Письмо в прошлое. Что бы я сказал себе пять лет назад?

Наверное, я бы не стал говорить «всё получится».
Потому что не всё получится. И это нормально.

Я бы сказал:
— Не лезь во всё подряд
Ты не должен тащить на себе каждый процесс.
Построй роли, процессы, найми HR — и доверься команде.

— Смотри на прибыль, а не на выручку
Рост ради цифр — пустая гонка.

— Подними чек
Дешёвые проекты не масштабируются. Они просто выматывают.

— Сарафан — не стратегия
Запусти маркетинг и пиар. Строй партнёрскую сеть, обменивайся лидами, расширяй экосистему вокруг компании.

— Оставляй место в календаре
Именно в паузах рождаются идеи, которые двигают бизнес вперёд.

— Отказывай клиентам без перспективы
Если человек токсичен или нет выхлопа по LTV — отпусти. Лучше меньше, но с теми, с кем по пути.

— Делай сильные кейсы, а не только красивые презентации.
Проактивность и результат — лучшая реклама.

— Проси внешнюю обратную связь
Не из гордости, а чтобы видеть то, что сам не замечаешь, даже если думаешь, что это бесполезно.

Нужно ли давать клиентам что-то бесплатно
Слышал идею, что нельзя ничего делать бесплатно, потому что это обесценивает труд.

Но я смотрю на это с другой стороны. Мне важно не просто получить заказ, а убедиться, что мы с командой действительно принесём пользу своим решением, и заказчик понимает, что получит на выходе.

Поэтому, когда к нам приходит новый запрос, мы уточняем, какую задачу хочет решить клиент и чего он ждет от нас. И на базе этого разговора готовим черновую проработку будущего проекта:
— рисуем экраны интерфейса
— формируем структуру
— продумываем логику переходов

Такая визуализация и подход помогает клиенту понять, верно ли мы понимаем друг друга, так ли он его видит проект в целом и можно ли нам доверить свой продукт. Можете посмотреть пример, как выглядит визуализация, на видео.

С одной стороны кажется, что мы расходуем ресурсы команды на преддоговорной основе — не все же клиенты доходят до сделки. Но для меня возможность сверить ожидание/реальность на начальном этапе важнее. И если сделка не случилась — ну ок, бывает.

А если мы подписали договор, я точно знаю, что клиент понимает, какой его ждет результат и что ему это точно нужно. Такие проекты проходят легче и приятнее для всех.

Бизнес прорыв года 2025 наш)

Хорошо поработали, спасибо команде и всем причастным!)

Плюшки от Tagline 🍠

В Москве так же встретились с Алексеем Раменским — главным редактором премии Tagline, крупнейшим диджитал-рейтинге России и СНГ.

Обсудили с ним прошедшее событие, и заодно получили ачивки:
🔵 «Лучшие мобайл-разработчики России»
🔵 «Топ-100 лучший digital-продакшн России»

Рейтинг подтверждает, что мы в топах, и это не может не радовать.

Самая дорогая и неприятная ошибка в IT бизнесе и не только

Недавно с коллегами разбирали кейс, который будет полезен каждому:

Наши коллеги по рынку, продолжительное время вели работу с телекоммуникационной компанией, и было все отлично! Но в один из месяцев клиент сразу не смог подписать задание на разработку и сказал: «Начинайте делать, а документы по ходу подпишем». В этот момент и была допущена ошибка.

2 месяца IT-команда работала над масштабным проектом. Когда пришло время оплаты на несколько десяткой миллионов, клиент заявил: «А кто вас просил что-то делать эти два месяца?»

Предыдущий клиентский менеджер уволился, новый не увидел договор и отменил все соглашения.

Работа на доверии — это хорошо, но подписанный договор и чётко зафиксированные условия — ещё важнее.

Никакой опыт и репутация клиента не защитят от юридических и финансовых последствий, если не зафиксировать договорные обязательства на берегу.

Защищайте свой бизнес и заключайте договора с самого начала работы, даже если это клиент, с которым вы сотрудничаете уже несколько лет ☝🏻