Сегодня хочу еще раз затронуть эту тему.

И после поста будет аудио запись.

На сегодняшний день в любом типе магазина : премиум или масс маркет ,- наиболее действенным будет активный тип продаж.


Названия этих двух типов - это только мои формулировки. И я хочу их разъяснить.

➖Обслуживающий тип продаж выглядит со стороны так. Клиент сам ходит по залу , консультант стоит в стороне и не сопровождает ничем беседу. Когда клиенту что-то приглянулось ( это тоже момент для всех свой), то консультант вступает в беседу подбирает размер. Предлагает мерить.


➖Активный тип продаж - это когда клиент ходит по залу, а продавец находится с ним в контакте. Почти все время. Это достигается за счет техники «сопровождение рассказом».

Эта техника построена на том, что когда клиент что-то трогает и смотрит, продавец буквально «вставляет аргументы и информацию за эту вещь»

- это 100% вискоза, очень мягкая
- а эти юбки идеально садятся из-за резинки
- этот принт мы только что получили, есть размеры.


На сегодняшний день, если хотите продавать много и влюблять клиента в магазин, то работает только активный тип продаж .


Аудио подкаст на эту тему в следующем посте. Все расскажу

В очередной раз нахожу подтверждение тому, что

Скидка здесь и сейчас клиенту важнее, чем накопленные баллы, которые он потратит потом.

Как будто многие просто живут одним днем.

А для розницы это серьезная причина задуматься о системе лояльности. 🤔

У каждой системы лояльности свое основное назначение:

- скидка здесь и сейчас по карте лояльности сыграет роль вмоменте. Например, снизит ограничение по цене, поможет купить несколько вещей. А еще такая карта - это стимул клиенту прийти в конкретный магазин.

- система с накоплением баллов мощно работает на возвращение клиента. У него есть баллы и он захочет их потратить. Особенно, если баллы вот-вот сгорят ❗️


Понимая разницу в сути систем лояльности вы, как собственники, должны выбрать ЧТО ВАМ ВАЖНЕЕ? И конечно же учесть ЧТО ВАЖНЕЕ ВАШЕЙ ЦА .


… и кстати, вы помните, что карта лояльности является собственностью магазина, и вы вправе менять условия по ней, перевыпускать и вообще ВЫ ВПРАВЕ МЕНЯТЬ УСЛОВИЯ СИСТЕМЫ ЛОЯЛЬНОСТИ.


Знали бы вы, как круто можно использовать это право менять систему лояльности 😉


Ну что, у кого какая система лояльности?
Какие скидки? Какой кэш бэк?

Май объявляю Месяцем персональных консультаций

Чем я могу быть вам полезна:

• консультация в формате «ответы на ваши вопросы». В беседе рассуждаем , обсуждаем, говорю, что я считаю эффективным.

🕕Продолжительность 1 час. Чем чётче будете спрашивать, тем больше получите)

👤консультация - разбор конкретного небольшого запроса: посмотреть вашу систему мотивации, посмотреть дизайн проект, который вам нарисовали, подсказать как сработать с клиентской базой , составить план подготовки к клиентскому дню и тд

На каждый такой вопрос нужен 1 час времени.

🏷️ 15.000 руб
Записаться в лс @asicsgirl


❌Запросы из серии
«Посмотреть экономику магазина», « Помочь со стратегией» и подобные консультацию за 1 час не уложатся точно. А также потребуют предоставления мне показателей магазина и несколько дней моей подготовки. Эта услуга у меня называется аудит и стоит гораздо дороже.

Но чаще всего аудит не случается, потому что половина из тех, кто просит не может предоставить исходную информацию 🫣

🗓️Поменять ценовой сегмент магазина … к чему это может привести ???


Тема очень обширная, но я затрону пока только одну ее сторону…

Допустим, вы торговали в сегменте средний + или премиум и вдруг, поняв, что уже не вывозите в этом сегменте, решили снизить его. Привезти товар дешевле.


Что тогда может случится:

Вариант А: у вас рухнут обороты. Потому что ср стоимость единицы в чеке уменьшится. А продавать вы будете то же количество единиц.

Вариант В: у вас увеличится оборот. Этого вы и хотели же? Он увеличится за счет того, что вы начнете к продавать больше единиц. И увеличение количества единиц перекроет уменьшение стоимости единицы в чеке.

Почему это может случится? Потому что стало покупать больше людей. Им стала ( например) комфортнее цена.

Ключевым здесь станет то, что снижая стоимость , ВЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ УВЕРЕННЫ В ТОМ ,ЧТО У ВАС СТАНЕТ ПОКУПАТЬ БОЛЬШЕЕ КОЛИЧЕСТВО ЛЮДЕЙ.

Но если вдруг трафик не изменится, будет идти мало людей и не ваша ЦА, то снизив ценовой уровень, вы рискуете просто потерять оборот ( пункт 1) и тогда вы можете стать «банкротом».

Вариант С: оборот увеличится, но зарабатывать вы больше не станете. 😟Ну например потому, что у вас сократилась маржинальность на одну единицу.

Видите, как все не просто. 🤦‍♀️ точнее , все очень просто, если понимать ЭКОНОМИКУ МАГАЗИНА и механизмы воздействия на основные показатели.


Если вы сейчас на пороге решения о снижении ценового магазина и есть вопросы , задавайте в комментариях.

… продолжение поста выше 👆 прочитайте начало.

Очень разделяю многие комментарии.

Конечно же многие меняют сегмент именно, чтобы случился пункт 2.

Когда, почему и как следует уходить в более дешевый сегмент:

КОГДА 😘 когда у вас очень хороший траффик, при этом низкая конверсия и причина тому - возражение трафика по цене.

Внимание: уж точно этот вывод не надо делать со слов продавцов. Только личная проверка управляющим. Отстоять десяток смен в разные месяцы, услышать, попробовать снять это возражение и убедиться , что здесь не готовы брать по этой цене. До кучи изучить окружение, чтобы еще лучше понять ЦА.

кстати, такое может быть, что когда-то локация вполне приводила премиум ЦА, но времена поменялись, окружение - тоже… и ЦА тоже поменялась.

Только по одной причине, описанной выше нужно смотреть в сторону снижения ценового сегмента.


ПОЧЕМУ. 😘Потому что и правда низкая конверсия может говорить о непопадании ассортиментом в ЦА .

КАК. 😘загвоздка в том, что закупать более дешевый товар и сохранить его визуал и качество - это сложная задача баинга. А ведь важно сохранить маржинальность.
Не дай бог вам просто на свой премиум снизить цены. Это точно путь в никуда. Тут надо именно искать правильный товар.

Более того, нельзя ни в коем случае полностью менять ассортимент.

Нужно снижать сегмент сначала в рамках эластичности цены. Увеличивать долю нижнего сегмента до 30% до 50% и затем до 60%.

Если вы сразу снизите сегмент больше, чем в пределах эластичности, вы рискуете растерять старых клиентов и не успеть приобрести новых.

Получите яму в продажах.

👩‍💻Если вам нужна помощь в этом, пишите мне. В рамках личной консультации посмотрю ваш портфель брендов и показатели. Обсудим стратегию по портфелю марок.