Это младший маркетолог Алёна и HR-менеджер Настя.

Алёна недавно сделала новую стр-р-р-р-раницу с вакансиями. А Насте можно задать вопросы о них ❤️

Как удержать сомневающихся клиентов

Брошенная корзина — базовый триггерный сценарий. Обычно он состоит из одного-двух сообщений. Но что делать, если продукт сложный и дорогой — как у банка?

CRM-коммуникация здесь должна быть более масштабной и продуманной. Мы считаем, что поможет персонализация: данные о пользователе позволяют сделать оффер максимально релевантным, а контент — убедительным.

Такой подход мы применили в стратегии триггерной коммуникации для одного из крупнейших российских банков. Она рассчитана на клиентов, которые не завершили оформление заявки.

В блоге подробно рассказали:

🔹 какие параметры персонализации использовать
🔹 как они могут влиять на коммуникацию
🔹 в каком порядке их внедрять
🔹 что ещё сделает сценарий эффективней

↪ Читать кейс

Что вас ждёт

…если вы отправите нам заявку.

Мы выстроили работу с клиентами так, чтобы процесс сделки проходил для них как можно легче. А то ведь в B2B это часто бывает муторно 🫣

Мы знакомим клиента с нашим подходом, опытом, ценами. Главная цель здесь — сформировать у заказчика полное понимание будущей работы и подготовить релевантное предложение, которое на самом деле поможет решить его задачи.

По сути, это полноценный онбординг новичков — только не сотрудников, а клиентов. Из чего он состоит, как проходит, сколько длится — обо всём этом подробно рассказала сейлз-менеджер Наташа в своей статье 👈

А ещё там можно посмотреть наши сметы и КП