смысл освежить в памяти всем: вдруг вы не пользуетесь какими-то возможностями нашей площадки.

Итак, ЧАСТЬ 1️⃣

⚙️ Настройка магазина:

🌟вход в личный кабинет
🌟совместный доступ
🌟настройка Календаря отгрузки
🌟загрузка товаров в личный кабинет
🌟API-интеграция
🌟что такое добровольная блокировка
🌟почему магазин может быть заблокирован площадкой

💳 Всё о платежах:

🌟за что нужно платить, а за что не нужно
🌟лёгкий тариф для посылок до 0,5 кг
🌟изменения в расчете вознаграждения с декабря 2024 г

🌐 Документооборот:

🌟почему работаем без накладных
🌟что такое единоличные акты

ЧАСТЬ 2️⃣

✔️ Всё о статусах товаров:

🌟модерация новой карточки и повторная модерация
🌟статусы при редактировании товара и случаи, когда статус автоматически изменится на «не продаётся»

➡️ Работа с заказами:

🌟как настроить удобные уведомления о поступлении новых заказов
🌟что нужно знать об упаковке, габаритах и маркировке
🌟гибкие возможности отправки посылок и курьерский забор
🌟что делать в случае отмены заказа

🖥 Работа сайта:

🌟что нужно знать о поиске
🌟как устроена сортировка 
🌟что такое «купили/осталось»

ЧАСТЬ 3️⃣

🕯 Управление продажами:

🌟как поднимать товары в категории
🌟как присоединиться к акциям
🌟как подключить оплату частями (и список частых вопросов по теме)
🌟как объединить товары
🌟как продавать наборами
🌟для каких товаров доступно отображение цены за штуку

💬 Обратная связь и общение с покупателем:

🌟автоматическая система уведомлений клиента о движении его заказа – на нашей стороне
🌟как работать с отзывами на товары
🌟что делать, если пришло сообщение сообщение о неточности
🌟полезная опция «задать вопрос»

И, конечно, ежедневно на связи команда поддержки на support@emall.by. Стараемся ради вас 😃

🔝 Собирать заказы станет проще: сделали для вас Лист подбора.

🔍 Ищите его в разделе Заказы/Ожидают отгрузки
⚙️ Настраивайте под себя: выбирайте нужные столбцы, выстраивайте нужную вам последовательность.
📇 Выгружайте excel файлом и передавайте в нужные руки.

Две особенности листа подбора:
1️⃣ наименование товара кликабельно в личном кабинете: ссылка ведет на страницу товара
2️⃣ фото отображается только в личном кабинете и не выгружается в таблицу excel

Собирайте заказы с удовольствием 🤗

Лёгкий тариф продлён до конца июня 🔝

Напоминаем условия:
⭐️ Лёгкий тариф действует для отправлений весом до 0,5 кг и составляет всего 1,88 рубля с НДС (вместо 3,49 рубля до этого).
✨ Облегчённый возвратный тариф равняется 10% от основного тарифа доставки (вместо 50% ранее).

Продолжаем торговать на Emall с выгодой. Ставьте ❤️‍, если согласны.

🔔 Друзья, есть приятная новость: с 1 февраля по 31 марта действует скидка 5% на пересылку почтовых отправлений из нового отделения ЕВРОПОЧТЫ № 581 г. по адресу Минск, ул. Тимирязева, 74А.

1️⃣ Акция действует для юридических лиц и селлеров emall, у которых нет дебиторской задолженности.
2️⃣ Скидка распространяется на "Лёгкий тариф".
3️⃣ Скидка не суммируется с другими предложениями и не распространяется на стоимость возвратного тарифа.

Отправляйте посылки ещё выгоднее! 💙

🔄 Корректируем новый заказ перед отправкой

➡️ Итак, ситуация: к вам пришел новый заказ, а отгрузить вы можете не всё (например, что-то оказалось с браком).

❌ Раньше вам приходилось отменять весь заказ.

⚙️ Сейчас можно внести корректировки и отгрузить то, что есть в наличии.

Как это работает:

1️⃣Корректировать заказ можно ТОЛЬКО ДО того, как вы нажали кнопку «Подтвердить заказ». После подтверждения вы не сможете корректировать, а сможете только отменить всю коробку целиком.

2️⃣ Под корректировкой мы понимаем:
🌟 удаление товара(ов) из заказа. Для этого нужно нажать на крестик.
🌟 изменение количества в меньшую сторону (например, в заказе 4 штуки одного наименования, а вы хотите исправить на 3). Для этого нужно нажать на стрелочку возле значения количества товаров.

3️⃣ Вы сможете изменить/отменить всё, что корректировали, пока вы не нажали кнопку «Подтвердить заказ».

4️⃣ После внесения всех корректировок необходимо нажать кнопку «Подтвердить заказ».

5️⃣ Все отменённые позиции будут отображаться в отменённых заказах. По ним будет выставляться комиссия 4% (как за отменённые заказы).

⚠️ Ложка дёгтя: для партнёров, подключённых по API, функция корректировки заказа станет доступна немного позже. Следите за новостями!

🤔 Самый быстрый или самый дешёвый?
На emall новая опция для клиентов: связка товаров.

👀 Друзья, вероятно, вы заметили, что у нас в некоторых карточках появились данные об аналогах. Теперь клиент сможет видеть, что аналогичный товар можно купить на площадке emall по более низкой цене или с более быстрой доставкой.

✔️ Для вас это тоже полезный инструмент, который позволит отслеживать цены других продавцов и при необходимости корректировать своё предложение.

📈 Опция доступна пользователям всего неделю, и мы видим, что количество добавлений в корзину после просмотра связки товаров с каждым днём активно растёт.

