Стратегия CRM-коммуникаций для «Самолет Плюс»

С ростом компании CRM-маркетологи сервиса «Самолета Плюс» столкнулись с проблемами:

➖ неравномерный график рассылок, много срочных задач;
➖ риск перегрузить пользователей;
➖ сложно управлять каналом для достижения бизнес-целей.

Исправить ситуацию может коммуникационная стратегия. Разрабатывать её лучше вместе. Мы соединили свой опыт со знаниями клиента о продукте, аудитории и ситуации — и получился свод правил, который упорядочит коммуникацию. Также мы подготовили набор инструментов для работы над рассылкой 📨

➡ В блоге подробно рассказали обо всех этапах проекта — от планирования работы до будущей реализации.

Заберите этот канал!

Серьёзно, это не шутки 🤡

Мы ищем человека, который будет вести наши соцсети, а ещё готовить материалы для блога, внешних площадок и емейл-рассылок.

В общем, нам нужен автор в команду маркетинга.

Мы открыты к экспериментам и смелым идеям, разрешаем ошибаться. Предложим на выбор разнообразные кайфовые задачи — не заскучаешь!

В команде умеют открыто обсуждать проблемы и находить решения, а не виноватых. Вместо подковёрных игр — помощь и поддержка.

Твой наставник — главный редактор Антон Насонов. Он 14 лет занимается текстами и 9 лет преподавал в вузе.

Твой тимлид — директор по маркетингу и продажам Катя Чикулаева. Она 14 лет в маркетинге, обучила более 60 человек и с нуля вырастила несколько успешных маркетологов и продавцов.

P.S. Из минусов — на созвонах могут потребовать усы.

Если у тебя есть опыт в блоговых статьях и постах, откликайся на вакансию по ссылке или пиши эйчару Насте 🫶

А у нас вышел свежий дайджест от шикарного главного редактора Антона. Почему шикарного? Никаких спойлеров — заходите, и сами всё поймёте ☺

😍 Милый спецпроект для Hoff

День рождения бренда — отличный повод привлечь внимание клиентов. А спецпроект — отличный способ сделать это.

К 15-летию Hoff мы подготовили спецпроект с простой механикой и понятной мотивацией в виде бонусных баллов. Она развлечёт пользователей и простимулирует продажи.

Ещё можно было бы рассказать о персонаже и стилистике, но зачем, если всё уже видно на картинке 😉

Поэтому просто ссылка: Супер Корги

1⃣ ➕ 1⃣

Подоспели итоги премии RUWARD AWARD 2024. Мы участвовали в двух номинациях — и заняли первые места в обеих!

🏆 Агентство года в CRM-маркетинге
🏆 Агентство года в емейл-маркетинге

Ставим награды на полочку к остальным и продолжаем работать 💪

Поработать с агентством года

Поработать в агентстве года

🌬️🌬️🌬️

Майские праздники кончились, пора сдуть пыль с канала!

К тому же у нас накопились полезные статьи о емейл-маркетинге, которые мы вам ещё не показывали. Исправляемся:

➡️ Тёмная тема — актуальный гайд с кучей примеров, таблицами и чек-листом.

➡️ Контентная рассылка — наш опыт повышения кликабельности (успешный).

➡️ Транзакционные письма — пошаговая инструкция по прокачке сервисных сообщений.

➡️ B2B-рассылки — разбор отличий от B2C на нескольких уровнях: от задач до дизайна.

➡️ Баги почтовиков — основные проблемы, о которых нельзя забывать при вёрстке.

➡️ Рассылки НКО — поиск точек роста на примере аудита для БФ «Найди семью».

А Наташа ещё и сделала вдохновляющее письмо об итогах апреля EMAILMATRIX. Кто не видел — приглашаем к просмотру 👈

В копилку референсов

У hh.ru вышел классный спецпроект ко дню рождения. На интерактивном лендинге сам сервис и другие крупные компании рассказывают, как заботятся о сотрудниках.

Посмотрите, какой милый и приятный дизайн — как будто лендинг отрисован вручную 😍

Вдохновиться ↩

Как сблизить сотрудников на удалёнке: наши практики

Удалённым сотрудникам бывает сложно чувствовать себя частью команды. Как помочь коллегам быть ближе друг к другу? Делимся своими способами:

✨ Общая анкета с информацией о сотрудниках: контакты, рабочий график, основные задачи, вопросы, с которыми обращаются, а также интересы и увлечения. Это позволяет всем лучше узнать друг друга и прокачать внутреннюю коммуникацию.

✨ Знакомство с новичками. В первый день новые сотрудники пишут небольшое приветствие в общий чат (и добавляют фотографии домашних животных), а на ближайшей встрече компании рассказывают о себе подробнее. Так коллеги сразу сближаются с теми, с кем предстоит вместе решать задачи.

Также есть встречи-знакомства внутри команд, а у менеджеров — ещё и с другими отделами, чтобы новый сотрудник узнал о специфике работы каждого из первых уст.

✨ Встречи one-to-one. Руководители регулярно проводят встречи со своими подчинёнными. Это помогает не только своевременно решать вопросы, но и выстроить доверительные отношения: у сотрудника есть возможность обсудить наедине всё, что его волнует.

✨ Неформальные чатики. В агентстве есть общие чаты, где мы делимся мемами, историями и интересными находками. А в отдельных чатах команд — также эмоциями и переживаниями.

✨ «Зум откровений», «buddy-встречи», «интересные факты от HR». У каждой команды такие встречи называются по-разному, но все они об одном: разговоры о личном, а не о работе. Новичкам это помогает влиться, а «старичкам» — переключиться, выговориться. Интересно, что каждая команда пришла к такому формату самостоятельно.

Как вам наши идеи для внутренней коммуникации? А как она устроена у вас?