Лиды, лиды, лиды!

За прошлый месяц к нам в компанию обратилось 12 клиентов, с бюджетом до 250 000 руб. на разработку сайта.

Хоть эти клиенты и не проходят наш скоринговый процесс, мы готовы порекомендовать им другие компании.

Кому интересно, пишите нашему менеджеру : Написать Давиду

Zoooom конференция

Всем привет!
Вчера очень продуктивно пообщались с управляющим компании Kotelov - Владом.

Кто не в курсе, Влада компания в 2022 году выросла с 60 до 160 млн в год.

Я пришел с вопросами:
1. Как нам заключать крупные сделки и сделать х3-х5 от текущего оборота?
2. Что сейчас мы делаем не так и что может тормозить наше развитие?

Разобрали ряд тем:
— #Сайт
— #Бренд
— #Позиционирование
— #Проекты
— #КП
— #Клиенты
— #АутсорсИаутстаф
— #PR
— #Команда

И кстати, по этим хештегам можно будет наблюдать, как мы двигаемся вперед.

Что могу сказать, работать нужно много, и первое с чего начинаем:
— привлечение PR директора;
— изменение логотипа;
— редизайн нашего сайта.

Давайте сегодня про удобную работу🦾

Думаю, что все привыкли работать и общаться в Телеге. Это удобно и прикольно, пока не нужно назначать задачи. Переключаться между вкладками и трековать таски между членами команды проблемно, особенно с телефона.

Решение придумал мой знакомый и коллега — Макс Панфилов. Он хардкорный айтишник с 20-летним опытом и основатель компании panfilov.digital. В своем канале «Панфилов Онлайн» рассказывает про разработку и делится трендовыми фичами.

Теперь о его продукте. Это бот с веб-интерфейсом OK, Bob!

— с ним можно легко можно настроить командную работу прямо в телеге;
— распределять задачи между коллегами;
— отслеживать их выполнение.

Лично мне импонирует простой и приятный интерфейс, и неперегруженный лишними фичами функционал.

#Партнерство

#Клиенты
Нереалистичные ожидания у клиентов

Одна из сфер, где каждое лето резкий рост клиентов — это гостиничный HoReCa🏨

Наплыв гостей в отели это не всегда возможность заработать. Часто, это настоящий стресс-тест для гостиниц.

Ведь «сезонка» подсвечивает:

— действительно ли хорошо работают бизнес-процессы, и есть ли их автоматизация ⚙️

— комфортно ли гостям взаимодействовать с отелем и жить в нем 🕶☀️

— интегрировано ли все в одну систему, где: аналитика каналов продаж, сводка по эффективности персонала, рекламные каналы и т.д. 📊

Поэтому, все делают комбо: Property Management System (PMS) + свое приложение для гостей. Это закрывает все потребности из списка выше.

Нечто подобное потребовалось нашему заказчику из сферы HoReCa. Он занимается гостиничным бизнесом и развивает собственные отели в Сочи и Краснодарском крае.

Правда был один нюанс — «Нужно закончить за 3 месяца, пока у нас много гостей»

За такие сроки не получится разработать и выпустить продукт, который решит проблемы клиента.

Скорее получится нефукнциональный, вечно падающий ужас с адовым UX для гостей👺🔥

Поэтому, учитывайте, сезонный фактор. Он проверяет ваш бизнес на прочность. А разработку нужно заказывать за полгода до начала сезона😎

#Сотрудники #QA
Наши QA бухают вискарь на работе 🥃 — всё ради тестов

Тестирование — главный этап на финале разработки. Нужно проверить всё и вся, а это рутинно и скучно.

Обычно долго и муторно проверяешь функции продукта, делаешь запросы к бэкэнду, описываешь баг-репорты, пьешь кофе и повторяешь все это до победного 💪

А теперь представьте, когда QA нужно забухать, чтобы проверить, как реально работает продукт.