🔗 Мы самостоятельно формируем связки через внутренние алгоритмы сопоставления карточек. Весь ассортимент прорабатывается постепенно. Количество связанных товаров будет постоянно расти. Поэтому:
🔘Если ваши товары попали в связки – мы надеемся, что вас это радует.
🔘Если ваши товары не попали в связку, но вы видите аналоги и хотите, чтобы связка появилась, напишите нам на support@emall.by с указанием кодов товаров.
🔘Если вы считаете, что ваш товар попал в связку ошибочно, напишите нашей команде поддержки на support@emall.by. Самостоятельно выйти из связки меняя бренд, или название, или любую другую характеристику товара у вас не получится.

Хороших продаж на emall ❤️

🗓 Промокалендарь: тематические акции февраля

Друзья, многие из вас уже пользуются возможностью участия в акциях. Как вы знаете, есть постоянные/повторяющиеся акции, а есть разовые/сезонные. Будем в начале каждого месяца сообщать здесь о таких акциях, чтобы вы ничего не пропустили.

Итак, в феврале мы имеем:

💍 Категорийная акция: украшения и аксессуары. Период: 3-9 февраля.

❤️ Valentine's Day. Всё, что связано с тематикой праздника: подарки, декор, угощения. Период: 5-14 февраля.

🌿 Срочно рассадить!.. семена по стаканчикам. Семена, грунт, стаканчики для рассады и удобрения. Период: 12 февраля - 23 марта.

🤔 Чего хотят мужчины. Сюда всё традиционное и не очень, что может стать подарком для НЕГО. Период: 12-23 февраля.

🌸 Чего хотят женщины. Подарки для НЕЁ, но так, чтобы ОНА была рада 😍 Период: 27 февраля – 8 марта.

🎊 1 год как маркетплейс. Главная акция февраля. Фокус на товары селлеров. Глубокие скидки, активная рекламная поддержка. Участвуют все категории. Период: 20-26 февраля. Приём заявок до 18 февраля, то есть войти в акцию после её старта будет нельзя.

👋 Приём заявок уже открыт. Добавляйтесь!

👀 А если для вас сейчас случилось открытие, что существует Промокалендарь и можно попасть в акции – вот пост об этом 👈

🙂 Мелочь, а приятно: выгрузили ряд небольших доработок в личном кабинете.

1️⃣ На Главной в блоке “Сегодня” добавили количество новых заказов и сделали быстрый переход в разделы: Новые, На сборке, В пути, Доставлено.
2️⃣ В раздел “Отказ от получения” добавили информацию о том, что нужно для получения возврата.
3️⃣ В отменённых заказах теперь показываем, кем или по какой причине отменено.
4️⃣ Поменяли сортировку заказов по умолчанию: теперь сортируем от новых к старым.
5️⃣ В Списке товаров добавили фильтры: теперь можно отобрать акционные товары (участвующие в акциях через промокалендарь), объединённые товары и товары, которые продаются в рассрочку.
6️⃣ В карточке товара добавили возможность добавлять изображения с расширением webp. Время ожидания обновления ~ 15 минут.
7️⃣ В Промокалендаре добавили отображение остатков по товарам, подходящим в акцию.

Ставьте ❤️, если теперь станет немного удобнее.

Всё лишнее — в архив 🗑

Теперь вы можете архивировать товары, которые больше не планируете продавать. Вот, что нужно знать:

👀 Карточка товара, отправленная в архив, не будет отображаться в общем списке товаров.
❌ Восстановить товары из архива невозможно.
📨 Товары, которые есть в новых заказах, архивировать не получится, пока вы не обработаете заказ.
📥 Архивировать можно по одной карточке или массовым действием.

⚠️ Для партнеров, подключенных по API, функция станет доступна немного позже.

⚡️ Акция внутри магазина: тестируем промокоды

😎 Шутки в сторону. Всё всерьёз:
планируем делать для вас инструмент, который позволит влиять на сумму заказа или на количество товаров в одном заказе внутри отдельно взятого магазина. Предлагаем временную возможность настраивать такие акции по запросу через нас, как посредников.

Сейчас доступно несколько механик:
1️⃣ Если в заказе есть товары магазина на сумму Х рублей, то на них скидка Y%.
2️⃣ Если в заказе есть товары магазина на сумму Х рублей, то на них скидка N рублей.
3️⃣ Если в заказе есть товары магазина в количестве Х и более, то на них скидка Y%.
4️⃣ Если в заказе есть товары магазина в количестве Х и более, то на них скидка N рублей.

↗️ Например, вы хотите увеличить размер среднего чека до 60р и готовы дать для этого скидку 10%. Ваша акция будет звучать так:

Добавляйте в заказ товары моего магазина на сумму от 60 рублей – и получайте скидку 10% на эти товары.

Как будет распределяться скидка?
🏷 Если промокод процентный, то на каждый товар в заказе применится скидка.
📊 Если промокод суммовой, то сумма распределится на все товары пропорционально их стоимости.

Что вы увидите в ЛК?
🛍 Если товар продан с применением промокода, то в новом заказе вы увидите значок «%», при наведении на который увидите сумму скидки по промокоду.

📇 Сейчас мы собираем промокоды продавцов на апрель, то есть ваша акция будет длиться до 30 апреля.

🗓 Каждый месяц мы будем обновлять (некоторые будем продлевать) акции продавцов. А со временем автоматизируем инструмент так, чтобы вы делали всё самостоятельно.

✍️ Для подачи заявки на акцию нужно заполнить форму и поставить ❤️ этому посту