И у нас есть такой кейс 😏

Заказчик: научный институт;

Задача: создать приложение, которое будет оценивать здоровье и состояние водителей перед рейсом;

Пользователь: водитель, который в 5 утра собирается на своем такси/автобусе/карете скорой помощи мчать на смену;

Пользователь со звездочкой: тот самый Иваныч, который крутит баранку 30+ лет, но любит втихаря приложиться к бутылке перед работой;

Решение: приложение на смартфон для водителя и удобный кабинет в админке для врача — доктор оценивает состояние сотрудника перед рейсом.

Как работает: приложение замеряет температуру, давление и промилле алкоголя, а затем отправляет инфу в админку. Доктор оценивает состояние сотрудника перед рейсом и подписывает все через ЭЦП (электронно-цифровая подпись).

И вот наступают последние этапы тестирования. Наши QA понимают, что нужно проверить главную фичу — тест на алкоголь и корректность подсчета. А дальше все выглядело так:

— Так, я выпил 50 грамм вискаря. Что там в админке, док?
— Все ок, определило 0.25% промилле. Никуда не едешь.
— Окей, а если больше? 🌚
— … Ну давай🌝

Так в нашем офисе закончилась бутылка виски с прошлого корпоратива) Зато QA отлично справились с задачей — удалось отловить несколько багов на высоких значениях алкоголя и поправить их💡

Заказчик остался доволен продуктом, а мы убедились, что нетривиальные решения помогают делать крутые проекты)

Кстати, сейчас ищем еще одного QA-инженера.
Подробнее по ссылке.

#Клиенты #Приложения

Мы утопили дрон в бассейне, чтобы проверить wi-fi 🤖

Несколько лет назад мы взялись за разработку приложения для подводного исследовательского дрона.

Проект сложный, но робототехника привлекательная сфера:

— В России все больше компаний и небольших стартапов, которые делают промышленных, фермерских и исследовательских роботов 🔝

— Дронами надо управлять, а для этого нужно понятное приложение. Поэтому, компании производители ищут опытных подрядчиков вроде нас ✔️

Когда мы делали проект с подводным дроном, то проблем было минимум, но челленджи все-таки оставались.

Первый — нужно было как-то подавать wi-fi для управления на дно. Мы использовали шлейф в защитном кожухе и помпу для передачи сигнала.

Второй — специфичный UX для операторов. Нужно элегантно совмещать все функции систем управления в одной понятной приложухе и отображать уникальные параметры. Например, давление воды на корпус.

Работу продукта мы тестировали в ростовском бассейне. Оператор быстро разобрался с управлением и выполнил все задачи. Отдельно похвалил понятный интерфейс 😎

Поэтому, сразу после испытаний робот отправился в новое плавание — к заказчику.

Сейчас этот дрон уже два года исследует дно Невы и пугает уток 🦆

#Клиенты
Делайте для клиентов, а не для понтов

Есть два типа сайтов, которые кажутся крутыми, но на деле мешают получить нужную информацию:

💥«Шумовой рейв» — сайты, от которых мне больно.

На них есть все: анимации, 3D объекты, яркая палитра, сложные дизайн-решения.

Такие сайты буквально кричат, что их делали мегапрофи. Только вот для кого?

Для таких же мегапрофи — показать другим из индустрии, как они умеют🥇

А что делать потенциальному клиенту? 🤔

Видимо, включать техно и ждать, пока прогрузятся все анимации 🎧

Также сомнительно, что он закажет такой «шумовой рейв» себе, в качестве продукта.

«Технологично, но непонятно» — часто очень стильные и интересные сайты, но в них добавляют механики, в которых пользователю нужно разбираться.

Апогей такого примера — сайт одной компании, который повторяет рабочий стол Windows XP

Все как раньше: двойной клик по папке, можно нажать правой кнопкой мышки и т.д 🤡

Но, зачем? 🤨

Пользователи не будут тратить время, чтобы понять механику. Это для вас она интересная, а для них раздражающая.

Не усложняйте сайт компании и не перегружайте его визуалом — UX первичен.

#Сотрудники #QA
Проверяем тестировщиков «капчей» на собеседованиях 👀

Мы с командой недавно вспомнили, что есть очень детский, но простой способ определить уровень внимательности человека. Для тестировщика внимательность, это не софт скил, это его краеугольный хард.

Поэтому не ржите, не осуждайте нас!

Мы не просто мучаем людей аналогом «капчи» с ограничением на время - 2 минуты на поиск!

Мы проверяем их внимательность!😉

Кстати, можете попробовать капчу на себе.

На картинке 5 отличий. Время пошло ⏳

#Клиенты
Как достать UX из лояльного пользователя

Лояльные пользователи — ядро вашего продукта. Инфа от них помогает быстро определиться с приоритетами развития и сделать приложение удобнее🕹

Все дело в мотивациях:

Лояльный пользователь
— Продлевает подписку на продукт, чтобы экономить ресурсы: время, нервы, деньги.
— Испытывает страх потери привычного инструмента, и внутренне не готов от него отказываться.
— Всегда точно скажет, что доработать, какие фичи требуются, что можно убрать и говорят как есть:

«Эти уведомления мне мешают👺 а еще бы добавить вот такой функционал, и ваще будет огонь!🔥»

Окей, но как доставать UX из этих ребят?

А делайте как мы:

Опросы
— Помогут узнать, что убрать, что добавить, а что поменять. И это можно абстрагировать на новую аудиторию из похожего сегмента 🎎

Бета-тестирование
— Дайте определенному сегменту лояльных пользователей потестировать новую фичу и попросите обратную связь. Поймете, внедрять или нет 📝

Анализ
— Проанализируйте, какие функции реже всего используют. Возможно стоит их вырезать или наоборот, использовать обучающие «всплывашки» 🔍

Например, мы так расписали бэклог задач на месяц вперед в одном проекте. Прозванивали и собирали обратную связь со 100 лояльных пользователей.

Теперь успешно развиваем продукт под запрос аудитории.

Поэтому, исследуйте лояльных пользователей и вы не ошибетесь с путем развития проекта☝🏻

#Клиенты
Мысли материализуется в заявки?

Я не верю в гороскопы, магию или «запросы к реальности». Но недавно произошло кое-что действительно мистическо-приятное:

В прошлую среду сижу вечером, читаю телегу и думаю:

«Щас бы заказ по медицинской тематике. Надо кейсы упаковать, коммерческое хорошее сделать...»

Проходит пол часа, и мне звонит партнер 📞

— Дим, тут новая заявка. Медицинская компания, занимается повышением квалификации докторов в России и СНГ. Ему надо приложение под ключ🔐 🎉

— Ага. Круто, а откуда он пришел?🏄🏻‍♂️

— Да просто увидел наш кейс по медицине и решил обратиться

«Ого — думаю я, — интересное совпадение».

Обсудили коммерческое, расписали кейс подготовили Рейт-карту и отправили клиенту.

Я уже собираюсь спать — времени уже за 12 ночи, но падает пуш с почты — «Новая заявка»🏪

Решил посмотреть, кто ночью ищет IT-компанию. И не поверите — там тоже заказчик из медицины, с оборотом по «СБИС» — 1,5 ярда

Только этот занимается поставками медоборудования и хочет удобный веб-сервис, а не приложуху.

И вот тут я уже стал сомневаться в том, что это просто совпадение🤔

Ведь действительно — подумал о заказчике из медицинской ниши, а пришло сразу два!😏

Кстати, если к нам приходят нецелевые лиды - мы их размещаем в нашем Leads-канале

#клиенты
Работать бесплатно = терять свою ценность

После поста о материализации мыслей тянет немного поразмышлять. На этот раз про бесплатную работу и выхлоп с нее.

Бывает такое:

— К нам прибегает запыхавшийся тех.лид заказчика 🏃🏻

— Просит за вечерок изучить гигантскую документацию API

— Хочет бесплатно, но если справимся, то, таски отдаст нашей командой ✅

— Бюджет на разработку солидный

А потом выясняется, что в документации 350+ страниц, а на изучение и составление ТЗ уйдет ~ два рабочих дня 😳

Когда я увидел сколько надо сделать «за вечерок» за 0 рублей, то сразу сказал:

— Прости, не потянем. Придется вырывать людей с проектов и просить работать еще +16 часов. Бесплатно не получится, слишком много нюансов

— Да ладно, ну у посидят спецы ночку, погрузятся в задачу! Потом поспят🙄 — говорит тех.лид.

— А можем увеличить сроки?

— Не, нам срочно надо, не могу тратить время на объяснения, просто надо!

После чего тех. лид опять куда то убежал🏃🏻

Человек из индустрии
— Он понимает, что так процессы не строятся. Но почему-то надеется, что за бесплатно можно сделать работу на две смены специалистов.

Мы сказали, что надо минимум 16 часов, и придется подождать закрытия текущих тасков. В итоге, тех.лид отложил задачу. Видимо не так срочно надо.

А бывает такое:

Когда к тебе приходит заказчик и просит сделать ему приложение, но за чек, который берут микро-команды из фрилансеров.

— Нет, к сожалению не возьмемся. Бюджет маловат

— Но я читал на VC статью, что это нормальная сумма для региональной разработки!

— Нормальная, если вы хотите получить продукт который будет сделан для "галочки".

Без аналитики, тестирования и с постоянными доработками молодыми спецами.

Кстати, тут наша статья, в которой рассказываем из чего складывается стоимость мобильной разработки

На самом деле с этим клиентом все переросло в три Zoom сессии, после которых заказчик увеличил бюджет в несколько раз и сейчас мы с ним на этапе подписания.

А тут человек не из индустрии
— Он не знает, из чего складывается разработка, но готов слушать экспертов и сделать свой выбор

Да, у нас есть клиенты, которым делаем что-то бесплатно. Но это заказчики, с которыми работаем годами, точнее уже не заказчики, а партнеры. Мы понимаем ценность друг друга.

Мораль истории такова — не надо браться за бесплатную работу! Ценнее будете в глазах клиента💸👀

#Проекты #Сотрудники
Ген качества — как стабильно улучшать проекты

Не все проекты выходят безупречными. После релиза бывают косяки, а кое-где нормальный код тащат костыли 🩼

— Случилось раз или два — не страшно🫤

— Больше — время напрячься и задуматься🤔

— Стало регулярным — топите галеру и пейте ром☠️🍾

Чтобы не попасть в кораблекрушение нужно вспомнить законы генетики:

Наследственность определяет основную схему того, как будет развиваться организм.

Изменчивость отвечает за возникновение у него новых качеств, улучшающих свойства организма.

Оба закона генетики срабатывают в IT и помогают эволюционировать как команде, так и проектам 👨🏻‍💻

Чтобы запустить эволюцию нужно:

— Проводить код-ревью у всех разрабов — сеньоры не исключение;

— Сохранять готовые решения и оптимизировать их;

— Писать регламенты и составлять базы данных по отработанным API;

— Проверять регламенты и собирать обратную связь с команды — вдруг кому что не ясно;

— Выделять бюджет и время специалистов для теста трендовых решений;

— Общаться с коллегами из других команд — в спорах всплывают решения;

— Спрашивать у членов команды, с чем им сложнее всего — специалист понимает, какой хард у него проседает и что требуется для улучшения скилла.

Так от проекта к проекту вы будете избавляться от косяков и недоделок, оптимизировать время разработки и развивать специалистов🔝

Как мы заложили ген качества у себя? 📍

Мы проводим ретроспективный анализ после релиза проекта. Разбираем ошибки на каждом этапе разработки, выделяем проблемные места в процессах и корректируем их.

Только после редактируем регламенты и не выкладываем, пока не убедимся, что всем в команде ими удобно пользоваться.

Когда у специалистов освобождается время — помогаем им определиться с векторами развития.

И все, теперь у нас стабильно получаются: качественные проекты, довольные клиенты и эффективная команда.